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Si aún estás indeciso sobre las redes sociales, considera el hecho de que se esperaba que el 91,9% de los marketers estadounidenses en empresas de más de 100 empleados utilizaran las redes sociales con fines de marketing.
Lo más probable es que ya estés en el proceso de crear una estrategia de marketing en redes sociales, pero quizás te encuentres atascado en la parte del contenido.
Antes de pasar a la información más interesante, ¿por qué deberías crear una estrategia de contenidos para redes sociales?
¿Por qué necesitas una estrategia de contenidos para redes sociales?
En pocas palabras, una estrategia de contenidos te ayuda a obtener resultados significativos en redes sociales para tu negocio. Como en prácticamente cualquier iniciativa de marketing, una hoja de ruta asegura que no vayas a la deriva sin dirección, desperdiciando recursos valiosos como tiempo y dinero.
Además, no dedicar suficiente tiempo a una estrategia sólida de contenidos para redes sociales puede alejar a tus clientes potenciales. Una encuesta de GoodFirms descubrió que el 85% de las personas ha dejado de seguir a una marca alguna vez, siendo el contenido irrelevante la segunda razón principal para el unfollow.
Aunque no existe una estrategia única que funcione para todas las marcas, los pasos que enumeramos en este artículo te guiarán para crear una estrategia de contenido a medida que sin duda será ganadora.
¿Cómo se desarrolla una estrategia de contenidos para redes sociales?
Establece objetivos
Probablemente ya hayas oído esto antes. Establecer objetivos para tus perfiles de redes sociales es importante por un par de razones clave.
- El contenido que crees variará dependiendo de tus objetivos. Una estrategia de contenidos para generación de leads es diferente a una de reconocimiento de marca (brand awareness).
Si tu enfoque es convertir leads en redes sociales, por ejemplo, lo más probable es que tus publicaciones incluyan más CTAs (llamadas a la acción). Establecer objetivos desde el principio asegura que tu mensaje sea consistente y que tu contenido siga siendo relevante.
- Centrarse en un objetivo facilita la medición de los KPIs (indicadores clave de rendimiento). Como en todos los esfuerzos de marketing digital, los datos lo son todo.
No puedes saber cuán efectiva es tu estrategia de redes sociales si no sabes qué métricas rastrear. Siguiendo con el ejemplo anterior de convertir leads, probablemente estarías revisando las Conversiones Sociales Asistidas en Google Analytics, mientras que no prestarías tanta atención al conteo de seguidores.
Aquí tienes algunos de los principales objetivos que puedes establecer para redes sociales:
- Impulsar el Brand Awareness (Reconocimiento de marca)
- Construcción de comunidad / Atención al cliente
- Generación de leads
- Optimización de la conversión
Puedes usar la herramienta de analítica de Kontentino para obtener una visión detallada y unificada de cómo están rindiendo tus redes sociales.
Define a tu audiencia
Otra clave para el éxito de tu estrategia de contenidos es entender a tu público objetivo hasta un nivel casi obsesivo.
Aunque hay una miríada de formas diferentes de llevar a cabo el análisis de audiencia, hay dos formas principales de análisis que repasaremos.
- Análisis cuantitativo
La investigación cuantitativa se refiere a estadísticas y hechos concretos como datos demográficos, afinidad de la audiencia, intereses, etc. Los datos de la investigación cuantitativa pueden darte una visión general amplia pero importante de quién es tu cliente. Aspectos como edad, género, ubicación, idioma, ingresos y educación son cruciales para entender qué tipo de contenido resonará, pero tu investigación no debería terminar ahí.
- Investigación cualitativa
La investigación cualitativa se centra más en las opiniones, sentimientos y comportamientos de los miembros de tu público objetivo. Al realizar investigación cualitativa, sé creativo. Piensa en dónde es más probable que tu audiencia pase el tiempo.
Si tu empresa vende productos para el cabello, revisa diferentes subreddits relacionados, hilos de Quora y secciones de comentarios de YouTube. Toma nota de cómo habla la gente, las preguntas que hacen, las marcas que recomiendan y los expertos a los que se refieren.
La investigación cualitativa te permite descubrir insights más profundos de los que pueden proporcionar los datos duros.
Aquí tienes algunas de las mejores herramientas para el análisis de audiencia:
1. Google Analytics
La sección de Audiencia en Google Analytics puede darte datos como:
Datos demográficos. Edad, género, ubicación;
Categorías de afinidad que muestran qué categorías temáticas interesan a tu audiencia;
Segmentos de mercado (In-Market Segments) que muestran las industrias, mercados y categorías de productos que tu audiencia busca.
2. Facebook
Dirígete a Facebook Business Suite y abre Audience Insights. Desde allí puedes ver tu audiencia actual (si acabas de empezar es posible que no veas ningún dato), así como tu audiencia potencial. Puedes filtrar por aspectos como datos demográficos, idioma y ubicación.
Además de Audience Insights, puedes utilizar el Administrador de Anuncios de Facebook (Ads Manager) para descubrir diferentes intereses que pueda tener tu audiencia.
Abre el Ads Manager, haz clic en el botón verde Crear, selecciona un Objetivo de campaña (no importa cuál selecciones ya que no publicarás la campaña), y dirígete al nivel de Conjunto de anuncios (Ad Set). Allí, ve a Segmentación detallada y selecciona Editar. Escribe diferentes palabras clave relevantes para tu nicho. La mayoría de las opciones tendrán subcategorías de intereses en las que tu audiencia podría encajar.
3. Reddit
Reddit es una de las herramientas de análisis cualitativo más poderosas que existen. Aunque el gigante de las redes sociales tiene una herramienta publicitaria que incluye un conjunto de opciones analíticas, el verdadero poder de Reddit para el análisis de audiencia proviene de rastrear varios subreddits, leer los hilos y descubrir ideas sobre el comportamiento (insights).
Si estás en el negocio del cabello, revisa las docenas de subreddits relacionados con el tema y descubre qué problemas tiene la gente con su pelo, qué productos recomiendan, etc. Anótalos y genera ideas de contenido para redes sociales a partir de lo que encuentres.
Analiza a tu competencia
¿Conoces el dicho «si no está roto, no lo arregles»? Lo mismo se aplica a tu estrategia de contenidos en redes sociales. Por supuesto, nunca debes copiar a tu competencia publicación por publicación, pero si uno de tus competidores está arrasando en redes sociales, inspirarse en ellos puede darte una ventaja muy necesaria.
Empieza identificando a tus mayores competidores. Si no has realizado una investigación de la competencia antes, aquí tienes una guía rápida paso a paso.
Ve a Google y busca una palabra clave relacionada con tu industria, como «Productos para el cuidado del cabello»
Si te aparecen anuncios, haz clic en ellos. Si tus competidores están ejecutando anuncios de Google continuamente, lo más probable es que tengan el presupuesto (y por tanto los ingresos) para pagar por tráfico.
Revisa cualquier lista o ranking que aparezca en la parte superior de los resultados de búsqueda (SERP).
- Búscalos en redes sociales. Para este ejemplo usaremos Shea Moisture, una de las marcas que aparecía frecuentemente en los rankings mejor posicionados para la palabra clave «productos para el cuidado del cabello»
Dedica tiempo al perfil de tu competencia y mira el diseño de su feed, con qué frecuencia publican, cómo utilizan las stories, qué herramientas de Instagram Business utilizan (botones de acción, Instagram Shopping). Encuentra cinco de sus contenidos con mejor rendimiento en términos de engagement y busca un tema común entre ellos.
En nuestro ejemplo, descubrimos que los vídeos de alta calidad generan el mayor engagement para Shea Moisture.
Clava tu branding: tono, voz, visuales (códigos hex, tipografía, etc.)
Para tener éxito con tu contenido en redes sociales, necesitas conocer tu negocio.
¿Qué define tu identidad de marca y cómo se diferencia de las demás? ¿Qué busca lograr? ¿A quién y cómo quiere impresionar?
Cuanto más clara tengas tu identidad de marca, más fácil será elaborar el mensaje correcto y más fácil será conectar realmente con tu audiencia.
Lo más probable es que ya tengas tu manual de marca (brand book) creado, así que todo lo que necesitas hacer ahora es aplicar ese branding a tu contenido en redes sociales.
En Instagram, tu Feed es lo primero que ve la gente cuando llega a tu perfil. Las primeras impresiones importan, y la estética de tu perfil puede tener un gran impacto.
Piensa en formas de implementar los colores y la tipografía de tu marca en tus publicaciones.
No olvides que cualquier Reel que crees también aparecerá en tu perfil, así que asegúrate de que tu Portada (Cover) también se alinee con tus parámetros de branding.
Si te estás enfocando más en plataformas basadas en la escritura como LinkedIn o Twitter, comienza a crear pautas de redacción (copy guidelines). Piensa en la voz y el tono de tu marca. Aquí es donde la investigación que hiciste sobre tu competencia y audiencia será útil. Considera cómo habla tu audiencia online y cómo se comunica tu competencia con ellos.
Haz los ajustes necesarios en tu copy (como reemplazar el vocabulario formal por palabras más relajadas) y descubre formas en las que puedes destacar sin dejar de resonar con tu público objetivo.
Configura un calendario de contenidos
Una vez que empieces a crear contenido para redes sociales, te darás cuenta rápidamente de que llevar el control de todas las imágenes, videos y pies de foto (captions) es un trabajo a tiempo completo. Además, la frecuencia con la que publicas puede tener un gran impacto en tu alcance y engagement. Echa un vistazo a esta guía para aprender cuáles son los mejores momentos para publicar en redes sociales.
Por suerte, Kontentino ofrece un robusto calendario editorial que te permite planificar, programar y publicar contenido para redes sociales.
Mantenerse organizado con un calendario de contenidos libera tiempo que puedes dedicar a crear contenido increíble e interactuar con tu audiencia.
Mantén a tu equipo alineado
Otro aspecto importante de crear contenido para redes sociales es la cohesión del equipo.
Las redes sociales no son un espectáculo de una sola persona; necesitas copywriters, diseñadores gráficos y social media managers.
Kontentino ofrece soluciones integrales de colaboración en redes sociales para equipos. Asigna tareas, aprueba publicaciones, rastrea cambios y obtén inspiración de los clientes, todo en un solo lugar.
Una comunicación efectiva en el equipo asegura que no se desperdicien recursos y que no ocurran errores.
Uniendo todas las piezas
Crear contenido para redes sociales es una inversión a largo plazo. Tener una estrategia bien pensada es un comienzo en la dirección correcta.
Puede que no siempre sea fácil, pero mientras seas constante, produzcas contenido que tu audiencia ame y adoptes un enfoque basado en datos (data-driven), tendrás éxito.
