Назад към блога
Социалните мрежи няма да изчезнат скоро. Почти 42 процента от световното население вече има поне един профил в социалните мрежи, докато повечето бизнеси поддържат между 4 и 10 профила – и тези числа вероятно ще нарастват.
С толкова много профили за управление не е изненадващо, че мнозинството от маркетолозите (85%, по-точно) използват social media приложения, за да подкрепят своите маркетингови усилия. Всъщност тези инструменти могат да ви помогнат да оптимизирате вашия workflow и така да спестите време и пари. Единственият въпрос е да изберете своя toolbox разумно.
Най-добрите social media приложения – колко трябва да имате?
В днешно време компаниите разполагат с набор от маркетингов софтуер – но не всички се възползват от това. В стремежа си да съкратят разходите, маркетолозите все още търсят решение тип „всичко в едно“. Лошата новина е: един-единствен перфектен социален асистент просто не съществува – и опитите да спестите от стратегия за социални мрежи и нейното изпълнение по този начин в крайна сметка ще ви струват повече.
Ако се замислите, всичко е доста логично. Маркетингът в социалните мрежи включва разнообразни задачи (създаване и управление на content, analytics, social listening & monitoring и community management, само за начало), поради което е изключително трудно да се намери инструмент, който прави всичко вместо вас. Понякога инструментът за всичко не е майстор в нищо – и това важи и за платформите за социални мрежи (както и за специалистите, впрочем).
Въпреки това много работодатели все още са по-склонни да инвестират в допълнителна работна ръка, отколкото да се доверят на инструменти за социални мрежи. Те обаче не са взаимнозаменяеми. Някои от задачите могат лесно да бъдат автоматизирани, за да отнемат по-малко време и усилия на вашите специалисти. Да не говорим, че правилните инструменти наистина могат да подобрят работата на целия екип.
Решението „всичко в едно“ вече не е ефективно
Въпреки че опитните маркетолози трябва да останат начело на стратегията и нейното изпълнение, използването на social media инструменти се превърна в важна част от тяхната работа. Най-добрите приложения вече не са лукс – всъщност те са по-достъпни, отколкото си мислите.
Важно е да знаете кои инструменти са най-добри за вашия бизнес. Най-вероятно ще използвате няколко приложения едновременно – и в това няма нищо лошо.
Преди да започнете да проучвате и тествате различни решения обаче, първо определете нуждите си. След това сравнете цените, използваемостта и интеграциите с настоящия ви софтуер. Можете да използвате сайтове за софтуерни ревюта за целта.
Имайте предвид, че идеален инструмент за управление на социални мрежи, който прави абсолютно всичко, не съществува. Затова е важно да знаете какво точно търсите по време на проучването си.
Ключови инструменти за социални мрежи, от които се нуждаете
1. Идеи за съдържание и кюриране.
Нека бъдем честни: качественият content сега е по-важен от всякога. Ето защо няма смисъл да публикувате в социалните мрежи само заради самото публикуване. Всъщност, ако нямате добре обмислен content plan, вероятно не постигате резултатите, на които се надявате.
В същото време постоянното генериране на нови идеи може да бъде изтощително. Особено ако трябва да го правите сами. Тук на помощ идва content curation. Можете да търсите идеи и да следите най-популярните трендове с BuzzSumo или Google Trends, например.
2. Създаване на съдържание – copy и визии.
Не става въпрос само за креативни идеи. За да имате атрактивен профил, трябва да се погрижите за текстовете (copy) и визиите. Ако работите в агенция или имате специализиран екип, вероятно разчитате на копирайтъри и дизайнери.
Ако това не е така: за щастие има инструменти, които помагат, без да е необходимо да сте професионален дизайнер. Те включват Grammarly (за безупречен текст), DesignWizard (за висококачествени графики) и Biteable (за анимиране на вашето съдържание).
3. Управление на социални мрежи – колаборация, одобрение, scheduling.
След като подготвите текстовете и визиите, може да е трудно да следите всичкото си съдържание в различните мрежи. Ето защо си струва да инвестирате в софтуер, който прави процеса на колаборация и одобрение безпроблемен.
Вземете Kontentino за пример. Той лесно може да се превърне във вашия социален асистент и да организира целия процес по управление за вашия екип. Той има много полезни функции – като вътрешно и външно одобрение на постове, неограничено пространство и проследяване на задачите.
4. Social media analytics.
Планирането на атрактивно съдържание е едно. Проследяването на резултатите е съвсем друга история. Когато разработвате стратегия за социални мрежи, трябва предварително да решите как ще измервате ефективността на своите активности.
Задаването на подходящи KPIs ще ви позволи да измервате напредъка си и да оптимизирате съдържанието в дългосрочен план. Инструменти като Socialbakers или TweetDeck ще ви помогнат да получите ценни insights.
5. Community management.
В началото може да не изглежда така, но community management-ът е една от най-важните дейности за брандовете. В основата си той е събиране и поддържане на активна общност около определен продукт, услуга или марка.
Днес това лесно се постига чрез публикуване на user-generated content, създаване на групи в социалните мрежи и готовност за обслужване на клиенти онлайн. Social Blade може да ви помогне да проследявате статистиката на потребителите и да намирате правилните инфлуенсъри, докато Grytics ще анализира вашите Facebook групи.
6. Social media monitoring.
Мониторингът е свързан с намирането на важна информация за вашия бизнес – споменавания на марката, актуализации от конкуренти, общи тенденции в индустрията и подходящи hashtags.
Със специализирани инструменти не е нужно постоянно да преглеждате социалните мрежи ръчно, за да разберете за какво говори вашата целева аудитория. Brand24, например, прави това вместо вас.
Едно идеално приложение за всичко просто не съществува
Социалните медии се развиват постоянно. Наемането на нов служител всеки път, когато се появи нов тренд, не е решението. Това може скоро да доведе до голям екип от хора, специализирани само в единични задачи, които повтарят постоянно. Това често се отразява на морала и продуктивността.
Въпреки че специалистите имат много отговорности, много от задачите им могат лесно да бъдат автоматизирани. А някои определено трябва! Вземете social listening за пример. Безкрайното скролване в търсене на споменавания на бранда е не само изтощително, но и неефективно. Същото важи за analytics и scheduling. Всичко това е много по-лесно с правилно избрани инструменти.
По-важното е, че добрият софтуер улеснява комуникацията в екипа. Колкото по-голям е екипът, толкова по-трудно става да се следи всичко. Вместо да тичате наоколо и да задавате едни и същи въпроси, е много по-лесно да обменяте идеи и да виждате развитието на задачите на едно място.
Няма нужда да правите всичко сами или да обучавате хора само за специфични задачи. Инструментите за социални мрежи съществуват именно за това – да улесняват работата ви. Тъй като обикновено има безплатен пробен период, просто ги тествайте и вижте каква разлика могат да направят в ежедневието ви.
Извлечете максимума от социалния си маркетинг
Както се вижда, има много social media приложения, които можете да използвате – и много от тях са достъпни безплатно. Поради бързото развитие на технологиите броят им само ще се увеличава. Струва си да имате това предвид, когато избирате между наемане на хора и инвестиция в инструменти.
Преди да вземете решение, помислете за инструментите, които екипът ви използва. Те винаги трябва да отговарят на нуждите на бизнеса ви и да бъдат ефективни. Напълно нормално е да използвате няколко приложения едновременно. Всъщност разширяването на вашия toolbox вероятно ще се окаже по-изгодно от разширяването на екипа. С внимателен избор ще завършите с набор от само най-добрите инструменти.
Ако горните примери не са ви достатъчни, изтеглете нашия пълен social media toolbox.
