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Schon einen Account pro Social-Media-Plattform zu managen, ist eine echte Herausforderung.
Ideen finden. Bei den neuesten Trends auf dem Laufenden bleiben. Mit der Audience interagieren.
Und natürlich die Strategie anpassen, wenn ein neues Algorithmus-Update mal wieder alle Pläne über den Haufen wirft.
Aber was passiert, wenn pro Plattform gleich mehrere Accounts dazukommen?
Dein Tag sieht dann wahrscheinlich in etwa so aus👇
In diesem Guide zeige ich dir, wie du diese Brände löschst und einen effizienten Workflow für das Management mehrerer Social Accounts erstellst – so einfach, dass du es fast im Schlaf erledigen kannst.
Lass uns direkt loslegen!
So verwaltest du mehrere Social Media Accounts – egal ob für ein einzelnes Unternehmen oder für verschiedene Kunden.
Warum braucht man überhaupt mehrere Accounts auf einer Plattform?
Social Media Management für Kunden
Wenn du Social Media Accounts für verschiedene Kunden betreust, liegt der Grund auf der Hand:
Als Freelancer oder in einer Agentur bist du dafür verantwortlich, die Facebook-, Twitter-, Instagram- und LinkedIn-Präsenzen deiner Kunden zu steuern.
Dazu kommen TikTok, Mastodon und jede neue Plattform, die gerade im Trend liegt.
Das bedeutet am Ende, eine Menge verschiedener Accounts unter einen Hut zu bringen.
Damit du den Überblick behältst und nicht versehentlich etwas am falschen Ort postest (oder es ganz vergisst), brauchst du einen klaren Workflow.
Mehrere Accounts für ein einzelnes Unternehmen
Vielen Firmen, besonders kleineren, reicht ein Account pro Plattform völlig aus.
In manchen Fällen macht es jedoch Sinn, mehrere Profile zu nutzen. Hier erfährst du, wann und warum verschiedene Profile vorteilhaft sind.
Zielgruppen besser ansprechen
Jeder Teil deiner Audience hat andere Probleme und Interessen. Wenn du versuchst, alle gleichzeitig zu erreichen, erstellst du am Ende Content, der für niemanden so richtig relevant ist.
Stattdessen kannst du mehrere Accounts nutzen, um verschiedene Personas oder sogar unterschiedliche Regionen gezielt anzusprechen.
Ein Beispiel von IKEA Australien: Eine Kooperation mit einem lokalen Influencer, die die Lebenshaltungskosten thematisiert und Angebote speziell für dieses Land hervorhebt.
Dagegen zeigt dieses Reel von IKEA UK den Fokus auf die britische Krönung und die damit verbundenen Feiertage.
Besseren Customer Support bieten
Was klingt besser: Eine lange E-Mail an den Support schreiben oder schnell eine Nachricht über die App schicken, in der man sowieso gerade unterwegs ist?
Wenn du dich für Letzteres entscheidest, denkst du wie der Großteil deiner Zielgruppe.
Seit Beginn der Pandemie haben sich die Erwartungen der Kunden gewandelt. Laut dem 2023 CX Trends Report…
- wünschen sich 72 % eine sofortige Antwort
- bevorzugen 71 % natürliche, lockere Interaktionen (wie auf Social Media)
- wollen 66 %, dass der Support ihre aktuelle Tätigkeit nicht unterbricht
Kundenfragen und Beschwerden finden sich auf jeder Plattform, aber X (Twitter) ist am populärsten. Tatsächlich erwarten mehr als die Hälfte aller User, dass ein Unternehmen mindestens einen Support-Account hat.
Allerdings möchtest du nicht, dass Support-Probleme deine Kommentare dominieren und andere Nutzer davon abhalten, den Content zu sehen, an dem du so lange gearbeitet hast.
Mit einem separaten Account für Hilfe und Support hältst du deine anderen Profile frei für Branding und Engagement.
Außerdem wissen deine Kunden so immer genau, wo sie schnelle Hilfe finden!
Die gesamte Produktpalette präsentieren
Bei großen Unternehmen mit vielen Produkten würde ein einziger Account dazu führen, dass einige Produkte zwangsläufig untergehen.
Indem du für jedes Angebot einen eigenen Account erstellst, kannst du die richtigen Käufer direkt ansprechen und Content erstellen, der spezifische Probleme löst.
Schau dir Microsoft an. Als Unternehmen, das alles von Spielekonsolen bis hin zu Business-Software verkauft, wäre es fast unmöglich, eine einheitliche Markenstrategie auf nur einem Kanal zu fahren.
Durch separate Accounts für Produkte wie Excel können sie gezielt zeigen, wie das Produkt genutzt wird, und echte Konversationen starten 👇
Wie viele Accounts kann ein Social Media Manager stemmen?
Es gibt keine Pauschalantwort – die meisten Social Media Manager finden ihre eigenen Grenzen und Vorlieben mit der Zeit heraus.
Es gibt jedoch Faktoren, die die Kapazität beeinflussen:
- Deine Rollen und Aufgaben (Ist Social Media dein Hauptjob oder kommen andere Marketing-To-dos dazu?)
- Erfahrungsschatz und Fachgebiete
- Verfügbares Budget
- Teamgröße (Hast du Zugriff auf Designer, Copywriter oder Video-Editoren?)
- Art der Unternehmen und die Branche
- Die Tools, die dir zur Verfügung stehen
So verwaltest du mehrere Social Media Accounts (und hast trotzdem noch ein Privatleben)
Ganz gleich, warum du mehrere Accounts verwaltest: Du musst es so effizient wie möglich tun.
Hier ist der beste Weg, mehrere Accounts zu managen, ohne den ganzen Tag mit dem Hin- und Herwechseln zwischen Profilen zu verbringen.
9 Tipps für effizientes Multi-Account-Management
- Bleib deiner Social Media Strategie treu
- Alle Accounts an einem Ort bündeln
- Alle Assets zentral organisieren
- Content recyclen oder cross-posten
- User-Generated Content und Kuration nutzen
- Beiträge im Voraus planen und schedulen
- Engagement zentralisieren
- Approval-Prozesse optimieren
- KPIs tracken und Ergebnisse analysieren
1. Bleib deiner Social Media Strategie treu
Wahrscheinlich hast du schon eine übergeordnete Social Media Strategie für Kanäle wie Facebook oder Instagram.
Um das Management mehrerer Accounts zu vereinfachen, brauchst du für jedes Profil eine dokumentierte Strategie, damit das Team immer weiß, was zu tun ist.
Wichtige Fragen dabei:
- Was ist das Ziel dieses Accounts?
- Wer genau ist die Zielgruppe?
- Wie sieht der Workflow für diesen Account aus?
Brauchst du mehr Input? Hier findest du unsere Tipps zum Thema Strategie.
2. Alle Accounts an einem Ort bündeln
Nutze ein zentrales Dashboard und einen Content Calendar. So siehst du auf einen Blick, was wann auf welchem Account veröffentlicht wird.
Im Kontentino Kalender siehst du beispielsweise alle Accounts für:
- X (Twitter)
Du kannst alle Profile eines Kunden gruppieren, um eine plattformübergreifende Ansicht zu erhalten.
Oder lass dir die Kalender mehrerer Kunden gleichzeitig anzeigen, um die Workload deines Teams besser einschätzen zu können.
3. Alle Assets an einem Ort
Neben einem Kalender brauchst du eine zentrale Datenbank für alle Mediendateien. So verschwendest du keine Zeit damit, Grafiken oder Videos mühsam zusammenzusuchen.
Egal ob Google Drive oder ein spezielles Tool: Hauptsache, das Team hat schnellen Zugriff.
⏰ Zeitspar-Tipp
Nutze die integrierte Media Library deiner Social Media Management Plattform. Das erleichtert das Hochladen und Finden von Assets enorm.
4. Content recyclen oder cross-posten
Du investierst viel Zeit in guten Content. Um das Maximum herauszuholen, solltest du ihn auf mehreren Accounts nutzen – sofern er für die jeweilige Zielgruppe relevant ist.
- Den gleichen Content zeitgleich auf verschiedenen Profilen posten.
- Ein langes Video in mehrere Reels oder Kurzclips schneiden.
- Dieselben Assets mit neuen Captions in einen anderen Kontext setzen.
⏰ Zeitspar-Tipp
Einige Scheduling-Tools ermöglichen es, Posts gleichzeitig auf mehreren Accounts zu veröffentlichen. Das spart mühsames Copy-and-paste.
5. Nutze UGC und kuratierten Content
Nutze bereits vorhandenen Content, um Lücken im Kalender zu füllen. Das kann User-Generated Content (UGC) wie Bewertungen sein, aber auch Posts von Influencern oder Partnern.
6. Posts im Voraus planen und schedulen
Wer viele Accounts verwaltet, postet viel. Um nicht ständig aus der Arbeit gerissen zu werden, solltest du alles im Voraus planen (schedule).
Das sorgt für Konsistenz und gibt dir den Kopf frei für kreative Aufgaben. Wir haben eine Liste mit 19 der besten Social Media Tools für das Scheduling zusammengestellt.
7. Engagement zentralisieren
Statt dich ständig an- und abzumelden, um auf Kommentare oder DMs zu antworten, solltest du ein Tool nutzen, das alle Nachrichten in einer Inbox bündelt. Vor allem beim Support-Account ist das unverzichtbar!
8. Approval-Prozesse optimieren
Nichts hält mehr auf als langsame Freigabeprozesse. Der beste Weg: Sende alle Inhalte für alle Accounts gebündelt zur Freigabe. Hier ist unser Guide zur Optimierung des Freigabeprozesses.
9. KPIs tracken und analysieren
Performance-Check: Welche Posts kamen gut an, welche nicht? Nur durch Analyse kannst du deine Strategie verbessern. So wählst du die richtigen Metriken aus.
⏰ Zeitspar-Tipp
Kontentino trackt deine KPIs automatisch und erstellt Analytics-Reports auf Knopfdruck. So sparst du Stunden bei der Datenauswertung.
Die besten Tools für das Management mehrerer Accounts
Wenn du noch Google Sheets für die Planung nutzt, ist es Zeit für ein Upgrade. Diese Tools helfen dir beim Automatisieren:
1. Kontentino
Nicht nur wir finden, dass Kontentino ideal für das Management mehrerer Accounts ist.
- Kein App-Hopping: Poste gleichzeitig auf verschiedenen Accounts.
- Einfache Kollaboration: Gib Feedback direkt am Post und behalte den Status im Blick.
- Automatisierte Reports: Erstelle kundenfertige Analytics in Sekunden.
2. Agorapulse
Agorapulse ist super für Facebook-Gruppen oder YouTube-Kanäle und bietet Features wie Social Listening.
3. Canva
Mit Canva kannst du Designs mit einem Klick für die verschiedenen Formate (Instagram Story, LinkedIn Post etc.) anpassen.
4. Aivo
Für den Support-Bereich hilft KI wie Aivo, Kundenanfragen auch dann sofort zu beantworten, wenn das Team gerade nicht online ist.
5. Pocket
Pocket hilft dir, interessante Artikel und Ressourcen für die spätere Kuration zu speichern.
Manage deine Social Accounts mit Leichtigkeit
Social Media Management ist ein Knochenjob – erst recht mit mehreren Accounts. Ich hoffe, diese Tipps helfen dir dabei, den Überblick zu behalten und Top-Ergebnisse zu liefern!
Willst du es dir noch leichter machen? Teste Kontentino 14 Tage lang kostenlos und bringe Struktur in deinen Workflow.
Starte heute mit dem mühelosen Management deiner Social Media Accounts!
