Pokud pracujete v oblasti social media marketingu, pravděpodobně už znáte influencer marketing a jeho rostoucí popularitu u firem všech velikostí.
Influencer marketing se v roce 2022 stal nedílnou součástí mnoha social media strategií. Není divu, že se marketéři chtějí naučit, jak vytvořit úspěšnou influencer marketingovou kampaň.
Než se ale vrhneme na 8 kroků potřebných ke spuštění efektivní kampaně, pojďme si nejdříve ujasnit, o čem influencer marketing vlastně je.
Co je influencer marketing?
Influencer marketing je marketingová a reklamní strategie. Spočívá v tom, že firmy vyhledávají tvůrce obsahu a společně s nimi pracují na marketingové kampani.
Dobrou zprávou je, že k odstartování influencer marketingové kampaně nepotřebujete Ryana Reynoldse ani žádnou jinou celebritu.
Podle některých odhadů je na světě kolem 42 milionů influencerů. A očekává se, že toto číslo dále poroste.
Tento rychlý růst není překvapivý: ne každý influencer je hollywoodská hvězda. Ve skutečnosti platí, že pokud máte na Instagramu více než 1 000 sledujících, jste již influencerem.
Existují různé typy influencerů:
- Nano (1 000 – 10 000 sledujících)
- Micro (10 000 – 100 000 sledujících)
- Macro (100 000 – 1 000 000 sledujících)
- Mega (více než 1 milion sledujících)
Ačkoliv se může zdát, že pouze kampaně s mega influencery nebo celebritami přinášejí hmatatelné výsledky, četné studie potvrzují, že micro-influenceři mají vyšší engagement a lepší konverzní poměry než macro-influenceři.
Kromě toho si nano- a micro-influenceři vybudovali komunity kolem specifických zájmů (například fitness, výživa, zajímavosti o zvířatech atd.). Partnerstvím s menšími influencery mohou brandy oslovit tato úzce zaměřená publika.
Proč je influencer marketing populární?
Krátká odpověď zní: Funguje to.
- 90 % marketérů považuje influencer marketing za efektivní formu reklamy.
- 84 % firem plánuje v příštím roce spolupracovat s influencery.
- 71 % marketingových profesionálů je spokojeno s kvalitou trafficu generovaného kampaněmi s influencery.
Influencer marketing je všestranný nástroj, který firmy využívají k dosažení různých marketingových cílů:
- Pomáhá zvyšovat brand awareness. Úspěšná kampaň může například oslovit miliony uživatelů na jedné platformě (nebo může jít o cross-platform kampaň).
- Usnadňuje cílení na úzce profilované publikum a navázání hlubšího kontaktu s ním.
- Pomáhá značkám získat důvěru a vybudovat si autoritu. Firmy mohou například spolupracovat s influencery, kteří jsou experty v konkrétním oboru.
Jak spustit úspěšnou influencer marketingovou kampaň
V influencer marketingu neexistuje univerzální přístup, protože každá kampaň je unikátní.
Nicméně existuje 8 společných kroků, které provázejí každou úspěšnou kampaň.
Pojďme se na každý z nich podívat podrobněji.
Krok 1: Definujte si svůj cíl
Před spuštěním kampaně se ujistěte, že přesně víte, čeho chcete dosáhnout.
Chcete zvýšit brand awareness? Podpořit engagement? Získat více followers na sociálních sítích?
V závislosti na vašich cílech musíte nastavit realistické KPIs (klíčové ukazatele výkonnosti). Je lepší omezit počet KPI na 3–5 pro každý cíl, jinak může být sledování příliš mnoha indikátorů nepřehledné.
Pokud jste nikdy influencer marketingovou kampaň nerealizovali, může být nastavení KPI náročné. V takovém případě využijte veřejně dostupné benchmarky pro podobné kampaně. Mnoho agentur sdílí výsledky svých kampaní a uvádí očekávaná nebo skutečná KPI.
Krok 2: Poznejte své cílové publikum
Zatímco cíl určuje směr kampaně, cílové publikum udává její tón. Proto by každá kampaň měla začít důkladným pochopením vaší cílové skupiny.
Znalost cílového publika je důležitá i z dalších důvodů:
- Pomůže vám vybrat konkrétní platformu pro kampaň. Existují desítky platforem, ale to neznamená, že musíte být na všech. Pokud znáte své publikum, víte, kde tráví nejvíce času.
- Usnadní vám to výběr správného influencera. Na každé platformě jsou miliony tvůrců. Pokud víte, co vaše lidi zajímá, snadněji identifikujete ty, kteří mají k vašemu publiku nejblíže (a kterým bude vaše publikum nejspíše naslouchat).
Krok 3: Vytvořte brief pro influencery
Máte-li jasný cíl a znáte své publikum, je čas připravit brief.
Ačkoliv je těžké obsáhnout všechna doporučení v jednom článku, zde je několik klíčových věcí pro váš brief:
- Vytvořte jednoduché, ale úderné reklamní sdělení. Myslete na autenticitu a aktuální dění (např. citlivé společenské události). Na zprávu se musíte dívat očima svého publika.
- Nechte prostor pro kreativitu. I když jste experti na svůj produkt, influenceři znají své sledující lépe než vy. Brief by měl obsahovat očekávání a guidelines, ale ideálně byste neměli influencery mikromanagovat. Dobře zpracované sdělení zapadne do jejich přirozeného fungování. Pokud se bude příliš lišit od běžného obsahu, sledující mohou reagovat negativně.
Krok 4: Udělejte si shortlist influencerů
Při hledání možná už máte někoho v hledáčku. Velké korporace často outsourcingují influencer marketing agenturám nebo využívají analytické platformy, ale menší firmy obvykle hledají přes Google nebo přímo na sociálních sítích.
Pro vytvoření shortlistu si stanovte kritéria:
- Platforma. Influencer musí působit tam, kde je vaše publikum nejaktivnější.
- Formát. Chcete videa nebo stories? Způsob doručení zprávy závisí na vašem cíli. Ne každý influencer exceluje ve všech typech obsahu.
- Kvalita obsahu. Sledujte úroveň výstupů. Chcete, aby s tímto obsahem byl váš brand spojován? Nemá influencer pod fotkami spam nebo nerelevantní komentáře? Vše podezřelé si prověřte.
- Styl. Je jejich styl konzistentní? Odpovídá vašemu brandu?
- Kvalita publika. Podvody v influencer marketingu jsou stále časté. Někteří si kupují followers, likes nebo komentáře. Odhalit to není snadné, proto se zaměřte na metriky engagementu a historii růstu profilu.
Krok 5: Oslovte influencery
Když máte vybrány kandidáty, kontaktujte je:
- Buďte osobní. Neposílejte všem stejnou zprávu. Influenceři věnují tvorbě hodně úsilí. Ukažte jim, že víte, čím jsou výjimeční a proč s nimi chcete spolupracovat právě vy.
- Komunikujte očekávání a brand guidelines předem. Pro obě strany je frustrující, pokud se podmínky a smlouva během procesu několikrát mění.
- Aktivně spravujte databázi. Pokud to s influencer marketingem myslíte vážně, začněte vztahy budovat systematicky. S rostoucím počtem kontaktů už si nevystačíte s tabulkou. Proto firmy často volí CRM systém zaměřený na aktivní správu kontaktů, který pomáhá udržovat vztahy, místo pouhého ukládání informací.
Krok 6: Měřte výsledky
Je vaše kampaň úspěšná? To nezjistíte, pokud nebudete průběžně sledovat KPI před, během a po skončení kampaně.
Influencer marketingové kampaně jsou komplexní. Některé mají dlouhodobý efekt, takže výsledky nemusí být vidět hned. Někdy je potřeba počkat i několik měsíců.
Průběžné sledování vám navíc umožní vylepšit detaily kampaně ještě za jejího běhu.
Díky analýze výsledků se také dozvíte, co příště udělat lépe. Je to nejlepší způsob, jak se učit praxí.
Krok 7: Podpořte kampaň organickým obsahem
To, že běží kampaň s influencery, neznamená, že ostatní marketingové aktivity mají utichnout.
Kampaň můžete skvěle podpořit organickým obsahem na svých profilech. Existuje mnoho způsobů, jak budovat silnou přítomnost na sociálních sítích a zvyšovat engagement.
Krok 8: Recyklujte obsah vytvořený influencery
Obsah vytvořený během kampaně můžete dále využívat a přizpůsobovat (repurpose).
Posty od influencerů můžete využít v placených kampaních, vytvořit z nich citace, gify z videorecenzí nebo třeba vlákna na Twitteru (X) založená na jejich tipech. Můžete také použít nástroj pro analytics od Kontentina, abyste měli přehled o tom, jak si recyklovaný obsah vede.
Závěrem: Tři pilíře úspěchu v influencer marketingu
Těchto 8 kroků tvoří základní pilíře vaší kampaně. Mezi nimi je spousta drobných úkolů, které byste neměli podceňovat. Tento seznam vám má poskytnout přehled o tom, jak se úspěšná kampaň plánuje, spouští a koordinuje.
Influencer marketing je komplexní proces, který zapojuje více stran, vyžaduje čas a pozornost k detailům.
Pokud ho ale spojíte s promyšlenou strategií, výkonnými nástroji a konzistencí, skvěle doplní vaši social media strategii a posune váš marketing o úroveň výš.
