Tilbage til bloggen
Med over 70 lokale agenter og mere end 125 kontorer er ERA Belgium markedsleder på det belgiske ejendomsmarked. Med over 25 års erfaring leverer denne stærke franchise, der opererer i hele Belgien, professionelle tjenester til alle, der ønsker at købe, sælge eller leje fast ejendom.
Da adskillige ERA Belgium-kontorer har deres egne sociale medieprofiler, skaber HQ marketing manager Evi Waeyaert globalt indhold, der kan tilpasses af de enkelte agenter. Til dette bruger hun en unik Kontentino-funktion kaldet KontentBase. Denne funktion blev skabt til at administrere planlægning og distribution af globalt social media content til lokale afdelinger og kontorer. I Evis tilfælde forenkler KontentBase dog workflowet på lokalt niveau – hun kan skabe, planlægge, distribuere og schedule social media content i én app og give kontorer og agenter originale indholdsidéer og kilder.
“Vi har lige lanceret vores nye branding, og vi ønsker at forene vores franchise-kommunikation over for potentielle kunder og partnere,“ siger Evi. “Vores indhold på sociale medier er helt klart en del af denne strategi, og vi bruger KontentBase til at føre den ud i livet hurtigt og nemt.“
Et lager af globale idéer til lokale profiler
Når det kommer til sprog og emner, skaber Evi og hendes team tre typer indhold til sociale medieprofiler: a) til fransktalende agenter, b) til hollandsktalende agenter og c) til både fransk- og hollandsktalende. De producerer en pakke med to til tre posts for hver uge og planlægger dem direkte i Kontentino-kalenderen for de enkelte kontorer. På den måde kan ERA Belgium opbygge noget, der minder om et bibliotek af fremtidige posts til franchise-afdelingerne. For at kategorisere disse posts bruger de labels for at bevare overblikket over de store mængder indhold.
“Vi ønsker at fjerne ‘marketing-byrden’ fra vores agenter. Derfor skaber vi indhold, der kan bruges af alle vores kontorer. Dette inkluderer copywriting (tekster), design (billeder) og timing (planlægning og scheduling). Når indholdet er skabt, sender vi det ud med ét klik. Agenterne får en notifikation, og derefter kan de se og tilpasse indholdet til deres lokale profiler.“
En hurtigere proces for indholdsskabelse og godkendelse
Evi skabte også indhold til sociale medier førhen, men hele processen var utroligt tidskrævende og krævede brug af adskillige kommunikationskanaler. “Før vi brugte Kontentino, skrev vi vores copy i Excel-regneark. Derefter sendte vi billeder via WeTransfer eller andre tjenester. Lokale agenter skulle kopiere og indsætte tekster, downloade fotos og uploade dem igen på deres sociale medieprofiler. Vi manglede også metoder til scheduling og planlægning. Med Kontentino har vores agenter nu et værktøj, der ikke kun indeholder den generelle content plan, men også giver dem mulighed for at tilpasse deres eget indhold derefter. Det giver dem det fulde overblik.“
Et godt eksempel er et nyligt opslag om ERA Belgiums seneste nationale møde. Da det er en type indhold, der er værdifuldt på landsplan, uploadede Evis team det færdige post i KontentBase → de lokale agenter fik en notifikation → de planlagde opslaget med ét klik → opslaget gik online.
“Desuden kan jeg godt lide, at vores lokale agenter med Kontentino-mobilappen kan godkende og schedule de posts, vi opretter, uanset hvor de er,“ tilføjer Evi.
Workflow: Hovedkontor—Marketingbureau—Lokal agent
Ud af mere end 70 ERA Belgium-kontorer har kun 8 deres egen marketingmedarbejder. “Vores agenter er selvstændige erhvervsdrivende, og vi støtter dem i at opbygge deres egen profil på sociale medier og skabe originalt og lokalt indhold. Med KontentBase kan hver af dem administrere deres egne profiler, men også bede om råd, kilder eller meninger. Hvad mere er, kan ERA Belgium HQ også udføre lidt kvalitetskontrol og tjekke det lokale indhold for at se, om alt er i overensstemmelse med ERA’s politik og værdier.“
Derfor fungerer KontentBase ofte som et værktøj til kommunikation mellem Evis team og de lokale agenter, der beder om hjælp til indholdsproduktion. “Det er rart at være i kontakt med de lokale agenter og hjælpe dem med at skabe social media content. Vi har et månedligt kald, hvor vi samler anmodninger om videoer eller fotos.“ Når alle materialer er klar, bruger Evi KontentBase til at lægge det hele direkte ind i agentens Kontentino. “Derfra kan de give feedback, godkende og schedule indholdet.“
ERA Belgiums fremtid med KontentBase
Før hun valgte Kontentino, lavede Evi sin research. “De fleste værktøjer til sociale medier er velegnede til interne marketingfolk, der administrerer én side eller ét brand. Jeg ledte dog efter en løsning, der gav mig mulighed for at administrere og kommunikere med flere klienter og profiler, så den passer til en franchise-forretningsmodel. KontentBase-funktionen var den afgørende faktor, der gjorde Kontentino til vinderen.“
I øjeblikket er næsten halvdelen af de 70 lokale ERA Belgium-agenter forbundet med hovedkontoret via KontentBase. “Planen er, at alle agenter skal være tilkoblet inden udgangen af 2022,“ konstaterer Evi.
Gå globalt med Kontentino
Globalt indhold til lokale markeder – det er hovedfokus for Kontentinos KontentBase-funktion. Den er skabt specielt til marketingfolk, der administrerer flere profiler for ét brand. Med KontentBase kan de skabe, planlægge, distribuere og schedule indhold til afdelinger og profiler over hele verden så nemt som muligt. KontentBase fungerer dog også perfekt inden for ét land eller én region – præcis som i tilfældet med ERA Belgium. Hvis du har brug for at skabe og tilpasse globalt indhold til flere lokale profiler på sociale medier, så prøv Kontentino gratis i 14 dage.
