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Quizás escuchaste el rumor de que ya no existe la opción de crear Páginas Globales de Facebook. Toda esa información resultó ser falsa y fue desmentida por el propio Facebook. Sin embargo, ha habido algunos cambios en el proceso de creación de Páginas Globales de Facebook.
El proceso para establecer una nueva estructura de página Global no es tan fácil ni obvio como antes. Si tienes una relación comercial estrecha con Facebook, lo que llaman una ‘cuenta dedicada de Facebook’, sigue leyendo, este artículo paso a paso es para ti. Si no, mantente atento, esta función se está implementando gradualmente.
Lo primero es lo primero, aclaremos algunos aspectos básicos.
Página Global de Facebook
¿Qué es una Página Global de Facebook? La respuesta es simple: es una estructura de páginas de Facebook localizadas creadas por separado para regiones geográficas seleccionadas, todo bajo un mismo techo.
Aquí tienes un ejemplo: cuando un fan francés de la página de Facebook de Coca-Cola visita la página, se le redirige automáticamente a una versión local de la misma (asumiendo que Coca-Cola tenga una página local francesa). En la estructura de la página Global puedes encontrar 3 tipos de páginas:
- Página Predeterminada (Default Page)
- Página de Mercado (Market Page = Página de País, Página Secundaria)
- Página Raíz (Root Page)
Como ya habrás adivinado, las páginas de Mercado son páginas locales diseñadas para mercados locales, permitiendo la comunicación en los idiomas locales. Su cantidad es ilimitada y su personalización se basa en el idioma y el país.
Puedes crear más de una página de mercado por país o, por el contrario, una página de mercado para atender a un mercado más amplio formado por varios países (por ejemplo, Oriente Medio, América Latina).
La Página Predeterminada, como su nombre indica, servirá como ‘página principal’ para todos aquellos mercados que no tengan su propia página de mercado. En cuanto a la ‘página raíz’, todo lo que necesitas saber es que existe. Es una página invisible que engloba toda la estructura de la página global.
El administrador de la página raíz tiene la máxima autoridad y derechos de usuario en toda la estructura; puede agregar o eliminar páginas de Mercado, editarlas y tener acceso a los insights y estadísticas de toda la estructura.
Guía paso a paso para crear una página Global
- Envía la solicitud
Aquí: https://www.facebook.com/business/clientsupport
- Crea las páginas de Facebook para los mercados elegidos
Crea todas las páginas que servirán como páginas de mercado locales independientes. Si no tienes una imagen clara de toda la estructura, no te preocupes: para comenzar el proceso solo necesitas tener dos.
- Sigue la guía del account manager de Facebook
Después de que acepten tu solicitud inicial, recibirás la información de contacto de un account manager de Facebook que te guiará durante todo el proceso. Te enviará una hoja de cálculo donde deberás completar la siguiente información sobre tu estructura de página Global:- atajos para regiones seleccionadas– números de ID de páginas para regiones seleccionadas
– número de ID del administrador Root
– número de ID de la Página Predeterminada
- Punto de control
Las páginas globales son permanentes. Una vez que las creas, no puedes volver al formato de una página estándar anterior. Es crucial estar 100% seguro de que una página global es la solución adecuada para tu marca. La lista de verificación para el proceso de control está en la última pestaña de la hoja de cálculo que recibiste de tu contacto en Facebook.
Preguntas frecuentes sobre Páginas Globales de Facebook
¿Qué datos son iguales en toda la estructura de una Página Global?
- Número de fans
- Nombre de la página
- Dirección del sitio web
¿Qué datos difieren de una página a otra en la estructura de Página Global?
- Posts (Publicaciones)
- Información ‘About’
- Foto de portada, foto de perfil
- Roles de página
- Apps
¿Qué sucede durante el proceso de transformación de páginas regulares de Facebook a una estructura de página Global?
Las páginas se fusionan en la estructura compartida de página Global y sus fans migran a las respectivas páginas de Mercado. Si detectas una disminución de tu base de fans después de la fusión, no entres en pánico; esto sucede cuando a uno de los usuarios le gusta más de una de las páginas fusionadas y, por lo tanto, todos sus likes de página ahora contarán como uno solo. ¡La ventaja de las Páginas Globales = mejores estadísticas!
¿Cuánto tiempo tarda la migración de fans?
Varias horas.
¿Para qué marcas son una solución óptima las páginas Globales de FB?
Básicamente, para todas las marcas que se comunican en más de un país.
¿No debería usar la «Optimización de la audiencia» en lugar de esto?
Si te centras únicamente en el contenido, deberías hacerlo. Pero puede llegar el momento en que tu marca quiera utilizar más posibilidades de las que puede ofrecer una página estándar de Facebook, por lo que crear una estructura de página Global parece una mejor opción.
¿Tienes más preguntas? Contáctanos, estaremos encantados de responderte con las soluciones adecuadas.
Bueno saber sobre las Páginas Globales de FB
Durante los primeros días del proceso de migración, puedes experimentar imprecisiones y oscilaciones de datos en tus Facebook Insights a nivel de páginas de Mercado. Estos desaparecerán después de una semana más o menos, justo después de que termine el proceso de migración de fans. Pero no te preocupes por eso: ¡todo va a salir bien! 😉
