Πίσω στο blog
Όταν ξεκινήσατε να εργάζεστε ως social media manager, πιθανότατα είχατε μια ελαφρώς διαφορετική ιδέα για το πώς είναι η πραγματικότητα. Το multitasking, η κατάσβεση «πυρκαγιών» και η συνεχής εξήγηση στους πελάτες σας ότι ο αριθμός των followers δεν είναι το πιο σημαντικό metric, είναι μάλλον η καθημερινότητά σας. Ας είμαστε ειλικρινείς – η διαχείριση του Instagram δεν είναι πάντα ρόδινη. Ακόμα και ένας specialist με δεκαετή εμπειρία μπορεί να πέσει σε παγίδα.
Ωστόσο, μπορείτε να κάνετε τη δουλειά σας πολύ πιο ισορροπημένη και προγραμματισμένη, αν γνωρίζετε τους κινδύνους που μπορεί να αντιμετωπίσετε και ορισμένες τακτικές που μπορούν να ενισχύσουν τη δημοτικότητα του Instagram account σας για επιχειρηματικούς σκοπούς.
Σήμερα θέλουμε να σας δείξουμε πώς να εκμεταλλευτείτε τις λεπτομέρειες της διαχείρισης του Instagram. Εξάλλου, το Instagram είναι μια από τις πιο ισχυρές πλατφόρμες marketing που υπάρχουν!
Γιατί το Instagram είναι ιδανικό για επιχειρήσεις;
Το Instagram είναι ένα από τα πιο ισχυρά όπλα που μπορεί να χρησιμοποιήσει κάθε επιχείρηση. Άλλωστε, βρίσκεται ακριβώς πίσω από το Facebook στον ανταγωνισμό του «πιο δημοφιλούς δικτύου». Στατιστικά, οι χρήστες περιηγούνται στο feed τους για 53 λεπτά την ημέρα! Φανταστείτε αν μπορούσαν να αφιερώσουν έστω και ένα μέρος του καθημερινού τους χρόνου στην κατανάλωση του δικού σας περιεχομένου. Ακούγεται ελκυστικό, σωστά;
Εξαιρετικά αποτελέσματα με χαμηλό κόστος
Κανείς δεν χρειάζεται να πληρώσει για τη δημιουργία ενός λογαριασμού στο Instagram. Αν και δεν είναι πλέον παιχνιδάκι, μπορείτε να αυξήσετε τη δημοτικότητα ενός brand κυρίως με οργανικό traffic (αν γνωρίζετε μερικά κόλπα SEO και engagement 😉).
Σε σύγκριση με τις παραδοσιακές καμπάνιες PR, το κόστος είναι πολύ χαμηλότερο. Τα μόνα πράγματα που πρέπει να επενδύσετε είναι ο χρόνος σας, το know-how και ίσως ένα εργαλείο που μπορεί να διατηρήσει τη ροή της διαδικασίας δημοσίευσης.
Ένα τέλειο περιβάλλον για την ανάπτυξη της επιχείρησης
Το 83% των χρηστών δηλώνουν ότι το Instagram τους βοήθησε να ανακαλύψουν νέα προϊόντα και υπηρεσίες, και ένα εντυπωσιακό 90% ακολουθεί τουλάχιστον μία επιχείρηση.
Οι επιχειρήσεις ειδών χειροτεχνίας μπορούν να επωφεληθούν από τα προφίλ στο Instagram δείχνοντας τα προϊόντα τους και τις διαδικασίες δημιουργίας. Δείτε πώς το Aoomi Studio χρησιμοποιεί το λογαριασμό του για να προωθήσει τα προϊόντα του, να δείξει behind-the-scenes υλικό και να αλληλεπιδράσει με τους πελάτες. Ενθαρρύνουν τον κόσμο να τους κάνει tag σε φωτογραφίες για να μοιραστούν αυτό το περιεχόμενο και να το αποθηκεύσουν στην ενότητα Highlights. Λειτουργεί ακριβώς όπως οι πρεσβευτές των brands.
Ποιο περιεχόμενο αποδίδει καλύτερα στο Instagram; Παίξτε με διάφορα formats
Αναρωτιέστε πώς να διαχειριστείτε μια σελίδα στο Instagram; Η χρήση διαφόρων formats μπορεί να σας βοηθήσει να προσελκύσετε και να διατηρήσετε followers. Κατά κανόνα, η ποικιλία φαίνεται πιο ελκυστική, οπότε η δημοσίευση παρόμοιου περιεχομένου μπορεί να προκαλέσει churn. Δείτε πώς να το αποτρέψετε.
Σύντομα βίντεο για ποικιλία
Αν και μπορεί να φαίνεται περίεργο, το Instagram δεν αφορά μόνο τις φωτογραφίες. Φυσικά και είναι απαραίτητες, αλλά καθώς το 54% των καταναλωτών θέλει να βλέπει περισσότερο video περιεχόμενο, τα brands θα πρέπει να το παρέχουν. Μπορείτε να δημοσιεύετε σύντομα βίντεο αντί για φωτογραφίες στο feed σας ή να δημιουργήσετε ένα μεγαλύτερο βίντεο και να το αποθηκεύσετε στην ενότητα “IGTV”.
Τέτοιο περιεχόμενο σας επιτρέπει να προσθέσετε περισσότερο πλαίσιο στις δημοσιεύσεις σας. Ορισμένα brands χρησιμοποιούν ακόμα και το TikTok για να δημιουργήσουν σύντομα βίντεο και στη συνέχεια να τα ανεβάσουν στα προφίλ τους στο Instagram για να προσεγγίσουν το κοινό-στόχο τους.
Η Laurella είναι μια εταιρεία ένδυσης και η στρατηγική marketing που ακολουθεί επικεντρώνεται στη δημιουργία μακροχρόνιων δεσμών με τους πελάτες. Οι φωτογραφίες και τα βίντεο δείχνουν τα προϊόντα τους σε διαφορετικούς σωματότυπους. Το προφίλ τους στο Instagram έχει πολλά interactions, όπως σχόλια, likes και video views.
Ενισχύστε το engagement με live βίντεο στο Instagram
Δεν υπάρχει τίποτα καλύτερο για να μειώσετε την απόσταση μεταξύ ενός brand και των πελατών του από τη διεξαγωγή ενός live webinar. Θα μπορούσε να είναι ένα Q&A ή μια online συνάντηση όταν η εταιρεία σας κάνει πρεμιέρα ενός νέου προϊόντος. Σας επιτρέπει να συγκεντρώσετε το κοινό μια συγκεκριμένη στιγμή. Μπορείτε να ορίσετε μια υπενθύμιση που κάθε χρήστης του Instagram μπορεί να ακολουθήσει για να λάβει ειδοποίηση όταν ξεκινήσει το event – μια τέλεια λειτουργία “stay tuned”!
Μπορείτε να αποθηκεύσετε τα live βίντεο στην ενότητα IGTV, ώστε να μπορεί οποιοσδήποτε να τα παρακολουθήσει αργότερα και να ενημερωθεί για τα νέα του brand σας. Παρακάτω μπορείτε να δείτε πώς η Milk Makeup χρησιμοποιεί αυτή την επιλογή και πόσοι χρήστες την παρακολουθούν.
«Ξεγελάστε» τον αλγόριθμο – μπείτε στην Explore Page
Κατά την περιήγησή σας στο feed του Instagram, πιθανότατα έχετε συναντήσει φωτογραφίες που έχουν ένα μόνο emoji αντί για κείμενο από κάτω ή καθόλου περιγραφή. Αν το προφίλ σας είναι τόσο δημοφιλές όσο της Kylie Jenner, τότε προχωρήστε το, αλλά αν ακόμα σας λείπουν followers και interaction, τότε μην επιλέξετε αυτόν το δρόμο.
Τα περιγραφικά captions που προσθέτουν πλαίσιο και είναι σχετικά, μπορούν να αυξήσουν την προβολή του προφίλ σας. Όχι μόνο οι χρήστες θα κερδίσουν περισσότερη αξία από τα posts σας, αλλά και το machine learning του Instagram θα κατηγοριοποιήσει σωστά το περιεχόμενό σας. Αυτό σημαίνει ότι το περιεχόμενό σας έχει πιθανότητες να εμφανιστεί στη σελίδα Explore, καθώς το Instagram μπορεί να συνδέσει λογαριασμούς που είναι πιο σχετικοί με μια αναζητούμενη λέξη.
Χωρίς υπότιτλους, μπορεί να χάσετε θεατές
Όταν πρόκειται για υπότιτλους σε βίντεο, πρόκειται περισσότερο για την αύξηση της προσβασιμότητας του περιεχομένου που δημιουργείτε. Είναι σημαντικό να προσθέτετε υπότιτλους στα βίντεό σας για μερικούς λόγους:
- Άτομα με συγκεκριμένες αναπηρίες που θέλουν να δουν το βίντεό σας δεν θα μπορούν να κατανοήσουν το μήνυμα χωρίς αυτούς.
- Μην υποθέτετε ότι όλοι έχουν ακουστικά. Ορισμένοι χρήστες μπορεί να βρίσκονται σε μέρος όπου απλώς δεν μπορούν να ανοίξουν τον ήχο. Θα κλείσουν το προφίλ σας αν δεν τους παρέχονται υπότιτλοι.
Θυμηθείτε ότι αν ένας χρήστης δει ότι κανένα από τα βίντεό σας δεν έχει υπότιτλους, μπορεί να μην επιστρέψει ποτέ σε εσάς. Μην αφήσετε να συμβεί αυτό.
Προκλήσεις στη διαχείριση του Instagram
Υπάρχουν μερικά πράγματα που μπορούν να προκαλέσουν αϋπνία σε κάθε social media manager. Ορισμένα από αυτά μπορεί να μην σας συμβούν ποτέ, και άλλα μπορείτε να τα προλάβετε αν δημιουργήσετε μια ισχυρή στρατηγική online επιχείρησης.
Ας δούμε αν είστε έτοιμοι για την πρόκληση.
Takeaway stories – πώς να τα διαχειριστείτε και να περιορίσετε τους κινδύνους
Ας υποθέσουμε ότι είστε ένα ιδιωτικό πανεπιστήμιο και θέλετε να δείξετε πώς είναι η καθημερινή ζωή των φοιτητών. Το να δώσετε σε έναν από αυτούς πρόσβαση στα stories σας μπορεί να είναι μια καλή ιδέα. Η αφήγηση θα είναι χαλαρή και οι θεατές θα δουν τι έχει να προσφέρει η σχολή σας πέρα από το εκπαιδευτικό περιεχόμενο. Εξάλλου, η φοιτητική ζωή δεν είναι μόνο διάβασμα!
Ωστόσο, υπάρχει ένας πιθανός κίνδυνος – είναι αυθόρμητο, οπότε το περιεχόμενο που δημιουργεί και μοιράζεται ο φοιτητής θα μπορούσε να είναι ακατάλληλο και να βλάψει τη φήμη του brand.
| Πώς να βρείτε τη χρυσή τομή; Μπορείτε να προσθέσετε αυτό το άτομο στην ομάδα σας στο Kontentino. Μετά τη λήψη κάθε βίντεο, μπορεί να το ανεβάσει στην εφαρμογή για κινητά για να το στείλει για εσωτερική έγκριση. Αν όλα είναι εντάξει, ένα υπεύθυνο άτομο μπορεί στη συνέχεια να το δημοσιεύσει στα Stories σας. Μπορείτε να το κάνετε αυτό χάρη στην ενοποίηση με το Creator Studio, όπου μπορείτε να προγραμματίσετε τόσο IGTV όσο και Stories. |
Γνωρίστε το άγνωστο – ή πώς να επωφεληθείτε από τους αλγόριθμους
Θα μπορούσε κανείς να γράψει ολόκληρο βιβλίο για τους μύθους του Instagram. Η συντριπτική πλειονότητα θα αφορούσε πιθανώς εικασίες σχετικά με τους αλγόριθμούς του. Η αλήθεια είναι ότι κανείς έξω από το Instagram δεν ξέρει ακριβώς πώς λειτουργεί.
Ωστόσο, με βάση τις εμπειρίες των social media specialists και τις παρατηρήσεις τους, υπάρχουν μερικές πτυχές του αλγορίθμου που αξίζει να ληφθούν υπόψη:
- Μειώνει την εμβέλεια των λογαριασμών των οποίων οι χρήστες είναι λιγότερο ενεργοί. Αυτό σημαίνει ότι ο μεγάλος αριθμός followers δεν είναι πλέον το κλειδί.
- Τα posts ταξινομούνται σύμφωνα με τις προτιμήσεις σας, όπως υποτίθεται από την AI. Δεν εμφανίζονται πλέον με χρονολογική σειρά.
| Αποφύγετε τις σκοτεινές πλευρές του αλγορίθμου: Για να κρατάτε τους followers σας ενήμερους για τις επιχειρηματικές σας ενέργειες και τα νέα posts, πρέπει να γίνετε «φίλοι» με τα Stories. Είναι το ιδανικό μέρος για να μοιράζεστε τις δημοσιεύσεις σας, να αλληλεπιδράτε με άλλους χρήστες, να χρησιμοποιείτε surveys και να ανακοινώνετε ψηφιακά events. Επιπλέον, θυμηθείτε να αποθηκεύετε τα καλύτερα Stories στην ενότητα Highlights. Μπορείτε να μοιραστείτε τις ιδέες σας για Stories και οποιοδήποτε άλλο είδος περιεχομένου μέσα στο Kontentino και να περιμένετε το feedback της ομάδας σας. |
Ο μεγαλύτερος εφιάλτης – η πολιτική κατάργησης λογαριασμών του Instagram
Το χειρότερο πράγμα που μπορεί να φανταστεί κανείς είναι να χάσει τον λογαριασμό του στο Instagram, ειδικά αν έχει συγκεντρώσει ένα πιστό κοινό. Στο παρελθόν, έχουν συμβεί τέτοια περιστατικά και εταιρείες (καθώς και άτομα που διατηρούσαν λογαριασμούς για προσωπικό branding) είδαν τα προφίλ τους να διαγράφονται χωρίς καμία εξήγηση.
Αυτή η κατάσταση μοιάζει με το μυστήριο του αλγορίθμου – κανείς δεν ξέρει ποιος ήταν ο λόγος. Μερικές φορές είναι απλώς ένα σφάλμα συστήματος, άλλες φορές οφείλεται στο γεγονός ότι κάποιος έχει αναφέρει τη σελίδα σας (π.χ. ένας ανταγωνιστής που παίζει βρώμικα). Κάθε περίπτωση είναι διαφορετική, ωστόσο ο λογαριασμός σπάνια μπορεί να επανέλθει.
| Τι μπορείτε να κάνετε για να το προλάβετε; Στην πραγματικότητα, δεν μπορείτε να κάνετε πολλά. Είναι πέρα από τον έλεγχο κάθε social media manager. Πρώτον, θα πρέπει να διαφοροποιήσετε τις ενέργειες marketing και να είστε ενεργοί σε πολλά μέρη. Με το Kontenino, μπορείτε να φροντίσετε επίσης το Facebook, το LinkedIn και το Twitter σας. Δεύτερον – όσο πιο πιστοί είναι οι followers σας, τόσο ισχυρότεροι θα είναι οι δεσμοί σας μαζί τους. Αν συμβεί κάτι κακό στον κύριο λογαριασμό σας, πολλοί χρήστες μπορεί να είναι πρόθυμοι να ακολουθήσουν το νέο σας προφίλ και να σας βοηθήσουν να το διαδώσετε. Στο διαδίκτυο, οι κοινότητες είναι αυτές που έχουν τη μεγαλύτερη δύναμη 🚀. |
Υπερδυνάμεις στο Instagram – πλεονεκτήματα διαχείρισης και καλές πρακτικές
Τώρα που ξέρουμε τι μπορεί να συμβεί και πώς να αντιδράσουμε, ήρθε η ώρα να μιλήσουμε λίγο για τις καλές πρακτικές που πρέπει να εφαρμόσετε αμέσως για να αξιοποιήσετε στο έπακρο τον επιχειρηματικό σας λογαριασμό.
#1 Δημιουργήστε ένα brand hashtag
Δεν είναι μια νέα τακτική, αλλά μία που κανείς δεν πρέπει να παραλείπει. Μπορείτε να χτίσετε brand recognition έχοντας ένα συγκεκριμένο, μοναδικό brand hashtag. Επιπλέον, επιτρέπει στους χρήστες να ταυτίζουν το περιεχόμενό τους με την εταιρεία σας και να την προωθούν με τα posts τους.
Εδώ μπορείτε να δείτε πώς ο οίκος Gucci ενίσχυσε την εμβέλεια της συνεργασίας του με τον KAI δημιουργώντας το hashtag #kaixgucci. Ο οίκος μόδας πρόσθεσε μερικά Stories με αυτό το tag στο επίσημο προφίλ του και τα αποθήκευσε στην ενότητα Highlights.
#2 Δημιουργήστε templates και φίλτρα για posts και stories
Χάος εναντίον ενός συνεπούς feed – τι θα επιλέγατε; Αυτή η μελέτη δείχνει ότι οι πελάτες περιμένουν το προφίλ σας να είναι συνεκτικό, διότι αν δεν είναι, το brand σας μπορεί να θεωρηθεί μη επαγγελματικό.
Το να έχετε ένα μοναδικό σετ φίλτρων φωτογραφιών και παρόμοια templates διευκολύνει τη δημιουργία οπτικά ελκυστικού περιεχομένου. Σκεφτείτε το ως την Instagram εκδοχή του brand book σας.
#3 Να είστε συνεπείς με το οργανικό περιεχόμενο – δημιουργήστε ένα content calendar
Οι χρήστες δεν πρέπει να σας ξεχνούν. Αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει να τους βομβαρδίζετε με περιεχόμενο – απλώς να ποστάρετε τακτικά, ώστε να γνωρίζουν πότε να περιμένουν νέες δημοσιεύσεις. Μόνο το συνεπές posting μπορεί να αυξήσει το οργανικό σας traffic.
Για να παρακολουθείτε κάθε social media κανάλι (όχι μόνο το Instagram), μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα εργαλείο που σας επιτρέπει να προσθέτετε ιδέες περιεχομένου και να τις μοιράζεστε με την ομάδα σας (ή τους πελάτες) για feedback. Η γρήγορη δημιουργία posts σε μία εφαρμογή, η αποθήκευση όλων των assets εκεί και ο προγραμματισμός των δημοσιεύσεων μπορούν να κάνουν τη συνεργασία πιο εύκολη, να εξοικονομήσουν χρόνο και να οργανώσουν τη διαχείριση του Instagram. Στην πραγματικότητα, το Kontentino καλύπτει όλες αυτές τις ανάγκες.
#4 Μοιραστείτε τα stories όσων σας κάνουν tag – βελτιστοποιεί το SEO σας
Ναι, το Instagram λειτουργεί σαν μηχανή αναζήτησης και έχει τους δικούς του κανόνες SEO! Αν κάποιος σας αναφέρει στο Story του, επεκτείνει την εμβέλειά σας και δείχνει στους αλγόριθμους ότι ο λογαριασμός σας παρέχει στους χρήστες πολύτιμο περιεχόμενο!
Ας πούμε μόνο ότι δημιουργούνται πάνω από 500 εκατομμύρια Stories στο Instagram κάθε μέρα. Η δημοτικότητα αυτής της μορφής επικοινωνίας δεν είναι απλώς ένα τέχνασμα για να κρατάτε τους επισκέπτες σας ενήμερους.
Αν κάποιος σας κάνει tag στο Story του και εσείς το κάνετε repost, χτίζετε αμέσως την αξιοπιστία του προφίλ σας σύμφωνα με τους κανόνες machine learning του Instagram. Αναρωτηθήκατε ποτέ γιατί οι influencers τείνουν να μοιράζονται τα stories των θαυμαστών τους, ακόμα κι αν «γεμίζουν» το δικό τους Story; Τώρα ξέρετε την απάντηση – υπάρχουν κανόνες SEO πίσω από αυτό. Άλλωστε, δείχνει ότι άλλοι χρήστες προτείνουν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας – οπότε γιατί να μην το δείξετε λίγο;
#5 Αφήστε τους χρήστες να σας βρουν με πιο συμπεριληπτικά hashtags
Αυτό μπορεί να είναι μια μικρή αλλαγή για εσάς, αλλά ένα τεράστιο βήμα για την προσβασιμότητα. Αν γράφετε τα hashtags σας όλα με πεζά γράμματα, θα είναι πιο δύσκολο για τους χρήστες να τα διαβάσουν και σχεδόν αδύνατο για τα bots. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για long tail φράσεις. Έτσι, αντί να γράφετε #instagramaccountsforbusiness, συμπεριλάβετε κεφαλαία γράμματα και χρησιμοποιήστε το #InstagramAccountsForBusiness αντ’ αυτού.
Θα κάνει επίσης το περιεχόμενό σας πιο προσβάσιμο για άτομα με αναπηρίες. Άτομα με προβλήματα όρασης μπορούν να χρησιμοποιούν συστήματα που μετατρέπουν το κείμενο σε ήχο – και αν τα hashtags περιλαμβάνουν κεφαλαία γράμματα, τέτοια εργαλεία μπορούν να τα διαβάσουν σωστά.
Οργανώστε σωστά τη διαχείριση του Instagram
Η διαχείριση ενός επιχειρηματικού προφίλ στο Instagram μπορεί να είναι πιο απαιτητική και συναρπαστική από ό,τι ακούγεται. Αν και δεν είναι πάντα παιχνιδάκι, η ύπαρξη ενός συγκεκριμένου content plan και η χρήση ισχυρών εργαλείων μπορούν να μετατρέψουν τα μειονεκτήματα σε πλεονεκτήματα.
Εξάλλου, η ύπαρξη ενός προφίλ στο Instagram μπορεί πράγματι να είναι επωφελής για κάθε εταιρεία – τα στατιστικά δείχνουν ότι έως και το 80% των χρηστών της εφαρμογής έχουν πραγματοποιήσει μια αγορά με βάση όσα ανακάλυψαν στην πλατφόρμα.
Το Instagram δεν είναι μόνο ένα κανάλι για το χτίσιμο brand awareness. Παρέχει μια ποικιλία επιλογών που είναι ιδανικές για τη δημιουργία πιστών κοινοτήτων και την αλληλεπίδραση με τους πελάτες. Ο καλύτερος τρόπος για να μάθετε είναι η πράξη, οπότε μπορείτε να δοκιμάσετε το Kontenino δωρεάν για 14 ημέρες και να ξεκινήσετε το ταξίδι σας στο digital marketing σήμερα!
