Zpět na blog
S více než 70 lokálními agenty a více než 125 kancelářemi je ERA Belgium lídrem na belgickém realitním trhu. Tato silná franšíza s více než 25 lety zkušeností působí po celé Belgii a poskytuje profesionální služby každému, kdo chce koupit, prodat nebo pronajmout nemovitost.
Vzhledem k tomu, že řada kanceláří ERA Belgium má vlastní profily na sociálních sítích, marketingová manažerka centrály Evi Waeyaert vytváří globální obsah, který si jednotliví agenti mohou přizpůsobit. K tomu využívá unikátní funkci Kontentina s názvem KontentBase. Tato funkce byla vytvořena pro správu, plánování a distribuci globálního obsahu ze sociálních sítí lokálním pobočkám a kancelářím. V případě Evi však KontentBase zjednodušuje workflow na lokální úrovni – v rámci jedné aplikace může vytvářet, plánovat, distribuovat a spouštět publish obsahu a poskytovat kancelářím i agentům originální nápady a zdroje pro jejich posty.
„Právě jsme spustili náš nový branding a chceme sjednotit naši franšízovou komunikaci směrem k potenciálním klientům a partnerům,“ říká Evi. „Obsah na sociálních sítích je jasnou součástí této strategie a KontentBase používáme k jejímu rychlému a snadnému naplnění.“
Zásoba globálních nápadů pro lokální profily
Pokud jde o jazyk a témata, Evi a její tým vytvářejí pro profily na sociálních sítích tři typy obsahu: a) pro francouzsky mluvící agenty, b) pro nizozemsky mluvící agenty a c) pro ty, kteří mluví oběma jazyky. Pro každý týden připraví balíček dvou až tří postů a naplánují je přímo do content calendaru jednotlivých kanceláří v Kontentinu. Tímto způsobem může ERA Belgium vytvořit jakousi knihovnu budoucích příspěvků pro své franšízové pobočky. K organizaci a přehledu nad velkým množstvím obsahu používají štítky (labels).
„Chceme naše agenty zbavit ‘marketingového břemene’. Proto vytváříme obsah použitelný pro všechny naše kanceláře. To zahrnuje copywriting (texty), design (obrázky) i načasování (plánování a schedule). Jakmile je obsah vytvořen, odešleme ho jedním kliknutím. Agenti dostanou notifikaci a poté si mohou obsah prohlédnout a upravit pro své lokální profily.“
Zrychlený proces tvorby a schvalování obsahu
Evi vytvářela obsah pro sociální sítě i dříve, ale celý proces byl neuvěřitelně časově náročný a vyžadoval použití několika komunikačních kanálů. „Před používáním Kontentina jsme psali texty postů do tabulek v Excelu. Obrázky jsme pak posílali přes WeTransfer nebo jiné služby. Lokální agenti museli kopírovat texty, stahovat fotky a znovu je nahrávat na své profily. Také nám chyběly jakékoli metody pro plánování. S Kontentinem mají nyní naši agenti nástroj, který obsahuje nejen generální plán obsahu, ale dává jim i možnost sladit s ním vlastní příspěvky. Díky tomu mají úplný přehled.“
Dobrým příkladem je nedávný post o posledním národním setkání ERA Belgium. Protože jde o typ obsahu, který má hodnotu pro celou zemi, tým Evi nahrál připravený post do KontentBase → lokální agenti obdrželi notifikaci → jedním kliknutím post naplánovali → a příspěvek byl publikován.
„Navíc se mi líbí, že s mobilní aplikací Kontentino mohou naši lokální agenti schvalovat a plánovat námi vytvořené posty odkudkoli,“ dodává Evi.
Workflow: Centrála — Marketingová agentura — Lokální agent
Z více než 70 kanceláří ERA Belgium má pouze 8 vlastního marketéra. „Naši agenti jsou samostatní podnikatelé a my je podporujeme v budování jejich vlastních profilů na sociálních sítích a v tvorbě originálního lokálního obsahu. S KontentBase může každý z nich spravovat své profily, ale také požádat o radu nebo zdroje. Centrála ERA Belgium může navíc provádět drobnou kontrolu kvality a kontrolovat lokální obsah, zda je v souladu s hodnotami značky.“
KontentBase proto často funguje i jako komunikační nástroj mezi týmem Evi a lokálními agenty. „Je fajn být v kontaktu s agenty a pomáhat jim s tvorbou. Pořádáme měsíční hovory, kde sbíráme požadavky na videa nebo fotky.“ Jakmile jsou materiály připraveny, Evi je přes KontentBase vloží přímo do Kontentina daného agenta. „Odtud mohou k obsahu přidat feedback, schválit ho a naplánovat k publikování.“
Budoucnost ERA Belgium s KontentBase
Před výběrem Kontentina si Evi dělala průzkum. „Většina nástrojů pro sociální sítě je vhodná pro interní marketéry, kteří spravují jednu stránku nebo značku. Já jsem však hledala řešení, které mi umožní spravovat a komunikovat s více klienty a profily najednou, což je ideální pro franšízový obchodní model. Funkce KontentBase byla rozhodujícím faktorem, díky kterému Kontentino vyhrálo.“
V současné době je z více než 70 lokálních agentů ERA Belgium téměř polovina propojena s centrálou přes KontentBase. „Plánem je mít do konce roku 2022 propojené všechny agenty,“ uvádí Evi.
Mezinárodní správa obsahu s Kontentinem
Globální obsah pro lokální trhy – to je hlavním cílem funkce KontentBase v Kontentinu. Byla vytvořena speciálně pro marketéry spravující více profilů jedné značky. S KontentBase mohou vytvářet, plánovat, distribuovat a spouštět publish pro pobočky po celém světě tak snadno, jak je to jen možné. KontentBase však funguje skvěle i v rámci jedné země nebo regionu – přesně jako v případě realitní sítě ERA Belgium. Pokud potřebujete vytvářet a přizpůsobovat globální obsah pro několik lokálních profilů, vyzkoušejte Kontentino na 14 dní zdarma.
