Zpět na blog
Facebook je neustále se měnící prostředí, které pravidelně upravuje svůj algoritmus ve snaze co nejvíce vylepšit uživatelskou zkušenost. Vzhledem k tomu, že se na platformě neustále objevují nové změny, může být pro firmy a marketéry náročné udržet si náskok a okamžitě přizpůsobit své strategie pro sociální sítě.
V tomto článku si projdeme důležité trendy a velké aktualizace, které Facebook v roce 2021 zavádí a které byste neměli přehlédnout. Ukážeme vám také, jak překonat překážky, které mohou některé změny přinést, a jak využít nové Facebook updates a trendy ve svůj prospěch.
1. Aktualizace soukromí v iOS 14
16. dubna 2021 vydala společnost Apple aktualizaci iOS 14.5 pro svůj ekosystém čítající téměř 1 miliardu uživatelů iPhonů. Aktualizace přinesla nové funkce, jako je lepší Face ID, nové emoji, opravy chyb a něco, co uvrhlo svět facebookové reklamy do naprostého chaosu – App Tracking Transparency (transparentnost sledování v aplikacích).
Facebook a Apple spolu byli vždy ve sporu. Facebook miluje sběr dat a Apple ho nenávidí. V roce 2018 se Facebook ocitl v centru pozornosti kvůli žalobě Federální obchodní komise ohledně netransparentnosti při sběru soukromých informací uživatelů. Jelikož se stále více lidí obává o své soukromí, žaloba jen přispěla k šíření nedůvěry vůči Facebooku a následně vedla k tomu, že odhadem každý čtvrtý Američan odinstaloval aplikaci ze svého zařízení.
V roce 2021 se Apple rozhodl vzít věci do vlastních rukou. Technicky vzato samotná funkce App Tracking Transparency nepřináší žádné zásadní změny v tom, jak iOS nakládá se sledováním reklam, protože uživatelé se mohli ze sledování odhlásit i dříve. Hlavní rozdíl u aktualizace iOS 14 spočívá v tom, že uživatelé mají tuto volbu přímo před očima při každém otevření nové aplikace. Vývojáři jsou nyní nuceni žádat uživatele o povolení ke sledování jejich chování napříč různými aplikacemi prostřednictvím standardizované výzvy. Skutečný hřebíček do rakve? Více než 96 % uživatelů iOS 14 se ze sledování aplikací odhlásilo.
Pro facebookové marketéry to znamená, že data získaná prostřednictvím Pixelu a dalších metod sledování v podstatě zmizí. Nebudete moci posílat remarketingové reklamy a reporty budou nepřesné. Není to však jen negativní.
Zde je několik způsobů, jak mohou marketéři na iOS 14 reagovat:
- Segmentujte publika cílením na uživatele Androidu a iOS zvlášť. Můžete to provést v nastavení „Specific Mobile Devices & Operating Systems“ a výběrem pouze zařízení Android. Upozorňujeme, že to funguje pouze u kampaní, které sledují konverzní události.
- Facebook omezil počet událostí, které můžete sledovat pomocí Facebook Pixelu, z v podstatě nekonečného počtu na pouhých osm. Promyslete, které akce na webu jsou nejhodnotnější, a použijte Events Manager, aby vaše reporty zůstaly co nejpřesnější.
- Aktivujte Conversions API a ověřte svou doménu.
- K získávání dat o návštěvnících webu použijte analytické nástroje třetích stran.
- Investujte do vysoce kvalitních kreativ a copy.
- Prozkoumejte další marketingové kanály, jako je TikTok, Google a influencer marketing.
2. Monetizační program pro tvůrce
Do konce roku 2022 plánuje Facebook investovat 1 miliardu dolarů do programů, které tvůrcům nabízejí nové způsoby výdělku za obsah na Facebooku a Instagramu. Sociální gigant se snaží přilákat nové talenty a udržet si ty stávající zavedením bonusových programů, které budou „odměňovat tvůrce za skvělý obsah“ – jak uvedl CEO Facebooku, Mark Zuckerberg.
Fond zahrnuje příjmy z reklam u obsahu, jako je IGTV a in-stream reklamy. Facebook také pracuje na funkcích podpory založených na sledujících, jako jsou odznaky, předplatné, ikony, spropitné a pay-per-view události. Tvůrci mohou také spolupracovat se značkami prostřednictvím affiliate programů, vytvářet kampaně s brandovým obsahem a budou moci dokonce zakládat obchody přímo ve svém profilu.
Facebook chce podpořit pozitivní cyklus zpětné vazby, který odmění tvůrce bavící a zapojující své sledující. Dobrým příkladem tohoto přístupu jsou Stars Challenges, které se nyní rozšiřují i na herní tvůrce.
Bonusový program bude tvůrcům vyplácet odměny prostřednictvím řady iniciativ napříč Facebookem a Instagramem, které budou „sezónní, vyvíjející se a postupem času se rozšiřující“.
Jakmile tvůrce dosáhne dohodnutého milníku pomocí monetizačních nástrojů Facebooku, část získaných prostředků bude věnována na financování tvorby nového a inovativního obsahu. Přestože nikdo nemá k dispozici všechny detaily, víme, že tyto bonusy jsou dostupné pro vybrané tvůrce, které Facebook osobně pozval, přičemž portál pro žádosti pro celou platformu se aktuálně připravuje.
Creator Fund od Facebooku je zjevnou reakcí na fond pro tvůrce od TikToku ve výši 200 milionů dolarů, který byl oznámen v roce 2020. Zatímco formát krátkých videí TikToku platformu rok od roku katapultuje do nových výšin, Facebook vytahuje těžké kalibry ve snaze udržet svou síť pro tvůrce atraktivní. A není to jen Facebook, kdo do influencerů investuje velké peníze. Spotlight od Snapchatu zavedl výplaty 1 milion dolarů denně, YouTube má svůj 100milionový fond a aplikace jako Triller a Likee rovněž investují do svých tvůrců, aby si je udržely.
Co to znamená pro vás jako marketéra nebo majitele firmy? Pokud si ještě nebudujete silnou přítomnost na sociálních sítích, nyní je ten správný čas začít. Obsah je král a růst tvůrců v nejbližší době neustane. Využívání účtů na sociálních sítích způsobem, který doplňuje cíle Facebooku, je dobrou cestou, jak si udržet přízeň platformy a organicky růst, což přitahuje nové zákazníky a buduje povědomí o značce.
3. Facebook Campaign Ideas Generator
Facebook se snaží pomáhat menším hráčům. V roce 2020 platforma oznámila, že rozdělí granty v hodnotě 100 milionů dolarů malým podnikům, které po globálním ekonomickém otřesu způsobeném pandemií nutně potřebovaly pomoc.
V červenci letošního roku Facebook představil Campaign Ideas Generator, další nástroj pro malé firmy, které potřebují pomoci s nastartováním své reklamy na platformě.
Campaign Ideas Generator poskytuje užitečné zdroje, jako jsou předpřipravené kreativní a textové podklady a detailní nápady na kampaně.
Pro začátek stačí vybrat typ vašeho podnikání a nástroj vám navrhne nápady na kampaně, hloubkové statistiky a data i materiály šité na míru vašim potřebám. Facebook také testuje funkci „Ready to Go Ads“, vytvořenou pro e-commerce a maloobchod. Tyto reklamy obsahují hotové texty a vizuály, které můžete v kampani rovnou použít. To je užitečné zejména pro firmy bez dostatečných zdrojů na vlastní tvorbu obsahu. Můžete si dokonce vybrat konkrétní svátek a Facebook vytvoří obsah k dané události. Campaign Ideas Generator vám pomůže odbourat bloky a rychle uvést obsah do praxe. Pokud se inspirujete automatickými návrhy, ale chcete je upravit, Facebook nabízí i DIY kreativní sadu s řešeními pro vlastní tvorbu.
4. Funkce optimalizace textu pro každou osobu u reklam
Facebook oznámil novou volbu dostupnou na úrovni reklamy (Ad level), díky které může algoritmus automaticky prohazovat nadpis, primární text a popis podle potřeby. Reklamy s touto funkcí se chovají podobně jako responzivní reklamy ve vyhledávání od Googlu – Facebook bude dynamicky střídat váš caption, nadpis nebo popis a uživateli zobrazí kombinaci, na kterou podle systému nejlépe zareaguje.
Například se z popisu může stát primární text a naopak. Pokud však přidáte text do specifického umístění, nebude mimo něj zaměněn. Stejně jako u mnoha jiných automatizovaných funkcí Facebooku budou varianty určeny na základě dat získaných v reálném čase během běhu reklamy. V roce 2019 Facebook zavedl podobnou funkci v podobě více variací textu u jednoho inzerátu. Algoritmus pak vybral verzi, kterou zobrazil na základě chování uživatele.
To, jak sociální síť určí nejlepší variantu, je na algoritmu s tím, že Facebook vychází z obrovského množství dat o reakcích lidí. Místo abyste ručně zadávali několik řádků textu a sami je testovali, Facebook to udělá za vás.
Skvělé na této funkci je jednoduchost nastavení jedním tlačítkem. Je vhodná pro všechny rozpočty, velikosti účtů i typy podnikání – od malých firem po velké korporace. Volba optimalizace textu rozšiřuje stávající A/B testování a zjednodušuje práci správcům kampaní.
5. Facebook zavádí Shops do Marketplace a WhatsAppu
K červnu 2021 Facebook vykazuje 300 milionů návštěvníků obchodů (Shops) měsíčně a více než 1,2 milionu aktivních obchodů. Prohlížení a nákupy produktů přímo při procházení feedu jsou teď ještě snazší. Zatímco Instagram Shops a Facebook Marketplace měly své stabilní místo v navigaci, Mark Zuckerberg oznámil, že uživatelé budou moci procházet své oblíbené obchody přímo na WhatsAppu a ve Facebook Marketplace.
„Marketplace používá každý měsíc více než 1 miliarda lidí, takže firmám usnadňujeme nahrávání jejich Shops do Marketplace, aby oslovily ještě více lidí,“ napsal Zuckerberg. Když si zákazníci prohlédnou obchod na WhatsAppu, budou mít možnost s firmou před nákupem chatovat. Na konferenci F8 Facebook odhalil i aktualizace WhatsApp Business. Dříve mohlo nastavení firemního účtu trvat týdny, nyní proces registrace zabere jen několik minut. Facebook tím pravděpodobně motivuje firmy, aby využívaly 2 miliardy uživatelů WhatsAppu jako kanál pro zákaznickou podporu.
6. Facebook spouští konkurenta pro Clubhouse
Audio aplikace Clubhouse vystřelila na začátku roku 2021 na vrchol žebříčků, částečně i díky lockdownu. A ačkoli vlna zájmu o Clubhouse už opadá, Facebook v tomto nápadu viděl potenciál a vytvořil vlastní audio zážitek – Live Audio Rooms.
Podobně jako na Clubhousu mohou uživatelé objevovat, poslouchat a zapojovat se do živých konverzací s veřejně známými osobnostmi a odborníky na témata, která je zajímají. Veřejné osobnosti a vybrané Facebook Groups v USA mohou vytvářet Live Audio Rooms na iOS a posluchačům v USA budou k dispozici také vybrané podcasty.
Veřejné osobnosti mohou pozvat přátele, sledující, ověřené profily nebo kohokoli v místnosti, aby se stal řečníkem.
Hostitelé mohou pozvat řečníky předem nebo v průběhu živého vysílání.
Konverzace mohou mít až 50 řečníků a počet posluchačů není omezen.
Jeden s monetizačních nástrojů je dostupný i zde – posluchači mohou hostitelům posílat Stars (hvězdy), čímž se tito posluchači posunou do „přední řady“.
Hostitelé Live Audio Rooms mohou také během konverzace podpořit neziskovou organizaci nebo sbírku, kam mohou posluchači i řečníci přímo přispívat.
7. Facebook sází na personalizaci
V červenci vydal Dan Levy, víceprezident pro reklamy a firemní produkty, prohlášení, ve kterém sdílel změny směřující k větší personalizaci. Zde jsou čtyři hlavní body:
- Facebook bude omezovat množství citlivých dat, která od uživatelů sbírá, při zachování plného potenciálu reklamní sítě pro firmy. Spolupracuje přitom na standardech soukromí s organizacemi jako PRAM, W3C a WFA.
- Facebook inovuje způsob, jakým lidé objevují firmy a tvůrce. To zahrnuje testování Novinek (News Feed), kde lidé mohou kliknout na témata jako krása, fitness nebo móda a objevovat obsah relevantních firem. Cílem je posílit algoritmus pro chytřejší doporučování reklam a usnadnit budování komunit kolem značek se stejnými hodnotami.
- Podle Facebooku plánuje každý třetí nakupující nakupovat více online než v kamenných prodejnách i po skončení pandemie. V souladu s tím bude Facebook neustále přidávat funkce, které e-commerce firmám usnadní oslovení nových zákazníků.
- Facebook bude vyvíjet nástroje i mimo tradiční reklamu, jako je CRM, firemní zprávy nebo náborové funkce přes Facebook Jobs.
8. Facebook experimentuje s AR
Průzkum z roku 2020 uvedl, že 77 % spotřebitelů by nakupovalo častěji, kdyby mohli využít AR (rozšířenou realitu), přesto ji do svého marketingu zatím implementuje pouze 1 % firem.
Tim Cook, CEO Applu, prohlásil:
„Věřím, že značná část populace ve vyspělých zemích a časem ve všech zemích bude mít AR zážitky každý den, skoro jako tři jídla denně. Stane se to vaší přirozenou součástí.“
V tom se Tim a Mark konečně shodnou. V červnu Facebook oznámil rozšíření přístupu k AR vyzkoušení produktů (Try-Ons), nová API a integraci do reklamních formátů.
„Hodně objevování při nakupování začíná vizuálně. Vidíte něco, co se vám líbí, a pak třeba chcete vidět podobné produkty nebo zjistit, jak ten produkt získat,“ vysvětlil Zuckerberg. „A to je typ problému, s nímž může AI opravdu pomoci.“
Na Instagramu se v nadcházejících měsících spustí testování funkce vizuálního vyhledávání založené na AI. Spotřebitelé budou moci nahrát vlastní fotky a pomocí AI Facebooku najít podobné položky.
Facebook aktuálně pracuje na tom, aby bylo pro značky snazší a levnější dostat AR do svých katalogů v Business Manageru. Pilotuje API s partnery jako Modiface (L’Oreal) a Perfect Corp. Postupně by se technologie měla rozšířit do bytového designu či oděvního průmyslu. Inzerenti budou moci využívat AR katalogy v dynamických reklamách, které lidem automaticky nabídnou relevantní produkty k virtuálnímu vyzkoušení na základě jejich zájmů.
Zatímco tyto pokročilé funkce jsou dostupné jen vybraným značkám, Facebook plánuje jejich rozšíření ještě letos.
9. Facebook Live se vrací do módy
Jedním z nejrychleji rostoucích trendů v roce 2021 bude pravděpodobně zvýšené využívání nejen Facebook Live, ale livestreamů obecně. Ve skutečnosti 80 % diváků livestreamů raději sleduje video od značky, než aby četlo její blog.
Facebook Live byl pár let v úzadí, ale v roce 2021 zažívá obrodu díky lockdownům. Firmy, kterým docházel obsah, se obrátily k živému vysílání, aby zůstaly v kontaktu s publikem. Od hostovských podcastů a zákulisních streamů až po webináře a Q&A – šikovní marketéři nacházejí nové cesty, jak vzdělávat a bavit publikum. V době izolace se Facebook Live stal pro spotřebitele důležitým zdrojem sociálního kontaktu.
Podle posledních zpráv došlo ve 2. čtvrtletí 2020 k meziročnímu nárůstu používání Facebook Live o 26,9 % a v průběhu čtyř měsíců dokonce o neuvěřitelných 126 %.
10. Vzestup chatbotů
Chatbot je v základní rovině počítačový program, který simuluje lidskou konverzaci. Firmy je využívají k péči o leady, řešení stížností nebo k automatizaci plateb. S předpokládanou velikostí trhu přes 1,3 miliardy dolarů do roku 2024 a inovacemi v oblasti strojového učení praktické využití chatbotů stále roste.
Trendy chatbotů pro rok 2021:
- Chatboti budou působit lidštěji.
- 67 % globálních spotřebitelů interagovalo v posledním roce s chatbotem. Toto číslo bude stoupat.
- Většina lidí má s chatboty buď pozitivní, nebo neutrální zkušenost.
- Platformy jako WhatsApp a Messenger budou hlavním motorem růstu chatbotů.
- Chatboti budou automatizovat větší část nákupní cesty zákazníka.
Pokud chcete začít s chatboty ve svém marketingu, vytvořili jsme pro vás kompletní návod, jak využít chatboty k růstu firmy.
Jak tedy využít Facebook updates v marketingové strategii?
Udržet si přehled o všech změnách na Facebooku může být náročné. Doufáme, že vám tento seznam pomohl objevit nové trendy, na které si dát pozor, a jak je využít ve svůj prospěch.
