Zpět na blog
Budování silné značky na sociálních sítích se nestane přes noc. Potřebujete strategii, konzistenci, unikátní hlas a milion dalších věcí.
Oslovili jsme experty na social media marketing, aby se podělili o své tipy, jak budovat značku na sociálních sítích a jak to dělat správně.
Z jejich odpovědí jsme identifikovali čtyři pilíře tohoto procesu. Nazvali jsme je sociální ACES: Autenticita (Authenticity), Obsah (Content), Zapojení (Engagement) a Strategie (Strategy).
Naši minisérii začínáme tématem Obsah. Pojďme se podívat, co k němu říkají naši experti.
U svého obsahu si vždy položte jednu otázku
Pollyanna Ward – Social Media Manager ve společnosti Wickes
Chcete-li na sociálních sítích vybudovat úspěšnou značku, přistupujte k nim jako k jakémukoli jinému marketingovému kanálu. Kdybyste někomu zaplatili za vylepení plakátů, na kterých by chybělo vaše logo nebo produkt, asi by vás to naštvalo. Jakmile máte vyřešené základy, jako je vizuální identita, tone of voice a klíčová sdělení, můžete si začít hrát s exekucí. Svou značku můžete prezentovat fotkou, nebo třeba pomocí Instagram Polls, kde se uživatelů zeptáte, jakou příchuť preferují. U každého postu, který publikujete, se zeptejte sami sebe: zapamatovali by si lidé vaši značku, kdyby ji viděli?
Zapojte své klienty do dění
Jennifer Norene – Chief Adventure Advisor v Beyond Brand Collective
Vyprávějte autentické příběhy o každodenních úspěších svých lidí, firmy a komunity. Vysílejte se svými klienty každý týden naživo.
Klíčem je rozmanitý obsah
Lora Dimitrova – Social Media Account Executive v M3 Communications Group, Inc.
Budování silné značky na sociálních sítích je pro některé firmy stále neuchopitelné. Ti, kteří si však uvědomují sílu online přítomnosti, ví, že je důležité najít správný mix kanálů pro zásah cílové skupiny. Stejně tak je podstatné zjistit, jak často publikovat a zda se více soustředit na caption nebo na vizuál; jak dlouhý by měl text být a zda má obsahovat nápis přímo v grafice.
Dbejte na rozmanitost obsahu a využívejte potenciál jednotlivých platforem naplno. Nezapomínejte ani na reklamu jako součást marketingového mixu.
Vsaďte na blízkost a srozumitelnost
Dan Kelsall – Creative Director v Offended.marketing
Chcete-li na sociálních sítích budovat silnou značku, zapomeňte na slovem vynucenou autenticitu. Pokud nemůžete být nekompromisně sami sebou, nejste autentičtí. Místo toho se zaměřte na to, aby se s vámi lidé mohli ztotožnit. Poznejte své publikum a tvořte obsah, který s nimi rezonuje. Pokud své publikum neznáte – a to opravdu do hloubky – už jste prohráli.
Tvořte skvělý a autentický obsah
Darren Foong – Growth Marketer v ReferralCandy
Při budování značky na sociálních sítích dělejte to, co influenceři: publikujte často, tvořte skvělý obsah a buďte autentičtí. Nejdůležitější je AUTENTICITA: Wendy’s je proslulá svými vtipnými rýpanci na Twitteru. Mají konzistentní brand voice už roky. Vytvořte si vlastní brand voice a stylový manuál a držte se ho. BUĎTE SKVĚLÍ: Influenceři tráví spoustu času hledáním pozadí, osvětlení a úpravou fotek. Nekvalitní snímky nebo memy z Malování už nestačí. Ať už používáte jakoukoli platformu, dbejte na kvalitu, jinak v záplavě obsahu zaniknete. PUBLIKUJTE ČASTO: Algoritmy odměňují pravidelnost. Pokud je váš poslední příspěvek z Vánoc, váš účet jako by nebyl. Na Instagramu influenceři postují denně, na YouTube týdně. Klíčem je pravidelnost a konzistence – načasování záleží na vašich zdrojích, ale pravidelné postování (i repostování) je základ.
Buďte v obsahu konzistentní
Adam Hempenstall – zakladatel Better Proposals
Branding na sociálních sítích je klamavě složitý. Na začátku se může zdát jednoduchý, ale pokud chcete výsledky, musíte na to jít chytře. První věc, na kterou byste se měli při startu kampaně zaměřit, je pocit konzistence. Nastavte si jednotné téma, barevné schéma a osobnost napříč všemi platformami.
Nemusí být vše identické, ale udržení podobného tónu a estetiky pomůže zákazníkům vaši značku snadno rozpoznat. Vodoznak u publikovaných materiálů zajistí, že obsah nebude zneužit a image vaší firmy se vryje do paměti uživatelů. Buďte kreativní i u bia. Použijte emoji pro oživení a zaujetí pozornosti. Pravidelné publikování je dalším klíčem, proto využívejte aplikace pro automatické plánování. A nezapomínejte odpovídat na komentáře followerů, abyste je motivovali k další interakci.
Navrhujte obsah jako profesionálové
Alice Corner – Content Manager ve společnosti Venngage
Musíte zajistit, aby vaše výstupy měly jednotný branding. Logo ve vizuálech a konzistentní barvy, fonty a design napříč platformami jsou nejrychlejším způsobem, jak budovat identitu značky.
Poznejte své publikum
Lisa O’Keeffe – Senior Brand & Content Manager v Day out with the kids
To nejpodstatnější při budování jakékoli značky je pochopit, ke komu mluvíte a co na ně funguje. Vše od jejich denní rutiny (abyste věděli, kdy a jak používají sociální sítě) až po zájmy, věk či pohlaví vám pomůže vyladit strategii obsahu. Zvažte, jak se vaše publikum liší na jednotlivých platformách a jak tomu musíte přizpůsobit obsah. Snažte se o svých lidech zjistit maximum a neustále se učte – s růstem se může vaše cílovka měnit a váš obsah se musí vyvíjet s ní.
Nebojte se testování
Tom Mortimer – Content Manager v Adzooma
Testujte věci i nástroje. Byly vyvinuty, aby usnadnily práci v oblasti automatizace workflow. Automatizace rutinních úkolů vám uvolní ruce pro kreativitu při psaní poutavějšího obsahu. To vám pomůže přilákat širší publikum a vybudovat si autoritu, která zanechá na sociálních sítích silnou stopu.
Vyprávějte svůj příběh a držte se ho
Marilyne Comyn, expertka na komunikaci
Silný branding a konzistentní content marketing mohou při správném uchopení zvýšit povědomí, prodeje i lojalitu. Vybudovat silnou značku vyžaduje čas, ale autenticita a rozpoznatelnost jsou klíčem. Mějte příběh, který chcete vyprávět, a střídejte charakter svých příspěvků. Měly by buď vzdělávat, zapojovat, bavit, nebo inspirovat.
Využijte uživatelský obsah naplno
Mateusz Nowak, CEO v Niebieski Lis
Pokud mají sociální sítě stále nějakou výhodu oproti jiným kanálům, je to právě budování vztahů. Existuje mnoho způsobů, jak prodat lidem, kteří jsou již rozhodnutí koupit. Mnohem těžší je ale v konkurenčním prostředí vybudovat u klientů tuto připravenost – a v tom je přínos silné značky. Silná značka rozumí svému publiku, je transparentní, upřímná a přináší unikátní hodnotu. Zdá se mi, že na sociálních sítích je čím dál méně prostoru pro profesionální a „škrobený“ obsah ze studií. Dobrý obsah je ten, který vzniká tady a teď, ideálně za přispění komunity (UGC, spolutvorba). Zapojení není přeceňované, ale musí být hodnotné. Investice do imageového obsahu je správná, pokud dokážeme čísly doložit jeho podíl na prodejích.
Shrnutí
Obsah hraje na sociálních sítích zásadní roli. Bez něj by budování vztahů a komunikace s potenciálními klienty byly nemožné. Nestačí však jen postovat grafiku a doufat v zázrak. Věříme, že praktické tipy od našich expertů vám pomohou vybudovat silnou značku, ať už začínáte od nuly, nebo už na sítích nějakou dobu působíte. Vždy je co zlepšovat.
Hodně štěstí!
