Marketing funnel (marketingový trychtýř) ilustruje cestu zákazníka od prvního objevení značky až po nákup. Pomáhá marketérům plánovat, jak přilákat, pečovat o potenciální zákazníky a jak je konvertovat.
Klasickými fázemi jsou awareness (povědomí), consideration (zvažování) a decision (rozhodnutí). Některé modely jej rozšiřují o fáze jako intent (záměr), evaluation (hodnocení) a loajalitu po nákupu.
Pomáhá vizualizovat, jak se lidé pohybují v nákupním procesu a kde z něj vypadávají. To marketéry navádí, na které oblasti mají zaměřit své úsilí.
Vytvářejte obsah na míru každé fázi – edukační posty pro awareness, reference a testimonialy pro consideration a konkrétní nabídky pro fázi rozhodování.
CRM a automatizační platformy jako HubSpot, Pipedrive nebo Kontentino pomáhají sledovat potenciální zákazníky a měřit výkonnost funnelu nebo celkové výsledky značky.
Zpět na glosář