Πίσω στο blog
Το social media project management είναι ένας ταχύρυθμος και συναρπαστικός τομέας. Υπάρχουν αμέτρητα social media κανάλια για δημοσιεύσεις, δίκτυα για τη δημιουργία περιεχομένου και καμπάνιες που απαιτούν συνεχή παρακολούθηση. Είναι δύσκολο να τα προλάβετε όλα χωρίς σωστή οργάνωση. Σήμερα θα ρίξουμε φως στο πώς να διαχειριστείτε το social media project management, οπότε ετοιμαστείτε για… έμπνευση.
Ποια είναι τα συστατικά του social media project management;
Το social media project management μπορεί να χωριστεί σε τέσσερις πυλώνες που συνθέτουν ένα ολοκληρωμένο πλάνο διαχείρισης έργου.
Social content creation
Με δυο λόγια: αυτό καλύπτει όλο το περιεχόμενο που δημιουργείτε για τα social media.
Περιλαμβάνει posts, γραφικά, infographics, video και ad formats – όλοι αυτοί οι τύποι περιεχομένου ανήκουν σε αυτή την κατηγορία.
Είναι σημαντικό να διασφαλίζετε ότι οι δημοσιεύσεις σας συνάδουν με το brand voice και τις αξίες σας, ενώ παραμένουν σχετικές με το κοινό ή το εκάστοτε event. Όσο περισσότερη δουλειά επενδύσετε εδώ, τόσο μεγαλύτερο θα είναι το όφελος αργότερα στη δημιουργία μιας ενεργής online κοινότητας.
Καθώς περιλαμβάνει πολλές εργασίες, το social content creation απορροφά ένα σημαντικό μέρος του συνολικού χρόνου στο social media project management. Η ολοκλήρωση αυτών των tasks απαιτεί ομαδική δουλειά και, όπως φαντάζεστε, είναι εύκολο να δημιουργηθεί σύγχυση χωρίς οργάνωση.
Διαχείριση social campaigns
Οι social campaigns είναι marketing πρωτοβουλίες με συγκεκριμένη ημερομηνία έναρξης και λήξης. Περιλαμβάνουν διαγωνισμούς, προσφορές, giveaways και εκπτώσεις. Αυτός ο τομέας καλύπτει επίσης τις πληρωμένες διαφημίσεις και καμπάνιες.
Πριν ξεκινήσετε μια campaign, ορίστε τους στόχους σας για να γνωρίζετε τι θεωρείται επιτυχία από την αρχή. Το social media project management για καμπάνιες καλύπτει όλα τα στάδια, από την ιδέα και την εκτέλεση μέχρι την αξιολόγηση.
Φυσικά, δεν υπάρχει χώρος για υποθέσεις· όλα πρέπει να είναι άψογα οργανωμένα για να φέρουν τα επιθυμητά αποτελέσματα.
Social analytics και reporting
Τα social media analytics καλύπτουν κάθε πτυχή των δικτύων για να σας βοηθήσουν να αναπτύξετε το κοινό σας, να βρείτε νέους followers και influencers στον κλάδο σας. Περιλαμβάνουν δεδομένα για likes, shares, clicks και retweets. Αυτές οι πληροφορίες πρέπει να αποθηκεύονται και να αναλύονται, αποτελώντας βασικό κομμάτι του workflow.
Τα analytics αφορούν συχνά καμπάνιες και διάφορα social media KPIs, επομένως πρέπει να είναι οργανωμένα για να οδηγούν σε συνεχή βελτίωση. Η σωστή διαχείριση είναι κρίσιμη, καθώς ένα λάθος μπορεί να οδηγήσει σε λανθασμένα συμπεράσματα.
Social media strategy
Τελευταίο αλλά εξίσου σημαντικό – θα μπορούσε μάλιστα να είναι και πρώτο!
Η social media strategy είναι το πλάνο για το πώς θα δημιουργείται, θα μοιράζεται και θα διαχειρίζεται το περιεχόμενο. Περιλαμβάνει τα δίκτυα στα οποία θα εστιάσετε για την επίτευξη των στόχων σας, καθώς και εξειδικευμένες στρατηγικές. Εδώ εντάσσονται στοιχεία όπως το audit, η SWOT ανάλυση, ο ανταγωνισμός, οι πυλώνες περιεχομένου και οι δείκτες επιτυχίας.
Όλα αυτά τα στοιχεία πρέπει να λειτουργούν σαν καλοκουρδισμένο ρολόι. Χωρίς σωστό social media project management, η επιτυχία είναι σχεδόν αδύνατη.
Οφέλη του social media project management
Καλύτερη παρακολούθηση και έλεγχος της στρατηγικής
Μια social media strategy είναι ο οδικός χάρτης για το περιεχόμενο, τις καμπάνιες και την ανάλυση. Όταν το πλάνο είναι έτοιμο από πριν, είναι πιο εύκολο να κάνετε προσαρμογές αντί να πανικοβάλλεστε αν κάτι πάει στραβά. Το project management σας βοηθά να ξεπεράσετε τέτοια εμπόδια.
Επίσης, κάνει τη δουλειά σας πιο διαφανή. Όταν τα πάντα είναι οργανωμένα, δεν χρειάζεται να ψάχνετε συνεχώς αρχεία ή πληροφορίες. Νιώθετε ότι η διαδικασία σάς καθοδηγεί βήμα-βήμα σε κάθε στάδιο.
Διευκόλυνση της διαδικασίας του social media scheduling
Το project management βελτιώνει τον προγραμματισμό των δημοσιεύσεων, εξοικονομώντας χρόνο και κόπο. Δεν χρειάζεται πλέον να έχετε δεκάδες καρτέλες ανοιχτές για κάθε λογαριασμό. Τα πάντα –από τη δημιουργία μέχρι το reporting– μπορούν να διαχειριστούν από ένα σημείο. Δείτε 3 τρόπους για να σχεδιάσετε περιεχόμενο υψηλής ποιότητας.
Αυτό διασφαλίζει τη συνέπεια σε όλες τις πλατφόρμες και βοηθά στην αποφυγή λαθών ή τυπογραφικών, ενώ προλαμβάνει τη σύγκρουση καμπανιών που τρέχουν ταυτόχρονα.
Απλοποίηση της ανάλυσης ανταγωνισμού
Με τη σωστή οργάνωση, είναι πιο εύκολο να παρακολουθείτε τι κάνουν οι ανταγωνιστές σας.
Στο σύγχρονο digital marketing, τα social media είναι το πεδίο της μάχης. Η γνώση του ανταγωνισμού είναι ζωτικής σημασίας για τη στρατηγική σας.
Το project management σάς δίνει μια πλήρη εικόνα των δημοσιεύσεων των ανταγωνιστών, κάνοντας την πληροφορία άμεσα προσβάσιμη. Ακόμα και αν δεν το αυτοματοποιήσετε πλήρως, η οργάνωση των υπόλοιπων εργασιών σάς δίνει τον χρόνο για μια πιο λεπτομερή manual ανάλυση.
Η συνεργασία (collaboration) γίνεται παιχνιδάκι
Η χρήση εργαλείων project management διευκολύνει τον συντονισμό της ομάδας. Δεν χρειάζεται να χωρίζετε τα κανάλια σε μεμονωμένα tasks, αφού όλα είναι προκαθορισμένα και ο καθένας γνωρίζει τι πρέπει να κάνει και πότε.
Φανταστείτε κάθε άτομο και κάθε διαδικασία να λειτουργούν αρμονικά σε ένα workflow που αποδίδει. Κάντε το πράξη.
Εξοικονόμηση χρόνου και πόρων
Το social media project management παρέχει μια συνολική εικόνα των προσπαθειών σας, εντοπίζει εμπόδια και προσφέρει καθοδήγηση για την επίλυσή τους.
Ως αποτέλεσμα, οι ομάδες ξοδεύουν λιγότερο χρόνο στην εκτέλεση, γιατί ξέρουν ακριβώς τι πρέπει να γίνει, πότε και με ποιους πόρους.
Σε μεγάλη κλίμακα, η σωστή διαχείριση μπορεί να εξοικονομήσει δεκάδες ώρες κάθε εβδομάδα.
Social media project management – βέλτιστες πρακτικές
Δημιουργήστε ένα πλάνο διαχείρισης έργου
Ξεκινήστε σωστά δημιουργώντας ένα πλάνο που θα φέρει όλη την ομάδα στην ίδια σελίδα. Αυτό θα αποτελέσει τον χάρτη για όλους τους εμπλεκόμενους.
Δεν χρειάζεται να είναι περίπλοκο. Μπορεί να είναι ένα απλό έγγραφο που περιγράφει τους στόχους, τις αρμοδιότητες και τις προθεσμίες.
Μπορείτε επίσης να συμπεριλάβετε τα εργαλεία που θα χρησιμοποιηθούν, το πώς θα παρακολουθείται η πρόοδος και το budget. Μοιραστείτε το πλάνο με όλους τους stakeholders.
Ορίστε σαφείς αρμοδιότητες (συμπεριλαμβανομένων των εγκρίσεων)
Σε κάθε οργανισμό, οι σαφείς ρόλοι είναι απαραίτητοι. Διαφορετικά, tasks ξεχνιούνται, αποφάσεις καθυστερούν και ο εκνευρισμός αυξάνεται.
Για να το αποφύγετε, ορίστε ένα σύστημα εγκρίσεων (approvals). Κάθε task πρέπει να εγκρίνεται από ένα συγκεκριμένο άτομο πριν ολοκληρωθεί. Αυτό ξεκαθαρίζει ποιος ευθύνεται για τι και διασφαλίζει ότι οι αποφάσεις είναι προσεκτικά μελετημένες.
Έτσι, αποφεύγεται η σύγχυση και τυχόν καθυστερήσεις (bottlenecks) εντοπίζονται έγκαιρα. Ένα ξεκάθαρο workflow βοηθά την ομάδα να καταλάβει τη ροή των εργασιών.
Εντάξτε εργαλεία στο workflow σας
Αν και η επικοινωνία είναι το παν, υπάρχουν εργαλεία που κάνουν τη ζωή σας πιο εύκολη. Χρησιμοποιώντας software για την αυτοματοποίηση των tasks, κερδίζετε χρόνο για τις πιο δημιουργικές πτυχές του έργου. Πλέον, χάρη στο machine learning και το AI, πολλά tasks που παλαιότερα απαιτούσαν άνθρωπο, γίνονται αυτόματα.
Επιπλέον, τα εργαλεία τυποποιούν τις διαδικασίες και διευκολύνουν τη συνεργασία. Η χρήση τους είναι πρακτικά απαραίτητη για την επιτυχία κάθε σύγχρονου project.
Ο καλύτερος τρόπος για να βρείτε το σωστό εργαλείο είναι ο πειραματισμός. Μη διστάσετε να δοκιμάσετε μερικά μέχρι να βρείτε αυτό που ταιριάζει απόλυτα στην ομάδα σας.
Αποθηκεύστε όλα τα digital assets σε ένα σημείο
Κρατήστε όλα τα αρχεία του project (design files, φωτογραφίες, templates, reports) σε ένα μέρος, ώστε όλοι να ξέρουν πού να τα βρουν.
Αυτό διευκολύνει την πρόσβαση και την οργάνωση, ενώ μειώνει τον κίνδυνο απώλειας σημαντικών δεδομένων.
Δημιουργήστε ένα κεντρικό dashboard
Για να πάτε το social media project management στο επόμενο επίπεδο, χρησιμοποιήστε ένα κεντρικό dashboard. Έτσι, θα βλέπετε όλα τα στοιχεία του έργου σε μια οθόνη.
Αυτό είναι ιδιαίτερα χρήσιμο για ομάδες με πολλά μέλη, προσφέροντας παράλληλα ασφάλεια και έλεγχο των αρχείων σας.
Υπάρχουν πολλοί τρόποι να χτίσετε ένα dashboard. Πρέπει πάντα να έχετε μια καθαρή εικόνα του project για να εντοπίζετε περιοχές που χρειάζονται προσοχή.
Ορισμένα dashboards, όπως το Kontentino, σας επιτρέπουν να αποθηκεύετε το υλικό σας και να το δημοσιεύετε απευθείας στα social media. Όλα σε ένα σημείο.
Παρακολουθήστε την πρόοδο και αναθεωρήστε το πλάνο
Παρακολουθήστε την πορεία του έργου και κάντε αλλαγές όπου χρειάζεται, μέσω μηνιαίων reports ή αναλυτικών audits.
Η παρακολούθηση βοηθά στον εντοπισμό προβλημάτων και διασφαλίζει ότι η ομάδα παραμένει εντός στόχων. Είναι καλό να επανεξετάζετε το πλάνο σας τουλάχιστον μια φορά τον μήνα.
Ποιο είναι το κόστος του social media project management;
Η διαχείριση των social media μπορεί να είναι ένας οικονομικός τρόπος προσέγγισης του κοινού σας, αλλά είναι σημαντικό να υπολογίσετε το κόστος όλων των πτυχών – από τα εργαλεία μέχρι τους ανθρώπινους πόρους.
Ευτυχώς, υπάρχουν πολλές δωρεάν ή low-cost επιλογές. Ενδεικτικά, το κόστος μπορεί να κυμαίνεται από $500-$1,000 τον μήνα για μικρά projects και πάνω από $5,000 για μεγαλύτερα.
Οι τιμές αυτές είναι εκτιμήσεις· το τελικό κόστος εξαρτάται από τις ανάγκες και την κλίμακα του έργου σας.
Εργαλεία για social media project management
Χωρίσαμε τα εργαλεία σε τρεις κατηγορίες (Tiers). Η τρίτη περιλαμβάνει βασικά εργαλεία που λείπουν σε συνεργασία. Η δεύτερη περιέχει project management tools που διαχειρίζονται tasks αλλά υστερούν σε social media features.
Η πρώτη κατηγορία είναι αφιερωμένη στο εργαλείο που συνδυάζει τα καλύτερα και από τους δύο κόσμους.
Tier 1: Social media project management tool
#1 Kontentino
Το Kontentino είναι ένα social media management tool που λειτουργεί ως ολοκληρωμένο εργαλείο διαχείρισης έργου. Είναι κάτι παραπάνω από ένα scheduler – καθοδηγεί την ομάδα σας σε όλη τη διαδικασία.
Τι μπορείτε να κάνετε με το Kontentino:
Αποτελεσματικό scheduling σε όλες τις πλατφόρμες
Υποστηρίζει όλες τις μεγάλες πλατφόρμες και σχεδόν κάθε τύπο post. Μπορείτε να δημιουργείτε drafts, να αντιγράφετε posts και να τα δημοσιεύετε απευθείας με ένα κλικ.
Task management
Αναθέστε εργασίες απευθείας σε μέλη της ομάδας, συνεργάτες ή πελάτες, μέσα από την προεπισκόπηση του post ή το calendar.
Checklists για απαιτήσεις posts, tags και labels
Χρησιμοποιήστε checklists για να μην ξεχνάτε ποτέ σημαντικά στοιχεία στα κείμενα ή στα γραφικά σας. Προσθέστε tags και labels για καλύτερη πλοήγηση στο dashboard.
Επιλογές Analytics
Με τα διαισθητικά analytics του Kontentino, μπορείτε να αξιολογείτε την απόδοσή σας και να δημιουργείτε αυτόματα reports για τους πελάτες σας.
Λειτουργία έγκρισης περιεχομένου (Content Approval)
Τα συνεργατικά μας features είναι αυτά για τα οποία είμαστε ιδιαίτερα περήφανοι. Η λειτουργία έγκρισης άλλαξε τα δεδομένα για τους πελάτες μας, καταργώντας το ατελείωτο «πήγαινε-έλα» με emails και attachments.
Εσωτερική συνεργασία (Internal collaboration)
Αφήστε σχόλια, κάντε tag συναδέλφους και αναθέστε εργασίες, όλα σε ένα κεντρικό σημείο, εξασφαλίζοντας την απόλυτη αρμονία στο workflow σας.
Asset management
Διαχειριστείτε όλο το υλικό σας από μια τοποθεσία. Εκτός από την αποθήκευση, μπορείτε να τα χρησιμοποιήσετε άμεσα για scheduling σε πολλαπλές πλατφόρμες.
Tier 2: Γενικά εργαλεία project management
#2 Asana
Το Asana βοηθά τις ομάδες να οργανώνουν tasks και έργα σε ένα περιβάλλον boards και λιστών. Παρότι είναι εξαιρετικό για τη γενική διαχείριση έργων, δεν συνδέεται απευθείας με τις δημοσιεύσεις στα social media, γεγονός που περιορίζει την αυτοματοποίηση που χρειάζεται ένας social media manager.
#3 Trello
Το Trello χρησιμοποιείται συχνά για μια καθαρή εικόνα των στρατηγικών μέσω καρτών και λιστών. Είναι εύχρηστο, αλλά υστερεί γιατί δεν προσφέρει δυνατότητα απευθείας δημοσίευσης ή analytics, παραμένοντας ένα εργαλείο κυρίως για οργάνωση tasks.
Tier 3: Τα βασικά
#4 Microsoft Excel
Πολλοί διαχειριστές βασίζονται ακόμα στο Excel. Αν και γνώριμο, δεν είναι καθόλου βολικό για social media projects. Δυσκολεύει την επικοινωνία και τη συνεργασία, ενώ απαιτεί χειροκίνητη μεταφορά δεδομένων και συνεχή επίβλεψη για τις δημοσιεύσεις.
#5 Google Sheets
Μια βελτιωμένη έκδοση του Excel λόγω του cloud χαρακτήρα του. Προσφέρει καλύτερη συνεργασία, αλλά εξακολουθεί να στερείται social media features όπως το scheduling και η αυτόματη ανάλυση δεδομένων.
#6 Google Docs
Χρησιμοποιείται κυρίως για τη δημιουργική πλευρά (κείμενα, σημειώσεις). Είναι εξαιρετικό για σχόλια, αλλά αδύνατο να προσφέρει μια συνολική εικόνα στρατηγικής για πολλά προφίλ και posts ταυτόχρονα.
Τώρα είναι η σειρά σας
Πιστεύουμε ότι πλέον ξέρετε τι πρέπει να κάνετε.
Δοκιμάστε το Kontentino δωρεάν σήμερα και οργανώστε το δικό σας workflow.
