Iga sotsiaalmeedia halduri mure: liiga palju tööriistu ja raisatud aeg
Kujuta ette, et haldad üle 15 kliendikonto, millest igaühel on oma unikaalsed vajadused, loovsuund ja sotsiaalmeedia platvormid, samal ajal maadeldes lõputute e-kirjade ja Exceli tabelitega. Ei kõla just ideaalselt, eks?
Mitme kliendikonto haldamine erinevatel sotsiaalmeedia platvormidel on täiskohaga töö Donkeycommile, brändingu- ja kommunikatsiooniagentuurile, mis on spetsialiseerunud veebidisainile, sisu loomele ja sotsiaalmeedia haldusele. Vestlesime nende loovjuhi Vicky Jansseniga, kes jagas meiega oma kogemust.
Enne Kontentino kasutuselevõttu Donkeycommis tugines Vicky Exceli tabelitele, mis muutis kogu protsessi ebaefektiivseks segaduseks, kus segunesid erinevad tööriistad, edasi-tagasi e-kirjad ja laiali valgunud tagasiside.
Ilma lihtsa viisita koostööd teha või heakskiite jälgida, võib iga meeskond sattuda raskustesse – eriti kui hallata tuleb kuni 15 erinevat kliendikontot, sealhulgas suurnimesid nagu McDonald’s.
Miks eelistab Donkeycomm alati Kontentinot?
Üks Kontentino suurimaid eeliseid oli selle intuitiivne disain ja kiire seadistamine, mis võimaldas Donkeycommil kohe tööga alustada. Tänu sisesele ja välisele tagasiside süsteemile ning heakskiitmise funktsioonidele muutus kõik alates sisu loomisest ja ajastamisest (schedule) kuni klientide tagasiside haldamiseni palju lihtsamaks.
Kiire tugi, mis tundub maagiline (kuid on tegelikult Kontentino supertiim!)
Iga sotsiaalmeedia haldur teab, et asjad võivad igal hetkel valesti minna. Olgu selleks probleem postituse avaldamisel, tõrge ajastamisel või ootamatu kliendi soov, lahendust on vaja kohe (!!!). Iga minut loeb, eriti kui haldad mitut platvormi, mitut klienti ja hulgaliselt postitusi. Siinkohal särab Kontentino klienditugi – kui midagi juhtub, pole aega oodata.
Tööriist, millele saad sotsiaalmeedias loota
Üleminek Kontentino kasutamisele viis aastat tagasi on märkimisväärselt tõstnud Donkeycommi produktiivsust, aidates neil kasvada idufirmast tunnustatud agentuuriks Belgias. Nad on Kontentinos juba ajastanud üle 13 000 postituse ja saatnud klientidele heakskiitmiseks rohkem kui 10 000 postitust, vähendades samal ajal sisu planeerimisele ja kinnitamisele kuluvat manuaalset tööd.
Kontentino funktsioonid, milleta Donkeycomm ei saa
Esiteks on selleks muidugi sisene ja väline tagasiside. Üks suurimaid edusamme oli see, kui lihtsaks muutus tagasiside kogumine nii sismeeskonnalt kui ka klientidelt. Nad saavad saata postitusi otse klientidele heakskiitmiseks, saades kiiret ja selget tagasisidet ilma täiendavate e-kirjade või manusteta.
Kontentino scheduling funktsioon võimaldas Donkeycommil planeerida terve kuu sisu korraga, vähendades manuaalset tööd postituste avaldamisel erinevates kanalites.
Olekute (status) funktsioon on teine võtmetähtsusega eelis, mis võimaldab Donkeycommil jälgida sisu igas heakskiitmisprotsessi etapis. Kas see on “ootab heakskiitu” või “ajastatud avaldamiseks” – see funktsioon aitab meeskonnal igal kampaanial silma peal hoida.
Nagu näha, on see üsna lihtne – kõik see on aidanud kaasa sujuvamale töövoole ja selgele ülevaatele Donkeycommi ja selle klientide sotsiaalmeedia tegevustest. Olenemata sellest, kas nad töötavad rahvusvahelise sisustusbrändiga nagu Gommaire või väiksemate B2B klientidega, on Kontentino aidanud Donkeycommil luua produktiivsema, organiseerituma ja loovama lähenemise sotsiaalmeediale.
