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Kontentino ha sido la herramienta principal de redes sociales para Made by Vaculik desde hace casi dos años. Como dicen ellos mismos, su gestión de redes sociales antes de usar Kontentino era simplemente «EXCELente» (sí, por las hojas de cálculo). Sigue leyendo para descubrir cómo esta exitosa agencia gestiona su flujo de trabajo en redes sociales.
Made by Vaculik lleva más de 20 años en el mercado. Es una de las agencias más exitosas de Eslovaquia y ha ganado prestigiosos premios nacionales e internacionales por su trabajo (Cannes Lions, New York Festivals, London International Advertising Awards, por nombrar algunos). Entre sus clientes se encuentran Dove, Signal, Tresemmé, Raiffeisen bank, Tatra banka, la aseguradora Union, Zlatý Bažant, Krušovice, Heineken, Desperados y Hubert.
«Lo que más valoramos de Kontentino es la experiencia de usuario (UX), el soporte al cliente y la opción de marcar ideas en el Calendario de Inspiración.»
Colaboración en equipo
La aprobación de contenidos y la comunicación en grandes equipos pueden volverse bastante desordenadas y caóticas. En MBV, alrededor de 50 personas tienen acceso a Kontentino. Lo que resulta especialmente útil cuando los equipos trabajan en remoto es la opción de chatear con los compañeros directamente al lado de los posts en Kontentino, comenta Mario Lapos, Social Media Lead en MBV.
¿Cómo funciona el flujo de trabajo de colaboración y aprobación en MBV?
«Los Social Media Managers crean los posts. Asignan las publicaciones a los diseñadores gráficos que crearán las imágenes. Mientras tanto, los managers etiquetan a los editores que revisan los textos. Una vez incluidas las imágenes, el post es aprobado internamente por un Team Leader. En el siguiente paso, los managers envían los posts a sus clientes para su aprobación. Si es necesario, los detalles se discuten más a fondo en la sección de comentarios con el cliente, el diseñador gráfico, el Account Manager y el Social Media Manager.»
«Kontentino permite a los clientes ver los posts exactamente como se verán una vez publicados. Lo mismo que aprueban es lo que luego ven publicado.»
Colaboración y planificación
En el departamento digital de MBV trabajamos en tres tipos de proyectos. El primer grupo son los proyectos continuos a largo plazo, es decir, la gestión regular de redes sociales. Esto incluye la creación de contenido, community management y reporting.
El segundo grupo de proyectos son las campañas creadas específicamente en el departamento digital. Estas son campañas de redes sociales en el sentido estricto de la palabra.
El tercer tipo de campañas son aquellas hechas para TV y OOH (publicidad exterior), las cuales tenemos que adaptar al espacio online, creando algo nuevo a partir de ellas, algo interesante y lúdico. Generalmente, así es como nuestras campañas toman un segundo aire y podemos seguir trabajando con ellas incluso después de que hayan dejado de emitirse en TV.
«La ventaja de Kontentino es que para cada campaña puedes crear un calendario nuevo. De esta manera, nuestro contenido continuo a largo plazo no se mezcla con el contenido de la campaña. A cada pieza de contenido le asignamos el presupuesto de medios y etiquetamos el post según la parte de la campaña a la que pertenece.»
¿Cómo puede ayudar Kontentino a tu marca o agencia?
Kontentino hace que el proceso de colaboración y aprobación sea pan comido. Toda la comunicación ocurre directamente al lado de los posts en la plataforma y se muestra en orden cronológico. Se acabaron los archivos adjuntos perdidos en correos o los errores de comunicación. Todos en tu equipo verán los posts exactamente tal y como se verán cuando se publiquen.
