Social Media for Startups | Kontentino

Vi ved alle, at sociale medier er en essentiel ingrediens i enhver effektiv marketingstrategi. Det gælder især for startups. Startups har brug for traction og vækst for at overleve. For at opnå det skal du skabe brand awareness, fange din målgruppes opmærksomhed og guide dem mod handling. 

Sociale medier er en kanal, hvor du kan facilitere alt dette. Faktisk bruger langt de fleste startups sociale medier til at promovere deres forretning og samle værdifuld indsigt. Hvis du ejer en startup eller leder marketing for én, er chancen for, at du allerede arbejder på at opbygge en social tilstedeværelse, stor. 

Vi kunne skrive en hel bog om strategier og taktikker til social media marketing, men i dag fokuserer vi specifikt på sociale medier for startups. Du vil lære fundamentet for at opbygge en stærk profil, få tips til indhold og holistiske, bæredygtige strategier til at skalere din tilstedeværelse på sociale medier.

Opbygning af fundamentet for succes på sociale medier: 

Før du overhovedet deler dit første post, er der et par væsentlige ting, du skal have styr på. Et hus med et svagt fundament vil falde, så snart det stormer. På samme måde kan du ikke bygge en salgsmaskine på sociale medier uden at mestre det grundlæggende. Hvis du allerede har en form for social tilstedeværelse, er det helt fint. Du kan stadig omsætte følgende tips til praksis og justere din indsats løbende. 

Forstå hvem din målgruppe er 

Dette er marketing 101, men du ville blive overrasket over, hvor mange brands der tager fejl her. At identificere din målgruppe er en proces, der handler om at indsnævre forbrugere i din niche til detaljerede personas. “Mænd i 40’erne” er ikke en målgruppe. Før vi går i gang med at identificere din målgruppe, er her nogle ting, du bør have i baghovedet: 

Nutidens købere er:

• Bedre informeret om produkter og tjenester 
• Forbundet med hinanden og kan nemt finde anmeldelser og holdninger før et køb
• Forventer personalisering og reagerer negativt på “one size fits all”-annoncering
• Bruger sociale medier som den vigtigste kilde til inspiration 

For at identificere din målgruppe skal du udforme personas. Start din brainstorming ved at identificere detaljer som alder, køn, uddannelse, arbejde, indkomstniveau, bopæl, interesser, ambitioner, og om de har børn eller ej.

Du kan bruge værktøjer som Facebooks Audience Insights til at dykke ned i din profils eksisterende demografi. Dette værktøj kan også identificere potentielle målgrupper.

Hvis du ikke har nogen følgere endnu, så start med din hjemmeside. Google Analytics Audience Demographics and Interests-værktøjet kan spore alt fra brugernes alder og køn til interesser og adfærd.

Da vi taler om sociale medier, så tænk over, hvilke platforme de befinder sig på, og hvem de følger. 

Tag Brandon som eksempel: 40 år, softwareingeniør med interesse for teknologi og forbrugerelektronik. Brandon bruger sandsynligvis tid på at gennemse #tech på Twitter og følger sider, der dækker nye teknologitrends. Han er også sandsynligvis medlem af et par tech-relaterede subreddits og Facebook-grupper. 

Nu er det tid til at teste den hypotese. Lad dit team deltage i de fora, Facebook-grupper, subreddits og Twitter-tråde, I kan finde. Se, hvordan disse mennesker interagerer med hinanden, hvilke brands de taler om, og hvilke problemer de har. Lyt og observér. Interagér, hvis du har noget værdifuldt at tilføje, men lad være med at promovere eller forsøge at sælge noget. Når du har samlet nok data og virkelig forstår dit publikum og deres udfordringer, kan du begynde at lave en omfattende content plan, der fokuserer på at løse netop disse problemer.

Hav krystalklare mål. 

Du kan ikke have en plan uden mål. Det indhold, du skaber, de annoncer, du kører, og måden, du interagerer med dit publikum på, afhænger alt sammen af dine målsætninger. Men husk, at metrics som følgere eller likes ikke er mål i sig selv. 

Et eksempel på et mål for sociale medier kunne være: “Brug Instagram til at skabe kvalitets inbound leads til min hjemmeside”.  

Hver virksomhed bruger sociale medier af forskellige årsager. Nogle bruger det som en portefølje, hvor de deler cases eller succeshistorier. Andre bruger det som et medie til at øge brand awareness eller dele værdifuldt indhold. Derfor vil forskellige virksomheder have forskellige mål som: 

• Øge brand awareness 
• Håndtere brand reputation 
• Forbedre community management og kundeservice 
• Øge salget

Uanset hvad dine mål er, skal de være målbare, opnåelige og specifikke. 

Identificer og spor KPI’er 

Når du forstår dine mål, kan du begynde at identificere, hvilke metrics du skal spore. Lad os tage det tidligere mål om leadgenerering som eksempel og se på, hvilke KPI’er der er vigtigst: 

• Engagement rate. Engagement rate er en essentiel metric, uanset hvad dit mål er. Den måler effektiviteten af dit indhold, og om det resonerer med din målgruppe. De fleste platforme ser en lav engagement rate som et tegn på, at din side er af lav kvalitet, hvilket betyder, at algoritmen vil nedprioritere dit indhold. 

• Webtrafik. Ved hjælp af “Acquisition”-fanen i Google Analytics kan du se, hvilke kanaler der sender besøgende til din hjemmeside.

• Når du har fastlagt, hvor mange besøgende der kommer fra sociale medier, kan du sammenholde det med dine samlede trafiktal. Tjek derefter din bounce rate. Bounce rate er afgørende for at bestemme kvaliteten af trafikken fra sociale medier. Hvis de fleste besøgende forlader siden med det samme, betyder det ofte, at værditilbuddet eller kommunikationen mellem dit feed og din hjemmeside ikke er afstemt. Din målgruppe forventede én ting, men fik noget andet. Denne indsigt er guld værd, når du skal fejlsøge huller i dit indhold eller budskab.

Nu hvor vi har et solidt fundament, lad os se på, hvilke elementer der udgør en vindende profil.

De vigtigste elementer i en stærk profil på sociale medier: 

Sammenhængende branding 

Når folk lander på din profil, er det første, de bemærker, din profils visuelle tema. Det gælder farver, typografi og selvfølgelig kvaliteten af dit design. Branding er fundamentet for din marketing.

 Ifølge Entrepreneur,

“Kort sagt er dit brand dit løfte til kunden. Det fortæller dem, hvad de kan forvente af dine produkter og tjenester, og det differentierer dit tilbud fra konkurrenternes. Dit brand er afledt af, hvem du er, hvem du ønsker at være, og hvordan folk opfatter dig.”

Tag Ogilvys Instagram som eksempel. Du får øjeblikkeligt en fornemmelse af, hvad de står for. Typografi og farver er ensartede gennem alle deres posts. Brugen af geometriske former giver et unikt touch, der styrker deres branding. Og alt er naturligvis i høj kvalitet. 

For at skabe et visuelt tiltalende feed skal du starte med at producere indhold i tråd med dine brand guidelines. Herefter kan du og dit team bruge værktøjer som Kontentinos Content Calendar til at skabe, godkende og planlægge posts i god tid. Derfra handler det om konsistens. Ved at bruge Canva kan du gemme templates til brug, hver gang du laver grafik. 

En effektiv bio

Din bio på sociale medier er i bund og grund din elevator pitch. Du skal kunne kommunikere dit værditilbud så effektivt som muligt. 

Her er vores egen Instagram-bio:

Som du kan se, kommunikerer vi tydeligt, hvem vi er, og hvad vi gør. Vi guider også de besøgende mod en handling: at besøge vores hjemmeside. 

Her er vores LinkedIn-oversigt: 

På LinkedIn er kortfattethed særligt vigtigt på grund af tegnbegrænsninger. Grænsen for en virksomhedssides oversigt er omkring 100 ord. 

Her er et eksempel på en marketing coach, der bruger sin Instagram-bio til at få følgere til at handle:

Han bruger linjeskift og emojis til at opdele sin bio og benytter stærke budskaber til at etablere sig som thought leader i sin branche. 

Lad os gå videre til tre teknikker, som enhver startup bør implementere for at løfte sin tilstedeværelse på sociale medier til nye højder.

4 social media hacks, alle startups bør kende til

Netværk og samarbejde 

Sociale medier er – ja, sociale. Hele pointen er at skabe forbindelser og opbygge relationer. Problemet for mange startups er, at de kun ser sociale medier som en kanal til at promovere deres produkt. 

De leder efter hemmelige strategier og growth hacks, der enten ikke findes eller ikke er bæredygtige. Hvis du virkelig vil bygge et brand, skal du bygge relationer. Det kan være tidskrævende og virker måske ikke skalerbart i starten, men i sidste ende vil investeringen betale sig. 

Hvordan netværker og samarbejder man effektivt? Tænk først over, hvorfor du vil samarbejde. Eksponering? Indhold? Målgruppeindsigt? Lav et roadmap og sæt nogle mål. 

Dernæst skal du lave research. Find thought leaders i din niche og studér dem. Forbrug deres indhold, læs kommentarerne og analyser samtalen. 

Læg en kommentar i ny og næ, hvis du har noget at bidrage med. Svar på deres stories med dit perspektiv på emnet. Når du er klar til at sende en DM, så husk disse elementer:

1. Vær menneskelig. Brands og annoncer er overalt. Ingen gider endnu en selvpromovering i deres indbakke. Hvis I har haft kontakt før (f.eks. i en kommentartråd), så brug den kontekst til at skabe en relation. 
2. Vis værdi. Du kan ikke forvente at få noget uden at give noget. Værdi kan være et gratis produkt, indhold, eksponering osv. Sørg for at personalisere dit tilbud til den person, du rækker ud til.

Konkurrentanalyse

Ved at undersøge dine konkurrenter får du værdifuld indsigt i det marked, du forsøger at vinde fodfæste på. Du har sikkert allerede en liste over direkte og indirekte konkurrenter. Tjek alle deres platforme og se, hvor de er mest aktive. Der er sandsynligvis en grund til, at de vælger en specifik platform – det er dér, deres (og dermed din) målgruppe er mest aktiv. 

Indsaml derefter nogle vigtige tal til evaluering: 

• Antal følgere
• Mest populære post
• Dårligst præsterende post
• Tone of voice
• Post-frekvens

Brug Facebook Ads Library til at holde øje med dine konkurrenters annoncer.

Ads Library fortæller dig, hvornår annoncerne startede, og hvilke platforme de kører på. Hvis du vil gå mere i dybden, tilbyder Facebook et API, hvor du kan udføre tilpassede søgninger i deres annoncearkiv.  

Twitter har også et værktøj kaldet Ads Transparency Center, og LinkedIn har integrerede værktøjer til konkurrentanalyse i sit interface.

Vær på forkant med trends 

Sociale medier justerer deres algoritmer og opdaterer deres produkter hele tiden. Nogle opdateringer er små, mens andre har store konsekvenser for virksomheder. Tænk f.eks. på Facebooks kamp med iOS, som medførte store ændringer i rapportering og sporing. 

LinkedIn har også implementeret funktioner, der hjælper med at dele indhold bedre og styrke det personlige brand. 
For at sikre, at du ikke bliver efterladt, bør du holde øje med forskellige blogs (som vores fantastiske blog) for at være på forkant med disse ændringer.

Organisering af dit team 

Succes på sociale medier kræver styring af mange bevægelige dele, herunder dit team. Når grafikere, tekstforfattere og managere ikke er på bølgelængde, bliver forsinkelser til fejl, hvilket koster både tid og penge. 

Det er grunden til, at Kontentino blev skabt. Kontentino sparer dig dyrebar tid og forenkler styringen af sociale medier på tværs af dine teams.

Fra planlægning og godkendelse til scheduling af posts og oprettelse af analytics rapporter – Kontentino har styr på det for dig og dit team.

Opsummering om sociale medier for startups 

Sociale medier er ikke nemt. Hvis du er startup-founder eller arbejder i en startup, håber vi, at denne artikel har kastet lys over vigtige emner og hjulpet dig med at tage velovervejede beslutninger om din strategi.