Tagasi blogisse
Tõeliselt globaalne bränd. Just nii võib Kikkoman end uhkusega nimetada – maailmakuulsat sojakastet ja teisi toidutooteid valmistatakse nüüd üheteistkümnes tehases Aasias, Euroopas, Brasiilias ja USA-s. Ning loomulikult müüakse neid üle kogu maailma.
Võite vaid ette kujutada, kui suur väljakutse on hallata sotsiaalmeedia sisu nii suurte ja mitmekesiste turgude jaoks. “Seda nii sisu kui ka organisatoorse poole pealt,” ütleb Ana Mijic, Saksamaal Düsseldorfis resideeruv müügi- ja turundusjuht, kust juhitakse kogu regiooni müüki ja turundust. “2018. aastal oli meil üks globaalne Instagrami profiil ja vaid mõnel riigil olid oma sotsiaalmeediakontod. Kahe aastaga kasvas see arv aga kuueteistkümneni.” Ana ja tema meeskond vastutavad EMEA piirkonna riikide sisu haldamise ja kinnitamise eest. Vaatame lähemalt, kuidas Kontentino neile appi tuli.
Kuidas keerulisest kinnitusprotsessist sai lihtne töövoog
Kikkomani sotsiaalmeedia profiilide arv kasvas plahvatuslikult. “Edasimüüjad loovad ise oma sisu, kuid me peame iga postituse heaks kiitma.” Tavaliselt läbib sisu kahekordse kontrolli – esmalt kohaliku edasimüüja juures ja seejärel Kikkoman turundusosakonnas.
Varasemalt jõudis sisu Ana ja tema meeskonnani tabelites, PDF-failides, esitlustes ja isegi erinevates sotsiaalmeedia haldusvahendites – olenevalt sellest, mida edasimüüjad kasutasid. “See oli äärmiselt ajamahukas,” meenutab Ana. “Otsisin viisi, kuidas protsesse korrastada ja muuta see kõigi osapoolte jaoks mugavaks.”
Enne, kui Ana otsustas kogu protsessi unifitseerida, võrdles ta nelja hiljuti kasutatud sotsiaalmeedia tööriista. “Leidsin, et Kontentino on neist kõige lihtsamalt kasutatav. Lisaks meeldib mulle teavituste süsteem, tänu millele ei pea ma pidevalt kontrollima, mis toimub, ega saatma täiendavaid e-kirju.”
Pärast edukat testperioodi kahe riigiga osutus Kontentino sobivaks lahenduseks. Ana tegi ettepaneku võtta Kontentino kasutusele ka teistes riikides. “Täna kasutame Kontentinot 14 turu sotsiaalmeedia haldamiseks 16-st. Kasutuselevõtt on väga kiire, sest Kontentino on väga intuitiivne. See tähendab, et edasimüüjatelt tuleb pärast alustamist väga vähe lisaküsimusi.”
Igapäevased võidud ajas, organiseerituses ja visualiseerimises
Ajad, mil sisu ja linke saadeti e-kirjade ja tabelitega, on lõplikult möödas. Kuna sisu kinnitamine ja ajastamine (schedule) toimub ühes kohas, on Anal ja tema meeskonnal oluliselt rohkem aega.
“Ajasääst pole ainus eelis,” lisab Ana. “Kontentino tähendab ka palju paremat organiseeritust.” Varem oli Ana arvuti töölaud täis erinevate riikide kaustu. Nüüd on kõik selge ja ühes kohas. “Nagu mulle meeldib öelda: hea organiseeritus on pool võitu – Kontentinoga on see võimalik.”
Kolmas eelis, mida Ana väga hindab, on postituse eelvaate (Post preview) funktsioon. Nii näeb ta kohe, kuidas planeeritud postitus välja näeb – nii desktopis kui mobiilis. “Sa näed ‘valmistoodet’. See on palju mugavam kui vaadata eraldi pilti või videot ja teksti ning proovida ette kujutada, kuidas need postitusena kokku sobivad.”
Nii globaalsete kui ka kohalike eesmärkide täitmine
Suur osa Kikkomani sisust on seotud toidu ja retseptidega. Ülejäänu räägib ettevõtte ajaloost, väärtustest ja verstapostidest. Siiski on sisu 16 riigi lõikes harva identne. “Meie naturaalselt kääritatud kastet saab kasutada sadadel viisidel. Peame näitama, et Kikkoman pole vaid Aasia toitude jaoks, vaid universaalne maitseaine. Sotsiaalmeedial on selles suur roll.”
Samuti on oluline arvestada, et igal turul on oma toidukultuur ja lähenemine sotsiaalmeediale. “Me ei saa postitada neidsamu retsepte kõigile oma 250 000 jälgijale üle maailma. Lähenemine toidule on Egiptuses, Itaalias ja Lõuna-Aafrikas täiesti erinev,” selgitab Ana. “Globaalsema sisu jaoks kasutame ‘Inspiration Calendar’ funktsiooni.” Ana lisab sinna ideid konkreetseteks kuupäevadeks – tähtpäevad, uued tooted või märgilised sündmused –, mida EMEA regiooni edasimüüjad saavad hõlpsasti oma plaanidesse lisada.
Globaalse brändi efektiivne sotsiaalmeedia haldus
Üks bränd, erinev sisu. Just see juhtub, kui globaalsed ettevõtted soovivad klientidele lähemale jõuda. Sisu lokaliseerimine konkreetse turu jaoks on nutikas liigutus, kuid töövoo haldamine on sageli keeruline ja ajamahukas. Kikkoman leidis lahenduse Kontentino abil. See on muutanud nende töövoo sujuvamaks, sisu organiseerimise selgemaks ja säästnud aega nii peakontorile kui kohalikele edasimüüjatele. Kui haldad sarnaseid protsesse, siis proovi sotsiaalmeedia haldust Kontentinoga – esimesed 14 päeva on meie poolt tasuta.
