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Si llevas algún tiempo en el marketing de redes sociales, probablemente estarás de acuerdo con esto:
Crear contenido de forma constante es AGOTADOR.
En un mundo donde la gente consume más de dos horas diarias de contenido en redes sociales, puede resultar bastante difícil generar ideas frescas día tras día.
Y por si fuera poco, tienes que coordinar un equipo, conseguir aprobaciones, monitorizar el rendimiento y apagar fuegos cuando las cosas (inevitablemente) salen mal.
Entonces, ¿cómo es que otros logran hacer crecer su presencia en redes sociales y sacar posts perfectos como un reloj?
Te contaré un pequeño secreto:
Los mejores social media managers no son más inteligentes ni más creativos. Simplemente tienen un sistema sólido.
Con un flujo de trabajo en redes sociales bien engrasado, puedes:
- Producir contenido increíble de forma continua
- Publicar posts a tiempo y con mayor frecuencia
- Eliminar errores e inconsistencias
- Pensar de manera más estratégica para alcanzar tus KPIs de redes sociales
Convirtiendo tu proceso de esto:
En esto:
En esta guía, te mostraremos qué es un flujo de trabajo en redes sociales, 5 preguntas que debes hacerte y cómo es un workflow exitoso.
¿Qué es un flujo de trabajo en redes sociales?
Un flujo de trabajo (o workflow) en redes sociales es un proceso repetible y metódico que te permite entregar contenido excelente de manera consistente para una marca. Abarca a todas las personas y pasos involucrados en la creación, revisión y publicación de contenido social para evitar retrasos y fallos de comunicación.
Cada flujo de trabajo es diferente dependiendo de varios factores, que incluyen:
- Si trabajas in-house o gestionas las redes sociales para un cliente
- El tamaño de tu equipo
- Cuánto contenido estás publicando y en qué plataformas
Pero independientemente de cómo sea tu flujo de trabajo, tienes que documentarlo. Tu proceso debe estar bien registrado —lo suficiente como para que cualquier nuevo miembro del equipo pueda seguirlo— y ser accesible para todos los involucrados.
⏱️Consejo para ahorrar tiempo: ¿Te da pereza escribir todos los pasos de tu flujo de trabajo? Kontentino guía a los miembros del equipo a través de cada etapa de tu proceso, desde el borrador inicial hasta la publicación.
¿Es mi flujo de trabajo actual lo suficientemente bueno?
Aquí tienes una prueba de fuego rápida…
- ¿Involucrar a nuevos empleados en el proceso ralentiza la producción de contenido?
- ¿Hay momentos en los que alguien no está seguro de lo que debería estar haciendo?
- ¿Te encuentras constantemente sin tiempo o improvisando piezas de contenido para llenar huecos?
- ¿Te cuesta alcanzar tus KPIs cada mes y temes el momento de reportar a tu cliente?
Si respondiste «sí», puede que sea hora de revisar tu proceso y ver dónde puedes hacer algunas mejoras.
¿Cómo creo un flujo de trabajo en redes sociales a prueba de balas?
¿Necesitas auditar tu proceso actual o crear uno nuevo? Estas son las 5 preguntas que debes hacerte.
¿Cuál es tu estrategia?
Tener una estrategia de redes sociales inteligente hace que sea mucho más sencillo crear contenido alineado con tu marca, y que los demás miembros de tu equipo hagan lo mismo.
Lo mejor de todo es que nunca tendrás que empezar desde cero. Sabiendo exactamente quién eres como marca y qué función debe cumplir cada pieza de contenido, es mucho más fácil dar con ideas ganadoras.
Para diseñar tu estrategia, hay algunas preguntas clave que deberás responder:
- ¿Quién es mi público objetivo en redes sociales?
- ¿Qué necesitamos lograr?
- ¿Buscamos notoriedad de marca (brand awareness), engagement, crecimiento de audiencia, tráfico o conversiones?
- ¿Qué necesitamos lograr para cada plataforma en particular?
- ¿Qué contenido necesitamos crear para alcanzar nuestros objetivos?
- ¿Cómo le hablamos a nuestra audiencia?
- ¿En qué temas deberíamos enfocarnos? ¿Qué temas deberíamos evitar?
- ¿Con qué frecuencia deberíamos publicar? ¿Qué horarios son mejores para nuestra audiencia?
- ¿Qué tipo de assets (recursos) utilizaremos?
- ¿Cómo sabremos cuándo hemos logrado nuestros objetivos? ¿Qué métricas necesitaremos?
¿Quién está involucrado?
Al pensar en el flujo de trabajo de contenidos, es fácil centrarse solo en el equipo principal que está al pie del cañón.
Dependiendo del tamaño de la empresa, esto puede incluir al Head of SEO, estrategas, creadores de contenido, diseñadores, community managers, etc.
O puedes ser solo tú, un social media manager superincreíble armado con un portátil y una adicción paralizante al café.
Pero fuera de quienes realmente hacen el contenido, hay mucha más gente involucrada. Estos son solo algunos de los stakeholders que deberás considerar al diseñar tu flujo de trabajo.
Clientes o Alta Dirección: Son las personas que tienen la última palabra, y a quienes, en última instancia, necesitas impresionar para conseguir tu próximo ascenso.
Ventas y Marketing: En algunas empresas, puede haber equipos de ventas y marketing separados que también necesiten supervisar el contenido final. En otras, puede que seas el único supervisando las redes sociales y colabores con el resto del equipo para mantener la consistencia.
Producto: Al final del día, las redes sociales deben ser parte de la máquina de ventas de una empresa. Al involucrar a los equipos de producto, puedes garantizar la precisión de tus mensajes e incluso identificar nuevas oportunidades de marketing y contenido.
Para asegurarte de usar el tiempo de todos de manera efectiva —y prevenir solapamientos o vacíos— necesitarás:
- Establecer dos grupos de personas: esenciales y opcionales (nice to have)
- Definir una lista de plazos y entregables (más sobre esto a continuación)
¿Necesitas ayuda para construir tu equipo de redes sociales? Echa un vistazo a nuestra guía paso a paso.
¿Cuáles son tus plazos y entregables?
Cada persona involucrada en tu flujo de trabajo debe saber:
- Qué necesita entregar
- Para cuándo necesita entregarlo
Vale la pena consultar con tu equipo en este punto para desarrollar un cronograma realista que funcione para todos.
¿Qué canales estás utilizando?
Si has definido tu estrategia, tendrás una idea de dónde se mueve tu audiencia en línea. Pero, ¿sabes cómo aprovechar cada plataforma?
Aquí tienes un vistazo rápido a algunos tipos de contenido que funcionan mejor en diferentes canales.
Facebook: Contenido generado por el usuario (UGC), humor, actualizaciones.
Instagram: Estilo de vida, muestra de productos, «detrás de cámaras» (behind-the-scenes), citas inspiradoras.
Twitter (X): Opiniones, preguntas/conversaciones con tu audiencia, actualizaciones de productos.
LinkedIn: Actualizaciones profesionales, contenido específico de la industria, tutoriales (how-tos), listas.
Pinterest: Estilo de vida, infografías, citas inspiradoras.
También puedes consultar nuestra guía que te ayudará a elegir la plataforma de redes sociales adecuada para tu negocio.
¿Dónde está tu espacio de trabajo?
Aquí hablamos de la logística real de tu flujo de trabajo. ¿Dónde pueden encontrar todos lo que necesitan para hacer su trabajo? ¿Y cómo saben cuándo es su turno para realizar su parte?
Deberías considerar crear una biblioteca de recursos centralizada a la que tu equipo pueda acceder y limitar la cantidad de hojas de cálculo y aplicaciones que utilizas. De esa manera, todo está en un solo lugar y es fácil de encontrar.
También querrás asegurarte de tener un sistema de notificaciones efectivo para que el contenido fluya sin problemas a través de cada etapa del proceso y no haya atascos.
Los 10 pasos de un flujo de trabajo exitoso en redes sociales
Aunque cada workflow es diferente, aquí tienes un ejemplo de cómo podría verse un flujo de trabajo optimizado.
Nota: esto es para un ciclo de contenido mensual evergreen (atemporal). Es posible que quieras configurar otro flujo de trabajo para responder a tendencias y posts urgentes.
1. Ideación
🗣️ Quién: Equipo de redes sociales
🗓️ Plazo: 4-8 semanas antes de publicar
🎯 Entregable: Ideas iniciales para aprobación
La fase de lluvia de ideas (brainstorming) de tu flujo de trabajo puede tomar muchas formas. Puedes revisar tus posts con mejor rendimiento, leer los comentarios, ver qué está haciendo tu competencia, o cualquier otra cosa que funcione para tu equipo.
¿Atascado? Aquí tienes algunas ideas para tu calendario de redes sociales, por si acaso.
⏱️Consejo para ahorrar tiempo: Con los planes de contenido de Kontentino, puedes ver fácilmente el número y tipo de posts, y crear etiquetas de temas personalizadas para asegurar que tienes una buena variedad de ideas de contenido.
2. Creación de recursos (Assets)
🗣️ Quién: Social media manager, creador de contenido, diseñador, fotógrafo, editor de video
🗓️Plazo: 4-6 semanas antes de publicar
🎯Entregable: Videos/imágenes/gráficos
Esta etapa del flujo de trabajo depende del tipo de contenido que estés creando; como puedes imaginar, los videos requieren un poco más de tiempo y preparación que crear gráficos rápidos. También puedes revisar los recursos existentes para ver qué puedes reutilizar.
⏱️Consejo para ahorrar tiempo: Con almacenamiento ilimitado, la Biblioteca Multimedia de Kontentino permite a tu equipo y a tus clientes subir videos/imágenes y usarlos más tarde.
3. Copywriting (Redacción)
🗣️ Quién: Social media manager, creador de contenido, copywriter
🗓️Plazo: 2-5 semanas antes de publicar
🎯Entregable: Copys (textos de la publicación)
Aunque las imágenes y los videos están ganando popularidad, los copys siguen siendo una fuerza impulsora para el crecimiento. Es mejor trabajar la redacción por lotes (batching) de una sola vez, tanto para ahorrar tiempo como para asegurar que cada post cumpla con las pautas de la marca.
⏱️Consejo para ahorrar tiempo: Guarda tus hashtags más utilizados con Kontentino e insértalos en el copy con un clic.
4. Edición de contenido
🗣️ Quién: Social media manager, editores de contenido
🗓️Plazo: 2-4 semanas antes de publicar
🎯Entregable: Versión «final» de los posts, listos para revisión
Esta es la parte del proceso donde todo se junta para crear tu increíble producto final (bueno, pendiente de aprobación). ¡Esto puede incluir desde la corrección de textos hasta elegir la canción y los emojis adecuados!
⏱️Consejo para ahorrar tiempo: ¿Cansado de trabajar en hojas de cálculo? Mira exactamente cómo se verán tus posts en vivo con la Vista Previa Dinámica de Kontentino. Este proceso también te permite saltarte la etapa de mock-ups visuales.
5. Aprobación
🗣️ Quién: Social media manager, Head of SEO, cliente/alta dirección y cualquier otra persona que necesite opinar
🗓️Plazo: 1-4 semanas antes de publicar
🎯Entregable: Posts aprobados y/o lista de cambios a realizar
La aprobación viene en dos etapas. La primera es donde tú o quien lidere el equipo de redes sociales revisa el trabajo para asegurarse de que esté alineado con la marca y que hasta el último error tipográfico haya sido corregido.
Y por supuesto, está esa larga segunda línea de aprobación, que puede incluir al CEO, la alta dirección, relaciones públicas (PR), legal o realmente cualquiera que necesite ver el contenido antes que el mundo.
Hemos profundizado en cómo agilizar tu proceso de aprobación del cliente, así que no dudes en echarle un vistazo para obtener más consejos que faciliten tu flujo de trabajo.
6. Programación
🗣️ Quién: Social media manager
🗓️Plazo: 1-4 semanas antes de publicar
🎯Entregable: Posts programados
Tienes muchas cosas entre manos, lo que significa que programar por adelantado es imprescindible. Pero a nadie le gusta iniciar y cerrar sesión en diferentes cuentas o tener un millón de pestañas abiertas.
Con una herramienta de gestión de redes sociales como Kontentino, puedes programar todo el contenido pendiente para cada plataforma con un solo clic.
También puedes duplicar posts entre canales arrastrándolos desde el calendario. Se publicarán automáticamente con el post original, por lo que no hay necesidad de perder tiempo reprogramando.
7. Promoción
🗣️ Quién: Social media manager
🗓️Plazo: Al menos 1 día después de publicar
🎯Entregable: Posts promocionados (Ads)
Promocionar posts puede ser una excelente manera de impulsar el rendimiento, llegar a una audiencia más amplia y sacar más provecho de cada pieza de contenido. Solo mantén un ojo en tu presupuesto y cronograma: ¡no querrás gastar accidentalmente demasiado en un solo post!
⏱️Consejo para ahorrar tiempo: Kontentino tiene un rastreador de presupuesto integrado para supervisar tu gasto y asegurar que cada post reciba la cantidad justa.
8. Creación de comunidad (Community building)
🗣️ Quién: Social media manager, Community manager
🗓️Plazo: Continuo
🎯Entregable: Comentarios, respuestas, likes, compartidos y otra interacción social
Las redes sociales no tratan solo de crear contenido; tratan de crear una comunidad donde tu audiencia sepa que estás ahí para ellos. Responder a comentarios, mensajes privados (DMs) y dudas de servicio al cliente es clave.
Sin mencionar que al algoritmo le encanta el engagement, lo que lo convierte en una forma fácil de dar a tus cuentas un buen impulso. Por eso es importante incluir este paso en tu flujo de trabajo.
9. Análisis
🗣️ Quién: Social media manager, analista de redes sociales
🗓️Plazo: 1-14 días después de publicar
🎯Entregable: Informe (Reporte)
¿La única forma de hacer crecer realmente tus redes? Prestar atención a lo que está funcionando Y a lo que no. ¿De qué otra forma crearás contenido que resuene con tu audiencia?
Kontentino te permite seleccionar cualquier métrica y ordenar tus posts desde el mejor hasta el peor rendimiento. Además, con un benchmark creado a partir de los últimos 6 meses de publicaciones, puedes ver si los nuevos posts alcanzan la meta.
10. Estrategia
🗣️ Quién: Equipo de redes sociales, cliente/alta dirección
🗓️Plazo: 1-30 días después de publicar
🎯Entregable: Objetivos y brief para la siguiente ronda de contenido
Basándote en lo que has aprendido, ¿qué insights puedes compartir con tu equipo? ¿Qué hallazgos puedes compartir con tus clientes o la dirección? ¿Y qué puedes mejorar en tu estrategia de contenido para redes sociales?
Reduce tu carga de trabajo en redes sociales a la mitad con Kontentino
Te hemos mostrado cómo crear un flujo de trabajo eficiente en redes sociales para crear contenido de forma consistente. Pero, con diferencia, la mejor manera de optimizar tu flujo de trabajo es utilizar una herramienta de redes sociales especialmente diseñada como Kontentino.
Como social media managers que somos, aquí tienes algunas de nuestras funciones favoritas.
Visualiza todo tu flujo de trabajo
A veces, cuando usas hojas de cálculo, es fácil perder de vista cómo funciona todo en conjunto y cómo se verá el resultado final. Con la Vista de Workflow, puedes obtener una instantánea de todo tu proceso —y del progreso de tu equipo— al momento.
Mantén tu contenido organizado con la vista de Calendario
Mira todo el contenido que has planificado y programado para el mes en cada canal.
¿Y si necesitas mover posts o duplicarlos? Simplemente arrastra y suelta.
¿Trabajas en un montón de cosas diferentes? Con los Grupos de Perfiles, puedes agrupar todas las plataformas de un cliente o campañas similares que estés supervisando; perfecto para agencias.
Toda tu colaboración y comunicación, en un solo espacio
Como hemos dicho, tu espacio de trabajo puede ser la clave del éxito o el fracaso de tu flujo de trabajo. Con Kontentino, todo está en un solo lugar: tus posts, recursos (assets), comentarios y todo lo que tu equipo necesita para crear gran contenido.
Puedes asignar fácilmente múltiples tareas a la vez a los miembros de tu equipo.
Rastrear cada cambio realizado en un post.
Y comentar junto a la publicación en la que estás trabajando, facilitando que los miembros del equipo opinen, colaboren y lleven un seguimiento de lo que hay que hacer.
¡Ahora pon ese workflow en marcha!
Esperamos que puedas aprovechar nuestros consejos para mejorar el flujo de trabajo de tu equipo de redes sociales. Nuestra guía de 10 pasos es un gran punto de partida para refinar tu proceso, ¡así que tómala y adáptala a ti!
Y oye, si quieres hacer las cosas aún más eficientes, siempre está Kontentino. Comprueba lo simple que puede ser tu flujo de trabajo en redes sociales con una prueba gratuita de 14 días.
