Donkeycommi salarelv sotsiaalmeedia haldamiseks: Kontentino

Iga sotsiaalmeedia halduri mure: liiga palju tööriistu, liiga palju kaotatud aega

Kujuta ette, et haldad üle 15 kliendikonto, millest igaühel on oma unikaalsed vajadused, loominguline suund ja platvormid, samal ajal maadeldes lõputute e-kirjade ja Exceli tabelitega. Ei kõla hästi, eks?

Mitme kliendikonto haldamine erinevates sotsiaalmeedia kanalites on täiskohaga töö agentuurile Donkeycomm, mis on spetsialiseerunud brändingule, veebidisainile, sisu loomisele ja sotsiaalmeedia haldusele. Vestlesime nende andeka digiloovjuhi Vicky Jansseniga, kes jagas meiega oma kogemust.

Enne Kontentino kasutuselevõttu Donkeycommis toetus Vicky Exceli tabelitele, mis muutis kogu protsessi ebamugavaks segaduseks täis kattuvaid tööriistu, lakkamatut e-kirjavahetust ja laialivalguvat tagasisidet.

Ilma lihtsa viisita koostööks, haldamiseks või heakskiitude jälgimiseks võib igal meeskonnal tekkida raskusi asjade joone peal hoidmisega – eriti kui tegemist on 15 erineva kliendikontoga, sealhulgas selliste suurnimedega nagu McDonald’s.

Miks valib Donkeycomm alati Kontentino?

Üks suurimaid võite Kontentinoga oli selle intuitiivne disain ja kiire seadistamine, mis võimaldas Donkeycommil kohe tööd alustada. Tänu sisesele ja välisele tagasisidele ning approval-funktsioonidele muutus kõik alates sisu loomisest ja ajastamisest (scheduling) kuni kliendi tagasiside haldamiseni palju lihtsamaks.

Kasutajatugi nii kiire, et see tundub nõidusena (aga need on lihtsalt Kontentino superkangelased!)

Iga sotsiaalmeedia haldur teab, et asjad võivad igal hetkel untsu minna. Olgu selleks probleem postituse avaldamisega, tõrge ajastamisel või ootamatu kliendi soov – lahendust on vaja kohe (!!!). Iga minut loeb, eriti kui haldad mitut platvormi, mitut klienti ja sadu postitusi. Siinkohal pääseb Kontentino tugi mõjule – kui midagi läheb valesti, pole aega oodata.

Tööriist, millele saad sotsiaalmeedias loota

Üleminek Kontentino kasutamisele viis aastat tagasi on oluliselt suurendanud Donkeycommi produktiivsust, aidates neil kiiresti kasvada idufirmast tunnustatud agentuuriks Belgias. Nad on Kontentinos juba ajastanud üle 13 000 postituse ja saatnud klientidele heakskiitmiseks üle 10 000 postituse, säästes samal ajal märkimisväärselt aega, mis kulus varem käsitsi planeerimisele.

Kontentino funktsioonid, milleta Donkeycomm läbi ei saaks

Esiteks muidugi sisene ja väline tagasiside. Üks suurimaid edusamme oli see, kui lihtsaks muutus tagasiside kogumine nii oma tiimilt kui ka klientidelt. Nad saavad saata postitused otse klientidele kinnitamiseks, saades kiiret ja selget tagasisidet ilma lisameilide ja manusteta.

Kontentino scheduling-funktsioon võimaldas Donkeycommil planeerida terve kuu sisu korraga, vähendades käsitsi tehtavat tööd postituste avaldamisel erinevates kanalites. Postituse olekute (status) jälgimine on teine oluline eelis, mis võimaldab hoida silma peal igal etapil. Kas postitus on “ootab heakskiitu” või “ajastatud” – see funktsioon aitab tiimil kõigi kampaaniatega järjel püsida.

Nagu näha, on see üsna lihtne – kõik see on aidanud optimeerida kontentiloome protsesse ja andnud selge ülevaate nii agentuuri kui ka klientide sotsiaalmeedia tegevustest. Olgu kliendiks rahvusvaheline tegija nagu Gommaire või väiksemad B2B ettevõtted, Kontentino on aidanud Donkeycommil luua produktiivsema, organiseerituma ja loovama lähenemise sotsiaalmeediale.