Назад към блога
Няма съмнение, че Facebook е най-популярната социална мрежа в света. Какво можете да направите, за да се открои страницата ви и да привлече вниманието на нейните над 1 милиард потребители? Не се притеснявайте – в този блог пост ще обсъдим няколко лесни начина за увеличаване на Facebook engagement.
Какво е engagement във Facebook?
Маркетолозите днес използват различни метрики, за да анализират своите кампании, като engagement е сред най-важните за измерване на успеха. Той се отнася до начина, по който хората взаимодействат с вашето съдържание чрез харесвания, коментари, споделяния или други методи.
Естествено, колкото повече engagement получават вашите Facebook постове, толкова по-добре.
В тази статия ще ви покажем как да подобрите ангажираността във Facebook както в краткосрочен, така и в дългосрочен план.
30+ съвета за увеличаване на engagement във Facebook
#1 Публикувайте редовно
За вашата аудитория ще бъде по-лесно да взаимодейства с вас във Facebook, ако публикувате често. С този лесен метод можете да увеличите броя на хората, които харесват или споделят вашите постове, и да спечелите повече клиенти.
Постоянството е ключът: публикувайте всеки ден поне веднъж, за предпочитане в пиковите часове, когато клиентите ви са най-активни онлайн. Дайте на аудиторията си да разбере кога да очаква ново съдържание, за да увеличите engagement във Facebook. Те могат да знаят например, че всеки петък в 13:00 ч. ще им изпращате страхотна идея за уикенд пътуване.
Освен това трябва да публикувате редовно през цялата година, а не само по празници или специални поводи. Така хората ще свикнат да виждат вашите постове и ще е по-вероятно да ги харесат или споделят.
Управлявайте този процес със социални медийни инструменти.
Ако вече познавате Kontentino, направили сте добър избор. Ако не – крайно време е да наваксате.
Организирането на всички ваши задачи във Facebook никога не е било по-лесно благодарение на възможността за автоматизация с софтуера за управление на социални медии на Kontentino. Това ви помага да се фокусирате върху най-важното: engagement. Kontentino ви позволява да публикувате редовно, да анализирате представянето си и да отговаряте на коментари, и то не само във Facebook.
#2 Изпробвайте формата carousel
Как работят carousel постовете? Тази функция позволява на потребителите да прелистват няколко изображения или видеа в един пост, без да се налага да сменят страници или да напускат Facebook.
Освен че увеличава Facebook engagement, това позволява на хората да виждат повече от вашето съдържание по всяко време. Форматът carousel прави вашите изображения или видеа по-лесни за разглеждане, а хората могат да харесват или коментират няколко творчески елемента едновременно.
Като допълнително предимство, каруселите са много по-интерактивни от стандартните линк постове, така че може да искате да ги включите (или поне да тествате един) във вашата стратегия.
#3 Задавайте въпроси в постовете си
Задаването на въпроси е чудесен начин да насърчите хората да взаимодействат с вашите Facebook постове, тъй като те обикновено поставят теми, на които последователите могат да отговорят.
Важно е да не прекалявате, тъй като твърде много въпроси в един пост може да изглеждат като спам. Разбира се, можете да зададете няколко наведнъж, но тогава отговорите може да варират и последователите да не са склонни да отговорят на всички тях.
Задаването на правилните въпроси може също да ви помогне да научите повече за поведението на вашите клиенти, така че не забравяйте да обръщате внимание на отговорите.
#4 Публикувайте, когато аудиторията ви е най-активна
За да увеличите броя на хората, които виждат вашите Facebook постове, трябва да публикувате, когато аудиторията ви е най-активна.
Ако публикувате в необичайно време като много рано сутрин или късно вечер, по-малко хора ще забележат съдържанието ви, просто защото по-малко хора са онлайн тогава.
Потърсете часовете, в които по-голямата част от аудиторията ви е активна във Facebook. Може би най-доброто време за публикуване е между 13:00 и 17:00 ч.? Можете също така да потърсите дни, в които повече хора са активни от нормалното, като сряда или петък.
Понякога дори малка промяна в датата или часа на вашия schedule може да доведе до голяма промяна в engagement, така че се старайте да бъдете последователни.
#5 Използвайте user-generated content (UGC)
Можете лесно да увеличите броя на харесванията, коментарите и споделянията, като използвате съдържание, генерирано от потребителите (UGC). Потребителите, които създават този тип съдържание, не са фирми, затова то изглежда по-автентично от вашите собствени постове.
Интересувате ли се? Изпробвайте тези 20 съвета и използвайте социалните медии за разрастване на вашия бизнес.
Стига съдържанието да е подходящо и интересно за вашата аудитория, можете да публикувате всичко – от снимки и видеа до мемета, направени от вашите потребители или клиенти. Авторите на такива материали почти винаги ще са първите, които ще взаимодействат с тях във вашия Facebook профил, и дори може да ги споделят допълнително, подобрявайки вашия engagement.
Това също е отличен начин за изграждане на общност във Facebook, така че опитайте.
#6 Проучете интересите на аудиторията си
Трябва да проучите как Facebook се използва от вашата целева аудитория, за да научите как да стимулирате повече взаимодействие. По този начин ще можете да използвате тази информация в бъдещите си постове и да планирате стратегията си за engagement.
Например, ако по-голямата част от аудиторията ви подкрепя местни общности, тогава публикуването за местни събития може да бъде по-ефективно от това просто да пишете за дейността на компанията си.
Възползвайте се от тази информация, ако искате да достигнете до клиенти, които вече се интересуват от това, което правите. Можете да използвате Facebook Audience Insights, за да откриете интересите на вашите последователи и да адаптирате съдържанието си към тях.
#7 Наблюдавайте конкурентите си
Проверката на това как се справя конкуренцията може да помогне за увеличаване на engagement на вашата собствена Facebook страница. Анализирайки реакцията на тяхната аудитория към различни видове постове, можете да оптимизирате съдържанието, което публикувате.
Ако техните видео постове получават много повече харесвания или споделяния от вашите, помислете за публикуване на повече такова съдържание. Няма причина нещо да не проработи и за вашия бизнес, ако вече е доказано, че работи за конкуренти с подобна аудитория.
Можете също да проверите Facebook Ads Library, за да видите дали конкурентите ви пускат реклами, които подсилват техния engagement. Винаги обмисляйте как аудиторията на конкурентите реагира на различни типове съдържание.
#8 Използвайте висококачествени снимки
Снимките често са по-въздействащи от думите, затова не е изненада, че брандовете ги използват в комуникацията си. С атрактивни снимки можете да увеличите engagement във Facebook и да генерирате повече харесвания или споделяния.
Ето няколко примера какво можете да споделяте:
- Безплатни изображения от сток сайтове
- Корпоративни фотосесии
- Графики и диаграми
- Графики за пускане на нови продукти
Важно е да помните, че ефективността на тази стратегия зависи от това колко качествени и интересни са снимките, които публикувате.
#9 Създавайте видео съдържание
Добавянето на повече видео съдържание към вашия Facebook профил е друг начин да ангажирате аудиторията си. Тъй като хората прекарват повече време в гледане на видеа, отколкото в четене на текст, е важно да разберете популярността на този формат.
Можете лесно да споделяте видеа, съобразени с вашата аудитория, или да създавате собствени. Това ще увеличи броя на хората, които взаимодействат с вашите Facebook постове.
Ето какво можете да създадете:
- Слайдове от презентации, конвертирани в mp4
- Трейлъри и sneak peeks
- Анимации (лесни за изработка с различни маркетингови инструменти)
Запомнете да качвате видеата си директно във Facebook, вместо да споделяте линк към YouTube например. В противен случай Facebook вероятно ще ограничи обхвата ви, тъй като изпращате трафик към външна (конкурентна) платформа.
#10 Създавайте engagement loops
Когато създавате съдържание за социалните медии, предвиждайте потенциалните реакции. Отговаряйте на всеки коментар и създавайте “цикли на ангажираност” (engagement loops), за да поддържате дискусията под постовете си.
Например, ако публикувате снимка с нови рокли от вашата колекция и някой напише „невероятен дизайн“, можете да попитате този човек кой цвят му харесва най-много и да продължите разговора.
По-активното включване на хората в това, което публикува бизнесът ви, е чудесен начин за повишаване на engagement във Facebook. Все пак бъдете внимателни да не прекалите, за да не стане досадно за потребителите.
#11 Използвайте hashtags в постовете си
Можете да използвате hashtags, за да увеличите ангажираността и във Facebook. Те помагат на хората да откриват вашето съдържание по-лесно чрез ключови думи.
Внимавайте да не прекалявате, тъй като твърде много хаштагове могат да направят постовете ви да изглеждат като спам и да намалят вероятността хората да си взаимодействат с тях.
Използвайте hashtags, свързани с вашата индустрия, локация и услуги. Ако управлявате френско кафене в Ню Йорк, може да използвате: #cafe #croissants #FrenchCuisine #Manhattan #NewYorkCity.
Хаштаговете стават все по-популярни във Facebook, така че си струва да ги използвате правилно.
#12 Споделяйте съвети, трикове и хакове
Предоставянето на полезна и информативна информация е друг начин за увеличаване на engagement във Facebook. Това е чудесен начин да изградите доверие и да демонстрирате експертиза.
Публикувайте ръководства (например „как да направите перфектната чаша кафе“), уроци или полезни съвети, които биха помогнали на вашата аудитория.
Успехът на тази стратегия зависи от качеството на предоставената информация и интереса на вашата аудитория към нея.
#13 Добавете GIFs към стратегията си
Можете да увеличите ангажираността и чрез анимирани изображения в постовете си. Те правят съдържанието визуално привлекателно, което означава, че вероятно ще бъдат харесвани и споделяни по-често.
GIFs са страхотен инструмент, но се уверете, че са подходящи. Публикуването им просто за самоцел не работи. Не пренебрегвайте и важността на captions – те трябва да бъдат ясни, за да привлекат вниманието на аудиторията.
#14 Правете проучвания и анкети
Използвайки емоджита или реакциите на постовете, можете лесно да правите бързи анкети. Това помага на аудиторията ви да разбере как да се включи в това, което правите.
Този подход може да се използва и за генериране на идеи – просто попитайте читателите си какъв тип съдържание искат да виждат по-често или как можете да им помогнете.
Включването на зрителите в творческия процес и печеленето на тяхното доверие чрез анкети е отличен начин за повишаване на engagement във Facebook.
Връщайки се към примера с роклите – можете да помолите аудиторията да гласува с емоджи коя да бъде добавена в магазина първа.
#15 Използвайте Facebook Stories
Stories са чудесен начин за увеличаване на ангажираността извън основната ви страница. Те ви позволяват да споделяте снимки, видеа или GIFs за период от 24 часа.
Можете да ги използвате за директен engagement в самите Stories или да споделяте постове от страницата си там, за да спечелите допълнителен трафик и за тях. Stories предлагат много възможности за атрактивно крос-промотиране на вашето съдържание.
#16 Използвайте CTAs навсякъде
Функцията call-to-action (CTA) може да се използва във всеки пост, за да насърчи аудиторията да предприеме желаното действие. Промотирайте съдържанието си и включвайте CTAs, за да накарате хората да направят първата стъпка. Искате да коментират, да купят или да споделят история? Кажете им го ясно.
Този метод е още по-ефективен, ако текстът или бутонът на CTA са поставени точно там, където хората имат нужда от малък тласък – например как да купят конкретен продукт. Използването на CTAs доказано увеличава engagement във Facebook.
#17 Използвайте силата на influencer marketing
Целта тук е да си сътрудничите с хора, които имат голяма аудитория, за да ви помогнат да популяризирате компанията си или продуктите си. Въпрос на преговори е дали това ще бъде на бартер, или срещу заплащане. Инфлуенсърите често имат свежи идеи как да помогнат за увеличаване на вашия Facebook engagement.
Тази стратегия работи най-добре с инфлуенсъри, които са тясно свързани с вашата индустрия. Не използвайте този метод, ако аудиторията на инфлуенсъра не съвпада с вашия бизнес – просто няма да бъде ефективно.
#18 Организирайте игри и конкурси
Ако търсите бърз начин за увеличаване на харесванията на страницата, пуснете конкурси и игри с награди (giveaways)!
Те могат да генерират огромен интерес почти веднага. Когато има атрактивна награда, аудиторията ви е много по-склонна да се ангажира със съдържанието. Този тип постове лесно стават „viral“.
Винаги обявявайте победителите в отделни постове, за да ги накарате да се почувстват специални. Това мотивира хората да участват в бъдещи конкурси и да споделят резултатите си с други.
#19 Използвайте trivia въпроси
Как да увеличите Facebook post likes и реакциите? Отговорът е: trivia.
Интересните факти и въпроси насърчават хората да обърнат внимание. Освен че показвате знания, това е страхотен начин да се забавлявате заедно с аудиторията.
В идеалния случай вашите въпроси трябва да имат повече от един верен отговор или отговорът да не е окончателен. Забавление? Да. Engagement? Гарантиран.
#20 Насърчавайте хората да тагват приятели
Можете да увеличите обхвата на постовете си, като накарате хората да тагват своите приятели и семейство. Това е чудесен начин да привлечете нови потребители, тъй като споменаването от приятел вдъхва доверие.
Туристическите агенции например често задават въпроси като „Кого би взел със себе си на Малдивите за седмица?“ и наблюдават как потокът от тагове и engagement започва.
#21 Споделяйте инфографики
Инфографиките предоставят начин да покажете знанията си и същевременно да привлечете внимание, тъй като са много полезни и лесни за възприемане. Използването им е страхотен начин за ангажиране, особено ако в изображенията са включени цифри.
Обикновените инфографики често са дълги, но можете да създадете нещо по-синтезирано с онлайн маркетингови инструменти.
#22 Споделяйте експертни коментари
Дали хората ще се интересуват повече от постове, които включват вашите или на други експертни коментари? Абсолютно. Наличието на някой, който е добре запознат с темата, придава допълнителна достоверност на съдържанието ви.
Експертните мнения могат да привлекат повече хора, което води до по-висок engagement във Facebook. Вашата аудитория може също да обича да се включва в дискусии с експерти – кой знае, може би обикновен пост ще се превърне в Q&A сесия в коментарите?
#23 Не се страхувайте от меметата
Не се плашете от меметата, ако искате аудиторията ви да се ангажира. Хората се припознават в тях и лесно взаимодействат, така че тези постове бързо стават популярни, ако съдържанието е актуално и забавно.
Все пак меметата трябва да са свързани с това, което правите, в противен случай хората няма да разберат връзката им с бранда. Има безброй мемета онлайн, но можете да създадете и свои собствени – вижте тези на Kontentino.
#24 Използвайте цитати
Ангажирайте аудиторията си с цитати, които ги вдъхновяват да оставят коментари. Кратката и ясна природа на цитатите ги прави много привлекателни за бързо четене в feed-а. Не забравяйте винаги да посочвате автора, когото цитирате.
#25 Споделяйте постове на други потребители
Споделянето на съдържание от други хора показва, че ви е грижа за общността. Това предразполага хората да харесват и вашите собствени публикации.
Това е ситуация, от която печелят всички: вие създавате по-привлекателно съдържание за аудиторията си, а оригиналният автор получава по-голямо излагане.
#26 Правете куизове (quizzes)
Кой не обича куизове? Те могат да вдигнат вашия engagement във Facebook за нула време. Най-хубавото е, че не е нужно да са сложни – понякога един въпрос с четири отговора е напълно достатъчен.
Можете да правите куизове под формата на снимки, текстови статуси или чрез инструменти като Woobox за специални табове във Facebook.
Хората, които отгатват верния отговор и обсъждат „защо“ е правилен в коментарите, ще подсилят вашата ангажираност.
#27 Споделяйте социално доказателство (social proof)
Примерите от практиката и case studies са сред най-добрите форми на социално доказателство за постигане на по-висок engagement във Facebook.
Просто споделете:
- вашите бизнес резултати от предходния месец
- история за клиент, който е постигнал нещо благодарение на вашите услуги
- статистики за дейността ви
- отзиви и коментари
Така не само ангажирате хората, но и индиректно промотирате бизнеса си чрез реални успехи.
#28 Възнаграждавайте топ феновете си
Какви други начини има за подобряване на engagement във Facebook?
Възнаграждавайте най-активните си последователи. Тези хора взаимодействат с всичко, което публикувате, затова е добра идея да им благодарите. Дори обикновено признание чрез таг би било мило и ще ги мотивира да останат лоялни, като същевременно насърчава и другите да бъдат по-активни.
#29 Създайте Facebook offer
Има много интересни, но малко познати формати, и Facebook Offer е един от тях. Тъй като не се използва често, той може да ви помогне да се отличите от тълпата.
Споделяйте специални кодове или оферти по този начин и ще видите как хората ги използват и споделят.
#30 Организирайте Facebook събития
Създавайте събития (events), за да поддържате интереса. Хората обичат добрите събития и те носят голяма добавена стойност, особено ако включите инфлуенсъри. Събитията не е задължително да са физически – те могат да се провеждат и изцяло онлайн.
#31 Правете лайв видеа
Live видеата във Facebook могат да бъдат предизвикателство, но носят нива на engagement, които ще ви убедят да ги изпробвате.
Можете да използвате Facebook live за:
- представяне на нова колекция или продукти
- съдържание „зад кулисите“
- интервюта или Q&A сесии
- замяна на уебинари
Лайв видеата се отплащат с много реакции в реално време и остават във Facebook като стандартни видеа, които могат да бъдат гледани по всяко време.
Увеличавайте engagement във Facebook като професионалисти
За да увеличите Facebook engagement, трябва да използвате разнообразни стратегии за планиране и публикуване на съдържание. Колкото повече от горните техники приложите, толкова по-лесно ще достигате до хората и ще ги интересувате от това, което правите.
Следването на нашите съвети редовно и последователно ще подобри нивата на вашия engagement. Нужно е само малко търпение и постоянство, за да постигнете желаните резултати.
