Volver al blog
El mundo de las redes sociales está siempre en evolución.
Las plataformas cambian, se actualizan y mejoran constantemente la forma en que sirven a sus usuarios. Ya sea que uses Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, Pinterest o LinkedIn, cada plataforma tiene sus propias tendencias únicas. Y con cada vez más personas uniéndose al mundo del social media, la oportunidad de llegar a una audiencia más amplia es la prioridad para cualquier empresa. De hecho, el número de usuarios de internet para 2019 ha subido a la increíble cifra de 4.388 millones, un aumento del 9,1% respecto a 2018.
Cada año vemos cómo diferentes tendencias van y vienen; algunas frívolas, otras duraderas. En este artículo, hablaremos de seis tendencias de redes sociales a las que deberías estar atento en 2020.
Tendencias de social media para 2020
Empecemos nuestra lista con la tendencia social más probable para el próximo año. A todos les encanta. Tu equipo probablemente esté empezando a priorizarla. Es el auge del contenido en vídeo.
1. El vídeo será el tipo de contenido principal
El contenido de vídeo ha ido en aumento durante décadas. Ha sido solo en los últimos años, con el nacimiento de YouTube, que se ha vuelto mucho más accesible para personas de todo el mundo. A todos les encanta ver vídeos, ya sea en forma de programa de televisión, película o contenido de su YouTuber o influencer de Instagram favorito. Incluso hemos visto la introducción de video ads en estas plataformas. Además, con la llegada del 5G, la gente podrá hacer streaming de contenido online más rápido que nunca. Esta es una excelente noticia para cualquiera involucrado en la publicidad de vídeo online.
Cualquiera que trabaje dentro del mundo del influencer marketing se beneficiará especialmente del continuo auge del contenido en vídeo.
El vídeo es un medio simple, rápido e increíblemente capaz de generar engagement. Un anuncio de 30 segundos conectará con el espectador mucho más que una valla publicitaria o un anuncio en una revista. Además, todo el mundo ya está familiarizado con la publicidad en vídeo, por lo que un aumento en el contenido no será alarmante. Y piénsalo: un vídeo llamativo y memorable se quedará grabado en el cerebro del consumidor mucho más tiempo que un anuncio impreso.
Los directos están ganando terreno
Es fácil ver el potencial de crecimiento que tiene el contenido de vídeo. Dado que las redes sociales se diseñaron para conectar a las personas, el vídeo es el medio perfecto para publicar.
Grandes plataformas como Instagram y Facebook ya han impulsado fuertemente el contenido de vídeo en los últimos dos años. El cambio reciente en el algoritmo de Instagram favoreció el vídeo y lo impulsó a posicionarse mejor en la página de exploración (Explore page). Según un estudio, la demanda de vídeo sigue creciendo:
Con este pronunciado aumento en el contenido y la publicidad de vídeo —un medio con menos escritura y más vídeo en directo, herramientas de realidad aumentada y comandos de voz—, solo hemos arañado la superficie de su potencial de crecimiento. Si estás pensando en implementar vídeo en tu estrategia de marketing, sigue tu instinto y hazlo. Es fácil ver por qué el futuro es el vídeo.
2. VR + AR
Entrando en 2020, es probable que veamos usos más prácticos de la realidad virtual (VR) y la realidad aumentada (AR) en campañas de marketing. Estas técnicas de marketing experiencial continúan atrayendo y deslumbrando a los clientes, permaneciendo en sus recuerdos durante meses después de su experiencia inicial.
La AR + VR pueden ayudar al consumidor a entrar en un mundo nuevo y experimentar cosas que normalmente no tendrían la oportunidad de vivir. Una de las primeras empresas en utilizar esta tecnología fue IKEA en 2013.
Con la introducción de su app IKEA Place, la compañía facilitó a los consumidores ver cómo quedarían ciertos productos en sus propios hogares. En la app, puedes seleccionar un mueble del catálogo de IKEA y esta escaneará y proyectará el artículo en la pantalla de tu teléfono, permitiéndote ver cómo luciría en el espacio real.
Otras empresas también se han sumado a la tendencia. Facebook presentó el Oculus Rift, que te transportaba a un mundo de realidad virtual propio.
Snapchat cambió el juego y popularizó los geofiltros y las lentes (lenses) en las redes sociales. Desde su lanzamiento, han sido adoptados en muchas campañas de marketing. Las empresas pueden usar geofiltros para eventos específicos en una ubicación y animar a los asistentes a publicarlos para ampliar el alcance publicitario.
YouTube no se quedó muy atrás y lanzó sus propias funciones de historias (stories), completas con aún más lentes AR para que los consumidores las disfruten.
Los consumidores han devorado las funciones sociales de AR + VR y no parece haber nada que frene su crecimiento. La Generación Z está ayudando a impulsarlo aún más lejos. Un estudio reciente informó que el 22% de la Gen Z usa geofiltros cada mes y se ven fuertemente influenciados por las reseñas sociales, admitiendo que un alto número de ‘likes’ y comentarios en redes sociales les motiva a realizar una compra.
Independientemente de si tiene sentido para tu empresa invertir en tecnología AR + VR ahora mismo, mantener la idea en mente hasta que puedas hacerlo es una buena estrategia.
3. La automatización y los chatbots seguirán avanzando
Puede que no lo notes cuando sucede, pero probablemente entras en contacto con un chatbot más de lo que imaginas. Los chatbots han sido recibidos en el mundo del marketing con los brazos abiertos por grandes compañías como Google, Facebook y Amazon. Se utilizan principalmente para asistir a los equipos de atención al cliente y funcionan para proporcionar ayuda rápida y respuestas a los clientes que tienen problemas técnicos.
Relacionado: ¿Cómo pueden la IA y la automatización influir en tu estrategia de content marketing? Descúbrelo aquí.
A medida que se acerca 2020, podemos esperar avances en tecnología artificial que harán que estos bots sean más intuitivos, proporcionando en última instancia un mejor servicio a los clientes. El mejor plan de acción para los anunciantes es encontrar a sus consumidores donde estén. Si tu audiencia tiene una fuerte presencia en Facebook, instala un chatbot de Facebook Messenger que pueda enviar mensajes programados cuando sea apropiado.
Las apps de mensajería como WhatsApp y Facebook Messenger son algunas de las vías más exitosas para instalar un chatbot y tener contacto directo con tus clientes. De hecho, miles de empresas en todo el mundo ya han adoptado los chatbots como un pilar de su estrategia de publicidad online.
[newsletter_form]
4. LinkedIn será un pilar social
En 2019, el crecimiento de LinkedIn se disparó y le dio la vuelta al espacio del marketing digital. Nadie podía predecir que un sitio de networking profesional y búsqueda de empleo daría un paso al frente para convertirse en una fuerza a tener en cuenta dentro del mundo del social media. Pero debido a que miles de profesionales de negocios navegan por LinkedIn, el sitio se ha convertido en un lugar perfecto para la publicidad B2B.
Al igual que otros sitios sociales, la publicidad en LinkedIn es una forma rentable de anunciarse tanto a empresas como a profesionales. Ya sea que tu compañía acabe de superar los 50 empleados o esté al nivel empresarial, puedes encontrar el éxito y segmentar cualquier grupo demográfico que desees, como nivel del puesto, experiencia pasada, habilidades y ubicación. Se predice que el sitio continuará su ascenso y se convertirá en un elemento básico de las redes sociales.
Relacionado: ¿Necesitas un cambio de imagen online? Lee sobre cómo puedes renovar tu perfil de empresa en LinkedIn así como algunas mejores prácticas para mantener viva tu presencia online.
5. Mayor integración del e-commerce en redes sociales
El consumismo online aumenta cada año. Tiene sentido dada la comodidad de las compras en línea y el hecho de que más empresas ofrecen opciones de e-commerce en plataformas de redes sociales. Combina la popularidad del social media con la renuencia de la gente a salir de casa para comprar productos, y el e-commerce online resulta la solución obvia.
Desde pequeñas empresas hasta grandes minoristas, el papel de las redes sociales en el e-commerce seguirá creciendo. Incluso ahora, Instagram ya ha introducido su propia app de comercio electrónico, ‘Checkout’, que permite a los usuarios comprar productos de marcas populares directamente en Instagram.
Cuando a los usuarios les gusta algo que ven en la app, los anunciantes pueden aprovechar la función Checkout y proporcionarles una llamada a la acción (CTA) para que den el paso y compren. Ofrecer el botón de compra directamente en la app puede eliminar la necesidad de un sitio web o de descargar otra aplicación. El e-commerce online verá un aumento en popularidad, así que sentarte con tu equipo y hacer una lluvia de ideas sobre la mejor manera de utilizar esta táctica de venta optimizará las conversiones.
El hype es real
Aunque no podemos predecir el futuro, sí sabemos que usar las redes sociales es la mejor manera de llegar a tu audiencia. Para mantenerte relevante, necesitarás estar al día con las tendencias, pronosticar qué estrategias serán duraderas para tu negocio, continuar publicando en el momento adecuado y hacer todo lo posible para mantenerte por delante de la competencia. Los equipos de social media siempre deberían estar reevaluando su estrategia y ajustándola cuando sea necesario para generar engagement y gestionar la comunidad que rodea a la marca.
Y recuerda, las tendencias sociales no van a desaparecer, así que investiga y apóyate en ellas con confianza.
