Πίσω στο blog
Τα κοινωνικά δίκτυα δεν πρόκειται να εξαφανιστούν σύντομα. Σχεδόν το 42% του παγκόσμιου πληθυσμού διαθέτει ήδη τουλάχιστον έναν λογαριασμό στα social media, ενώ οι περισσότερες επιχειρήσεις διατηρούν από 4 έως 10 προφίλ – και αυτοί οι αριθμοί αναμένεται να αυξηθούν.
Με τόσα πολλά προφίλ προς διαχείριση, δεν προκαλεί έκπληξη το γεγονός ότι η πλειονότητα των marketers (το 85%, για την ακρίβεια) χρησιμοποιεί social media apps για να υποστηρίξει τις προσπάθειες marketing. Στην πραγματικότητα, τέτοια εργαλεία μπορούν να σας βοηθήσουν να βελτιώσετε το workflow σας και έτσι να εξοικονομήσετε χρόνο και χρήμα. Το μόνο ζήτημα είναι να επιλέξετε το δικό σας toolbox προσεκτικά.
Κορυφαία social media apps – πόσα πρέπει να έχετε;
Στις μέρες μας, οι επιχειρήσεις έχουν στη διάθεσή τους μια σειρά από λογισμικά marketing – ωστόσο, δεν φαίνεται να τα εκμεταλλεύονται όλοι. Στην πραγματικότητα, για να μειώσουν το κόστος, οι marketers εξακολουθούν να αναζητούν μια λύση “ένα εργαλείο για όλα”. Τα κακά νέα είναι: Ένας τέλειος social media assistant απλά δεν υπάρχει – και η προσπάθεια εξοικονόμησης πόρων στη στρατηγική social media και την εκτέλεσή της με αυτόν τον τρόπο θα σας κοστίσει τελικά περισσότερο.
Αν το σκεφτείτε, είναι αρκετά απλό. Το social media marketing περιστρέφεται γύρω από μια ποικιλία εργασιών (content creation και management, analytics, social listening & monitoring και community management, για να αναφέρουμε μερικά), γι’ αυτό και είναι εξαιρετικά δύσκολο να βρείτε ένα εργαλείο που να τα κάνει όλα για εσάς. Βασικά, όποιος καταπιανεται με πολλά αλλά δεν εξειδικεύεται σε τίποτα, δεν αποδίδει το μέγιστο – και αυτό ισχύει και για τα απλά social tools (και για τους social media marketers, εδώ που τα λέμε).
Παρ’ όλα αυτά, πολλοί εργοδότες φαίνονται ακόμα πιο πρόθυμοι να επενδύσουν σε πρόσθετο εργατικό δυναμικό παρά να εμπιστευτούν κάποια social media tools. Αυτά όμως δεν λειτουργούν ως υποκατάστατα. Ορισμένες από τις εργασίες μπορούν εύκολα να αυτοματοποιηθούν ώστε να απαιτούν λιγότερο χρόνο και προσπάθεια από τους social media marketers σας. Για να μην αναφέρουμε ότι τα απλά social tools μπορούν πραγματικά να κάνουν τη διαφορά για ολόκληρη την ομάδα σας.
Το “ένα εργαλείο για όλα” δεν αποτελεί πλέον λύση
Παρόλο που οι έμπειροι social media marketers θα πρέπει να παραμένουν υπεύθυνοι για τη στρατηγική και την εκτέλεσή της, η αξιοποίηση των social media tools έχει γίνει σημαντικό μέρος της δουλειάς τους. Τα κορυφαία social media apps δεν είναι πλέον πολυτέλεια – στην πραγματικότητα, είναι πιο προσιτά από ό,τι νομίζετε.
Είναι απαραίτητο να γνωρίζετε ποια εργαλεία είναι τα καλύτερα για την επιχείρησή σας. Πιθανότατα, θα χρησιμοποιείτε πολλά social media apps ταυτόχρονα – και δεν υπάρχει τίποτα κακό σε αυτό.
Ωστόσο, πριν ξεκινήσετε την έρευνα και τη δοκιμή διαφορετικών λύσεων, καθορίστε πρώτα τις ανάγκες σας. Στη συνέχεια, συγκρίνετε τις τιμές, τη χρηστικότητα και τα integrations με το υπάρχον λογισμικό σας, εάν είναι δυνατόν. Μπορείτε να αξιοποιήσετε sites με αξιολογήσεις λογισμικού κατά την έρευνά σας.
Έχετε κατά νου ότι ένα all-in-one εργαλείο διαχείρισης social media δεν υπάρχει. Γι’ αυτό είναι σημαντικό να γνωρίζετε τι να αναζητήσετε όταν κάνετε την έρευνά σας.
Κορυφαία social media tools που χρειάζεστε
1. Content ideas & curation.
Ας είμαστε ειλικρινείς: Το ποιοτικό περιεχόμενο είναι πλέον πιο σημαντικό από ποτέ. Γι’ αυτό δεν έχει νόημα να δημοσιεύετε στα social media απλώς για να το κάνετε. Στην πραγματικότητα, αν δεν έχετε ένα καλά μελετημένο content plan, πιθανότατα χάνετε την ευκαιρία να δείτε αποτελέσματα από τις προσπάθειες marketing.
Ταυτόχρονα, η συνεχής αναζήτηση νέων ιδεών για content μπορεί εύκολα να γίνει κουραστική. Ειδικά αν πρέπει να το κάνετε εντελώς μόνοι σας. Εδώ είναι που το content curation αποδεικνύεται χρήσιμο. Μπορείτε να αναζητήσετε ιδέες για περιεχόμενο και να παρακολουθείτε τα πιο δημοφιλή trends με το BuzzSumo ή το Google Trends, για παράδειγμα.
2. Content creation – copy & visuals.
Δεν μετρούν μόνο οι δημιουργικές ιδέες. Για να έχετε ένα ελκυστικό προφίλ στα social media, πρέπει να φροντίσετε το κείμενο (copy) και τα εικαστικά σας (visuals). Εάν εργάζεστε σε agency ή έχετε μια εξειδικευμένη ομάδα social media, μπορείτε πιθανώς να βασιστείτε σε έμπειρους copywriters και γραφίστες.
Αν δεν συμβαίνει αυτό: Ευτυχώς, υπάρχουν ορισμένα εργαλεία που μπορούν να σας βοηθήσουν και δεν χρειάζεται να γίνετε κορυφαίος copywriter ή επαγγελματίας γραφίστας για να μπορέσετε να τα χρησιμοποιήσετε. Αυτά περιλαμβάνουν το Grammarly (για άψογα κείμενα), το DesignWizard (για σχεδιασμό visuals υψηλής ποιότητας) και το Biteable (για να δώσετε κίνηση στο περιεχόμενό σας).
3. Διαχείριση social media – συνεργασία, έγκριση, scheduling.
Αφού ετοιμάσετε το copy και τα visuals, μπορεί να είναι δύσκολο να παρακολουθείτε όλο το περιεχόμενό σας στα διάφορα κοινωνικά δίκτυα. Αυτός είναι ακριβώς ο λόγος για τον οποίο πρέπει να επενδύσετε σε ένα ισχυρό λογισμικό για να κάνετε τη διαδικασία συνεργασίας και έγκρισης αψεγάδιαστη.
Πάρτε το Kontentino ως παράδειγμα. Μπορεί εύκολα να γίνει ο δικός σας βοηθός και να απλοποιήσει ολόκληρη τη διαδικασία διαχείρισης για την ομάδα σας. Στην πραγματικότητα, διαθέτει πολλές χρήσιμες λειτουργίες – όπως εσωτερική και εξωτερική έγκριση post, απεριόριστο αποθηκευτικό χώρο και παρακολούθηση της προόδου των εργασιών.
4. Social media analytics.
Το να έχετε προγραμματισμένο ελκυστικό περιεχόμενο χάρη σε ένα εργαλείο διαχείρισης είναι το ένα σκέλος. Η παρακολούθηση των αποτελεσμάτων των προσπαθειών σας είναι μια εντελώς διαφορετική ιστορία. Στην πραγματικότητα, όταν αναπτύσσετε μια στρατηγική social media, θα πρέπει να αποφασίσετε εκ των προτέρων πώς θα παρακολουθείτε την αποτελεσματικότητα των δραστηριοτήτων σας.
Ο καθορισμός σχετικών KPIs θα σας επιτρέψει να μετρήσετε την πρόοδό σας και να βελτιστοποιήσετε το περιεχόμενό σας μακροπρόθεσμα. Αυτά τα παραδείγματα social media tools είναι πιθανό να σας βοηθήσουν να αποκτήσετε χρήσιμα insights: Socialbakers (βελτιστοποίηση περιεχομένου και μέτρηση του αντίκτυπου) ή TweetDeck (για την παρακολούθηση του Twitter).
5. Community management.
Μπορεί να μην φαίνεται εκ πρώτης όψεως, αλλά το community management είναι μία από τις πιο σημαντικές δραστηριότητες για τα brands που χρησιμοποιούν social media. Βασικά, πρόκειται για τη συγκέντρωση και την καλλιέργεια μιας ενεργής κοινότητας γύρω από ένα συγκεκριμένο προϊόν, υπηρεσία ή brand.
Σήμερα, αυτό μπορεί εύκολα να γίνει με τη δημοσίευση user-generated content, τη δημιουργία social media groups και την ετοιμότητα για παροχή υποστήριξης πελατών μέσω των social media. Το Social Blade, για παράδειγμα, μπορεί να σας βοηθήσει να παρακολουθείτε στατιστικά χρηστών και να βρείτε τους κατάλληλους influencers, ενώ το Grytics θα αναλύσει τα γκρουπ σας στο Facebook.
6. Social media monitoring.
Το social media monitoring αφορά την εύρεση πληροφοριών που είναι σημαντικές για την επιχείρησή σας. Αυτό σημαίνει αναφορές στο brand (brand mentions), νέες ενημερώσεις από τους ανταγωνιστές σας, γενικές τάσεις στον κλάδο, καθώς και σχετικά hashtags.
Με εξειδικευμένα εργαλεία, δεν χρειάζεται να περιηγείστε συνεχώς στα social media μόνοι σας για να μάθετε τι συζητάει το κοινό-στόχος σας. Το Brand24, για παράδειγμα, παρακολουθεί τα κοινωνικά δίκτυα για εσάς.
Ένα μοναδικό, τέλειο social media app απλά δεν υπάρχει
Τα κοινωνικά δίκτυα εξελίσσονται συνεχώς. Η πρόσληψη ενός νέου υπαλλήλου κάθε φορά που υπάρχει ένα νέο trend ή μια σημαντική αλλαγή στις πρακτικές marketing δεν είναι η λύση. Κάτι τέτοιο μπορεί σύντομα να σας αφήσει με μια μεγάλη ομάδα ατόμων που ειδικεύονται μόνο σε μεμονωμένες εργασίες και τις επαναλαμβάνουν συνεχώς (αντί να εξοπλιστούν με τα κατάλληλα εργαλεία). Αυτό μπορεί εύκολα να επηρεάσει το ηθικό και τη δημιουργικότητα της ομάδας.
Στην πραγματικότητα, παρόλο που οι social media marketers έχουν πολλές ευθύνες, πολλές από τις εργασίες τους μπορούν εύκολα να αυτοματοποιηθούν. Και κάποιες από αυτές σίγουρα θα έπρεπε να αυτοματοποιηθούν! Πάρτε για παράδειγμα το social listening. Το ατελείωτο scrolling στα κοινωνικά δίκτυα προς αναζήτηση brand mentions μπορεί να είναι όχι μόνο κουραστικό αλλά και αναποτελεσματικό. Το ίδιο ισχύει για τα social media analytics και το scheduling. Σίγουρα δεν θα ήταν τόσο απλό και ισχυρό (ή ακόμα και εφικτό) χωρίς τα σωστά εργαλεία.
Το πιο σημαντικό, ωστόσο, είναι ότι το σωστό λογισμικό διευκολύνει την επικοινωνία και τη συνεργασία της ομάδας. Όσο μεγαλύτερη είναι η ομάδα, τόσο πιο δύσκολο γίνεται να παρακολουθείτε όλες τις ενημερώσεις και να συνεργάζεστε αρμονικά. Αντί να τρέχετε από εδώ και από εκεί κάνοντας ερωτήσεις, είναι πολύ πιο εύκολο να ανταλλάσσετε ιδέες με όλα τα μέλη της ομάδας σας, καθώς και να έχετε το workflow και την πρόοδο των εργασιών σε ένα μέρος.
Δεν χρειάζεται να τα κάνετε όλα μόνοι σας ή να προσλαμβάνετε και να εκπαιδεύετε επιπλέον μέλη στην ομάδα μόνο για συγκεκριμένες εργασίες. Αυτός είναι ουσιαστικά ο λόγος για τον οποίο υπάρχουν τα social media tools – για να σας διευκολύνουν στη δουλειά σας. Εφόσον συνήθως υπάρχει διαθέσιμη δωρεάν δοκιμή, απλώς δώστε τους μια ευκαιρία και δείτε μόνοι σας τι διαφορά μπορούν να κάνουν στην καθημερινότητά σας.
Αξιοποιήστε στο έπακρο το social media marketing
Όπως φαίνεται, υπάρχουν πολλά κορυφαία social media apps που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε – και πολλά από αυτά τα απλά εργαλεία είναι διαθέσιμα δωρεάν. Λόγω της ταχείας ανάπτυξης των νέων τεχνολογιών, ωστόσο, ο αριθμός τους θα συνεχίσει να αυξάνεται. Αξίζει να το έχετε αυτό κατά νου, ειδικά αν βρίσκεστε μπροστά στην επιλογή μεταξύ προσλήψεων και επένδυσης σε περισσότερα εργαλεία.
Πριν πάρετε οποιαδήποτε απόφαση, θα πρέπει να μπορείτε να αξιολογήσετε τα εργαλεία που χρησιμοποιεί η ομάδα σας. Θα πρέπει πάντα να ανταποκρίνονται στις ανάγκες της επιχείρησής σας και, πάνω απ’ όλα, να είναι αποτελεσματικά. Είναι παραπάνω από εντάξει να χρησιμοποιείτε διάφορα εργαλεία ταυτόχρονα. Στην πραγματικότητα, η επέκταση του toolbox σας πιθανότατα θα αποδειχθεί φθηνότερη από την επέκταση της ομάδας σας. Επιπλέον, αν τα επιλέξετε προσεκτικά, θα καταλήξετε με ένα social media toolbox γεμάτο μόνο με τα καλύτερα εργαλεία.
Αν τα προαναφερθέντα social media apps δεν σας αρκούν και αναζητάτε περισσότερα παραδείγματα, κατεβάστε το social media toolbox μας.
