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¿Has oído hablar de que «LOS POSTS DE FACEBOOK ESTÁN DESAPARECIENDO POR UN BUG EN EL SITIO«?
Muchas personas en todo el mundo han notado que algunos de sus posts programados desaparecieron repentinamente de Facebook.
(nunca había habido un problema así en Facebook, por eso esperamos que se solucione pronto)
Esto es lo que hemos decidido hacer al respecto para los usuarios de Kontentino:
De vez en cuando, puede que aparezca un mensaje de este tipo dentro del Dashboard de tu cuenta de Kontentino.
No es motivo para entrar en pánico, todo lo contrario.
Por qué te aparece este mensaje:
Como ya sabrás, Kontentino programa los posts en tus páginas de Facebook con antelación enviándolos a **Herramientas de publicación** -> **Publicaciones programadas** en la **Configuración** de tu página.
Puedes encontrar tus posts programados desde Kontentino en la sección Publicaciones programadas en Facebook.
Razones para no preocuparse:
- si programaste un post desde Kontentino, pero tuviste que cambiar la fecha de publicación manualmente de forma directa en Facebook (Kontentino no sabe de este cambio, por eso te avisa)
- si borraste intencionadamente el post programado de tu página de Facebook (pero quizás olvidaste borrarlo también de Kontentino)
- si el post fue publicado por un compañero que ya no tiene acceso a tus páginas o a tu Business Manager (Facebook te protege y, si la persona que programó los posts ya no tiene acceso, Facebook no publicará esos posts)
- tu página no está publicada en Facebook (Kontentino no puede saber si hay posts disponibles)
Si ves la advertencia para un post que está correctamente publicado en Facebook, simplemente haz clic en «Mark as resolved».
Razones para empezar a preocuparse:
- hiciste todo correctamente y el post no es visible en tu página de Facebook, ni en la sección **Publicaciones realizadas**, ni en la sección **Publicaciones programadas**
- hiciste todo correctamente y el post está «atascado» en la sección **Publicaciones programadas**; es decir, por ejemplo, si hoy fuera 10 de agosto y los posts en la sección de programados tuvieran fecha del 8 de agosto
Si se trata de uno de estos últimos casos, por favor, contacta con nuestro soporte dentro de tu cuenta de Kontentino y te ayudaremos a investigar el problema.
