Πίσω στο blog
Το Facebook είναι ένα διαρκώς μεταβαλλόμενο τοπίο που ενημερώνει συνεχώς τον αλγόριθμό του σε μια προσπάθεια να βελτιώσει την εμπειρία του χρήστη όσο το δυνατόν περισσότερο. Καθώς νέες αλλαγές εμφανίζονται συνεχώς στην πλατφόρμα, μπορεί να γίνει πραγματικός πονοκέφαλος για τις επιχειρήσεις και τους marketers να παραμείνουν μπροστά και να προσαρμόσουν τη social media strategy τους σε χρόνο μηδέν.
Σε αυτό το άρθρο, θα εξετάσουμε τα σημαντικά trends και τις μεγάλες ενημερώσεις που εφαρμόζει το Facebook το 2021 και τις οποίες πρέπει να λάβετε υπόψη. Θα σας δείξουμε επίσης πώς να ξεπεράσετε τα εμπόδια που μπορεί να παρουσιάσουν ορισμένες αλλαγές και πώς να αξιοποιήσετε τα νέα Facebook updates και τις trending στρατηγικές προς όφελός σας.
1. iOS 14 Privacy Updates
Στις 16 Απριλίου 2021, η Apple κυκλοφόρησε το iOS 14.5 στο οικοσύστημά της με σχεδόν 1 δισεκατομμύριο χρήστες iPhone. Η ενημέρωση εισήγαγε νέα χαρακτηριστικά όπως καλύτερο Face ID, νέα emojis, διορθώσεις σφαλμάτων και κάτι που βύθισε τον κόσμο της διαφήμισης στο Facebook στο απόλυτο χάος: το App Tracking Transparency.
Το Facebook και η Apple ήταν πάντα σε αντιπαράθεση. Το Facebook λατρεύει τη συλλογή δεδομένων και η Apple τη μισεί. Το 2018, το Facebook βρέθηκε στο επίκεντρο λόγω μιας μήνυσης από την Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου σχετικά με την έλλειψη διαφάνειας κατά τη συλλογή ιδιωτικών πληροφοριών χρηστών. Με όλο και περισσότερους ανθρώπους να ανησυχούν για την ιδιωτικότητά τους, η μήνυση βοήθησε μόνο στην εξάπλωση της δυσπιστίας προς το Facebook και, στη συνέχεια, ώθησε περίπου 1 στους 4 Αμερικανούς να απεγκαταστήσει το app από τις συσκευές του.
Φτάνοντας στο 2021, η Apple αποφάσισε να πάρει την κατάσταση στα χέρια της. Τεχνικά, το App Tracking Transparency από μόνο του δεν επιφέρει τεράστιες αλλαγές στον τρόπο με τον οποίο το iOS διαχειρίζεται το ad tracking, δεδομένου ότι οι χρήστες μπορούσαν να εξαιρεθούν και παλαιότερα. Η κύρια διαφορά με την ενημέρωση iOS 14 είναι ότι η επιλογή αυτή παρουσιάζεται στους χρήστες άμεσα και ξεκάθαρα, κάθε φορά που ανοίγουν μια νέα εφαρμογή μετά την ενημέρωση. Οι developers είναι πλέον υποχρεωμένοι να ζητούν άδεια από τους χρήστες για την παρακολούθηση της συμπεριφοράς τους σε διαφορετικές εφαρμογές μέσω ενός τυποποιημένου μηνύματος. Το τελειωτικό χτύπημα; Πάνω από το 96% των χρηστών iOS 14 επέλεξε να μην επιτρέψει το app tracking.
Αυτό σημαίνει για τους Facebook marketers ότι τα δεδομένα που συγκεντρώνονται μέσω Pixels και άλλων μεθόδων tracking ουσιαστικά θα εξαφανιστούν. Δεν θα μπορείτε να στέλνετε remarketing ads και τα reports θα είναι ανακριβή. Ωστόσο, η κατάσταση δεν είναι εντελώς αρνητική.
Εδώ είναι μερικοί τρόποι με τους οποίους οι marketers μπορούν να ανταποκριθούν στο iOS 14:
- Διαχωρίστε τα κοινά στοχεύοντας χρήστες Android και iOS αντίστοιχα. Μπορείτε να το κάνετε πηγαίνοντας στο Specific Mobile Devices & Operating Systems και επιλέγοντας Android Devices Only. Σημειώστε ότι αυτό λειτουργεί μόνο για καμπάνιες που παρακολουθούν conversion events.
- Το Facebook μείωσε τον αριθμό των events που μπορείτε να παρακολουθήσετε χρησιμοποιώντας το Facebook Pixel από σχεδόν άπειρα σε μόνο οκτώ. Σκεφτείτε ποιες ενέργειες εντός του site είναι οι πιο πολύτιμες και χρησιμοποιήστε το Events Manager για να διασφαλίσετε ότι τα reports σας παραμένουν όσο το δυνατόν πιο ακριβή.
- Ενεργοποιήστε το Conversions API και κάντε verify το domain σας.
- Χρησιμοποιήστε ένα τρίτο πρόγραμμα tracking για τη συλλογή δεδομένων επισκεπτών ιστοτόπου.
- Επενδύστε σε creatives και copy υψηλής ποιότητας.
- Εξερευνήστε άλλα marketing κανάλια όπως το TikTok, η Google και το influencer marketing.
2. Πρόγραμμα monetization για δημιουργούς
Μέχρι το τέλος του 2022, το Facebook σχεδιάζει να επενδύσει 1 δισεκατομμύριο δολάρια σε προγράμματα που δίνουν στους δημιουργούς νέους τρόπους να κερδίζουν χρήματα από το περιεχόμενο που παράγουν στο Facebook και το Instagram. Ο κολοσσός των social media προσπαθεί να προσελκύσει νέα ταλέντα και να διατηρήσει τα υπάρχοντα εισάγοντας νέα bonus προγράμματα που θα «επιβραβεύουν τους δημιουργούς για το εξαιρετικό περιεχόμενο» – Mark Zuckerberg, CEO του Facebook.
Το ταμείο περιλαμβάνει πηγές εσόδων από διαφημίσεις σε περιεχόμενο όπως το IGTV και in-stream ads. Το Facebook εργάζεται επίσης σε λειτουργίες υποστήριξης βάσει ακολούθων, όπως badges, συνδρομές, εικονίδια, tips και pay-per-view events. Οι δημιουργοί μπορούν επίσης να συνεργαστούν με brands μέσω affiliate προγραμμάτων, να δημιουργήσουν branded content καμπάνιες και θα μπορούν ακόμη και να φτιάξουν καταστήματα (shops) στο προφίλ τους.
Το Facebook θέλει να ενθαρρύνει έναν κύκλο θετικής ανατροφοδότησης που θα επιβραβεύει τους δημιουργούς οι οποίοι ψυχαγωγούν και αλληλεπιδρούν με τους ακολούθους τους. Τα Stars Challenges, που πλέον επεκτείνονται και σε δημιουργούς gaming, είναι ένα καλό παράδειγμα αυτής της προσέγγισης.
Το Bonus Program θα πληρώνει τους δημιουργούς μέσω μιας σειράς πρωτοβουλιών στο Facebook και το Instagram που θα είναι «εποχιακές, εξελισσόμενες και επεκτεινόμενες με την πάροδο του χρόνου».
Μόλις ένας δημιουργός φτάσει σε ένα συμφωνημένο ορόσημο χρησιμοποιώντας τα εργαλεία monetization του Facebook, ένα μέρος των χρημάτων που θα εισπραχθούν θα διατεθεί για τη χρηματοδότηση της δημιουργίας νέου και καινοτόμου περιεχομένου. Αν και δεν είναι γνωστές όλες οι λεπτομέρειες, γνωρίζουμε ότι αυτά τα bonuses είναι διαθέσιμα για επιλεγμένους δημιουργούς που έχουν προσκληθεί προσωπικά από το ίδιο το Facebook, ενώ μια πύλη αιτήσεων για όλη την πλατφόρμα βρίσκεται υπό κατασκευή.
Το Creator Fund του Facebook είναι μια προφανής απάντηση στο creator fund των 200 εκατομμυρίων δολαρίων του TikTok που ανακοινώθηκε το 2020. Καθώς το short-form video format του TikTok συνεχίζει να απογειώνει την πλατφόρμα χρόνο με το χρόνο, το Facebook επιστρατεύει τα μεγάλα μέσα για να διατηρήσει το δικό του δίκτυο ελκυστικό για τους δημιουργούς.
Τι σημαίνει αυτό για εσάς ως marketer ή ιδιοκτήτη επιχείρησης; Αν δεν χτίζετε ήδη μια ισχυρή παρουσία στα social media, τώρα είναι η ώρα να ξεκινήσετε. Το περιεχόμενο είναι ο βασιλιάς και η ανάπτυξη των δημιουργών δεν πρόκειται να επιβραδυνθεί σύντομα. Με το Facebook να λανσάρει νέα χαρακτηριστικά για να προσελκύσει ταλέντα, η χρήση των social media λογαριασμών σας με τρόπο που συμπληρώνει τους στόχους του Facebook είναι ένας καλός τρόπος για να παραμείνετε στην «ευνοούμενη» πλευρά της πλατφόρμας και να αναπτυχθείτε οργανικά.
3. Facebook Campaign Ideas Generator
Το Facebook θέλει να υποστηρίζει τις μικρές επιχειρήσεις. Το 2020 η πλατφόρμα ανακοίνωσε ότι θα μοιράσει επιχορηγήσεις ύψους 100 εκατομμυρίων δολαρίων σε μικρές επιχειρήσεις που είχαν ανάγκη μετά την παγκόσμια οικονομική αναταραχή της πανδημίας.
Τον Ιούλιο του τρέχοντος έτους, το Facebook ανακοίνωσε το Campaign Ideas Generator, ένα ακόμα εργαλείο για μικρές επιχειρήσεις που χρειάζονται βοήθεια για να ξεκινήσουν τη διαφημιστική τους δραστηριότητα στην πλατφόρμα.
Το Campaign Ideas Generator παρέχει χρήσιμους πόρους, όπως έτοιμα δημιουργικά και λεκτικά (assets) και λεπτομερείς ιδέες για καμπάνιες.
Για να ξεκινήσετε, επιλέξτε τον τύπο της επιχείρησής σας και το εργαλείο θα προτείνει ιδέες για καμπάνιες, ισχυρά insights και δεδομένα, καθώς και υλικό προσαρμοσμένο στις δικές σας ανάγκες. Το Facebook δοκιμάζει τα “Ready to Go Ads”, μια λειτουργία για eCommerce και λιανικό εμπόριο που περιλαμβάνει έτοιμα captions και creatives. Αυτό είναι ιδιαίτερα χρήσιμο για επιχειρήσεις που δεν διαθέτουν τους πόρους για τη δημιουργία δικού τους περιεχομένου. Μπορείτε ακόμα να επιλέξετε μια γιορτή και το Facebook θα δημιουργήσει σχετικό περιεχόμενο έτοιμο για χρήση.
4. Λειτουργία Optimize text per person για διαφημίσεις
Το Facebook ανακοίνωσε μια νέα επιλογή στο επίπεδο Ads μιας καμπάνιας, όπου μπορείτε να επιτρέψετε στο Facebook να εναλλάσσει αυτόματα το headline, το primary text και το description ανάλογα με το τι κρίνει ο αλγόριθμος. Οι διαφημίσεις που χρησιμοποιούν αυτή την επιλογή θα λειτουργούν παρόμοια με τις Responsive Search Ads της Google: το Facebook θα εναλλάσσει δυναμικά το caption, το headline ή το description με βάση το τι προβλέπει το σύστημα ότι θα φέρει την καλύτερη αντίδραση από κάθε χρήστη.
Για παράδειγμα, το description μπορεί να γίνει το κύριο κείμενο και αντίστροφα. Εάν όμως προσθέσετε κείμενο σε μια συγκεκριμένη θέση, αυτό δεν θα αλλάξει εκτός αυτής. Όπως πολλές αυτοματοποιημένες λειτουργίες, οι τοποθετήσεις θα καθορίζονται από real-time δεδομένα. Αντί να εισάγετε χειροκίνητα πολλές γραμμές κειμένου και να κάνετε split testing μόνοι σας, το Facebook θα το κάνει αυτόματα για εσάς.
Αυτή η λειτουργία είναι φιλική για κάθε budget και κάθε μέγεθος λογαριασμού, απλοποιώντας τη διαδικασία για τους campaign managers ενώ παράλληλα επεκτείνει το υπάρχον πρόγραμμα A/B split testing του Facebook.
5. Το Facebook εισάγει τα Shops στο Marketplace και το WhatsApp
Από τον Ιούνιο του 2021, το Facebook αναφέρει 300 εκατομμύρια μηνιαίους επισκέπτες σε Shops και πάνω από 1,2 εκατομμύρια ενεργά Shops. Το Facebook καθιστά ακόμα πιο εύκολο για τους χρήστες να περιηγούνται και να αγοράζουν προϊόντα ενώ σκρολάρουν στο feed τους. Ο Mark Zuckerberg ανακοίνωσε ότι οι χρήστες θα μπορούν να περιηγούνται στα αγαπημένα τους Shops στο WhatsApp και στο Facebook Marketplace.
«Πάνω από 1 δισεκατομμύριο άνθρωποι χρησιμοποιούν το Marketplace κάθε μήνα, γι’ αυτό διευκολύνουμε τις επιχειρήσεις να φέρουν τα Shops τους εκεί», έγραψε ο Zuckerberg. Όταν οι πελάτες βλέπουν ένα κατάστημα στο WhatsApp, θα έχουν την επιλογή να συνομιλήσουν με την επιχείρηση πριν αγοράσουν κάτι. Επίσης, η διαδικασία εγγραφής στο WhatsApp for Business απλοποιήθηκε, διαρκώντας πλέον μόνο λίγα λεπτά αντί για εβδομάδες.
6. Το Facebook κυκλοφορεί ανταγωνιστή του ClubHouse
Η εφαρμογή Clubhouse εκτοξεύτηκε στις αρχές του 2021, αλλά καθώς η δημοτικότητά της αρχίζει να υποχωρεί, το Facebook είδε την προοπτική και δημιούργησε τη δική του audio εμπειρία, τα Live Audio Rooms.
Όπως και στο Clubhouse, οι χρήστες μπορούν να ανακαλύψουν και να συμμετέχουν σε ζωντανές συζητήσεις με δημόσια πρόσωπα και ειδικούς. Οι συζητήσεις μπορούν να έχουν έως 50 ομιλητές και απεριόριστους ακροατές. Οι ακροατές μπορούν να στέλνουν Stars για να δείξουν την εκτίμησή τους, ενώ οι οικοδεσπότες μπορούν να υποστηρίξουν μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς μέσω δωρεών κατά τη διάρκεια της συνομιλίας.
7. Το Facebook δίνει έμφαση στο Personalization
Ο Dan Levy, Αντιπρόεδρος των Ads & Business προϊόντων, ανακοίνωσε τις αλλαγές για την εξατομίκευση, εστιάζοντας σε τέσσερα σημεία:
- Περιορισμός ευαίσθητων δεδομένων ενώ παράλληλα επιτρέπεται στις επιχειρήσεις να χρησιμοποιούν το ad network στο έπακρο, σε συνεργασία με παγκόσμια πρότυπα ιδιωτικότητας.
- Νέες εμπειρίες στο News Feed όπου οι άνθρωποι μπορούν να περιηγούνται σε περιεχόμενο επιχειρήσεων ανά θέμα (ομορφιά, fitness κ.λπ.).
- Συνεχής προσθήκη λειτουργιών για το eCommerce, καθώς 1 στους 3 καταναλωτές δηλώνει ότι θα ψωνίζει περισσότερο online και μετά την πανδημία.
- Ανάπτυξη business εργαλείων πέρα από τη διαφήμιση, όπως CRM, messaging tools και προσλήψεις μέσω Facebook Jobs.
8. Πειραματισμός με AR (Augmented Reality)
Έρευνες δείχνουν ότι το 77% των καταναλωτών θα ψώνιζε συχνότερα αν χρησιμοποιούσε AR. Το Facebook ανακοίνωσε την επέκταση των AR Try-Ons, επιτρέποντας στους χρήστες να «δοκιμάζουν» προϊόντα ψηφιακά.
Επίσης, στο Instagram θα ξεκινήσει η δοκιμή του Visual Search με βάση την AI, όπου οι καταναλωτές θα μπορούν να ανεβάζουν δικές τους φωτογραφίες για να βρουν παρόμοια προϊόντα. Το Facebook συνεργάζεται με ηγέτες της beauty τεχνολογίας, όπως η Modiface και η Perfect Corp, για να ενσωματώσει AR καταλόγους στις Dynamic Ads.
9. Το Facebook Live επιστρέφει δυναμικά
Το Facebook Live γνωρίζει ξανά άνθηση. Το 80% των θεατών προτιμά να δει ένα livestream από ένα brand παρά να διαβάσει το blog του. Λόγω των lockdowns, οι επιχειρήσεις στράφηκαν στο live video για webinars, Q&A και behind-the-scenes περιεχόμενο, με τη χρήση του Facebook Live να αυξάνεται κατά 126% μέσα σε μόλις τέσσερις μήνες το 2020.
10. Η άνοδος των Chatbots
Τα chatbots βοηθούν τις επιχειρήσεις να διαχειρίζονται leads, παράπονα πελατών και πληρωμές. Η αγορά τους αναμένεται να ξεπεράσει το 1,3 δισεκατομμύριο δολάρια έως το 2024.
Τα trends για το 2021 περιλαμβάνουν πιο «ανθρώπινα» chatbots, αυξημένη χρήση μέσω WhatsApp και Messenger, και αυτοματοποίηση όλου του customer journey. Αν θέλετε να ξεκινήσετε, δείτε τον οδηγό μας για τη χρήση των chatbots στην ανάπτυξη της επιχείρησής σας.
Πώς να χρησιμοποιήσετε τα Facebook updates στη στρατηγική σας;
Η παρακολούθηση των αλλαγών του Facebook είναι πρόκληση. Ελπίζουμε αυτή η λίστα να σας βοήθησε να ανακαλύψετε νέα trends και τρόπους να τα αξιοποιήσετε για να απλοποιήσετε και να οργανώσετε καλύτερα την παρουσία σας.
