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En pocas palabras: hemos respondido a algunas de las preguntas más repetidas sobre redes sociales. Prepárate para recibir inspiración, consejos y sugerencias de herramientas.
Dar formato en Facebook
¿Qué aplicación o sitio web utilizas para cambiar el tamaño de la fuente en tus posts de FB?
Facebook está experimentando con nuevos estilos y tamaños de letra. Si bien antes solo era posible hacer cambios mediante aplicaciones externas, Facebook ahora está implementando opciones para más ubicaciones dentro de la plataforma.
Tienes muchas opciones para dar formato a tus publicaciones en los grupos de Facebook. Ten en cuenta que el formato solo está disponible en la versión de escritorio, por lo que no puedes crear una publicación con formato ni editar en el móvil un post que se publicó desde el ordenador.
| Pro tip: si quieres que tu enlace sea clicable, prepara el texto de tu publicación en una aplicación externa (por ejemplo, Google Docs) y añade los enlaces bajo un texto ancla (anchor text) específico. Luego, copia y pega directamente en el editor de publicaciones de Facebook. |
En lo que respecta a los posts publicados en Páginas y perfiles privados, Facebook está probando actualmente algunos formatos que aún no se han desplegado para todo el mundo.
También existe la opción de «Formato con Markdown» habilitada para algunos usuarios que pueden utilizar el formato Markdown en sus publicaciones.
Usar aplicaciones externas para el formato puede ser un poco arriesgado. Aunque todo lo que formatees se te muestre a ti como deseas, podría resultar ilegible para otros usuarios.
Segmentación en Facebook
¿Alguna idea de cómo puedo segmentar a los espectadores de ‘La casa de papel’?
La segmentación en Facebook es un desafío, y es posible que no logres llegar a un grupo preciso de espectadores, simplemente porque no hay datos de Facebook sobre ellos. ¿Cómo puedes solucionar esto?
- En el campo «Intereses» del Administrador de Anuncios de Facebook, busca «La casa de papel». Recuerda, sin embargo, que dicho grupo no se limita solo a los espectadores reales.
- También puedes seleccionar «Netflix» como uno de los «Intereses». Hay muchas posibilidades de que llegues a parte del grupo objetivo de espectadores.
- Otros posibles intereses relevantes a especificar incluyen a los actores de la serie.
Utilizar un acortador de enlaces inteligente puede ayudarte a hacer retargeting a usuarios de grupos específicos de Facebook y, a continuación, utilizar ese nuevo grupo de personas como tu público personalizado (custom audience).
Todo lo que necesitas hacer es:
- Unirte a grupos relevantes para espectadores de ‘La casa de papel’.
- Compartir contenido usando un enlace especial (acortado a través de herramientas externas); ni siquiera tiene que ser tu propio contenido, puedes redirigir a sitios web externos.
- Cualquier persona que haga clic en tu enlace «aterrizará» en tu público personalizado, que luego puedes subir a Facebook y segmentar para tus anuncios.
Este es un método más avanzado y puede llevar un poco más de tiempo construir una audiencia valiosa, pero hacerlo puede realmente despegar como parte de una gran estrategia.
Creación de vídeos para redes sociales
¿Qué plataforma usar para crear un vídeo?
Otra de las preguntas frecuentes sobre redes sociales. Hay varias herramientas que puedes usar para editar vídeos (aquí encontrarás nuestra lista de herramientas de marketing y herramientas de edición de vídeo), y muchas de ellas ofrecen la capacidad de mezclar elementos de contenido tanto estáticos como dinámicos.
Por ejemplo, en Gifmaker.me, puedes compilar animaciones, vídeos e imágenes. Si buscas algo más avanzado, Biteable podría ser la mejor opción.
Creación de pestañas personalizadas
¿Cómo crear una pestaña personalizada en una página de empresa de Facebook?
Dependiendo de la plantilla que uses para tu Página de Facebook, se te ofrecerán algunas pestañas personalizadas para usar. Uno de los ejemplos más comunes es la pestaña de Menú, pero hay más para elegir.
Si necesitas construir algo totalmente a medida, tienes dos formas de hacerlo. Una es contratar una agencia o pagar a un freelance para que lo haga por ti, y la segunda es usar herramientas externas (p. ej. Woobox).
Social listening (Escucha social)
¿Cómo «escuchar» keywords específicas en grupos privados de comunidad en Facebook?
Una de las preguntas más interesantes sobre redes sociales. Las herramientas de social listening te permiten «monitorizar» grupos públicos en Facebook y recibir notificaciones cuando se menciona una keyword particular. Sin embargo, estas herramientas no funcionan con comunidades cerradas, ya que violaría la privacidad de dichos grupos. Por eso necesitarás unirte a estos grupos y revisarlos manualmente si quieres reaccionar a los mensajes.
Si te has unido a un grupo privado, puedes buscar dentro de él para ver si un tema determinado que te interesa ya ha sido mencionado.
Investigación de keywords en Instagram
¿Cuál es una buena herramienta de keyword research para etiquetas de Instagram?
Las herramientas de investigación de palabras clave para Instagram también se pueden identificar como herramientas de investigación de hashtags, ya que las keywords en Instagram son básicamente hashtags. Hay algunas aplicaciones que pueden ayudarte a emparejar tus fotos con hashtags listos para copiar.
A continuación encontrarás algunas de nuestras recomendaciones. Todas varían entre sí, así que recomendamos echar un vistazo a cada una:
- https://all-hashtag.com/
- https://keyhole.co/
- https://keywordtool.io/instagram
- https://ritetag.com/
- https://hashtagify.me/
| Pro tip: usa nuestro patrón de 5 elementos. – qué hay en la foto – dónde se tomó / dónde está ubicado tu negocio – cuándo se tomó – hashtags de marca – hashtags genéricos de la industria Digamos que vas a publicar una foto de un vestido nuevo en tu tienda online. Podrías usar los hashtags #vestido #vestidodeverano #Madrid #España #GranVía #ModaMadrid #Centro #findesemana #comprasdelsabado #TuTiendaOnline #TuTiendaOnlineModa #moda #tendencia #vintage #retro |
Vídeos de IG vs IGTV
¿Cómo publicar vídeos de IG LIVE en el perfil de IG después de terminar la grabación?
Instagram solo permite la publicación de vídeos de hasta un minuto de duración en el feed, luego el resto se «mueve» a IGTV. Puedes publicar los vídeos en tu perfil, pero solo se reproducirá el primer minuto en el reproductor nativo de Instagram. Si tus usuarios quieren ver la parte restante, se verán obligados a hacerlo en IGTV.
KPIs en redes sociales
¿Cuáles son los mejores consejos de engagement y KPIs?
Todo depende de tu estrategia. En muchos casos, puede resultar que el engagement no sea la mejor métrica a tener en cuenta.
Si tu objetivo es puramente aumentar la notoriedad de marca (brand awareness) en redes sociales, entonces mirar la tasa de engagement sí es importante.
Sin embargo, si te esfuerzas por aumentar la conversión, entonces tu enfoque debería centrarse más bien en atraer tráfico. En este caso, el crecimiento de seguidores o las métricas de engagement pueden no ser las más cruciales. Deberías convertir el CPC en tu objetivo principal y construir algunos KPIs en torno a la conversión.
También merece la pena responder a algunas preguntas:
- ¿Tienes presupuesto para promoción pagada?
- ¿Cómo son las tasas de engagement ahora y cómo eran en el pasado?
- ¿Qué tal lo están haciendo tus competidores?
- ¿Es tu grupo objetivo lo suficientemente preciso?
Si te interesa definir algunos objetivos, echa un vistazo a Insights & Reporting dentro de Kontentino. Te proporciona datos avanzados sobre tu rendimiento durante un período de tiempo personalizado, y ese es un gran punto de partida para tus KPIs.
¿Qué KPIs son mejores que el crecimiento de seguidores (que hoy en día es más bien una métrica de vanidad)?
Sugerimos mirar:
- CPC, CTR, CPA
- tasa de engagement
- tasa de engagement por segmentos del target
- alcance en tu público objetivo
¿Existe alguna regla general para medir tus resultados en redes sociales? Mucho depende de si acabas de construir algo desde cero, si te entregaron una marca bien establecida o si tuviste que rescatar un negocio, por ejemplo.
Y, de nuevo, tus objetivos comerciales son los principales indicadores aquí. Por ejemplo:
- Si tu objetivo es hacer que la gente visite tu web y compre tus productos, mira el CPC.
- Si quieres llegar a la mayor cantidad de personas con tu mensaje, enfócate en el Alcance (Reach).
- Si quieres construir notoriedad de marca, revisa la Tasa de Engagement.
Analítica de Instagram Stories
¿Cuál es la mejor manera de analizar las historias de Instagram?
Si activas un Perfil de Empresa en Instagram, se te da acceso a analíticas de un nivel más profesional. También incluyen estadísticas para tus Instagram Stories (de los últimos 14 días).
¿Qué puedes analizar?
- la cantidad de espectadores
- acciones realizadas: respuestas, visitas al perfil, toques en stickers
- número de cuentas alcanzadas con una historia en particular
- impresiones y seguimientos
- navegación: cuántas personas avanzaron tu historia, presionaron «atrás», presionaron «siguiente historia» y cuántas salieron.
Cuando se trata de rastrear Instagram Stories, lo mejor es animar a tus seguidores a etiquetar a tu negocio en sus Historias. No podrás rastrearlo todo, pero sigue revisando los hashtags y las etiquetas en tus notificaciones.
Calidad de las fotos
¿Por qué las fotos en Facebook se ven más pixeladas que antes?
Se procesan millones de fotos en Facebook cada día, por lo que decidieron comprimir el tamaño y la calidad de las fotos para mantener la plataforma completamente funcional. Hay algunos consejos que quizás quieras probar para mejorar la calidad de las fotos en FB.
- Sube imágenes de alta resolución, preferiblemente de 2048px de ancho. Si se suben primero en alta resolución, cualquier posible reutilización de la foto se ve menos afectada.
- Al crear un nuevo álbum de fotos, marca la casilla «Alta Calidad» para que tus imágenes se compriman menos. Esta opción no está disponible para fotos individuales y de hecho está bastante oculta, así que asegúrate de marcar la casilla antes de publicar.
- No resubas: ¡comparte! Es mejor compartir una foto que ya está subida a Facebook que descargarla y compartirla como propia (por no hablar de los derechos de autor).
- Guarda y sube como PNG. El formato PNG no comprime la imagen, mientras que JPG provoca una compresión perjudicial.
Para terminar con las preguntas de redes sociales
Esperamos que nuestros insights te ayuden a reformular tu estrategia, practicar tu copywriting o que hayan respondido a algunas preguntas que llevabas tiempo haciéndote. ¡Cuéntanos en los comentarios si te gusta nuestra serie, si tienes más dudas sobre redes sociales y asegúrate de seguir nuestro blog para más contenido de social media!
