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Mit über 70 lokalen Maklern und mehr als 125 Büros ist ERA Belgium der Marktführer auf dem belgischen Immobilienmarkt. Mit über 25 Jahren Erfahrung bietet dieses leistungsstarke Franchise-Unternehmen, das in ganz Belgien tätig ist, professionelle Dienstleistungen für alle an, die Immobilien kaufen, verkaufen oder mieten möchten.
Da zahlreiche Büros von ERA Belgium eigene Social-Media-Profile haben, erstellt die Marketing-Managerin der Zentrale, Evi Waeyaert, globalen Content, der für die einzelnen Makler adaptierbar ist. Hierzu nutzt sie ein einzigartiges Kontentino-Feature namens KontentBase. Diese Funktion wurde entwickelt, um die Planung und Verteilung von globalem Social-Media-Content an lokale Niederlassungen und Büros zu verwalten. In Evis Fall vereinfacht die KontentBase jedoch den Workflow auf lokaler Ebene: Sie kann Social-Media-Content in einer App erstellen, planen, verteilen und terminieren sowie Büros und Maklern originelle Content-Ideen und Quellen zur Verfügung stellen.
„Wir haben gerade unser neues Branding eingeführt und wollen unsere Franchise-Kommunikation gegenüber potenziellen Kunden und Partnern vereinheitlichen“, sagt Evi. „Unser Social-Media-Content ist klarer Teil dieser Strategie, und wir nutzen die KontentBase, um dies schnell und einfach umzusetzen.“
Ein Vorrat an globalen Ideen für lokale Profile
Wenn es um Sprachen und Themen geht, erstellt Evi und ihr Team drei Arten von Content für die Social-Media-Profile: a) für französischsprachige Makler, b) für niederländischsprachige Makler und c) für französisch- und niederländischsprachige Makler. Sie produzieren ein Paket von zwei bis drei Posts für jede Woche und planen diese direkt im Kontentino-Kalender der einzelnen Büros ein. Auf diese Weise kann ERA Belgium so etwas wie eine Bibliothek mit künftigen Posts für die Franchise-Niederlassungen aufbauen. Um diese Posts zu kategorisieren, verwenden sie Labels, um den Überblick über die großen Mengen an Inhalten zu behalten.
„Wir wollen unseren Maklern die ‘Marketing-Last’ abnehmen. Deshalb erstellen wir Content, der für alle unsere Büros anwendbar ist. Dies umfasst das Copywriting (Texte), das Design (Bilder) und das Timing (Planung und Scheduling). Sobald der Content erstellt ist, versenden wir ihn mit einem Klick. Die Makler erhalten eine Benachrichtigung und können dann den Content für ihre lokalen Profile einsehen und anpassen.“
Beschleunigte Prozesse bei Content-Erstellung und Freigabe
Evi hat auch früher schon Social-Media-Content erstellt, aber der gesamte Prozess war unglaublich zeitaufwendig und erforderte die Nutzung mehrerer Kommunikationskanäle. „Bevor wir Kontentino nutzten, haben wir die Texte in Excel-Tabellen geschrieben. Dann verschickten wir Bilder über WeTransfer oder andere Dienste. Die lokalen Makler mussten die Texte kopieren und einfügen, die Fotos herunterladen und sie auf ihren Social-Media-Profilen wieder hochladen. Es fehlte uns auch an jeglichen Methoden für Scheduling und Planung. Mit Kontentino haben unsere Makler nun ein Tool, das nicht nur den allgemeinen Content-Plan enthält, sondern ihnen auch die Möglichkeit gibt, ihren eigenen Content darauf abzustimmen. Das gibt ihnen den vollen Überblick.“
Ein gutes Beispiel ist ein kürzlicher Post über das letzte nationale Treffen von ERA Belgium. Da es sich um eine Art von Content handelt, der landesweit wertvoll ist, hat Evis Team den vorbereiteten Post in die KontentBase hochgeladen → die lokalen Makler erhielten eine Benachrichtigung → sie planten den Post mit einem Klick → der Post ging online.
„Außerdem gefällt mir die Tatsache, dass unsere lokalen Makler mit der Kontentino Mobile App die von uns erstellten Posts von überall aus freigeben und planen können“, fügt Evi hinzu.
Workflow: Zentrale – Marketingagentur – lokaler Makler
Von den über 70 ERA Belgium-Büros haben nur 8 einen eigenen Marketer. „Unsere Makler sind eigenständige Unternehmer, und wir bestärken und unterstützen sie dabei, ihr eigenes Social-Media-Profil aufzubauen und originellen, lokalen Content zu erstellen. Mit der KontentBase kann jeder von ihnen seine eigenen Profile verwalten, aber auch um Rat, Quellen oder Meinungen fragen. Darüber hinaus kann das HQ von ERA Belgium auch eine kleine Qualitätskontrolle durchführen und den lokalen Content prüfen, um zu sehen, ob alles mit der ERA-Policy und den Werten übereinstimmt.“
Daher fungiert die KontentBase oft als Tool für die Kommunikation zwischen Evis Team und den lokalen Maklern, die Hilfe bei der Content-Erstellung suchen. „Es ist schön, mit den lokalen Maklern in Kontakt zu sein und ihnen bei der Erstellung von Social-Media-Content zu helfen. Wir führen monatliche Calls durch und sammeln die Anfragen für Videos oder Fotos.“ Sobald alle Materialien bereitstehen, nutzt Evi die KontentBase, um alles direkt in das Kontentino des Maklers zu übertragen. „Von dort aus können sie Feedback geben, den Content freigeben und planen.“
Die Zukunft von ERA Belgium mit der KontentBase
Bevor sie sich für Kontentino entschied, stellte Evi Nachforschungen an. „Die meisten Social-Media-Tools oder Softwares sind für interne Marketer geeignet, die eine Seite/Marke verwalten. Ich suchte jedoch nach einer Lösung, die es mir ermöglicht, mehrere Kunden/Profile zu verwalten und mit ihnen zu kommunizieren, so dass sie für ein Franchise-Geschäftsmodell geeignet ist. Das KontentBase-Feature war der entscheidende Faktor, der Kontentino zum Sieger machte.“
Derzeit ist fast die Hälfte der 70 lokalen Makler von ERA Belgium über die KontentBase mit der Zentrale verbunden. „Der Plan ist, bis Ende 2022 alle Makler anzubinden“, erklärt Evi.
Global agieren mit Kontentino
Globaler Content für lokale Märkte – das ist der Schwerpunkt des KontentBase-Features von Kontentino. Es wurde speziell für Marketer entwickelt, die mehrere Profile einer Marke verwalten. Mit der KontentBase können sie Content für Niederlassungen und Profile auf der ganzen Welt so einfach wie möglich erstellen, planen, verteilen und terminieren. Die KontentBase funktioniert jedoch auch innerhalb eines Landes oder einer Region perfekt – genau wie im Fall von ERA Belgium Immobilien. Wenn du globalen Content für mehrere lokale Social-Media-Profile erstellen und anpassen musst, teste Kontentino 14 Tage lang kostenlos.
