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SOMA ist eine Full-Service-Agentur für digitale Werbung und Kommunikation aus Litauen mit weiteren Niederlassungen in Lettland und Estland. In diesem Jahr feierte SOMA ihr 10-jähriges Bestehen. Akvilė Staniūtė, COO der Agentur, hat miterlebt, wie sich das Unternehmen von einem kleinen, auf Social Media spezialisierten Büro zu einer Agentur mit mehr als 30 kreativen Köpfen entwickelt hat, die schließlich mit der einflussreichen Havas-Gruppe fusionierte.
Heute umfasst das Kundenportfolio von SOMA Marken wie Huawei, Bonduelle, Telia oder Kesko Senukai. Die Agentur übernimmt für sie Werbung, digitale Kommunikation, Media Buying, Creatives und Strategie. Da die Teams in verschiedenen Bereichen der digitalen Werbung arbeiten, ist die Effizienz ihres Workflows und des Freigabeprozesses von entscheidender Bedeutung.
„Nach dem Prinzip des ‘Havas Village’ bieten wir unseren Kunden alle Lösungen unter einem Dach an, indem wir mehrere Kommunikationsbereiche innerhalb der Agentur abdecken,“ sagt Akvilė. “dies erfordert vor allem eine reibungslose Kommunikation aller Mitglieder über verschiedene Teams hinweg.“
Der Wechsel von ‘so etwas wie Kontentino’ zu Kontentino
Als Akvilė bei SOMA anfing, war es eine kleine Gruppe von Leuten, die unter einem Dach arbeiteten. Abstimmungsprozesse erfolgten hauptsächlich auf Zuruf. Später entwickelten die SOMA-Kopf ein eigenes Social Media Tool.
„Das Wort ‘Tool’ ist jedoch etwas übertrieben,“ lächelt Akvilė. “Es bot nur ein paar Grundfunktionen und musste ständig weiterentwickelt werden. Da wir uns auf die Erstellung von Kampagnen für unsere Kunden konzentrieren und nicht auf die Softwareentwicklung von Social-Media-Apps, erwies es sich einfach als unpraktisch.“ So wurde der Bedarf an einer professionellen Lösung noch deutlicher. Und dringender.
Einer der Gründer von SOMA hatte über Kontentino gelesen und beschlossen, es auszuprobieren. Das war ganz zu Beginn der Reise von Kontentino. “Von Anfang an war klar, dass Kontentino für uns einfach zu bedienen ist und perfekt zu unseren Zwecken passt. Aber was uns am besten gefiel, war die ständige Verbesserung des Tools.“ Akvilė erklärt: „Immer wieder kamen neue Funktionen auf die Plattform. Man arbeitete also jedes Jahr mit demselben, aber irgendwie neuen und verbesserten Tool.“
Optimierung des Workflows
Die meisten Kunden von SOMA haben ihren Sitz in Litauen, sind aber auch in Lettland und Estland geschäftlich tätig. Daher muss der Content, den die Agentur erstellt, lokalisiert und übersetzt werden. Dies erfordert die Zusammenarbeit mit weiteren Teams in anderen Ländern – Akvilė und ihr Team von Projektmanagern nutzen dafür Kontentino als zentrales Tool. “Wir schreiben keine E-Mails mehr. Wir weisen Aufgaben, zum Beispiel an Social Media Copywriter aus anderen Teams, direkt zu und lassen sie ihre Arbeit machen – das Erstellen, Übersetzen oder Editieren von Social Media Content für unsere Kunden.“ Akvilė findet es zudem praktisch, Feedback und Kommentare direkt in Kontentino zu hinterlassen, sodass keine zusätzlichen E-Mails oder Kommunikationstools nötig sind.
Marketing, Medien und Werbung sind sehr dynamische Branchen, in denen Personalfluktuation zum Alltag gehört. Dennoch dürfen Projekte nicht ohne Verantwortliche und Teams dastehen. “Kontentino ist besonders hilfreich, wenn neue Leute in ein Team oder Projekt kommen,“ sagt Akvilė. “Wenn ein neuer Projektmanager sich mit einem Kunden vertraut machen will, nutzen wir immer die interne Freigabe in Kontentino. Bevor Content an den Kunden geht, kann der Projektmanager sicherstellen, dass Idee und Umsetzung von höchster Qualität sind.“ Ein weiterer Fall ist die Übergabe von Projekten – der vorherige Projektmanager kann den aktuellen unterstützen, indem er Posts direkt in Kontentino freigibt. “Das garantiert einen reibungslosen Übergang.“
Generell lässt sich Kontentino dank seiner Benutzerfreundlichkeit problemlos teamübergreifend sowie von neuen Projektmitgliedern nutzen. “Selbst wenn ein Projektmanager plötzlich für eine Woche ausfällt, ist es für jemand anderen sehr einfach einzuspringen, da man sich in Kontentino umschauen und schnell alles nachvollziehen kann, was zuvor getan wurde.“
Das schnellste Onboarding neuer Kunden aller Zeiten
Ein zusätzlicher Vorteil von Kontentino ist, dass es den Erwartungen der Kunden an moderne Technologien und Arbeitsweisen gerecht wird. “Unsere Kunden sind froh, wenn wir ein Tool einführen, das massiv Zeit spart, einfach zu bedienen ist und kein Vermögen kostet. Zudem erwarten Kunden von einer modernen Digital-Marketing-Agentur heutzutage innovative Lösungen.“
Akvilė sagt, dass das Onboarding neuer Kunden oft nur eine einzige E-Mail erfordert. Die Projektmanager erklären den Kunden die Basisfunktionen (wie das Erstellen eines Posts), die Features, die sie am häufigsten nutzen werden (wie den Content Calendar), und was damit möglich ist. “Und das war’s auch schon. Ich glaube nicht, dass uns jemals ein Kunde angerufen hat, um zu fragen, wie man die Plattform bedient,“ so die Teamleiterin der Projektabteilung.
Für Akvilė und ihr Team bei SOMA ist die Nutzung von Kontentino schnell zum festen Bestandteil ihrer täglichen Arbeit geworden. “So selbstverständlich, dass ich ehrlich gesagt angestrengt nachdenken muss, um mich an die Zeit vor Kontentino zu erinnern.“ Obwohl sie es für einfache Aufgaben nutzen – Planen, Erstellen und Freigeben von Posts sowie das Zuweisen an Teammitglieder in den SOMA-Niederlassungen im Baltikum – hat es das gesamte Social Media Management professionalisiert. “Wir managen das Tagesgeschäft und alle Kunden über denselben Prozess – Kontentino hat diesen Teil unserer Arbeit so nahtlos gemacht, dass wir das ‘Management’ kaum noch als Belastung wahrnehmen,“ sagt sie mit einem Lächeln. “deshalb planen wir auch in den kommenden Jahren fest mit Kontentino.“
Wachsen Sie mit Ihrem Team dank Kontentino
Wenn ein kleines Team für Marketing oder digitale Kommunikation wächst, geschieht dies oft sehr schnell. Ein Social Media Management Tool zu wählen, das mit Ihrem Unternehmen mitwächst, ist ein kluger Schachzug. Selbst wenn Sie Kunden über verschiedene Teams und Länder hinweg betreuen, sorgt Kontentino für einen reibungslosen Workflow und eine strukturierte Zusammenarbeit – sowohl intern in Ihren Kreativteams als auch mit Ihren Kunden. Wenn Sie denken, dass Kontentino zu Ihrem Team passt, probieren Sie es aus – die ersten zwei Wochen sind kostenlos.
