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Gestionar los comentarios en Facebook es esencial, especialmente si llevas una página de empresa, moderas un perfil público o trabajas en una industria regulada donde el control de los comentarios es crucial. Ya sea que quieras ocultar feedback negativo, prevenir el spam o garantizar el cumplimiento de normas, Facebook ofrece varias herramientas para gestionar los comentarios de manera efectiva.
¿Por qué ocultar comentarios en Facebook?
Ocultar comentarios en Facebook no se trata de silenciar a tu audiencia, sino de mantener un espacio profesional y positivo. Para empresas, creadores de contenido e industrias reguladas, controlar lo que aparece en tus publicaciones ayuda a gestionar la reputación de marca, evitar controversias no deseadas y mantener tu contenido conforme a los estándares de la industria. Entremos en los pasos para hacerlo correctamente.
Guía paso a paso para ocultar comentarios en Facebook (en una publicación):
Aunque Facebook no ofrece oficialmente una opción para desactivar por completo todos los comentarios en los posts, existe un truco que limita eficazmente quién puede comentar, dándote mayor control. Así es como puedes hacerlo:
1. Abre el post de Facebook
- Paso 1: abre la app o la web de Facebook.
- Paso 2: navega hasta tu perfil o página de empresa donde se encuentra la publicación.
2. Restringe los comentarios en el post de FB
- Paso 1: haz clic en los tres puntos (busca los tres puntos suspensivos en la esquina superior derecha del post para abrir la configuración del mismo).
- Paso 2: en el menú desplegable, selecciona la opción que dice “¿Quién puede comentar tu publicación?”
- Paso 3: entre las opciones, elige “Perfiles y páginas que mencionas”. Esta configuración permite que solo los perfiles y páginas que hayas mencionado específicamente en el post puedan comentar. Si no mencionas a nadie, efectivamente, nadie podrá comentar.
- Paso 4: guarda tu configuración haciendo clic en «Listo». Tu publicación ahora está restringida y los comentarios se limitan solo a esos perfiles y páginas que has mencionado.
Guía paso a paso sobre cómo ocultar un comentario específico en un post de FB:
Si (o cuando…) te encuentres con spam, feedback negativo o comentarios inapropiados que no quieres que sean visibles para otros pero no quieres eliminar directamente. Así es como puedes ocultar un comentario específico bajo tu publicación:
1. Abre el post de Facebook y busca el comentario
- Paso 1: abre la app o la web de Facebook.
- Paso 2: navega a tu perfil o página de empresa donde está el post.
- Paso 3: haz scroll por los comentarios hasta encontrar el que quieres ocultar.
2. Oculta los comentarios en la publicación
- Paso 1: haz clic en los tres puntos (al lado del comentario verás tres puntos suspensivos; haz clic en ellos para abrir las opciones de gestión del comentario).
- Paso 2: en el menú desplegable, elige “Ocultar comentario”. El comentario seguirá siendo visible para la persona que lo publicó y sus amigos, pero estará oculto para todos los demás.
¿Cómo volver a mostrar comentarios si es necesario? Si ocultas un comentario por accidente o cambias de opinión, simplemente repite los pasos y selecciona “Mostrar comentario” en el menú.
Consejos pro extra para gestionar comentarios de Facebook eficazmente
- Configura reglas de moderación, utilizando los filtros de palabras clave de Facebook para ocultar automáticamente comentarios que contengan palabras o frases específicas, lo que te ahorrará tiempo y mantendrá tu página limpia.
- Denuncia o bloquea si es necesario. Si un comentario viola las normas comunitarias de Facebook, puedes denunciarlo. Si alguien publica repetidamente comentarios inapropiados, puedes bloquearlo de tu página.
Gestionar tus comentarios o los de tus clientes puede parecer algo menor, pero es crucial, especialmente cuando trabajas con clientes. Dominar estos pasos asegura que nunca parezcas desprevenido, manteniendo tu ventaja profesional. Y para aquellos que buscan optimizar su gestión de redes sociales, Kontentino ofrece herramientas para programar, revisar y optimizar contenido, haciendo tu trabajo más fácil y tu estrategia más efectiva.
