5 βήματα για να επιλέξετε το σωστό social media platform | Kontentino

Σχεδόν 4,5 δισεκατομμύρια άνθρωποι στον κόσμο σήμερα έχουν τουλάχιστον έναν λογαριασμό στα social media.

Το TikTok γνωρίζει εκρηκτική άνοδο, έχοντας φτάσει το 1 δισεκατομμύριο μηνιαίους χρήστες το 2021.  

Το Instagram διαθέτει επίσης περίπου 1 δισεκατομμύριο μηνιαίους χρήστες.

Και παρόλο που το Facebook δεν είναι πλέον τόσο trendy για τη Gen Z, εξακολουθεί να κατέχει την πρώτη θέση με το εντυπωσιακό νούμερο των 2,93 δισεκατομμυρίων παγκόσμιων χρηστών.

Το 2022, είναι αυτονόητο ότι πρέπει να χρησιμοποιείτε τα social media platforms για την επιχείρησή σας. 

Γιατί είναι τόσο δύσκολο να επιλέξετε το σωστό social media platform για την επιχείρησή σας;

Το ξέρω — η απάντηση σε αυτό το ερώτημα δεν είναι πάντα απλή. 

Θέλω να πω, πέρυσι είδαμε το Clubhouse να λανσάρεται δημόσια και να ξεπερνά το TikTok, το Instagram και το Whatsapp στα app stores. Αλλά τώρα όλοι λένε ότι πεθαίνει και ότι η βάση χρηστών του μειώνεται. Και ίσως να μην καταφέρει να επιβιώσει μακροπρόθεσμα. Τι συμβαίνει λοιπόν; 

Θα μπορούσε αυτό να λειτουργήσει προς όφελος της επιχείρησής σας ή θα ήταν μια λανθασμένη επιλογή;

Για ορισμένες επιχειρήσεις, ήταν μια ευκαιρία να χτίσουν ένα μεγάλο κοινό πολύ γρήγορα και να επωφεληθούν ως οι πρώτοι thought leaders στον τομέα τους.

Για άλλες επιχειρήσεις, ίσως το κοινό τους απλώς να μην βρισκόταν στο Clubhouse ή το audio content τους να μην ήταν αρκετά θελκτικό. Έτσι, το κόστος και η απόδοση σήμαιναν ότι η περαιτέρω επένδυση χρόνου στο Clubhouse θα οδηγούσε σε απώλεια χρημάτων.

Κάθε επιχείρηση είναι μοναδική, πράγμα που σημαίνει ότι η σωστή επιλογή για τη μία μπορεί να είναι η λάθος για την άλλη.

Δύο παράγοντες που καθορίζουν αν ένα social media platform θα αποδώσει για την επιχείρησή σας είναι:

• Τα δημογραφικά στοιχεία των social media networks
  Το TikTok είναι πασίγνωστο για τη δημοτικότητά του στη Gen Z, ενώ τα μεγαλύτερα ηλικιακά γκρουπ βρίσκονται πλέον στο Facebook. Το Pinterest είναι επιτυχημένο στην προώθηση της ανάπτυξης για e-commerce επιχειρήσεις που στοχεύουν σε γυναίκες.
  
• Τι μπορεί να υλοποιήσει καλύτερα η επιχείρησή σας;
  Υπάρχει μια καμπύλη εκμάθησης για κάθε social media platform. Και σίγουρα δεν ισχύει ότι μπορείτε να δημοσιεύετε το ίδιο ακριβώς περιεχόμενο σε κάθε πλατφόρμα και να περιμένετε να πάει εξίσου καλά. 

Για παράδειγμα, ορισμένοι influencers στο Instagram έχουν 10 εκατομμύρια followers αλλά μόνο 10.000 followers στο YouTube, ακόμα και μετά από συστηματικά posts για 12-18 μήνες.

Τελικά, εσείς και η ομάδα σας μπορεί να είστε πολύ καλύτεροι στη δημιουργία συγκεκριμένων content formats. Αν κανείς δεν θέλει να εμφανίζεται στην κάμερα, τότε το YouTube ή το TikTok θα πρέπει να αποκλειστούν. 

Όσο δελεαστικό κι αν είναι να ανοίξετε λογαριασμούς σε κάθε social media network, δεν θα φέρει κάθε πλατφόρμα το ίδιο ROI για μια επιχείρηση. 

Με βάση αυτά, πώς υποτίθεται ότι μια επιχείρηση θα επιλέξει το σωστό δίκτυο;

Ποιο social media platform πρέπει να επιλέξετε;

Αν θέλετε να επιλέξετε το σωστό social media platform για την επιχείρησή σας, ακολουθούν 5 απλά βήματα που μπορείτε να ακολουθήσετε.

• Βήμα 1: Ποιο είναι το κοινό-στόχος σας;
• Βήμα 2: Τι κάνει ο ανταγωνισμός;
• Βήμα 3: Ποιοι είναι οι στόχοι σας;
• Βήμα 4: Ποιους πόρους έχετε διαθέσιμους;
• Βήμα 5: Πειραματιστείτε και μετρήστε τα αποτελέσματα

Βήμα 1: Ποιο είναι το κοινό-στόχος σας;

Η κατανόηση του κοινού-στόχου σας θα καθορίσει την επιτυχία σας από την αρχή. 

“Βρείτε το niche σας. Αν πουλάτε σε όλους, δεν πουλάτε σε κανέναν.”

Περιορίζοντας τον ιδανικό πελάτη σας, περιορίζετε και τις επιλογές σας για τα social media platforms. 

Παράδειγμα 1: B2B εταιρεία που θέλει να πουλήσει σε CEO τραπεζών

Αν, για παράδειγμα, προσπαθείτε να προσεγγίσετε CEO μεσαίων τραπεζικών και χρηματοοικονομικών εταιρειών, το LinkedIn είναι η φυσική επιλογή. Το LinkedIn Navigator διαθέτει ισχυρά εργαλεία για τη στόχευση στελεχών σε εταιρείες, και η διαφήμιση στο LinkedIn σάς επιτρέπει να τμηματοποιείτε το κοινό σας βάσει ρόλων και κλάδου. 

Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να εντοπίσετε και να προσεγγίσετε απευθείας τους CEO των εταιρειών που σας ενδιαφέρουν, χωρίς να σπαταλάτε budget σε λάθος κοινό. Το LinkedIn είναι ιδανικό για εταιρείες με στοχευμένη B2B στρατηγική πωλήσεων.

Μην ξεχνάτε να χρησιμοποιείτε LinkedIn hashtags για να φτάσετε στο επιθυμητό κοινό.

Παράδειγμα 2: B2C εταιρεία που πουλάει designer yoga mats

Από την άλλη πλευρά, αν πουλάτε designer yoga mats που κοστίζουν 80$ και στοχεύετε σε γυναίκες Gen Y (Millennials), τότε το Instagram θα μπορούσε να είναι η πρώτη σας επιλογή. 

Η ηλικιακή ομάδα 25-34 ετών αποτελεί το μεγαλύτερο διαφημιστικό κοινό στο Instagram. Τα προϊόντα fitness συνήθως αποδίδουν πολύ καλά σε πωλήσεις στην πλατφόρμα. Ολόκληρα e-commerce brands με τζίρους εκατομμυρίων έχουν ξεκινήσει και αναπτυχθεί αποκλειστικά στο Instagram. 

Η πλατφόρμα διαθέτει επίσης ενσωματωμένες λειτουργίες που επιτρέπουν στους πελάτες να αγοράζουν τα προϊόντα σας, καθώς και Instagram Stories, reels, highlights και links στο bio. Όλα αυτά μπορούν να αξιοποιηθούν για πωλήσεις απευθείας στους πελάτες σας.

Παράδειγμα 3: Εφαρμογή video games

Μια πλατφόρμα όπως το Discord μπορεί να μην είναι η κατάλληλη για τις παραπάνω επιχειρήσεις. Έχει φτάσει τους 250 εκατομμύρια χρήστες κυρίως μέσα στην gaming κοινότητα. Ωστόσο, αν λανσάρατε μια εφαρμογή για video games, το Discord θα ήταν η τέλεια πλατφόρμα.

Πώς να δημιουργήσετε ένα persona για το κοινό-στόχο σας

Ο καλύτερος τρόπος για να καταλάβετε το κοινό σας είναι να κοιτάξετε τους υπάρχοντες πελάτες σας. Ή αν μόλις ξεκινάτε, να γίνετε πολύ συγκεκριμένοι για το προφίλ του ιδανικού πελάτη.

Παράγοντες που πρέπει να λάβετε υπόψη:

• Ηλικία
• Φύλο
• Τοποθεσία
• Εκπαίδευση
• Επίπεδο εισοδήματος
• Καταναλωτικές συνήθειες

Άλλα σημαντικά στοιχεία:

• Πού περνούν τον χρόνο τους online; Ποια είναι τα αγαπημένα τους social media; Τους αρέσει το scrolling στο IG; Ή έχουν διαγράψει το Facebook και βρίσκονται μόνο στο Twitter;
  
• Από ποιους επηρεάζονται; Ποια brands και influencers ακολουθεί το κοινό σας; Και πού δραστηριοποιούνται αυτά τα brands online;

Ένα παράδειγμα ενός οπτικού persona θα μπορούσε να μοιάζει με αυτό:

Βήμα 2: Τι κάνει ο ανταγωνισμός;

Είναι επίσης στρατηγικής σημασίας να ελέγξετε ποιες πλατφόρμες χρησιμοποιούν οι ανταγωνιστές σας και πώς τα πηγαίνουν.

Αν όλοι οι ανταγωνιστές σας τα πηγαίνουν καλά στο Twitter και όχι τόσο στο Facebook, αυτό είναι μια ξεκάθαρη ένδειξη ότι το ίδιο μπορεί να ισχύει και για τη δική σας επιχείρηση. 

Για να είμαστε σαφείς, αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει να αντιγράψετε τη στρατηγική περιεχομένου τους.

Σημαίνει όμως ότι μπορείτε να αναλύσετε τα δυνατά και αδύνατα σημεία τους. Να δείτε τι μπορείτε να κάνετε ακόμα καλύτερα και να δημιουργήσετε ένα πλάνο που αξιοποιεί τα δικά σας μοναδικά πλεονεκτήματα. 

Για παράδειγμα, ας υποθέσουμε ότι είστε μια εταιρεία παραγωγής video. Δημοσιεύετε tutorials στο YouTube μία φορά την εβδομάδα. Φυσικά, και οι ανταγωνιστές σας είναι ενεργοί στο YouTube.

Παρατηρείτε ότι το TikTok μεγαλώνει αλλά κανείς από τους ανταγωνιστές σας δεν είναι εκεί ακόμα, γιατί νομίζουν ότι είναι μόνο για παιδιά. Όμως, μιλώντας με τους πελάτες σας, βλέπετε ότι κι εκείνοι κατεβάζουν την εφαρμογή. 

Έτσι, μετατρέπετε το video content σας σε μικρά tutorials των 15 δευτερολέπτων για το TikTok. Με αυτόν τον τρόπο, προσεγγίζετε το κοινό σας σε μια νέα πλατφόρμα πριν από τον ανταγωνισμό, με ελάχιστο κόπο.

Η παρακολούθηση του ανταγωνισμού αναδεικνύει πού και πώς μπορείτε να διαφοροποιήσετε το brand σας.

Πώς να αναλύσετε την απόδοση του ανταγωνισμού στα social media:

• Πόσο καιρό βρίσκονται στην πλατφόρμα;
• Πόσο συχνά δημοσιεύουν;
• Τι engagement έχουν;
• Αυξάνεται το κοινό τους;
• Πόσους followers έχουν; (Ελέγξτε για τυχόν bots).

Βήμα 3: Ποιοι είναι οι στόχοι σας;

Προσπαθείτε να αυξήσετε το brand awareness;

Να αυξήσετε το lead generation ή τις B2B πωλήσεις;

Να ενισχύσετε το community engagement;

Να πουλήσετε προϊόντα;

Να χτίσετε το κοινό σας και να αναπτύξετε το brand σας;

Να φέρετε κίνηση στο website σας;

Ίσως έχετε έναν συνδυασμό αυτών των στόχων.

Ίσως αναρωτιέστε, πώς βοηθούν οι στόχοι στην επιλογή social media platform;

Κάποιες πλατφόρμες είναι πιο κατάλληλες για συγκεκριμένα πράγματα. 

Για παράδειγμα, το LinkedIn είναι εξαιρετικό για το B2B marketing. 

Το Instagram είναι ιδανικό για την πώληση e-commerce προϊόντων.

Οι στόχοι καθορίζουν το budget και τη social media strategy σας. 

Αφού καθορίσετε τους στόχους σας, σπάστε τους σε μικρότερους δείκτες απόδοσης.

Αν επιλέξετε την αύξηση της κίνησης στο website, αυτό μπορεί να περιλαμβάνει:

• Downloads ενός e-book
• Εγγραφές σε webinars
• Εγγραφές στο newsletter

Πρέπει να παρακολουθείτε όλους τους στόχους σας. Γιατί είναι σημαντικό; Το τελευταίο που θέλετε είναι να αφιερώνετε ώρες κάθε μήνα χωρίς αποτελέσματα, πέρα από vanity metrics. Οι 10.000 followers δεν έχουν αξία αν δεν σας βοηθούν να πετύχετε τους επιχειρηματικούς σας στόχους.

Βήμα 4: Ποιους πόρους έχετε διαθέσιμους;

Ας είμαστε ειλικρινείς — τι είδους περιεχόμενο μπορείτε να δημιουργείτε καλά ΚΑΙ συστηματικά; 

Αν είστε πολύ καλοί στη συγγραφή άρθρων και έχετε ένα δυνατό blog, μπορείτε να οδηγείτε κίνηση από το Pinterest στο περιεχόμενό σας.

Αν είστε μια ομάδα 10 ατόμων και κανείς δεν απολαμβάνει τη δημιουργία video ή δεν ενδιαφέρεται να μάθει video editing, τότε το YouTube ίσως δεν είναι σοφή επιλογή. 

Αν πιστεύετε ότι είστε καλοί στα tweets, χρησιμοποιήστε το προς όφελός σας!

Σκεφτείτε αυτούς τους παράγοντες:

• Ποιος θα δημιουργεί και θα δημοσιεύει το περιεχόμενο;

Ποιες δεξιότητες υπάρχουν ήδη στην ομάδα σας; Υπάρχει κάποιος που είναι καλός στο audio content ή παθιασμένος με το γράψιμο;

• Πόσες πλατφόρμες μπορείτε ρεαλιστικά να διαχειριστείτε;
  Η συνεπής δημιουργία περιεχομένου απαιτεί προσπάθεια. Πρέπει να παρακολουθείτε τα analytics και να απαντάτε σε DM και σχόλια. Όλα αυτά απαιτούν χρόνο και πόρους.
  
• Πόσο χρόνο θα χρειαστείτε για να μάθετε ένα νέο κανάλι;
  Πώς λειτουργεί ο αλγόριθμος, ποιο περιεχόμενο αποδίδει καλύτερα; Θα χρειαστούν μήνες ή υπάρχει κάποιος στην ομάδα που έχει ήδη αναπτύξει επιτυχημένα social media communities; 

Ό,τι κι αν κάνετε, πρέπει να είστε συνεπείς. Στα social media, συνέπεια = αποτελέσματα.

Βήμα 5. Πειραματιστείτε και μετρήστε τα αποτελέσματα

Δεν χρειάζεται να δεσμευτείτε σε μια πλατφόρμα αμέσως. Μπορεί να δείτε άμεσα αποτελέσματα σε μία πλατφόρμα έναντι μιας άλλης. 

Ιδανικά, επιλέξτε 2-3 πλατφόρμες και ελέγξτε τα αποτελέσματα.

Στοιχεία για έλεγχο:

• Κόστος χρόνου
  Πόσο χρόνο παίρνει η δημιουργία περιεχομένου, ο προγραμματισμός και η παρακολούθηση των αποτελεσμάτων;
  
• Κόστος πόρων
  Πόσα χρήματα κοστίζει η παραγωγή; Πληρώνετε video editor ή κειμενογράφους;
  
• Απόδοση
  Πόσο καλά επιτυγχάνετε τους επιχειρηματικούς σας στόχους;

Παράδειγμα 1: Πώληση designer yoga mats 

Στόχος: Αύξηση πωλήσεων (κόστος $80 ανά mat)

	Κόστος Χρόνου ($50 ανά ώρα)	Κόστος Πόρων	Συνολικό Κόστος ανά Εβδομάδα	# Πωλήσεις ανά Εβδομάδα	Έσοδα ανά Πλατφόρμα	Κέρδος ανά Πλατφόρμα
Instagram	3 ώρες	$150 ανά εβδομάδα	$150 + $150 = $300	36	36 x $80 = $2,880	$2,880 – $300 = $2,580
TikTok	4 ώρες	$120 ανά εβδομάδα	$200 + $120 = $320	9	9 x $80 = $720	$720 – $320 = $400
Facebook	2 ώρες	$50 ανά εβδομάδα	$100 + $50 = $150	3	3 x $80 = $240	$240 – $150 = $90

Σε αυτό το παράδειγμα, η εταιρεία πειραματίστηκε με 3 κανάλια για 6 μήνες. Το Instagram είναι ο ξεκάθαρος νικητής. 

Παράδειγμα 2: Πώληση εισιτηρίων για συνέδριο βιοτεχνολογίας 

Στόχος: Αύξηση πωλήσεων (κόστος $1,000 ανά εισιτήριο)

	Κόστος Χρόνου ($50 ανά ώρα)	Κόστος Πόρων	Συνολικό Κόστος ανά Εβδομάδα	# Πωλήσεις ανά Εβδομάδα	Έσοδα ανά Πλατφόρμα	Κέρδος ανά Πλατφόρμα
Instagram	3 ώρες	$150 ανά εβδομάδα	$150 + $150 = $300	$0	$0	-$300
LinkedIn	15 ώρες	$750 ανά εβδομάδα	$750 + $200 = $950	9	9 x $1,000 = $9,000	$9,000 – $950 = $8,050
Twitter	4 ώρες	$200 ανά εβδομάδα	$200 + $200 = $450	2	2 x $1,000 = $2,000	$2,000 – $450 = $1,650

Εδώ, το LinkedIn είναι ξεκάθαρα το κανάλι στο οποίο πρέπει να επενδύσει η εταιρεία.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα εργαλείο όπως το Kontentino για να απλοποιήσετε τη διαδικασία δημοσίευσης σε πολλές πλατφόρμες ταυτόχρονα. Μπορείτε ακόμη και να οργανώσετε πολλαπλά projects και brands, διατηρώντας τα οπτικά σας αρχεία σε ένα μέρος.

Λοιπόν, ποιο social media platform να επιλέξω;

Ποιο είναι το συμπέρασμα; Δεν χρειάζεται να ακολουθείτε κάθε νέα τάση όπως το TikTok ή το Clubhouse μόνο και μόνο επειδή το κάνουν οι άλλοι. Και δεν χρειάζεται να βρίσκεστε σε κάθε social media network. 

Κάθε επιχείρηση είναι διαφορετική, οπότε δημιουργήστε μια στρατηγική και επιλέξτε αυτό που σας ταιριάζει.

Θυμηθείτε, η σταθερότητα είναι το κλειδί για την επιτυχία.