Tilbage til bloggen
Vil du vide, hvad en Social Media Managers største mareridt er?
… hver hverdag fra 9 til 17 administrerer du sociale medier for et stort brand og jonglerer med mange værktøjer, der hver har sit formål. Du har en million faner åbne i browseren: ét værktøj til content creation, et andet til scheduling, et til approvals, et til intern kommunikation og endnu et til kommunikation med eksterne marketingteams.
Hver dag efter frokost arbejder du med endeløse Excel-ark, der synes at formere sig, hver gang du tilføjer en ny kollega eller et marketingbureau til puljen. Dit team er spredt over forskellige chats, med forskellige content-planer for hver platform, ofte i helt forskellige formater og med forældet branding.
Det lyder som en gyser, ikke? Men det var virkeligheden for Telekom Hungary, landets største teleselskab. Teamet druknede i dette fragmenterede system og kæmpede med kommunikationsbrist, missede deadlines og forsinkelser i content-godkendelser. Manglen på en alt-i-én platform fører altid til fejl, forvirring og i sidste ende – spildt tid.
Den mest brugervenlige og økonomiske løsning
Telekom HU ledte efter et mere effektivt, brugervenligt og prisvenligt social media management tool til at erstatte deres kaotiske system. Efter at have testet flere platforme skilte Kontentino sig ud. Det var intuitivt, nemt at integrere i deres eksisterende workflows og passede perfekt til deres budget.
Med fokus på brugervenlighed og samarbejde, viste Kontentino sig at være det bedste match. Det tilbød et centraliseret knudepunkt for alt indhold, approvals og kommunikation, hvilket reducerede de uendelige e-mailtråde markant. Kontentinos kundeservice var som en superhelt med lynhurtige reflekser, der trådte til, hver gang Telekoms team mødte forhindringer. Fra opsætning af workflows til nye funktioner kunne de altid regne med Kontentinos support.
“Hvad er jeres yndlingsfunktioner i Kontentino?” spurgte vi dem. Og svaret var ganske enkelt:
- Muligheden for at tagge hinanden direkte på posts hjalp teamet med at kommunikere effektivt uden at være afhængige af e-mails. Alle vidste præcis, hvem der var ansvarlig for hvad, hvilket mindskede forvirring og forsinkelser.
- Kontentinos scheduling-funktion gjorde det muligt for Telekom at planlægge kampagner i god tid og få et klart overblik over alle kommende posts. Det sparede dem tid og gav dem styr på indholdet til flere kampagner på én gang.
- Muligheden for at se post-historik var en game-changer. Telekom kunne nemt se, hvem der rettede hvad og hvornår, hvilket sikrede gennemsigtighed og mindskede risikoen for misforståelser. Funktionen gav dem bedre kontrol over rettelser og godkendelser.
Siden implementeringen af Kontentino har Telekom oplevet en massiv forbedring af produktiviteten. Den mest tydelige forskel har været i kommunikationen, med mere end 3.000 beskeder sendt via Kontentino gennem årene. Intern og ekstern kommunikation håndteres nu på én platform, hvilket holder alle effektive.
En anden mærkbar forbedring er godkendelsesprocessen. Med Kontentino kan Telekom nu godkende posts fra hvor som helst i realtid. Når de har brug for en godkendelse fra interne teams eller eksterne partnere, genererer de et link, der viser præcis, hvordan opslaget vil se ud, hvilket gør det muligt at lave rettelser med det samme. Denne strømlinede proces sparer utallige timer, som før blev brugt på rettelser og ventetid via forskellige kanaler.
Mere overskud med mindre indsats for Telekom HU
Før de brugte Kontentino, brugte Telekoms SoMe-team betydelig tid på at administrere flere platforme, værktøjer og mails. Nu bruger teamet kun 30 timer ugentligt på social media management. Muligheden for at planlægge posts i forvejen og administrere indhold smidigt har gjort en stor forskel med over 5.000 planlagte posts, hvilket sikrer en konsekvent og aktiv tilstedeværelse.
En bedre måde at administrere sociale medier på
Kontentino har gjort det muligt for Telekom at blive mere agile, organiserede og effektive. Med alt indhold og kommunikation samlet ét sted kan teamet nu arbejde produktivt og uden stress.
Fremover kan Telekoms team regne med Kontentino som en fast del af deres workflow, hvilket hjælper dem med at holde hjulene kørende, mens de forbliver agile og klar til fremtiden.
