Назад към блога
Сътрудничеството с вашите екипи е централна част от всяка добра content strategy. То е важно не само за разширяване на обхвата и надеждността на бранда, но и драматично ще подобри качеството на вашето съдържание и неговата ефективност.
От една страна, наличието на сплотени екипи, които могат безпроблемно да си сътрудничат при създаването на съдържание, е от съществено значение за насърчаване на позитивна работна култура. От друга страна, въздействието на вашите служители върху процеса може да се простира далеч отвъд това.
Значението на сътрудничеството при създаване на съдържание
Служителите, намирайки се в сърцето на компанията, притежават уникални инсайти, истории и гледни точки, които добавят дълбочина и автентичност на бранда. Включвайки ги в работния процес, компаниите могат да използват разнообразни гласове, които отразяват истинската култура и ценности на организацията, правейки марката по-близка и надеждна за аудиторията.
Като бранд лесно можете да се затворите в собствената си перспектива, но когато създавате съдържание заедно с екипа, вие разширявате своето лидерство чрез споделяне на опит (thought leadership). Вашето съдържание се превръща от повърхностно в наистина въздействащо, защото внасяте много по-широка гледна точка, която неминуемо повишава авторитета ви в очите на потребителите.
Ключови стратегии за сътрудничество със служителите
User-Generated Content (UGC) — или по-точно Employee-Generated Content (EGC) — и employee advocacy се утвърждават като стратегии, които променят правилата за брандовете, целящи да подобрят своята content strategy. Тази комбинация носи автентичност на посланията, като същевременно увеличава техния обхват чрез най-достоверните гласове — тези на служителите.
Интегрирането на тези елементи в цялостната стратегия може значително да повиши ангажираността и видимостта на бранда. Нека разгледаме как компаниите могат да ги използват, какви ползи носят те и как платформи като Ambassify и Kontentino улесняват съвместното създаване на съдържание.
Employee-generated content (Съдържание, генерирано от служители)
EGC произлиза от простата идея, че служителите, познавайки в детайли културата и процесите на компанията, са в перфектна позиция да създават съдържание, което резонира както с идентичността на бранда, така и с очакванията на аудиторията.
Това означава, че вашите маркетинг екипи не са единствените, които могат да произвеждат ангажиращо съдържание. Целият екип може да участва. Маркетолозите ще имат решаващата роля да валидират генерираното съдържание, като се уверят, че то отговаря на стандартите и гайдлайните на компанията, но процесът на идиране (ideation) може да принадлежи на всички.
EGC може да варира от блог постове и ъпдейти в социалните мрежи до видеа и подкасти, създадени от служители, които искат да споделят своя опит, постижения и уникалните аспекти на фирмената култура. Това съдържание показва човешкото лице на бранда и демонстрира ценностите му в действие.
Employee advocacy
Когато служителите споделят своите истории и опит в личните си социални мрежи, те действат като посланици на бранда, разширявайки обхвата на съдържанието далеч отвъд директната аудитория на компанията. Въпреки че това се случва извън официалните канали (уебсайт или корпоративни профили), въздействието върху корпоративните комуникации е огромно.
Тази форма на застъпничество използва доверието, което служителите по естествен път притежават в своите мрежи от контакти. Автентичните препоръки и личните истории повишават доверието и лоялността на аудиторията към бранда.
Комбиниране на EGC и employee advocacy във вашата стратегия
Същността на EGC е способността му да показва реални преживявания, предоставяйки на потенциалните клиенти (и кандидати) надеждни инсайти. По подобен начин employee advocacy използва гласовете на служителите и техните лични мрежи за популяризиране на културата и продуктите на компанията. Когато тези стратегии се преплетат, те създават силен наратив, който значително подобрява възприятието за бранда.
За успешното интегриране на UGC и employee advocacy в своята content strategy, брандовете трябва първо да създадат среда, която насърчава и цени приноса на служителите.
Как да използвате advocacy за сътрудничество с екипа
За да бъдат служителите ви мотивирани да си сътрудничат с вас, трябва да създадете ясни канали за изпращане на идеи и съдържание.
Една платформа за employee advocacy може да ви помогне да изградите среда, в която служителите са в постоянен контакт със съдържанието на бранда и един с друг. Изграждането на стабилна връзка е крайъгълният камък на всяка успешна програма за посланици.
Насърчаването на обогатяваща и колегиална среда, където можете да обменяте мнения и идеи, е първата стъпка към оползотворяване на потенциала на вашите екипи за работа по EGC.
Оптимизиране на сътрудничеството с Kontentino
Втората стъпка е да осигурите на екипите си инструмент, който да улесни организацията на работата. Kontentino опростява планирането и сътрудничеството, позволявайки безпроблемна координация между маркетинговите екипи и служителите, които създават съдържание.
Чрез функции, създадени да оптимизират съвместните усилия, Kontentino предоставя необходимата инфраструктура за пълноценно използване на EGC. Това позволява на маркетинговия екип да гарантира, че съдържанието е консистентно, отговаря на бранда и е ефективно разпространено.
Използвайки инструменти за планиране и одобрение (approval workflow), брандовете могат да поддържат високо качество, което съответства на техните цели. Работата в реално време улеснява взаимодействието и оптимизацията на UGC и advocacy съдържанието. Това не само подобрява стратегията, но и изгражда по-ангажирана фирмена култура.
Защо UGC и employee advocacy трябва да са приоритет
Интегрирането на съдържание от служители и тяхното застъпничество в маркетинговата стратегия представлява значителна стъпка към по-автентична комуникация. Тяхната роля в съвременните стратегии ще расте експоненциално в бъдеще.
Автентичността и доверието резонират силно с днешните потребители, особено сред по-младите поколения, които ценят прозрачността и истинското общуване.
Ако искате да подобрите автентичността и обхвата на вашето съдържание, тези елементи трябва да станат основни във вашите стратегии. Разбирането на тяхното въздействие е първата крачка, а инвестицията в технологична инфраструктура за събиране на EGC е логичното продължение.
Заключение
Тъй като социалните мрежи стават все по-решаващи за бизнес възможностите, използването на платформи за сътрудничество като Kontentino и платформи за advocacy като Ambassify ще бъде от ключово значение.
Чрез тези стратегии брандовете ще могат да подобрят своята content strategy и да изградят по-дълбоки връзки с аудиторията и служителите си. Компаниите, които ефективно внедрят тези подходи, ще бъдат в най-добра позиция да повишат своята видимост и ангажираност в дигиталната среда.
