Назад към блога
С над 70 местни агенти и над 125 офиса, ERA Belgium е пазарен лидер в белгийския сектор за недвижими имоти. С повече от 25 години опит, този мощен франчайз, опериращ в цяла Белгия, предоставя професионални услуги за всеки, който иска да купи, продаде или наеме имот.
Тъй като многобройните офиси на ERA Belgium имат свои собствени профили в социалните мрежи, маркетинг мениджърът в централата, Еви Веярт, създава глобално съдържание, което е адаптивно за отделните агенти. За целта тя използва уникална функция на Kontentino, наречена KontentBase. Тази функционалност е създадена за управление, планиране и дистрибуция на глобално съдържание към локални клонове и офиси. В случая на Еви обаче, KontentBase опростява работния процес на местно ниво – тя може да създава, планира, разпространява и насрочва съдържание в едно приложение, като предоставя на офисите и агентите идеи за оригинално съдържание и източници.
„Току-що стартирахме новия си брандинг и искаме да обединим комуникацията на франчайза към потенциални клиенти и партньори,“ казва Еви. „Нашето съдържание в социалните мрежи е ясна част от тази стратегия и използваме KontentBase, за да я изпълним бързо и лесно.“
Пул от глобални идеи за локални профили
Що се отнася до езика и темите, Еви и нейният екип създават три типа съдържание за социалните мрежи: а) за френскоговорящи агенти, б) за нидерландскоговорящи агенти и в) за смесени профили. Те подготвят пакет от два до три поста за всяка седмица и ги планират директно в Content calendar-а на Kontentino за отделните офиси. По този начин ERA Belgium изгражда библиотека от бъдещи постове за франчайз клоновете. За да категоризират тези публикации, те използват labels, което им дава ясна представа за големия обем съдържание.
„Искаме да спестим ‘маркетинг тежестта’ на нашите агенти. Затова създаваме съдържание, приложимо за всички наши офиси. Това включва copywriting (текстове), дизайн (изображения) и тайминг (планиране и schedule). След като съдържанието е създадено, го изпращаме с един клик. Агентите получават нотификация, след което могат да видят и адаптират съдържанието за своите локални профили.“
Ускорен процес на създаване и одобрение на съдържание
Еви е създавала съдържание за социалните мрежи и преди, но процесът е бил изключително времеемък и е изисквал използването на няколко комуникационни канала. „Преди Kontentino пишехме текстовете в Excel таблици. След това пращахме изображенията чрез WeTransfer или други услуги. Местните агенти трябваше да копират текстовете, да теглят снимките и да ги качват наново в профилите си. Липсваха ни методи за планиране и scheduling. С Kontentino нашите агенти вече имат инструмент, който не само включва общия план, но им дава възможност да съгласуват собственото си съдържание с него. Това им дава пълна яснота.“
Добър пример е скорошен пост за последната национална среща на ERA Belgium. Тъй като това е съдържание, ценно за цялата страна, екипът на Еви качи подготвената публикация в KontentBase → локалните агенти получиха известие → те насрочиха поста с един клик → публикацията се появи онлайн.
„Освен това ми харесва фактът, че с мобилното приложение на Kontentino нашите агенти могат да одобряват и насрочват постовете, които създаваме, откъдето и да се намират,“ добавя Еви.
Workflow: Централа — Маркетинг агенция — Местен агент
От над 70 офиса на ERA Belgium само 8 имат собствен маркетолог. „Нашите агенти са индивидуални бизнеси и ние ги подкрепяме да изграждат собствени профили и да създават оригинално локално съдържание. С KontentBase всеки от тях може да управлява профилите си, но и да поиска съвет или мнение. Нещо повече, централата може да упражнява лек качествен контрол, за да се увери, че всичко е в унисон с политиките и ценностите на ERA.“
Следователно KontentBase често работи като инструмент за комуникация между екипа на Еви и местните агенти. „Хубаво е да сме в контакт с тях и да им помагаме. Организираме месечен разговор, събираме заявки за видеа или снимки.“ Когато всички материали са готови, Еви използва KontentBase, за да ги вкара директно в Kontentino профила на агента. „Оттам те могат да дадат обратна връзка, да одобрят и да планират съдържанието.“
Бъдещето на ERA Belgium с KontentBase
Преди да избере Kontentino, Еви прави проучване. „Повечето инструменти за социални мрежи са подходящи за вътрешни маркетолози, управляващи една страница или бранд. Аз обаче търсех решение, което ми позволява да комуникирам с множество профили – идеално за франчайз бизнес модел. Функцията KontentBase промени всичко и направи Kontentino победител.“
В момента почти половината от агентите на ERA Belgium са свързани с централата чрез KontentBase. „Планът ни е до края на 2022 г. всички агенти да бъдат в системата,“ заявява Еви.
Глобален обхват с Kontentino
Глобално съдържание за локални пазари – това е основният фокус на функцията KontentBase в Kontentino. Тя е създадена специално за маркетолози, управляващи множество профили на един бранд. С нея те могат да създават, планират, разпространяват и насрочват съдържание за клонове по целия свят максимално лесно. KontentBase работи перфектно и в рамките на една държава или регион, както е при ERA Belgium. Ако искате да олекотите управлението на съдържание за локални социални профили, опитайте Kontentino безплатно за 14 дни.
