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Willst du wissen, was der schlimmste Albtraum eines Social Media Managers ist?
… jeden Werktag von 9 bis 17 Uhr managst du Social Media für eine große Marke und jonglierst dabei mit unzähligen Tools. Du hast Millionen von Browser-Tabs offen: ein Tool für die Content-Erstellung, eines für das Scheduling, eines für Approvals, eines für die interne Kommunikation und ein weiteres für den Austausch mit externen Marketing-Teams.
Jeden Tag nach dem Mittagessen arbeitest du mit endlosen Excel-Tabellen, die sich jedes Mal zu vermehren scheinen, wenn ein weiterer Kollege oder eine Agentur dazukommt. Dein Team ist über verschiedene Chats verstreut, mit unterschiedlichen Content-Plänen für jede Plattform, oft in völlig unterschiedlichen Formaten und mit veraltetem Branding.
Klingt nach einem Horror-Szenario, oder? Genau das war die Realität für Telekom Ungarn, das größte Telekommunikationsunternehmen des Landes. Das Team versank in diesem fragmentierten System und kämpfte mit Kommunikationsproblemen, verpassten Deadlines und Verzögerungen bei der Freigabe von Inhalten. Das Fehlen einer All-in-One-Plattform führte ständig zu Fehlern, Verwirrung und letztlich zu verschwendeter Zeit.
Die benutzerfreundlichste und effizienteste Lösung
Telekom HU suchte nach einem effizienteren, benutzerfreundlicheren Social Media Management Tool, um das chaotische System zu ersetzen. Nach dem Testen mehrerer Plattformen stach Kontentino hervor. Es war intuitiv, ließ sich leicht in bestehende Workflows integrieren und passte perfekt in das Budget.
Da der Fokus auf einfacher Bedienung und Zusammenarbeit mit Kunden lag, war Kontentino die beste Wahl. Es bot einen zentralen Hub für allen Content, alle Approvals und die gesamte Kommunikation, was die endlosen E-Mail-Ketten drastisch reduzierte. Der Kundenservice von Kontentino agierte wie ein Superheld mit blitzschnellen Reflexen und half dem Telekom-Team bei jedem Hindernis. Vom Einrichten der Workflows bis zum Verstehen neuer Features konnten sie sich immer auf den Support von Kontentino verlassen.
“Was sind eure Lieblingsfunktionen in Kontentino?”, haben wir sie gefragt. Die Antwort war denkbar einfach:
- Die Möglichkeit, sich gegenseitig direkt bei den Posts zu taggen, half dem Team, effektiv zu kommunizieren, ohne auf E-Mails angewiesen zu sein. Jeder wusste genau, wer wofür verantwortlich war, was Missverständnisse und Verzögerungen reduzierte.
- Das Scheduling-Feature von Kontentino ermöglichte es der Telekom, Kampagnen im Voraus zu planen und alle anstehenden Posts übersichtlich im Blick zu behalten. Das sparte Zeit und half dabei, bei mehreren Kampagnen gleichzeitig den Überblick zu behalten.
- Die Post-Historie war ein echter Game-Changer. Die Telekom konnte genau sehen, wer wann was bearbeitet hat, was für Transparenz sorgte. Diese Funktion ermöglichte eine bessere Kontrolle über Content-Iteration und Freigaben.
Seit der Einführung von Kontentino hat die Telekom eine massive Steigerung der Produktivität festgestellt. Am deutlichsten wurde dies in der Kommunikation: Über 3.000 Nachrichten wurden über die Jahre in Kontentino verschickt. Die interne und externe Kommunikation findet nun auf einer Plattform statt, wodurch alle Beteiligten effizienter arbeiten.
Eine weitere enorme Verbesserung ist der Freigabeprozess. Mit Kontentino kann die Telekom Beiträge nun von überall in Echtzeit freigeben. Wenn das interne Team oder externe Partner ihr Okay geben müssen, wird ein Link generiert, der zeigt, wie der Post live aussehen wird. So können Änderungen direkt auf Basis des Feedbacks vorgenommen werden. Dieser optimierte Prozess spart unzählige Stunden, die früher mit Korrekturschleifen und dem Warten auf Freigaben über verschiedene Kanäle verschwendet wurden.
Mehr erreichen mit weniger Aufwand für die Telekom HU
Vor Kontentino verbrachte das Social Media Team der Telekom einen Großteil seiner Zeit mit dem Management verschiedener Plattformen und Tools. Heute benötigt das Team nur noch 30 Stunden pro Woche für das gesamte Social Media Management. Die Möglichkeit, Posts im Voraus zu planen und Content reibungslos zu verwalten, hat einen riesigen Unterschied gemacht – mit über 5.000 geplanten Posts sorgt das Team für eine konsistente und aktive Online-Präsenz.
Ein besserer Weg für Social Media Management – für alle
Kontentino hat es der Telekom ermöglicht, agiler, organisierter und effizienter zu werden. Da alle Inhalte und Absprachen an einem Ort gespeichert sind, kann das Team nun produktiv und stressfrei arbeiten.
Auch in Zukunft setzt das Telekom-Team auf Kontentino als festen Bestandteil ihres Workflows, um alle Abläufe geschmeidig zu halten und jederzeit bereit für neue Herausforderungen zu sein.
