Zpět na blog
Téměř 4,5 miliardy lidí na celém světě má dnes alespoň jeden účet na sociálních sítích.
TikTok zažívá raketový růst a v roce 2021 dosáhl hranice 1 miliardy aktivních uživatelů měsíčně.
Instagram se rovněž pyšní přibližně 1 miliardou uživatelů měsíčně.
A přestože Facebook už pro generaci Z není tak „trendy“, stále si drží prvenství s neuvěřitelnými 2,93 miliardami uživatelů po celém světě.
V roce 2022 je naprosto jasné, že sociální sítě pro svůj business prostě potřebujete.
Proč je tak těžké vybrat tu správnou platformu?
Víme – odpověď na tuto otázku není vždy jednoduchá.
Vezměte si loňský rok: viděli jsme veřejné spuštění Clubhouse, který v app storech překonal TikTok, Instagram i Whatsapp. Ale dnes všichni tvrdí, že umírá a jeho uživatelská základna klesá. Je možné, že tu s námi dlouho nebude? Cože?
Pomohlo by to vašemu podnikání, nebo by to byla špatná volba?
Některé firmy si zde dokázaly velmi rychle vybudovat velké publikum a využily výhodu „prvního hráče“ ve svém oboru.
Pro jiné firmy tam jejich publikum prostě nebylo, nebo jejich audio obsah nebyl dostatečně lákavý. Pro ně náklady a návratnost znamenaly, že další investice času do platformy Clubhouse by byla jen ztrátou peněz.
Každý business je jedinečný, což znamená, že správná volba pro jednoho může být špatnou pro druhého.
Dva faktory, které určují, zda bude platforma pro váš business fungovat:
- Demografické údaje sociálních sítí
TikTok je proslulý svou popularitou u generace Z, zatímco starší ročníky dnes najdete spíše na Facebooku. Pinterest je zase úspěšný v podpoře růstu e-commerce e-shopů zaměřených na ženy. - Co dokáže vaše firma realizovat nejlépe?
Každá platforma má svou křivku učení. Rozhodně neplatí, že můžete publikovat identický content na všech sítích a očekávat stejně dobré výsledky.
Například někteří influenceři mají na Instagramu 10 milionů sledujících, ale na YouTube jen 10 000, i když tam publikují pravidelně 12–18 měsíců.
Ve finále můžete být vy nebo váš tým mnohem lepší v tvorbě konkrétních formátů. Pokud se nikdo nechce objevovat na kameru, YouTube nebo TikTok pravděpodobně vypadnou ze hry.
I když je lákavé založit si účty na každé sociální síti, ne každá platforma přinese firmě stejnou ROI (návratnost investic).
Jak má tedy firma poznat, která síť je pro ni ta pravá?
Kterou platformu byste si měli vybrat?
Pokud chcete vybrat správnou sociální síť pro svůj business, postupujte podle těchto 5 jednoduchých kroků.
- Krok 1: Kdo je vaše cílová skupina?
- Krok 2: Co dělá vaše konkurence?
- Krok 3: Jaké jsou vaše cíle?
- Krok 4: Jaké máte zdroje?
- Krok 5: Experimentujte a měřte výsledky
Krok 1: Kdo je vaše cílová skupina?
Jasné pochopení cílového publika určí váš úspěch hned od začátku.
„Najděte si svou niku. Pokud prodáváte všem, neprodáváte nikomu.“
Zúžením profilu ideálního zákazníka zároveň zúžíte výběr vhodných platforem.
Příklad 1: B2B společnost prodávající ředitelům bank
Pokud se snažíte oslovit CEO středně velkých bankovních a finančních společností, LinkedIn bude přirozenou volbou. LinkedIn Sales Navigator nabízí silné nástroje pro cílení na vedoucí pracovníky a LinkedIn reklama vám umožní segmentovat publikum podle pracovních pozic a odvětví.
To znamená, že můžete přímo najít a oslovit ředitele financí bez plýtvání rozpočtem na nesprávné lidi. LinkedIn je ideální pro firmy s cílenou strategií B2B prodeje a business developmentu.
Nezapomeňte používat LinkedIn hashtagy, abyste oslovili požadované publikum.
Příklad 2: B2C firma prodávající designové jogamatky
Pokud byste naopak prodávali prémiové podložky na jógu za 80 USD a cílili na ženy z generace Y, Instagram by měl být jednou z prvních voleb.
Lidé ve věku 25–34 let tvoří největší reklamní publikum na Instagramu. Produkty spojené s fitness zde tradičně dosahují skvělých prodejních výsledků. Celé e-commerce brandy s miliony v obratech vznikly a vyrostly výhradně na této síti.
Platforma má také integrované funkce pro nakupování (Shopping), stejně jako Instagram Stories, reels, výběry a odkazy v bio. To vše lze využít k přímému prodeji fyzických produktů.
Příklad 3: Aplikace s videohrami
Platforma jako Discord by pro výše uvedené příklady nebyla nejvhodnější. Vyrostla na 250 milionů uživatelů především díky herní komunitě. Pokud však spouštíte herní aplikaci, Discord bude perfektním místem, kde začít.
Jak vytvořit personu cílového publika
Nejlepší způsob, jak definovat cílové publikum, je podívat se na stávající zákazníky. Pokud teprve začínáte, buďte velmi konkrétní v tom, jak by měl váš ideální zákazník vypadat.
Faktory ke zvážení:
- Věk
- Pohlaví
- Lokalita
- Vzdělání
- Úroveň příjmů
- Nákupní a spotřební zvyklosti
Další důležité aspekty:
- Kde se pohybují online? Jaké jsou jejich oblíbené sociální sítě? Milují scrollování na IG? Nebo si smazali Facebook a najdete je jen na Twitteru?
- Kdo je ovlivňuje? Jaké značky a influencery vaše publikum sleduje? A kde jsou tyto značky aktivní?
Příklad vizuální persony může vypadat takto:
Krok 2: Co dělá vaše konkurence?
Je strategické sledovat, které platformy používají vaši konkurenti a jak se jim na nich daří.
Pokud se všem vašim konkurentům daří na Twitteru a na Facebooku pohořeli, je to jasná indikace, že by to mohl být i váš případ.
To ale neznamená, že byste měli kopírovat jejich strategii obsahu.
Znamená to však, že můžete analyzovat jejich silné a slabé stránky. Můžete zjistit, co dokážete udělat lépe, a vytvořit plán, který využije vaše unikátní přednosti.
Řekněme, že jste agentura na produkci videí. Jednou týdně dáváte na YouTube tutoriály. Vaši konkurenti dělají totéž.
Všimnete si, že TikTok začíná být obrovský, ale nikdo z konkurence tam není, protože si myslí, že je jen pro děti. Vy jste ale mluvili s klienty a zjistili, že si aplikaci stahují také.
Vezmete tedy své YouTube video a sestříháte ho na 15sekundové tipy přímo pro TikTok. Tímto způsobem využijete novou platformu k oslovení publika dříve než konkurence, a to s minimálním úsilím.
Sledování konkurence vám ukáže, kde se můžete odlišit. Získáte také přehled o tom, jaký content u nich funguje nejlépe a co plánují dál.
Jak analyzovat výkon konkurence na sociálních sítích:
- Jak dlouho už jsou na dané platformě?
- Jak často publikují posty?
- Jaký mají engagement (míru zapojení)?
- Roste jejich publikum?
- Kolik mají sledujících? (Pozor na falešné boty).
Krok 3: Jaké jsou vaše cíle?
Snažíte se zvýšit brand awareness (povědomí o značce)?
Zvýšit lead generation nebo B2B prodeje?
Podpořit zapojení komunity?
Prodávat produkty?
Budovat publikum a rozvíjet brand?
Zvýšit traffic na webu?
Možná máte kombinaci těchto cílů.
Říkáte si – jak mi cíle pomohou vybrat platformu?
Jednoduše, určité sítě se hodí na konkrétní věci.
Například LinkedIn je skvělý pro B2B marketing.
Instagram je výborný pro prodej v e-commerce.
Cíle určují váš budget a celou social media strategii.
Jakmile si cíle stanovíte, rozložte je na menší KPI (ukazatele výkonnosti).
Pokud je vaším cílem traffic na webu, může to zahrnovat:
- Počet stažení e-booku
- Registrace na webinář
- Přihlášení k newsletteru
Své cíle pak musíte sledovat.
To je zásadní. Nechcete trávit desítky hodin měsíčně správou kanálů, které přinášejí jen „vanity metrics“ (čísla bez reálného dopadu). Účet s 10 000 sledujícími nemá hodnotu, pokud vám nepomáhá dosahovat obchodních cílů.
Krok 4: Jaké máte k dispozici zdroje?
Buďme upřímní – jaký typ obsahu zvládnete tvořit kvalitně A DLOUHODOBĚ?
Pokud umíte psát skvělé články a máte silný blog, můžete na ně odkazovat z Pinterestu a získávat traffic.
Pokud máte firmu o 10 lidech a nikoho z nich nebaví tvořit videa ani se učit střih, pak YouTube pravděpodobně nebude rozumné rozhodnutí.
Pokud jste ale mistři v tweetování, využijte to ve svůj prospěch!
Zamyslete se nad těmito faktory:
- Kdo bude obsah skutečně tvořit a publikovat?
Jaké dovednosti už ve vašem týmu máte? Máte někoho, kdo je skvělý v audiu? Nebo někoho, kdo miluje psaní?
- Kolik platforem reálně zvládnete obsloužit?
Nezapomeňte, že pravidelná tvorba contentu stojí hodně úsilí. Navíc musíte sledovat analytics, abyste věděli, co funguje. Musíte také odpovídat na DM a komentáře. Mít věci pod kontrolou stojí čas a zdroje. - Jak dlouho potrvá, než se naučíte ovládat nový kanál?
Jak funguje algoritmus? Jaký typ obsahu bude mít největší dosah? Máte v týmu někoho, kdo už úspěšně budoval social media komunity, nebo začínáte od nuly?
Ať už se rozhodnete pro cokoli, musíte být konzistentní.
U sociálních sítí platí: konzistence = výsledky.
Krok 5: Experimentujte a měřte výsledky
Není důvod se hned upsat jedné platformě. Výsledky u jedné sítě mohou přijít mnohem rychleji než u jiné.
Pokud můžete, vyberte si 2–3 platformy a otestujte je.
Co testovat:
- Časovou náročnost
Jak dlouho trvá tvorba obsahu? Plánování content calendaru na příští měsíc? Čas strávený publikováním a sledováním výsledků? - Náklady na zdroje
Kolik peněz stojí produkce obsahu? Platíte střihače nebo copywritery? - Výkon
Jak dobře plníte své obchodní cíle?
Příklad 1: Prodej designových podložek na jógu
Cíl: Prodeje (jedna podložka stojí 80 USD)
| Časové náklady (50 USD / hodina) | Náklady na zdroje | Celkové týdenní náklady | Počet prodejů týdně | Tržby na platformu | Zisk na platformu | |
| 3 hodiny | 150 USD týdně | 150 + 150 = 300 USD | 36 | 36 x $80 = 2 880 USD | 2 880 – 300 = 2 580 USD | |
| TikTok | 4 hodiny | 120 USD týdně | 200 + 120 = 320 USD | 9 | 9 x $80 = 720 USD | 720 – 320 = 400 USD |
| 2 hodiny | 50 USD týdně | 100 + 50 = 150 USD | 3 | 3 x $80 = 240 USD | 240 – 150 = 90 USD |
V tomto příkladu firma experimentovala se 3 kanály po dobu 6 měsíců. Instagram je jasným vítězem.
Příklad 2: Prodej vstupenek na biotechnologickou konferenci
Cíl: Prodeje (vstupenka stojí 1 000 USD)
| Časové náklady (50 USD / hodina) | Náklady na zdroje | Celkové týdenní náklady | Počet prodejů týdně | Tržby na platformu | Zisk na platformu | |
| 3 hodiny | 150 USD týdně | 150 + 150 = 300 USD | 0 | 0 USD | -300 USD | |
| 15 hodin | 750 USD týdně | 750 + 200 = 950 USD | 9 | 9 x $1 000 = 9 000 USD | 9 000 – 950 = 8 050 USD | |
| 4 hodiny | 200 USD týdně | 200 + 250 = 450 USD | 2 | 2 x $1 000 = 2 000 USD | 2 000 – 450 = 1 550 USD |
Zde firma testovala 3 kanály po dobu 6 měsíců. LinkedIn je jednoznačně kanálem, do kterého by měla investovat nejvíce.
S nástrojem jako Kontentino můžete proces publikování na více sítí výrazně zjednodušit. Můžete dokonce organizovat více projektů a značek v jednom workspace, plynule přepínat mezi klienty a mít všechny vizuály na jednom místě.
Kterou síť si nakonec vybrat?
Jaké z toho plyne ponaučení? Nemusíte naskakovat na každou novou vlnu jako TikTok nebo Clubhouse jen proto, že to dělají ostatní. A nemusíte být všude.
Každý business je jiný, proto si musíte vytvořit vlastní strategii a vybrat si to, co dává smysl vám.
Pamatujte, že méně je někdy více a v dlouhodobém plánování vyhrává kvalita nad kvantitou.
