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El fin de semana pasado jugué al laser tag. Desde que vi *How I Met Your Mother*, quería probar el pasatiempo favorito de Barney. Comparado con el paintball, es más un juego de niños, pero es bastante interesante lo que puedes aprender sobre negocios mientras corres en la oscuridad con una pistola láser.
Un dato interesante del laser tag son los múltiples modos de juego. Con cada modo cambia el ambiente de la sala, la música y se añaden diferentes características especiales. Además, la oscuridad y la visibilidad de los jugadores varían, y no siempre está claro quién está en qué equipo.
En nuestra arena, había 2 versiones de visibilidad: Tron y Swat. En el modo ‘Tron’, la luz está encendida y los jugadores brillan claramente con sus colores respectivos; se ve igual que en la película Tron. En el modo ‘Swat’, hay oscuridad total. Los jugadores solo parpadean ocasionalmente y únicamente puedes usar tu linterna. No puedes ver contra quién juegas, quién está dónde e incluso, usualmente, ni siquiera quién te disparó. Me recuerda mucho hacia dónde se dirige el mercado en casi todos los segmentos.
¿Qué tiene que ver con los negocios?
Antiguamente, los negocios estaban en modo ‘Tron’: estaba claro quién era la competencia, cuál era su posicionamiento y en qué ciclos corrían sus campañas. Por ejemplo, había pocas marcas de cerveza de unas pocas cervecerías conocidas. Esa era la competencia: muy clara y simple. Sin embargo, llegaron las radlers, las sidras, las IPAs, las ales, las microcervecerías, las marcas propias… El mercado no está limitado ni por el tamaño de la estantería ni por barreras físicas, porque puede haber un millón de marcas de cerveza en las tiendas online. Y no solo compites con otras marcas, sino también con el vino, los cócteles y las bebidas sin alcohol. Por lo tanto, está mucho menos claro cómo es el mercado y hacia dónde va. Y con eso, los negocios básicamente pasaron al modo ‘Swat’.
¿Cómo ganar el juego cuando básicamente no puedes ver nada?
En el modo ‘Tron’, donde tienes visibilidad, puedes jugar con éxito usando múltiples estrategias. Avanzar en equipo, controlar los movimientos de tus oponentes o esconderte en una posición y actuar como francotirador. Lo mismo ocurre en los negocios: innovar a la par de la competencia, tener un mejor precio o tener una posición fuerte en el mercado gracias a una patente u otra ventaja (mejor distribución, mejor punto de venta, marca fuerte, etc.).
En el modo ‘Swat’ (cuando está completamente oscuro y apenas ves a tus oponentes) solo hay una estrategia ganadora: mantenerse en movimiento y disparar a todo. Tal como en los negocios: considera a todos como competencia y nunca dejes de innovar. El único objetivo es dar en el blanco: lo que la gente quiere.
Si la marca se queda estática en un solo lugar, puede ser copiada fácilmente, superada, o la gente dejará de interesarse porque el mundo cambia constantemente.
Un gran ejemplo es Nokia. ¿Crees que sus directivos consideraban a Apple, Google o Samsung como competencia en 2007? No creo que ni siquiera se les pasara por la cabeza que ya no estaban jugando al ‘Tron’ con Sony-Ericsson y Motorola, sino que estaban en la arena ‘Swat’. Cuando se encendieron las luces, para ellos ya era *game over*.
La arena de laser tag me abrió los ojos. Te recomiendo ir a jugar y probar los diferentes modos. Si no sacas ninguna lección de negocios, al menos te habrás divertido. Tal como Barney Stinson.
