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En una era en la que todas las empresas necesitan presencia en redes sociales, no es difícil encontrar clientes. ¿Pero encontrar buenos clientes con los que realmente quieras trabajar?
Ahí es donde la cosa se complica.
Puedes crear un contenido superinspirador y campañas de social media innovadoras.
Pero no servirá de nada si no tienes suficiente volumen de negocio para mantener la agencia a flote.
En esta guía, te mostraremos cómo encontrar clientes de redes sociales que encajen bien con tu agencia y cómo lograr un crecimiento empresarial sostenible.
💡Nota: Aunque en esta guía nos centramos en las agencias, estas tácticas funcionarán igual de bien para freelancers que busquen conseguir más clientes de marketing en redes sociales.
¿Cómo consigo clientes de redes sociales?
Hay dos enfoques diferentes que puedes utilizar para encontrar clientes de redes sociales:
- Centrarte en construir un canal y convertirte en un maestro en él.
- Diversificar y aprovechar varios canales para conseguir nuevos leads.
Trabajar en un solo canal al principio tiende a ser el enfoque más pragmático si acabas de empezar. Te permite concentrarte y perfeccionar tu proceso de ventas. También es efectivo cuando tienes recursos limitados.
Los canales que elijas dependerán de tu negocio y tus puntos fuertes. Por ejemplo, si eres un gran redactor, o tienes a alguien en tu equipo que lo es, quizás quieras centrarte en el marketing de contenidos SEO. Si tienes una gran red de contactos, puede que pases la mayor parte de tu tiempo consiguiendo recomendaciones y referencias. Y si te gusta vender, el cold outreach (contacto en frío) podría ser una gran apuesta.
Sin embargo, tener múltiples canales tiene sus beneficios. Para empezar, podría atraer una mayor calidad o volumen de leads mes tras mes. Además, asegura que nunca tengas todos los huevos en la misma cesta.
Así que, aunque quieras centrarte en un canal ahora, ten esto en mente para el futuro de tu agencia.
¿Cómo consiguen clientes de redes sociales las agencias?
Cada agencia es un mundo, pero aquí tienes un ejemplo del mix de marketing de una agencia de crecimiento (growth agency).
Al elegir tu canal, recuerda que cada uno tiene un coste y un periodo de retorno diferente. Esto significa que algunas fuentes son mejores para conseguir clientes de redes sociales rápido, mientras que otras son una inversión a largo plazo.
Por ejemplo, supongamos que necesitas un cliente ya. Podrías encontrar múltiples clientes buscando trabajo bajo demanda en plataformas como Upwork.
¿Pero si quieres atraer un flujo constante de clientes de calidad? El Inbound marketing – como crear regularmente contenido excelente para redes sociales – es el mejor camino a seguir.
También querrás pensar en la escalabilidad. Si bien pedir recomendaciones puede ser una buena manera de conseguir tus primeros clientes, no tienes forma de predecir cuánto negocio traerás cada mes.
Por otro lado, una vez que configures el inbound marketing y un calendario de contacto en frío, puedes averiguar tu tasa de cierre y calcular una estimación aproximada de cuántos nuevos leads puedes esperar.
Así que, teniendo todo esto en cuenta, una forma estratégica de conseguir clientes de redes sociales es empezar con un canal a corto plazo, mientras sientas las bases para canales a largo plazo. Esto ayudará a respaldar tu flujo de caja y establecer tu agencia mientras impulsas el crecimiento futuro.
8 formas de conseguir nuevos clientes de redes sociales
1. Encuentra tu nicho (Niche down)
Cuando estás desesperado por conseguir nuevos negocios, puede ser tentador intentar abarcar lo máximo posible. Pero, en última instancia, esto atrae a clientes que simplemente no encajan, lo que significa tiempo y presupuesto desperdiciados.
Especializarte no solo te permite enfocar tu generación de leads, sino que también te ayuda a desarrollar tu experiencia en la industria. Si te especializas en un tipo de cliente, puedes profundizar realmente en sus problemas más grandes, el contenido que mejor funciona y cómo hablarle a su audiencia.
Y, en última instancia, este puede ser tu gran argumento de venta.
Digamos que un bufete de abogados busca a alguien para llevar sus redes sociales. ¿A quién crees que elegirían: a una agencia generalista o a alguien que conoce la industria legal y a su audiencia tan bien como ellos?
Para identificar a tu cliente ideal de redes sociales, pregúntate:
- ¿En qué industria están mis clientes actuales? ¿Son despachos de abogados? ¿Agentes inmobiliarios? ¿Empresas SaaS B2B?
- Si no hay una industria común, ¿te especializas en un cierto tipo de negocio? Algunos ejemplos podrían ser startups en fase temprana, pequeños negocios locales o empresas lideradas por mujeres.
- ¿Me gusta trabajar con este tipo de clientes? Si no es así, ¿con qué tipo de clientes te gustaría trabajar en el futuro?
Pista: la respuesta no debería ser solo «los que pagan más».
2. Haz networking con negocios locales
Al empezar, busca negocios en tu zona que encajen con tu perfil de cliente. Puede que no siempre tengan los presupuestos más grandes, pero pueden ser una excelente manera de completar tu cartera de clientes y construir tu reputación en la comunidad.
Contacta y preséntate, de empresario a empresario. Hay muchas formas de causar una buena impresión:
- Enviar un correo electrónico personalizado
- Dejar un folleto en su buzón
- Seguirles en redes sociales y enviarles un mensaje
3. Descubre dónde ocurren las conversaciones
Antes de poder convertirte en un líder de opinión en tu nicho, tienes que unirte a la conversación. Haz una lista de conferencias, reuniones, foros, desayunos y cualquier otro evento al que asistan tus clientes.
Esta es la oportunidad perfecta para hablar con dueños de negocios y entender qué les preocupa, qué le importa a su audiencia y qué problemas tienen. Quién sabe, ¡tal vez tú tengas la respuesta!
Pero no querrás ser solo un asistente en estos eventos. Al tomar un papel más activo – digamos como ponente invitado en una conferencia sobre un tema en el que te especializas – puedes ayudar a dar forma a la conversación y contribuir a la comunidad.
También querrás averiguar dónde pasan su tiempo online tus clientes de redes sociales. Estas son solo algunas formas de empezar a construir tu reputación como líder de opinión:
- Averigua de dónde obtienen información tus clientes. Querrás apuntar a estos sitios como colaborador invitado para compartir tu experiencia.
- ¿A quién siguen tus clientes en redes sociales? Conecta con estas personas y empieza a construir tu red.
- Haz una lista de los podcasts en tu nicho y pide ser invitado. Es mejor empezar poco a poco, pero incluso los podcasts que no tienen una audiencia enorme pueden ser una gran oportunidad si el cliente adecuado los está escuchando.
Cada una de estas acciones es solo una pieza del rompecabezas. Cuanto más visible sea tu agencia, más se te verá como una autoridad de confianza – y alguien con quien vale la pena trabajar.
4. Aprovecha tu red actual para conseguir referidos
En promedio, los leads referidos suelen tener una tasa de cierre mucho más alta que otros canales de marketing, lo que significa que este es uno de tus canales más importantes. Especialmente si vienen recomendados por clientes satisfechos actuales.
No es difícil entender por qué: tendemos a confiar en las recomendaciones de personas que conocemos, y cuando los clientes hablan maravillas de los resultados increíbles que obtuvieron, es mucho más fácil ver el valor de lo que haces.
Pero en lugar de esperar a que los clientes envíen negocios a tu puerta, puedes tomar cartas en el asunto. De hecho, la mayoría de los clientes estarán encantados de recomendarte; solo tienes que pedirlo.
Vale la pena señalar que no necesitas tener un programa de referidos formal. Normalmente, si a los clientes les encantas tú y el trabajo que haces, estarán encantados de recomendarte gratis. Pero si has notado que no estás recibiendo tantas recomendaciones como te gustaría, puedes intentar ofrecer un incentivo, como un descuento en la factura del cliente.
5. Aprovecha el poder de las alianzas (Partnerships)
Identifica una lista de agencias que no sean competencia directa pero que sirvan a clientes similares: por ejemplo, agencias de desarrollo tecnológico o agencias de marketing de contenidos.
Preséntate y propón una colaboración: tú obtienes nuevos clientes que ya han sido filtrados y la agencia se lleva una comisión (y viceversa). ¡Todos ganan!
Nota rápida: antes de cerrar cualquier acuerdo, evalúa si los beneficios superan el coste. Aunque definitivamente es más fácil que otras formas de generación de leads, debes asegurarte de que la comisión por referencia (finder’s fee) no anule el valor de tu nuevo cliente.
También puedes buscar agencias de redes sociales más grandes que estén buscando escalar. Esta táctica funciona particularmente bien si ofreces servicios más especializados, como trabajar con ciertos tipos de negocios o audiencias, o si te especializas en plataformas de redes sociales más nuevas como TikTok.
6. Revisa los marketplaces online
Los marketplaces online como Upwork, Fiverr, Freelancer o Airtasker tienen algo de mala fama. Y no te vamos a mentir: encontrarás bastantes publicaciones como esta.
Pero hay una razón por la cual tantos freelancers han comenzado en estos marketplaces online.
Los clientes ya están ahí y necesitan tus servicios de social media. Y aunque hay algunos que no merecerán tu tiempo, también encontrarás peces gordos como Microsoft o Amway.
Así como esos clientes que están justo en el medio, que necesitan tus servicios especializados y tienen un presupuesto realista.
Para ayudarte a separar el grano de la paja, hemos reunido una lista rápida de señales de alerta (red flags) a tener en cuenta.
🚩Evita a estos clientes de redes sociales en Upwork
- Trabajos con más de 50 ofertas. En este punto, es increíblemente difícil destacar. Lo más probable es que el cliente no lea tu propuesta.
- Descripciones de trabajo con redacción vaga o sin detalles sobre la tarea real. Esto indica un cliente inexperto que no sabe lo que quiere – y cuyas expectativas serán difíciles de cumplir.
- Títulos de trabajo como ‘Necesito seguidores en IG’. Estos clientes no tienen una comprensión sólida de lo que realmente quieren obtener de sus redes sociales. Puedes pasar tiempo educándolos, pero lo más probable es que sean más difíciles de gestionar.
- Trabajos que solicitan trabajo gratis. Las pruebas están bien (cuando son pagadas), pero algunos clientes pueden pedirte que crees contenido basado en una idea como parte de tu propuesta. Estas personas tienden a ser las que toman el trabajo de un montón de candidatos y desaparecen.
- Clientes de redes sociales con reseñas nulas o negativas. Presta atención a lo que otras agencias o freelancers han dicho sobre el cliente. Esto debería darte una indicación de cómo será trabajar con ellos.
7. Envía propuestas en frío (Cold Pitching)
Este es un método más laborioso, pero que te permite elegir cuidadosamente el tipo de clientes de redes sociales con los que trabajarás.
La clave del cold pitching es poner la oferta correcta en el lugar correcto en el momento adecuado. En lugar de ser una presencia no invitada en la bandeja de entrada de un contacto, les estás ayudando a evitar la molestia del proceso de entrevistas y prometiendo algo de valor.
Aquí está nuestro proceso probado y verificado para contactar en frío.
- Identifica prospectos que encajen bien con tu negocio.
Ante la duda, busca «mejor [tipo de empresa] en [ubicación]». Esto mostrará sitios de reseñas con un montón de empresas en tu nicho. También puedes usar herramientas como Crunchbase para encontrar leads potenciales.
Enviarás el mismo pitch a todos estos prospectos (aunque personalizado), así que asegúrate de que todos caigan bajo la misma categoría y tengan ofertas similares.
- Consigue los contactos adecuados.
Una vez que tengas una lista de empresas, querrás elegir el mejor contacto. Este suele ser el CMO o el Director de Marketing, aunque variará dependiendo de la empresa.
Puedes usar un buscador de correos electrónicos como Hunter.io para obtener toda la información que necesitas.
- Redacta un pitch convincente.
Para escribir un buen pitch:
- Preséntate a ti mismo y lo que haces (de una manera que sea relevante para el prospecto)
- Habla sobre puntos de dolor específicos o un problema que sabes que el prospecto está enfrentando
- Muestra cómo puedes resolver ese problema
- Proporciona al menos 1 prueba de que realmente puedes entregar los resultados
También deberías personalizar cada correo electrónico. Puedes:
- Investigar a la persona a la que te diriges. Felicítales por cualquier logro reciente, comparte tu aprecio por algún contenido de liderazgo intelectual que hayan publicado recientemente, o menciona su última publicación en redes sociales.
- Compartir lo mucho que te gusta lo que hace la empresa y mostrar que tienes un conocimiento profundo de lo que hacen (ya sea su producto/servicio o la misión detrás de su compañía). También puedes comentar sobre desarrollos recientes de la empresa o hitos.
- Carga tu pitch y correos electrónicos en un software de «cold email».
Esto te permite personalizar tus propuestas y enviarlas a escala. De lo contrario, enviar cientos de correos en frío puede consumir mucho de tu tiempo (y saturar tu bandeja de salida).
Un software de email en frío como Lemlist es una excelente manera de facilitar este proceso. Lemlist tiene un montón de recursos que puedes usar para mejorar tu proceso de pitching, incluido este ejemplo de cold email.
8. ¡Usa esas habilidades de social media!
Muchas agencias están tan ocupadas centrándose en los clientes que se olvidan de sus propias cuentas. Pero las redes sociales son una excelente manera de hacer algo de inbound marketing y presumir del gran trabajo que los clientes pueden esperar de ti.
Aparte de una estrategia sólida de redes sociales, asegúrate de que tu contenido:
- Se dirija a tu audiencia objetivo específicamente
- Identifique problemas comunes y específicos (con los que puedas ayudar)
- Presente claramente tu metodología y solución
- Muestre el impacto de esa solución y destaque realmente la transformación que los clientes pueden obtener al trabajar contigo
¿Cuánto tiempo debo dedicar a buscar nuevos clientes de redes sociales?
Como puedes ver, conseguir nuevos clientes de marketing en redes sociales requiere mucho tiempo y esfuerzo. Pero, ¿cuántas horas a la semana deberías dedicar a la generación de leads?
(Pista: es más de lo que estás dedicando ahora.)
En general, deberías estar buscando activamente nuevos negocios. Esta es la clave para el crecimiento sostenible – y asegura que tu agencia no dependa de un solo cliente.
Sugerimos dedicar alrededor del 30-50% de tu tiempo a la prospección y al desarrollo de negocio.
Vale… pero ¿cuánto tiempo debo dedicar realmente?
Claro, dedicar tanto tiempo a conseguir nuevos clientes de redes sociales puede parecer poco realista cuando estás concentrado en todas las otras partes de dirigir una agencia.
Ya sabes, como producir contenido excelente para redes sociales.
Así que si empiezas a asignar más tiempo a construir tu negocio, ¿no sufrirán tus clientes actuales?
Con Kontentino, puedes ahorrar 20 horas al mes por persona – horas que puedes reinvertir directamente en el crecimiento del negocio.
Nosotros optimizamos la creación de contenido, la aprobación, la publicación, los informes y todas esas otras cosas que consumen tiempo. De esta manera, puedes seguir impresionando a tus clientes actuales Y dedicar suficiente atención a construir tu marca.
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