Facebook Ad Analytics: Kuidas peaksid sotsiaalmeedia haldurid Facebooki meetrikat lugema?

Me kõik tahame, et meie sisu säraks. Me tahame olla loovad, et meie postitused oleksid hitid ja et meist saaksid sotsiaalmeedia staarid. 

Analüüsimine meile aga tavaliselt ei istu. Otsime pidevalt vabandusi, et mitte süveneda sotsiaalmeedia statistikasse. Sotsiaalmeedia analytics tundub lihtsalt ülekoormav ja selle asemel, et proovida, me lihtsalt… loobume. 

Täna soovime sinu elu lihtsamaks teha, juhatades sind läbi Facebooki turundusanalüütika ja näidates, et siin pole midagi karta.

Mis on sotsiaalmeedia analüütika?

Lühidalt öeldes: see on andmete kogum, mis peegeldab sinu tulemuslikkust. Sinu postituste performance või interaction rates sisalduvad statistikas. Statistikat genereerides ja võrreldes näed, kas liigud õiges suunas või tulemused halvenevad, mis tähendab, et peaksid oma strateegiat optimeerima. Sotsiaalmeedia analyticsi mõistmine on äärmiselt oluline ja me käsitleme seda järgmistes lõikudes. 

Saad analüüsida orgaanilisi tulemusi (nagu reach või engagement) või makstud tulemusi, mis on saavutatud ad campaignide kaudu. Facebook Ad Analytics on väga arenenud ja aitab sul kampaaniaid tõhusamalt hallata. 

Miks on Facebooki analüütika oluline?

Miks me kasutame sotsiaalmeedia analüütikat? Mainisime juba ühte olulisemat põhjust: numbrid ei valeta ja need ütlevad sulle täpselt, mida teed õigesti ja kus on arenguruumi. 

Sotsiaalmeedia analüütika abil saad kiiresti hinnata, milline sisu sinu sihtrühmale sobib ja kes su publik tegelikult on. Võib selguda, et arvasid kõnelevat ühtedele inimestele, kuid statistika näitab hoopis muud.

Sotsiaalmeedia analüütika eelised on vaieldamatud. Kuigi paljud ettevõtted on Facebookis esindatud, ei hooli paljud neist analüütikast. Tulemus? Madal engagement, KPI-de täitmata jätmine või äritulemuste puudumine hoolimata pingutustest. Kõigi nende vigade parandamine võib olla ilma numbriteta võimatu. Facebooki turundusanalüütika, nii tasuta kui ka tasuliste tegevuste jaoks, on edu saavutamiseks ülioluline.

Kuidas sotsiaalmeedia analüütikat kätte saada?

Sõltuvalt platvormist, mida soovid analüüsida, on igal sotsiaalmeediakanalil oma sisseehitatud statistika. Näiteks Facebooki puhul on sinu käsutuses Facebook Analyticsi tööriistad. Ka Instagram, Twitter ja LinkedIn pakuvad üldist infot. Saad kasutada ka kolmandate osapoolte tööriistu teatud andmete hankimiseks.

Kuidas Facebooki analüütikat lugeda?

Heidame pilgu Facebooki turundusanalüütikale. 

Ülaltoodud andmetele (mis on loomulikult seotud sinu Facebooki lehega) pääsed ligi, klõpsates oma lehe ülemises ribas nupul Insights. 

See statistika võib olla eksitav neile, kes pole seda varem vaadanud. Orgaaniliste tulemuste puhul peaksid vaatama vaid sinisega kuvatud tulemusi (rohelised viitavad tasulistele tegevustele). 

Mida nendest statistikatest välja lugeda?

• kui palju followers/likes su leht viimase 28 päeva jooksul sai ja milline on trend
• kui palju 3-sekundilisi vaatamisi su videosisu sai
• milline oli sinu keskmine post reach 
• kui palju tegevusi tehti sinu postituste all
• kui palju vaatamisi su leht sai

See ütleb palju, kuid võib olla äärmiselt keeruline inimestele, kes pole kunagi analüütikaga tegelenud ja neist järeldusi teinud.

Näidisjäreldused:

• postituste engagement on tõusnud: meie loodud sisu on nüüd parem
• lehe reach on vähenenud: peaksime mõtlema tasulisse reklaami investeerimisele või katsetama uusi viise publiku kaasamiseks
• meil oli paar päeva, kus jälgijate arv kasvas dünaamiliselt: uurime välja, mida me tegime, mis nii palju uusi inimesi ligi tõmbas

Loomulikult pead arvesse võtma mitmeid tegureid, mis võisid tulemusi mõjutada: näiteks mõni RTM-postitus või isegi sotsiaalmeedia kriis. Sel juhul võid märgata huvi tõusu oma lehe vastu, kuid see ei pruugi tulla sinu sihtrühmalt ja engagement ei pruugi kriisi valguses üldse positiivne olla. Igal mündil on kaks külge.

Lühike sissejuhatus FB kampaaniaanalüütikasse

Kuigi see vääriks eraldi artiklit, võlgneme sulle selgituse Facebooki kampaaniaanalüütika keerukuse kohta. Elame sotsiaalajastul „Pay to Play“, kus brändid on kaudselt sunnitud maksma oma nähtavuse eest Facebookis. Siin tuleb mängu teine komplekt meetrikat, mida analüüsida.

Kuidas alustada?

Eesmärkide püstitamine on selles etapis ülioluline. Kui soovid suuremat müüki, ei tohiks sinu esmane valik olla bränditeadlikkuse või engagementi tõstmine. Kui soovid rohkem leade, vali Lead Ads ja optimeeri Cost Per Lead järgi. Kui soovid rohkem leade oma veebilehe kaudu, võib lahenduseks olla Trafficu optimeerimine ja pikslitega mängimine. Kuni katsetad paljusid saadaolevaid variante, ei tohiks sa kohe alguses suuri vigu teha. 

Paljude sotsiaalmeedia algajate jaoks tähendab tasuline promo lihtsalt postituste boostimist lehe vaates oleva nupu abil. Kuid kampaaniate optimeerimiseks ja kõigi Facebooki pakutavate võimaluste kasutamiseks peaksid investeerima reklaami Power Editori ja Ads Manageri kaudu. Miks? Postituste boostimine annab sulle vaid võimaluse tõsta engagementi. Kui sinu eesmärk on müük, peaksid jälgima ja optimeerima CPC-d, CPS-i või CPL-i. Need täpsemad valikud, sealhulgas sihtrühmade ja loovlahendustega mängimine, on kättesaadavad Power Editoris, mitte aga tavalise boostimise kaudu. Power Editor avab reklaamimaailmas uued võimalused: alates kampaaniaeesmärkide, sihtrühmade ja placementide täpsest valikust kuni käitumise, pakkumiste, CTA-de, linkide ja creative’ideni. 

Lühidalt: kui kasutad ainult „Boost post“ nuppu, võid olulistest võimalustest ilma jääda. 

Miks on optimeerimine nii oluline?

Keegi ei taha raha tuulde loopida. Kui jätad kampaaniad tähelepanuta, ilma igasuguse kontrollita, on oht, et midagi läheb valesti või su kampaaniad jäävad täiesti optimeerimata. Kuigi väikeste eelarvete puhul võib see olla „katse-eksitusmeetod“, siis suuremate eelarvete puhul tähendab see arvestatavat rahalist kaotust.

Kampaania optimeerimine tähendab eelarve optimeerimist ja raha säästmist, kuid see pole ainus põhjus. Kohandades kampaaniaid vastavalt nende hetketulemustele, saad vastused mitmetele küsimustele. Kas kampaania jõuab soovitud sihtrühmani? Kas see üldse töötab? Kuidas saaksime seda veelgi edukamaks muuta? Milline persona kampaaniaga kõige rohkem haakub? Ilma analüüsi ja optimeerimiseta saad vastuseid vaid oletada. 

Kas see ongi kõik Facebooki reklaamikampaaniate kohta? 

Loomulikult mitte. Selle teema kohta on palju põhjalikke blogipostitusi ja raamatuid, nii et võid oodata meilt peagi täiendavat infot. Esialgu aga pöördume tagasi üldiste meetrikate juurde. 

Milliseid meetrikaid Facebookis mõõta?

Sõltuvalt reklaamikampaania eesmärgist pead arvesse võtma erinevaid tulemusi ja keskenduma Facebook ad analyticsis teatud võtmenäitajatele.

Bränditeadlikkuse puhul võid esmalt vaadata engagementi ja reachi. Kui aga sinu eesmärk on müüa rohkem tooteid veebipoes, ei pruugi 3-sekundilised videovaatamised imet teha. Kui soovid edendada kohalikku äri, näiteks restorani, pead olema täpne tärgetinguga. Suur engagement inimestelt, kes ei kuulu sinu sihtrühma, võib tähendada, et kogu töö oli asjatu.

Kas engagement on ülehinnatud?

Engagement aitab sul:

• hinnata, kas postituse loovosa on meeldiv ja tekitab soovitud reaktsioone
• kohandada sotsiaalmeedia strateegiat tuginedes tulemustele

Siiski ei tohiks sa pidada engagementi pühaks graaliks. 

Engagement rate ei näita sulle, kas brändi tuntus või lojaalsus on kasvanud. See ei näita, kas keegi ostis või plaanib osta, isegi kui talle su postitus meeldis. Seepärast pead alati valima kampaania eesmärgi lähtuvalt oma KPI-dest.

Engagement rate või 3-sekundilised videovaatamised on petlikud. Need võivad tekitada edutunde, kuid süvenedes märkad, et need ei toonud ühtegi äritulemust. 

Vaata meetrikaid nagu reach, cost per click või cost per lead, et tuvastada tegevused, mis sinu jaoks töötavad ja mis mitte.

Peaksid alati vaatama meetrikaid ja analüüsima, kuidas sotsiaalmeedia analytics saab aidata sul saavutada ärieesmärke ja püstitada KPI-sid.

Analüüsi oma Facebooki tulemusi Kontentinoga

Kas teadsid, et saad Facebooki meetrikaid analüüsida otse Kontentinos? Kuigi on palju Facebook analyticsi tööriistu, eristub Kontentino läbipaistvate, selgete ja hõlpsasti mõistetavate raportitega, mida saad saata otse oma klientidele. 

Kontentino analüütika: mida see sulle annab?

Saad analüüsida kogu lehe performance’it – allpool näed vaid väljavõtet detailsemast statistikast (saad need alla laadida lihtsa või edasijõudnutele mõeldud PDF-ina ja saata klientidele). 

Mille poolest see erineb Facebook Insightsist? Sa ei ole andmetega üle koormatud ning sul on aega neid lugeda ja mõista. Näiteks näed konkreetse lehe reachi tippe. Sotsiaalmeedia haldurid peaksid analüüsima, mis selle tipu põhjustas ja leidma viisi, kuidas see edu korduks. Paljud Facebook analyticsi tööriistad ei esita andmeid nii puhtalt ja kasutajasõbralikult. Samuti näed siin Facebooki turundusanalüütikat, kui kasutasid kampaaniaid. 

Kontentinoga koondatakse numbrid raportitesse ja järeldustesse ning andmed saavad konteksti. Isegi kui sa pole analüütikageenius, suudad statistikat lugeda ja tulemustest kasu lõigata. Enam pole vaja mõistatada, miks üks postitus toimis hästi ja teine mitte. 

Insights & Reporting tab aitab sul:

• järjestada postitusi parimate tulemuste põhjal vastavalt valitud meetrikale 
• kontrollida iga postituse eesmärke ja eelarveid 
• genereerida Facebooki raporteid edasiseks analüüsiks
• analüüsida strateegiat nii lehe kui ka postituse tasandil

Kuna tulemused on esitatud lihtsal ja läbipaistval viisil, ei teki sul probleeme nende lugemise või sisuosade võrdlemisega. 

Saad analüüsida üksikuid postitusi, kasutades detailset statistikat, mis on täiendavalt lahti seletatud. 

Ülal näed meetrikate kogumit. Siin tulebki kasuks sotsiaalmeedia analüütika tundmine. Kuigi jagamiste arv on muljetavaldav, on video keskmine vaatamisaeg üsna lühike (klipp on 90 sekundit pikk), kommentaaride arv võiks olla suurem ja engagement rate on alla 10%. Kuid pidades silmas, et video jõudis orgaaniliselt enam kui 600 000 unikaalse Facebooki kasutajani, võib seda lugeda kordaminekuks.

Head tavad Facebooki turundusanalüütika jaoks

• Analüüsi oma tulemusi regulaarselt. Sinu leht kasvab ja sa avaldad sisu pidevalt. Miks kontrollida statistikat vaid aeg-ajalt?
• Pööra alati tähelepanu sihtimisele. Palju laike või kommentaare saada pole raske – keeruline on saada neid õigelt sihtrühmalt. Facebook analyticsi tööriistad on hädavajalikud, et mõista, kas sisu kaasab inimesi, kes on su äri jaoks olulised.
• Testi uusi viise soovitud sihtrühmadeni jõudmiseks. Tulemuste vaatamine aitab eemaldada takistused ja näha, milline sisu on teretulnud. Veel üks põhjus statistika vaatamiseks!
• Ära raiska raha kampaaniaeesmärkidele, mis ei vasta sinu ärile ja sihtidele. Isegi kui see tundub odav, võib tulemus olla nullilähedane. Siit leiad vastuse, kuidas sotsiaalmeedia analüütika saab kasuks tulla.
• Ära otsi vabandusi analüütika vältimiseks. Kui tunned, et tegemisi on liiga palju, proovi automatiseerida monotoonseid sotsiaalmeedia ülesandeid ja süvene analüütikasse. Sotsiaalmeedia analüütika mõistmine võib võtta aega, kuid su leht on sulle selle eest tänulik. 

Kokkuvõtteks!

Sa ei pea olema analüütikaekspert (kuigi see võiks olla eesmärk!), kuid pead mõistma, kuidas sotsiaalmeedia analytics aitab sul tulemusi parandada. Facebook ad analytics aitab tuvastada kohad, kus on vaja areneda ja kus oled juba tugev. Teame, et sotsiaalmeedia analüütika pole alati lihtne – seepärast saad Kontentinos genereerida raporteid, mis teevad numbrid sinu jaoks selgemaks. Edu!