Cómo calcular la Tasa de Engagement en Instagram

Si estás invirtiendo en marketing en Instagram, necesitas saber cómo está rindiendo esa inversión. Y aunque datos como los seguidores, likes (me gusta), comentarios e impresiones son buenos indicadores de la salud de tu página, posiblemente la métrica más importante que deberías rastrear es el engagement. 

Entonces, ¿cómo se calcula la tasa de engagement en Instagram? Bueno, no existe una respuesta única y definitiva debido a la gran variedad de interacciones as posibles que tu audiencia puede tener con tu página. Clics en el enlace, guardados (saves), DMs… todo esto cuenta como engagement. Por lo tanto, calcular el "verdadero" engagement puede ser complicado. 

Por eso, hoy te guiaremos a través de diferentes métodos para calcular el engagement en Instagram, qué acciones cuentan como tal y por qué es tan importante en primer lugar. 

Vamos a ello. 

¿Por qué es tan importante el engagement en Instagram? 

Para mucha gente que empieza en Instagram, el número de seguidores es la métrica de oro. Cuantos más seguidores, más gente ve tu marca y más leads puedes empujar a tu funnel. ¿Verdad? Pues no exactamente. Si los seguidores que tienes no están interesados en convertir, esos seguidores son inútiles. 

Y es fácil caer en esa trampa. Muchas marcas no se dan cuenta de que Instagram debe utilizarse como una herramienta de negocio. Eres dueño de un negocio, no un influencer. El contenido que compartes debe ser relevante para un grupo muy específico de personas, un grupo que realmente puedas convertir en clientes de pago. 

La mejor manera de medir la efectividad de tu estrategia de contenido en Instagram es analizando cuántas personas interactúan con ese contenido y de qué manera lo hacen. Si creas una pieza de contenido pensada para ser "saveable" (guardable) y evergreen, mide la cantidad de guardados, no solo la cantidad de likes.

 Si buscas aumentar la cantidad de comentarios, esa es la métrica en la que deberías enfocarte.

 Profundizaremos más sobre cómo calcular la tasa de engagement en Instagram en un minuto. 

Pero primero, hablemos de los seguidores falsos. 

La discusión sobre los seguidores falsos 

Algunas de las marcas más grandes del mundo cometen el mismo error de querer maquillar su presencia en redes sociales comprando seguidores falsos. 

Pilotfish ha recopilado una lista de empresas globales que han comprado seguidores falsos. 

Los seguidores falsos dañan tu página. Este ha sido el consenso desde hace tiempo y, sin embargo, muchas marcas que se estancan intentando conseguir engagement auténtico a menudo recurren a comprar seguidores falsos. No solo son reconocibles de inmediato por cualquiera que visite tu página, dañando al instante la imagen de tu marca, sino que las normas comunitarias de Instagram dejan claro que los seguidores falsos serán eliminados al ser detectados.  

En resumen: no compres seguidores falsos. 

Fórmulas de Engagement en Instagram 

Antes de listar algunas de las fórmulas de engagement más populares, es importante entender las diferentes métricas que intervienen en estos cálculos. 

Mencionamos antes que existen muchas interacciones posibles que las personas pueden tener con tu página. 

Objetivos diferentes requieren medir métricas diferentes, y la tasa de engagement cambiará de acuerdo con esas métricas. 

Aquí tienes una lista de posibles métricas de interacción para considerar en tu fórmula: 

• Likes (Me gusta) 
• Shares (Compartidos)
• Saves (Guardados)
• DMs (Mensajes directos)
• Impresiones 
• Clics en el enlace 
• Visualizaciones de Stories 
• Respuestas a Stories 
• Toques en stickers de Stories 
• Seguidores de hashtags de marca 
• Menciones y etiquetas 

Engagement Rate basado en Alcance (Reach) 

Esta fórmula es buena para determinar la eficacia de tu contenido en relación con el alcance que obtienen tus posts o tu cuenta. 

Hay dos fórmulas que puedes usar: una para medir la tasa de engagement de un solo post y otra para medir la tasa promedio de todo tu perfil: 

• Fórmula 1 = (likes + comentarios) por post / alcance por post x 100
• Fórmula 2 = Fórmula 1 / cantidad total de posts 

Aunque esta fórmula es útil porque el alcance es un indicador más preciso que los seguidores (no todos tus seguidores verán todos tus posts), el alcance puede variar por diferentes razones que no puedes controlar totalmente. 

Engagement / Seguidores 

Esta fórmula es, con diferencia, la más común. Muchas herramientas online utilizan esta ecuación, lo que facilita comparar tu página con la de tus competidores. La fórmula es simple: 

Engagement Rate = (Total de likes + total de comentarios) / seguidores x 100 

Como ya mencionamos, usar los seguidores como métrica clave puede ser engañoso, ya que el algoritmo no siempre mostrará tu contenido a todos tus seguidores. El porcentaje de tus seguidores que ven tu post / tu cantidad de seguidores se define como tu tasa de alcance (reach rate). Tu tasa de alcance puede darte un buen indicador de la salud general de tu página. 

Engagement / Impresiones 

Otra fórmula popular de tasa de engagement; esta ecuación toma tu interacción dividida por la cantidad de veces que se ha mostrado tu contenido:

Engagement rate = (total de likes + total de comentarios) / impresiones de la cuenta x 100 

Las impresiones difieren del alcance en que las impresiones son el número total de veces que tu contenido ha aparecido en una pantalla, mientras que el alcance determina la cantidad de personas únicas que han visto tu contenido. 

Las impresiones son una métrica útil de rastrear al determinar la eficacia de los anuncios. Una métrica clave a vigilar al medir cosas como la fatiga publicitaria (ad fatigue) son las impresiones y cómo se relacionan con el alcance de tu anuncio, la frecuencia y el CTR. 

Engagement Total / Impresiones 

El engagement total incluye likes, comentarios, guardados y compartidos (si los hay). Este punto de referencia puede darte una idea holística de cómo están rindiendo tu contenido y tu página. 

Engagement rate = (total de likes + total de comentarios + total de guardados + total de compartidos) / impresiones de la cuenta x 100 

Cosas a considerar al calcular la tasa de engagement en Instagram 

Aunque se necesitan datos cuantitativos para calcular la tasa de engagement, también es necesario analizar datos cualitativos para tener una idea de tu engagement real. Lo mejor del análisis cualitativo es que puedes personalizarlo según tus objetivos a corto o largo plazo. 

Consulta la lista de posibles interacciones que mencionamos antes y elige un objetivo que encaje con tu estrategia. 

Por ejemplo, si creaste una pieza de contenido que apunta a aumentar la cantidad de comentarios, revisa los comentarios (si los hay) en ese post. 

¿Qué dice la gente? ¿Hay bots comentando? ¿Las personas están dando feedback de calidad? Este tipo de análisis cualitativo también se puede aplicar a los DMs, menciones y hashtags. 

Con la cantidad de bots y comentarios de spam que plagan Instagram últimamente, es importante no confiar únicamente en los números brutos, sino también ver cómo esas interacciones están afectando a tus objetivos comerciales generales.