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I love you. Je t’aime. Te quiero. Ich liebe dich. Volim te. Ti amo. Ľúbim ťa. Jag älskar dig…
En todos los idiomas existen palabras para expresar que alguien es especial para ti. A veces, las palabras no bastan para demostrar cuánto nos importa una persona. El mensaje es mucho más fuerte cuando las palabras van respaldadas por acciones.
Trabajamos en social media y sabemos lo que se valora de verdad. Si quieres a tus clientes, demuéstrales lo agradable que es utilizar Kontentino. Aquí tienes 3 puntos clave que explican por qué la colaboración entre los social media managers y sus clientes puede ser tan fluida y amistosa.
1. Cooperación en la creación de contenido
No todos, pero a la mayoría de tus clientes les gustaría contribuir al contenido que creas para su marca. Darles acceso personalizado a la creación de contenido para redes sociales facilita enormemente el proceso de colaboración.
Simplemente haz que se sientan involucrados permitiéndoles compartir los recursos visuales de su marca y sus ideas de inspiración. Tus clientes pueden subir buenas fotos de marca con las que podrás trabajar después. Otra situación *win-win* se da cuando te quedas sin ideas para tus posts. Tu cliente puede añadir fácilmente inspiraciones al calendario de Kontentino. Así, nunca olvidarás los aniversarios de la marca, lanzamientos de productos o días internacionales relacionados con el sector de tu cliente.
2. Revisión y comentarios
Al revisar el contenido, los clientes deberían poder ver una vista previa (*live preview*) de cada post, tanto en versión de escritorio como móvil. Permíteles también añadir comentarios, que serán visibles para cualquiera que tenga acceso al post, de modo que puedan ver los insights de los demás. De nuevo, todo está en un solo lugar, por lo que los clientes no tienen que ir haciendo clic en diferentes ventanas o pestañas para gestionar un post concreto.
3. Proceso de aprobación sencillo
Los clientes quieren tener el control sobre el contenido que creas. Quieren revisar y aprobar cada pieza de contenido que se va a publicar en sus perfiles sociales.
Aprobar el contenido tras múltiples rondas de cambios puede ser frustrante y caótico. Cuando tengas los posts terminados, puedes seleccionar cuáles quieres enviar para la aprobación del cliente. Esta acción envía un email editable que les notifica para que aprueben los posts directamente en Kontentino. Mucho mejor que hojas de Excel, Google Drive o cadenas de emails, ¿no crees?
A todo el mundo le encanta un flujo de trabajo claro y sencillo. Ofrecer esto mantiene la satisfacción del cliente. Uno de los principales objetivos de Kontentino es hacer que el workflow entre el cliente y el social media manager sea lo más efectivo posible. Esto la convierte en una herramienta de social media muy querida también por los clientes. ¿Quieres demostrar amor a tus clientes? Ahora ya sabes cómo hacerlo.
