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La lucha de todo Social Media Manager: demasiadas herramientas, demasiado tiempo perdido
Imagina gestionar más de 15 cuentas de clientes, cada una con sus propias necesidades, dirección creativa y plataformas de redes sociales, todo mientras haces malabares con interminables cadenas de correos y hojas de Excel. No es lo ideal, ¿verdad?
Gestionar múltiples cuentas de clientes en varias plataformas de redes sociales es un trabajo a tiempo completo para Donkeycomm, una agencia de branding y comunicación especializada en diseño web, creación de contenido y gestión de redes sociales. Charlamos con una de sus talentosas creativas digitales, Vicky Janssen, quien nos contó todo con lujo de detalles.
Antes de pasarse a Kontentino en Donkeycomm, Vicky dependía de hojas de Excel, lo que convertía todo el proceso en un lío frustrante de herramientas desconectadas, un intercambio interminable de emails y feedback disperso.
Sin una forma fácil de colaborar, gestionar o hacer seguimiento de las aprobaciones, cualquier equipo puede verse luchando por mantener todo en orden; especialmente cuando se gestionan hasta 15 cuentas de clientes diferentes, incluyendo grandes nombres como McDonald’s.
Entonces, ¿por qué Donkeycomm siempre elige Kontentino?
Una de las grandes ventajas de Kontentino fue su diseño intuitivo y su configuración rápida, lo que permitió a Donkeycomm ponerse en marcha al instante. Con sistemas de feedback interno y externo y funciones de aprobación, todo, desde la creación y programación de contenido hasta la gestión del feedback del cliente, se volvió mucho más sencillo.
Soporte tan rápido que parece magia (¡pero solo son los superhéroes de Kontentino!)
Todo Social Media Manager sabe que las cosas pueden torcerse en cualquier momento. Ya sea un problema al publicar un post, un fallo con la programación o una solicitud repentina de un cliente, los gestores de redes sociales necesitan soluciones, y las necesitan ¡ya! (!!!). Cada minuto cuenta, especialmente cuando gestionas múltiples plataformas, múltiples clientes y múltiples posts. Aquí es donde el soporte de Kontentino brilla: cuando algo sale mal, no hay tiempo que perder.
La herramienta en la que puedes confiar para el éxito en redes sociales
El cambio a Kontentino hace cinco años ha impulsado significativamente la productividad de Donkeycomm, permitiéndoles crecer rápidamente de una startup a una agencia reconocida y respetada en Bélgica. Ya han programado más de 13 000 posts y enviado más de 10 000 de ellos a clientes para su aprobación, todo dentro de Kontentino, reduciendo al mismo tiempo el esfuerzo manual necesario en la aprobación y planificación de contenidos.
Las funciones de Kontentino sin las que Donkeycomm no puede vivir
En primer lugar, por supuesto, está el Feedback Interno y Externo. Una de las mayores mejoras fue lo fácil que resultaba recopilar feedback tanto de los equipos internos como de los clientes. Podían enviar posts directamente a los clientes para su aprobación, obteniendo feedback rápido y claro sin necesidad de correos o archivos adjuntos adicionales.
La función de programación de Kontentino permitió a Donkeycomm planificar un mes de contenido de una sola vez, reduciendo el trabajo manual de publicar contenido en diferentes plataformas.
La función de estados es otro beneficio clave, permitiendo a Donkeycomm hacer seguimiento del contenido en cada etapa del proceso de aprobación. Ya sea «pendiente de aprobación» o «programado para publicar», esta función ayuda al equipo a mantener el control de cada campaña.
Así que, como puedes ver, es bastante simple: todo esto ha contribuido a un workflow más ágil y una visión general clara de los esfuerzos en redes sociales de Donkeycomm y sus clientes. Ya sea trabajando con un actor consolidado en el mercado internacional de interiores y exteriores, como Gommaire, o con clientes B2B más pequeños, Kontentino ha ayudado a Donkeycomm a construir un enfoque más productivo, organizado y creativo para las redes sociales.
