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Construir una marca potente online es todo un reto, ya que hay que tener en cuenta muchos factores. Junto con nuestros expertos, hemos identificado cuatro pilares para crear una estrategia exitosa para tu marca en redes sociales. Hemos llamado a este método Estrategia de Redes Sociales ACES y hoy revelamos el último componente: el Engagement.
¡Veamos qué tienen que decir nuestros expertos sobre cómo construir una marca sólida en redes sociales!
Sé fiel a ti mismo
Lisa O’Keeffe, Senior Brand & Content Manager – Day Out With The Kids (>300K seguidores en FB)
Todo se reduce a conocer a tu audiencia, pero también a tener la confianza suficiente para no «subirse al carro» de cualquier tendencia porque sí. Cada semana surgen nuevas plataformas y tecnologías, pero intentar abarcarlo todo probablemente te dejará en tierra de nadie, especialmente si sois un equipo pequeño. Céntrate en aquello que te aporte el mejor retorno o genere mayor engagement con tu audiencia, y hazlo bien. Eso no significa que no debas explorar lo que una nueva plataforma podría significar para tu negocio, pero solo desvía recursos si realmente aporta algo valioso a la mesa para TU marca.
Sé parte de la primera ola
Lora Dimitrova, Social Media Account Executive en M3 Communications Group, Inc.
Si trabajaste duro para construir brand awareness en 2019, definitivamente deberías empezar a trabajar para fidelizar a tu audiencia con ella en 2020. Los Influencers siguen siendo parte de la estrategia de comunicación en redes sociales, así que es buena idea pensar cómo puedes colaborar con ellos. Por último, pero no menos importante: si tienes alguna duda sobre TikTok, olvídala. Podría ser el canal más efectivo para tu negocio. Las empresas están a punto de entrar, así que es importante ser parte de la primera ola.
Proyecta tu voz en toda tu presencia social
Milosz Krasinski, Consultor SEO Internacional, Speaker, Blogger
Construir una marca va de consistencia: McDonald’s no gana 27.450 millones de dólares al año porque sus hamburguesas sean increíbles; gana una fortuna porque los clientes la reconocen al instante y saben lo que van a obtener. Asegúrate de que todo lo que publiques (desde blog posts hasta comentarios en redes sociales) siga una temática reconocible y tenga un tono de voz coherente, sin importar con quién hables o cuál sea el tema. Del mismo modo, asegúrate de que tu voz y temática se desplieguen por toda tu presencia online: desde tu sitio web hasta tus plataformas sociales y tu publicidad.
Recompensa a la gente por su engagement
Jack Paxton, Fundador de TopGrowthMarketing.com y vyper.ai
La clave para construir una marca fuerte en redes sociales es el engagement. ¿Cómo creas contenido o experiencias que consigan comentarios y shares? Una estrategia que nos funciona es organizar sorteos y concursos para recompensar a las personas por interactuar; esto aumenta las tasas de engagement y te consigue más alcance orgánico y validación social.
Sé interactivo
Matt Biegajewski, Digital Marketing Specialist, LiveWebinar
Nadie va a interactuar con tu contenido si es aburrido, poco atractivo y genérico. Recuerda darle un poco de alma a tu marca y ofrecer una razón válida para interactuar con tu contenido. Ya sea a través de publicaciones atractivas, webinars interactivos, podcasts o publicidad creativa: sé interactivo y enciende la chispa del engagement. El engagement definitivamente no llamará a tu puerta por sí solo; necesitas animar a tu audiencia a realizar la acción deseada.
La falta de compromiso puede ser una señal de que alguien ha ignorado el mensaje o que no ha evocado ninguna emoción. No debes descuidarlo. Aunque el alcance en tus grupos objetivo es extremadamente importante, es el engagement lo que demuestra cómo lo utilizas.
Establece tu autoridad
Construir una marca online puede ser el resultado de crear una comunidad sólida y relaciones fuertes con tu público objetivo. Generar conversaciones interesantes sobre tu empresa, tu sector o incluso tus competidores puede ser vital para establecer tu autoridad dentro del nicho al que apunta tu negocio. Será más probable que tu audiencia interactúe con tu marca si actúas de forma confiable y atiendes a sus necesidades.
Construye una comunidad
Kas Szatylowicz, Content Manager en Digital Olympus
Aquí, en Digital Olympus, trabajamos muy duro para establecer el reconocimiento de nuestra marca en redes sociales. No fue fácil, pero utilizamos algunos trucos y consejos e hicimos que funcionara. Nuestro mejor consejo es empezar a construir una comunidad de inmediato. Es tu audiencia la que eventualmente ayudará a impulsar el brand awareness y la presencia online de tu marca. Nosotros lo logramos creando los Twitter chats de Digital Olympus que organizamos cada jueves. Es una forma increíble de conectar con nuestra audiencia y recordarles nuestra existencia. También es una oportunidad para educar e involucrar a nuestros seguidores. Los chats de Twitter nos ayudan a ampliar nuestro alcance en redes sociales y construir una imagen de marca consistente.
Aprovecha el UGC
Téa Liarokapi, Digital Marketer, Moosend
Asegúrate de repostear las menciones y responder a los comentarios al instante. La gente en redes sociales no es precisamente paciente, pero está muy dispuesta a recompensar a una marca cuando esta reconoce su presencia. Esta es la razón por la que el Contenido Generado por el Usuario (UGC) —que sin duda deberías aprovechar— es tan popular ahora mismo.
Piensa a largo plazo
Luciano Oliveira, Esq., LL.M. Abogado y CEO de JurisOffice LL
Es muy fácil emocionarse con la «novedad» del momento, pero las redes sociales no deben tomarse simplemente como una forma novedosa de promocionar tu negocio y servicios. En el ámbito legal, donde los abogados y bufetes gastan toneladas de dinero en SEO y PPC, adoptar un enfoque de esfuerzos consistentes a largo plazo en redes sociales es uno de los secretos mejor guardados.
Participar en la conversación en redes no lleva mucho tiempo. Añade un recordatorio en tu calendario para interactuar en redes sociales cada día y asegúrate de que tus comentarios y participación valgan el tiempo de los demás. No te costará dinero extra, y puedes generar leads no solo gracias a la optimización SEO resultante, ¡sino también gracias a las personas que te conocerán a través de tu presencia social!
Súbete al carro, pero aporta valor
Christopher Prasad, Marketing Manager, JookSM
Cuando queremos generar mucho engagement, vale la pena recordar que lo mejor es animar a la gente a interactuar con un tema que conocen y que esté de actualidad. Así tendrán un punto de referencia y les resultará más fácil expresarse. Aquí es donde entra en juego el Real-time marketing, que puede relacionarse con innumerables categorías: política, deportes o arte. Lo importante en este caso, sin embargo, es la capacidad de observar los eventos actuales y tener sentido de la estética.
El engagement en redes sociales no es actualmente una característica distintiva de las actividades de marketing, sino uno de los pilares principales. Utiliza todos los canales disponibles y construye una comunidad comprometida con ellos. Solo recuerda que tus acciones en todas las redes sociales deben ser consistentes y reflexivas, y que deben proporcionar el máximo contenido de valor posible a tus destinatarios.
Ahora te toca a ti
El engagement es, sin duda, un pilar importante en tu estrategia de marketing en redes sociales. Las interacciones impactan en tu brand awareness, ventas, tráfico y alcance en tu grupo objetivo.
¡Esperamos que los insights de nuestros expertos te sean útiles para reconstruir tu estrategia social o construir tu marca desde cero! No olvides consultar el resto de nuestros ACES: Autenticidad, Contenido, y Estrategia. ¡Disfruta de nuestra serie!
