Si trabajas en marketing en redes sociales, probablemente estés familiarizado con el marketing de influencers y su creciente popularidad entre empresas de diferentes tamaños.
El marketing de influencers se ha convertido en una parte integral de muchas estrategias de marketing en redes sociales en 2022. No nos extraña que los marketers estén ansiosos por aprender cómo crear una campaña de marketing de influencers exitosa.
Pero antes de pasar a los 8 pasos necesarios para lanzar una campaña efectiva, averigüemos primero de qué trata el marketing de influencers.
¿Qué es el marketing de influencers?
El marketing de influencers es una estrategia de marketing y publicidad. Consiste en que las empresas encuentren creadores de contenido y colaboren con ellos en una campaña de marketing.
Y la buena noticia es que no necesitas a Ryan Reynolds ni a ninguna otra celebridad para poner en marcha una campaña de influencers.
Según algunas estimaciones, hay alrededor de 42 millones de influencers en el mundo. Y se espera que este número crezca aún más.
Este rápido crecimiento no es sorprendente: no todos los influencers son celebridades de Hollywood. De hecho, si tienes más de 1.000 seguidores en Instagram, ya eres un influencer.
Existen diferentes tipos de influencers:
- Nano (1.000 – 10.000 seguidores)
- Micro (10.000 – 100.000 seguidores)
- Macro (100.000 – 1.000.000 seguidores)
- Mega (más de 1 millón de seguidores)
Aunque pueda parecer que solo las campañas con mega influencers, o celebridades, pueden ofrecer resultados tangibles, múltiples estudios confirman que los micro-influencers tienen un mayor engagement y mejores tasas de conversión que los macro-influencers.
Además, los nano y micro-influencers han construido comunidades en torno a intereses específicos (por ejemplo, fitness, nutrición, curiosidades sobre animales, etc.). Al asociarse con influencers más pequeños, las marcas pueden llegar a estas audiencias nicho.
¿Por qué es popular el marketing de influencers?
La respuesta corta es: porque funciona.
- El 90% de los marketers consideran que el marketing de influencers es una forma efectiva de publicidad.
- El 84% de las empresas quieren trabajar con un influencer de redes sociales el próximo año.
- El 71% de los profesionales de marketing están satisfechos con la calidad del tráfico generado por las campañas de marketing de influencers.
El marketing de influencers es una herramienta bastante versátil que utilizan las empresas para lograr diferentes objetivos de marketing:
- Ayuda a aumentar el reconocimiento de marca (brand awareness). Por ejemplo, una campaña exitosa puede llegar a millones de usuarios en una sola plataforma de redes sociales (o también puede ser una campaña multiplataforma).
- Facilita la segmentación de una audiencia nicho y la conexión con este público a un nivel más profundo.
- Ayuda a las marcas a ganar confianza y establecer autoridad. Por ejemplo, las empresas pueden asociarse con influencers que sean expertos en un campo en particular.
Cómo lanzar una campaña de marketing de influencers exitosa
No existe un enfoque único para el marketing de influencers porque cada campaña es única.
Sin embargo, hay 8 pasos comunes que sigue toda campaña de marketing de influencers exitosa.
Echemos un vistazo a cada uno de estos pasos con más detalle.
Paso 1: Define tu objetivo
Antes de lanzar una campaña con influencers, asegúrate de tener una comprensión clara de lo que quieres lograr.
¿Quieres aumentar el brand awareness? ¿Impulsar el engagement? ¿Ganar más seguidores en redes sociales?
Dependiendo de tus objetivos, necesitas establecer indicadores clave de rendimiento (KPIs) realistas. Es mejor limitar el número de KPIs a 3-5 por objetivo. De lo contrario, puede resultar abrumador hacer el seguimiento de demasiados indicadores diferentes.
Si nunca has ejecutado una campaña de marketing de influencers, puede resultarte difícil establecer un KPI. En este caso, puedes utilizar benchmarks disponibles públicamente para campañas similares. Por ejemplo, muchas agencias de marketing de influencers comparten los resultados de sus campañas y proporcionan KPIs esperados o reales.
Paso 2: Conoce a tu público objetivo
Mientras que un objetivo establece la dirección general de tu campaña, el público objetivo establece su tono. Es por eso que una campaña de marketing debe comenzar con una clara comprensión de tu audiencia objetivo.
Hay otras razones por las que conocer a tu público objetivo es importante:
- Te ayuda a elegir una plataforma específica para tu campaña. Existen docenas de plataformas de redes sociales. Pero eso no significa que debas ejecutar una campaña en cada una de ellas. Si conoces a tu público objetivo, también sabes dónde pasan la mayor parte de su tiempo.
- Facilitará encontrar al influencer adecuado. Hay millones de influencers en cada red social y crean contenido en diferentes categorías. Si sabes en qué está interesada tu audiencia, puedes identificar a aquellos influencers que tienen más probabilidades de llegar a tu público objetivo (y a quienes tu público es más propenso a escuchar).
Paso 3: Crea un brief para los influencers
Una vez que tengas un objetivo específico en mente y conozcas a tu audiencia, es hora de crear un brief.
Aunque es difícil cubrir cada recomendación posible dentro de este post, hay varias cosas a tener en cuenta para tu brief:
- Crea un mensaje publicitario simple pero poderoso. Ten en cuenta la autenticidad y la agenda actual (por ejemplo, eventos políticos y sociales sensibles). Necesitas ver el mensaje a través de los ojos de tu audiencia.
- Deja espacio para la creatividad. Aunque eres un experto cuando se trata de tu producto o servicio, los influencers conocen a sus seguidores mejor que tú. Tu brief debe describir tus expectativas y pautas generales, pero idealmente, no debería microgestionar a los influencers. Después de todo, un mensaje bien elaborado encajará en la narrativa general del influencer. Si es demasiado diferente de sus publicaciones habituales, sus seguidores podrían reaccionar negativamente.
Paso 4: Haz una lista de candidatos (shortlist)
Cuando se trata de encontrar influencers, es posible que ya tengas a alguien en mente. Las grandes corporaciones prefieren externalizar el marketing de influencers a agencias o suscribirse a una plataforma analítica, pero las empresas más pequeñas suelen intentar encontrar influencers a través de Google o búsquedas en redes sociales.
Para preseleccionar influencers, necesitas desarrollar una lista de criterios:
- Plataforma de redes sociales. Un influencer potencial debe tener presencia en la red social donde tu audiencia pasa la mayor parte de su tiempo.
- Formato. ¿Quieres usar videos o Instagram Stories? Dependiendo de tu objetivo y tu público, hay diferentes formas de entregar tu mensaje. No todos los influencers son buenos creando todos los tipos de contenido.
- Calidad del contenido. Presta atención a la calidad del contenido del influencer. ¿Quieres que tu marca se asocie con este contenido? ¿Tiene el influencer muchos comentarios irrelevantes o spam? Asegúrate de verificar todo lo que parezca sospechoso.
- Estilo. ¿Es su estilo consistente? ¿Coincide con las pautas de tu marca?
- Calidad de la audiencia. El fraude de influencers sigue siendo bastante común. Hay influencers que compran seguidores, likes, comentarios, etc. Y no es fácil detectar el fraude. La revista Entrepreneur enumeró tres formas que pueden ayudar a las empresas a evitar el fraude de influencers.
Paso 5: Contacta con los influencers
Una vez que tengas tu lista de candidatos, es hora de contactar con ellos:
- Hazlo personal. No envíes el mismo mensaje a todos. Los influencers dedican mucho tiempo y esfuerzo a crear contenido de alta calidad. Es una oportunidad para demostrar que has investigado por qué es famoso un influencer en particular y por qué quieres asociarte con él.
- Comunica tus expectativas y las pautas de la marca con anticipación. Puede ser frustrante para ambas partes si los requisitos y los términos del contrato cambian varias veces.
- Gestiona activamente tu base de datos de influencers. Si vas en serio con el marketing de influencers, es hora de empezar a pensar en cómo gestionar y nutrir estas relaciones. A medida que crezca el número de influencers en tu lista, será difícil llevar un seguimiento de todo en una hoja de cálculo y construir relaciones significativas. Es por eso que las empresas a menudo eligen un sistema CRM centrado en la acción que permita un enfoque proactivo. Tales sistemas ayudan a las empresas a gestionar activamente una base de datos de influencers en lugar de simplemente guardar notas e información de contacto.
Paso 6: Mide los resultados
¿Es exitosa tu campaña de marketing de influencers? Nunca lo sabrás si no monitorizas constantemente los KPIs antes, durante y después de la campaña.
Las campañas de marketing de influencers son complejas y de múltiples niveles. Algunas tendrán un efecto a largo plazo. Por lo tanto, no todos los resultados serán visibles inmediatamente después de que termine tu campaña. En algunos casos, necesitarás esperar unos meses.
Además, si monitorizas constantemente los KPIs, podrás detectar áreas de mejora mientras la campaña aún está en marcha.
Además, puedes estudiar los resultados y decidir qué se puede mejorar en el futuro. Es el enfoque de «aprender haciendo» en su máxima expresión.
Paso 7: Apoya tu campaña de influencers con contenido orgánico
Que tu campaña de influencers esté en marcha no significa que el resto de actividades de marketing deban detenerse.
Puedes apoyar tu campaña de marketing de influencers con contenido orgánico. Hay al menos 10 formas en las que puedes construir una fuerte presencia en redes sociales y aumentar el engagement.
Paso 8: Reutiliza el contenido generado por influencers
Puedes aprovechar y reutilizar el contenido generado durante tu campaña de marketing de influencers.
Puedes usar las publicaciones de los influencers en una campaña de pago en redes sociales (paid media), producir citas de sus posts, GIFs de sus videos de reseñas de productos, hilos de Twitter basados en sus consejos, etc. También puedes utilizar la herramienta de análisis avanzados de Kontentino para vigilar el rendimiento de tu contenido reutilizado.
Palabras finales: Tres elementos de éxito del marketing de influencers
Estos 8 pasos son los hitos de tu campaña de marketing de influencers. Hay muchos pasos más pequeños intermedios que no deben descuidarse. Esta lista fue creada para proporcionarte una visión general de cómo se planifica, lanza y coordina una campaña de marketing de influencers exitosa.
El marketing de influencers es un proceso complejo que involucra a varias partes, requiere tiempo y tiene múltiples niveles.
Pero si se combina con una estrategia reflexiva, herramientas poderosas y consistencia, puede complementar tu estrategia de redes sociales e impulsar tus esfuerzos de marketing.
