Die Herausforderung jedes Social Media Managers: Zu viele Tools, zu viel Zeitverlust
Stell dir vor, du verwaltest über 15 Kunden-Accounts, jeder mit seinen eigenen Bedürfnissen, seiner kreativen Ausrichtung und verschiedenen Social-Media-Plattformen – und das alles während du mit endlosen E-Mail-Ketten und Excel-Tabellen jonglierst. Nicht ideal, oder?
Das Management mehrerer Kunden-Accounts auf verschiedenen Plattformen ist ein Fulltime-Job für Donkeycomm, eine Branding- und Kommunikationsagentur, die auf Webdesign, Content Creation und Social Media Management spezialisiert ist. Wir haben uns mit einer ihrer talentierten Digital Creatives getroffen, Vicky Janssen, die uns alle Details verraten hat.
Bevor sie bei Donkeycomm zu Kontentino wechselte, verließ sich Vicky auf Excel-Tabellen. Das machte den gesamten Prozess zu einem frustrierenden Chaos aus unzusammenhängenden Tools, unendlichen Hin-und-Her-E-Mails und verstreutem Feedback.
Ohne eine einfache Möglichkeit zur Zusammenarbeit, Verwaltung oder Verfolgung von Freigaben fällt es jedem Team schwer, den Überblick zu behalten – besonders wenn man bis zu 15 verschiedene Kunden-Accounts betreut, darunter große Namen wie McDonald’s.
Warum entscheidet sich Donkeycomm immer wieder für Kontentino?
Einer der größten Vorteile von Kontentino war das intuitive Design und das schnelle Setup, sodass Donkeycomm sofort loslegen konnte. Dank der Systeme für internes und externes Feedback sowie der Approval-Funktionen wurde alles – von der Erstellung und Planung von Content bis hin zum Management von Kundenfeedback – deutlich einfacher.
Support so schnell, dass es sich wie Magie anfühlt (Aber es sind nur die Superhelden von Kontentino!)
Jeder Social Media Manager weiß, dass jederzeit etwas schiefgehen kann. Ob Probleme beim Veröffentlichen eines Posts, ein Fehler beim Scheduling oder eine plötzliche Kundenanfrage – Social Media Manager brauchen Lösungen, und zwar sofort (!!!). Jede Minute zählt, besonders wenn man mehrere Plattformen, viele Kunden und unzählige Posts verwaltet. Hier glänzt der Support von Kontentino – wenn etwas schiefläuft, bleibt keine Zeit zum Warten.
Das Tool, auf das du dich verlassen kannst – für Social Media Erfolg
Der Wechsel zu Kontentino vor fünf Jahren hat die Produktivität von Donkeycomm erheblich gesteigert und es der Agentur ermöglicht, schnell von einem Startup zu einer anerkannten Größe in Belgien zu wachsen. Sie haben bereits über 13.000 Posts geplant und mehr als 10.000 davon zur Freigabe an Kunden gesendet – alles direkt in Kontentino. Gleichzeitig wurde der manuelle Aufwand für Content-Planung und Freigaben massiv reduziert.
Die Kontentino-Features, auf die Donkeycomm nicht verzichten kann
An erster Stelle steht natürlich das interne und externe Feedback. Eine der größten Verbesserungen war die einfache Art, Feedback von internen Teams und Kunden zu sammeln. Posts können direkt zur Freigabe gesendet werden, was schnelles, klares Feedback ohne zusätzliche E-Mails oder Anhänge ermöglicht.
Das Scheduling-Feature von Kontentino erlaubte es Donkeycomm, den Content für einen ganzen Monat im Voraus zu planen, was die manuelle Arbeit beim Posten auf verschiedenen Plattformen reduzierte.
Die Status-Funktion ist ein weiterer wichtiger Vorteil: Sie ermöglicht es, Content in jeder Phase des Approval-Prozesses zu verfolgen. Ob “wartet auf Freigabe” oder “geplant”, dieses Feature hilft dem Team, bei jeder Kampagne den Überblick zu behalten.
Wie du siehst, ist es ganz einfach: All das hat zu einem optimierten Workflow und einem klaren Überblick über die Social-Media-Bemühungen von Donkeycomm und deren Kunden beigetragen. Egal, ob sie mit etablierten Playern wie Gommaire oder kleineren B2B-Kunden arbeiten – Kontentino hat Donkeycomm geholfen, einen produktiveren, organisierten und kreativeren Ansatz für Social Media zu entwickeln.
