Назад към блога
SOMA е дигитална рекламна и комуникационна агенция с пълен цикъл на обслужване от Литва, с клонове в Латвия и Естония. Тази година SOMA отпразнува 10 години от своето създаване. Аквиле Станиуте, главен оперативен директор (COO) на агенцията, е свидетел на еволюцията на фирмата от малък офис, фокусиран върху социалните медии, до агенция с повече от 30 креативни професионалисти, водещи бизнеса към сливане с мощната група Havas.
Днес портфолиото на SOMA включва брандове като Huawei, Bonduelle, Telia и Kesko Senukai, а агенцията покрива тяхната реклама, дигитална комуникация, media buying, криейтив и стратегия. Екипите работят в няколко области на дигиталната реклама, затова ефективността на техния workflow и процеса на одобрение е изключително важна.
„Следвайки принципа на Havas village, ние предлагаме на нашите клиенти всички решения под един покрив, покривайки няколко комуникационни полета в рамките на агенцията“, споделя Аквиле. „Повече от всичко друго, това изисква безупречна комуникация между всички членове в различните екипи.“
Пътят от „нещо като Kontentino“ до Kontentino
Когато Аквиле се присъединява към SOMA, това е малка група хора, работещи под един покрив. Процесът на одобрение се случва основно „от уста на уста“. По-късно екипът на SOMA създава свой собствен инструмент за социални медии.
„Думата „инструмент“ обаче е малко преувеличена“, усмихва се Аквиле. „Той предлагаше само няколко основни функции и се нуждаеше от постоянно развитие. Тъй като се фокусираме върху създаването на кампании за нашите клиенти, а не върху разработката на софтуер, това просто се оказа неудобно.“ Така нуждата от професионално решение става още по-ясна. И спешна.
Един от основателите на SOMA чете за Kontentino и решава да го тества. Това е в самото начало на пътя на Kontentino. „От самото начало беше очевидно, че Kontentino ще бъде лесен за използване и че отговаря на нашите нужди. Но това, което ни хареса най-много, беше постоянното подобрение на инструмента.“ Аквиле обяснява, че „през определен период от време към платформата се добавяше нещо ново. Така, в добрия смисъл, всяка година работиш с един и същ, но по някакъв начин нов и подобрен инструмент.“
Оптимизиране на работния процес
Повечето клиенти на SOMA са базирани в Литва, но имат бизнес и в Латвия и Естония. Поради тази причина съдържанието, което агенцията създава, трябва да бъде локализирано и преведено. Това включва сътрудничество с екипи в други страни – за целта Аквиле и нейният екип от проджект мениджъри използват Kontentino като единствен инструмент. „Вече не използваме имейли. Задаваме задачи например на копирайтъри от други екипи и ги оставяме да направят това, което е необходимо – създаване, превод или редактиране на контент за социалните медии на нашите клиенти.“ Аквиле също така намира за удобно, че може да оставя коментари и обратна връзка директно в Kontentino, така че няма нужда от допълнителни имейли или инструменти за комуникация.
Маркетингът, медиите и рекламата са динамични бизнеси, в които хората често се сменят. Въпреки това проектите не могат да останат без отговорници и екипи. „Kontentino е особено полезен при привличането на нови хора към екипа или проекта“, казва Аквиле. „Когато нов проджект мениджър се опитва да се запознае с нов клиент, винаги използваме вътрешното одобрение в Kontentino. Преди да изпрати какъвто и да е контент към клиента, той може да се увери, че идеята и изпълнението са с възможно най-доброто качество.“ Друг случай е при прехвърляне на проекти между мениджъри – предишният мениджър може да помогне на настоящия с одобряването на постове директно в Kontentino. „Това гарантира плавен преход в междинната фаза.“
Като цяло, благодарение на своя интуитивен интерфейс, Kontentino може лесно да се използва от различни екипи, както и от нови хора в проекта. „Дори ако проджект мениджър внезапно отсъства от проекта, да речем за седмица, за някой друг е много лесно да се включи, защото Kontentino позволява бързо да се прегледа и разбере всичко, което е правено до момента.“
Най-бързият onboarding на нови клиенти
Допълнително предимство на Kontentino е отговарянето на очакванията на клиентите, когато става въпрос за нови технологии и модерна система на работа. „Нашите клиенти са доволни, когато им предложим инструмент, който спестява тонове време, лесен е за използване и не струва цяло състояние. Плюс това, ако сте дигитална маркетингова агенция в днешно време, клиентите очакват от вас да предлагате иновативно преживяване.“
Аквиле споделя, че привличането на нови клиенти е въпрос на един имейл. Проджект мениджърите обясняват на клиентите основните функции (като създаване на пост), функциите, които ще използват най-често (като Calendar), и какво може да се постигне с тях. „И това е всичко. Не мисля, че някога сме имали телефонно обаждане от клиент с въпрос как се използва платформата“, казва тя.
За Аквиле и нейния екип в агенция SOMA, използването на Kontentino бързо се превръща в естествена част от ежедневната им работа. „Толкова естествена, че честно казано, трябва да се замисля сериозно, за да си спомня дните преди Kontentino.“ Въпреки че го използват за прости задачи – създаване, планиране, одобряване на постове и възлагането им на членове на екипа в клоновете на SOMA в Прибалтика – това направи целия social media management безупречен. „Управляваме ежедневните дейности и всички клиенти чрез един и същ процес – Kontentino направи тази част от работата ни толкова гладка, че дори не забелязваме самия процес на управление“, казва тя с усмивка. „Това е една от причините, поради които разчитаме на Kontentino и за следващите години.“
Развивайте екипа си с Kontentino
Когато малък рекламен или маркетинг екип се разраства, това често се случва бързо. Избирането на инструмент за управление на социални медии, който може да се адаптира към вашия растящ бизнес, е умен ход. Дори ако управлявате клиенти в различни екипи и държави, Kontentino е тук, за да направи вашия workflow плавен и да организира сътрудничеството. Както в рамките на вашите криейтив екипи, така и между тях и клиентите. Ако смятате, че Kontentino е подходящ за вашия екип, изпробвайте го – първите две седмици са безплатни.
