Tagasi blogisse
Supermarketite riiulid on täis ehteid, tulesid ja väikeseid jõuluvana figuure. Osturalli on täies hoos ja raske on mitte tunda jõulumeeleolu – sama kehtib ka sotsiaalmeedia kohta.
Turundajad ja e-kaubanduse juhid peavad välja töötama jõuluturunduse ideed ja need kiiresti ellu viima, vastasel juhul teevad seda konkurendid ja napsavad kliendid endale. Veelgi enam – jõulud pole ainus asi, millega turunduses tegeleda tuleb.
Black Week on tulekul ja e-poe omanikud peavad mõtlema aasta parimatele pakkumistele, kuid ka aasta on lõppemas, seega kokkuvõtete tegemine ei tee samuti paha. Kuidas sel kiirel ajal mitte hulluks minna?
Mida teha, et sotsiaalmeedias särada? Millised on kõige tavalisemad vead, aga ka praktikad, mida järgida? Kuidas oma sotsiaalmeedia strateegia enne jõule suurepäraste postitustega kokku tõmmata?
Nii palju küsimusi ja nii vähe vastuseid, seega lubage meil mõnele neist vastata. Altpoolt leiad sotsiaalmeedia strateegia näiteid, mida saad järgida, ning inspiratsiooni ja ideid oma strateegia planeerimiseks.
Kui oluline on sotsiaalmeedia jõulude ajal?
Statistika räägib enda eest. Tarbijad läheb jõulude ajal elevile ja pöörduvad üha sagedamini sotsiaalmeediasse nõuannete, ostuimpulsside ja tegelike ostude sooritamiseks. Wordstreami statistika kohaselt külastab 68% ostlejatest YouTube’i oma nutitelefonis, et otsustada, mida osta. NRF teatab, et 55% jõuluostudest tehakse veebis.
Sotsiaalmeedia mängib jõuluturunduses otsustavat rolli. Kuna lai publik ootab uusi pakkumisi ja suhtlust Facebookis, Instagramis või Pinterestis, on turundajatel lihtne juurdepääs paljudele potentsiaalsetele klientidele.
Seetõttu pole üllatav, et sotsiaalmeedia tiimid planeerivad oma tegevusi kaugele ette. Mõned alustavad juba siis, kui eelmine jõuluperiood lõppeb. Selliseid näiteid näete allpool.
Mida arvestada jõulupostituste planeerimisel?
Jõuluturunduse ideed on toredad, kuid lõppude lõpuks on need vaid ideed, mis ilma korraliku teostuseta ei tähenda palju. Pead need ellu viima näiteks sotsiaalmeedia postituste kaudu. Mida peaksid nende avaldamisel silmas pidama?
- Kas need on kooskõlas sinu sotsiaalmeedia strateegiaga? Liigne jõulukaunistuste tuhin võib sind kaasa viia, kuid pead alati veenduma, et postitused püsiksid strateegiliselt paigas. See kehtib ka selliste detailide kohta nagu värvipalett või font.
- Jõulueelne periood ei tunne halastust. Sul ei ole palju aega ega ruumi testimiseks, pigem peaksid lootma taktikatele (nt referral marketing), mida oled varem kontrollinud. Seetõttu ei tohiks sa planeerimist liiga hilja peale jätta. Tee kindlaks, millal sinu jälgijad on kõige aktiivsemad, ja proovi oma strateegia selle ümber planeerida! See annab märku, millal on parim aeg sotsiaalmeediasse postitamiseks.
- Uskuge või mitte – enne jõule on sul käed-jalad tööd täis ja sotsiaalmeedia postitused võivad jääda tagaplaanile. Kuid asju, mida saad ja peaksid ette planeerima – sotsiaalmeedia kommunikatsioon on üks neist. Siis saad tegelikul turunduse kõrghooajal keskenduda community managementile, tasulisele reklaamile ja klienditeenindusele. Alles siis postitusideede välja mõtlemine raiskab liialt aega. Planeeri oma sotsiaalmeedia halduri tööpäev ja hoia task management selge.
Kõik, mida jõuludeks soovid… on plaan.
Sotsiaalmeedia taktikad, mida rakendada.
Ilma plaanita pole head strateegiat! Pole paha mõte alustada puhtalt lehelt ja luua spetsiaalselt jõuludele suunatud taktikad. Meie varem avaldatud sotsiaalmeedia strateegia template võib sulle siinkohal suureks abiks olla.
SWOT
Tegevusi peaksid kindlasti alustama SWOT-analüüsist. Millised on sinu strateegia tugevused? Millised on nõrkused, millest peaksid teadlik olema? Kus peitub sinu suur võimalus kiirel jõuluperioodil ja mida peaksid pidama ohuks? Mida varem ja põhjalikumalt sa seda teed, seda parem.
Sihtgrupp
Tõenäoliselt tead sa neid juba, kuid alati saab õppida tundma veelgi paremini. Uuri välja, millist tüüpi kommunikatsiooni nad eelistavad. Mis neile meeldib? Mis neid liigutab? Õpi neid tundma nagu oma parimaid sõpru.
Oma strateegias peaksid ära tundma, kes on sinu persoonad ja kui altid on nad sinu poest ostma või su kommunikatsiooniga suhestuma.
Konkurents
Paljud sotsiaalmeedia haldurid jätavad selle punkti kahe silma vahele. Nad ei kontrolli, mida konkurendid teevad, või vaatavad vaid paari lehte. Pead uurima nende jõulupostitusi ja muid ideid, et mitte kopeerida… vaid saada inspiratsiooni. Ära kasuta copy-paste meetodit – see paistab kohe silma!
Suur idee (Big Idea)
Mis peaks olema sinu kampaania peamine moto? Mis on võti sinu klientide südametesse? Allpool näed mõningaid häid näiteid.
Kommunikatsiooniliinid ja kanalid
Millised kanalid valida? Parem on vallutada kaks või kolm kanalit, kui proovida olla kõikjal, eriti kui ressursid on piiratud. Vali oma jõuluturunduse ideede jaoks kindlad suunad ja asu neid teostama!
Pea aga meeles, et ainuüksi näidete vaatamisest ei piisa ilma korraliku uuringuta. Kell tiksub ja testimiseks pole palju aega.
Checklist – mida teha enne jõulukommunikatsiooni või kampaania käivitamist?
- veendu, et oled planeerinud jõulupostitused igale platvormile, mida kasutad. Ära jäta ühtegi olulist kanalit tähelepanuta.
- valmista oma klienditeenindus ette suuremaks päringute hulgaks, eriti kui pakud eridiile.
- kontrolli üle, kas sinu veebilehel või e-poes ei teki pudelikaelu. Kui sa selle tähelepanuta jätad, võivad tagajärjeks olla madal konversioonimäär, kõrge bounce rate ja rahulolematud kliendid. Isegi parimad ideed on asjatud, kui veebileht alt vedab.
- tugevda community managementi – sul võib tekkida tavapärasest rohkem interaktsioone, seega ole valmis vastama kiirelt ja asjakohaselt nii postituste all kui privaatsõnumites.
- jägi kord päevas konkurentide tegemisi. Kasuta Facebook Ads Library’t, et näha, milliseid postitusi nad reklaamivad.
- jälgi regulaarselt turundusgruppe, et olla kursis viimaste uuendustega, mida saad veel oma plaanis rakendada.
- hoia graafika ja loovlahendused käepärast juhuks, kui neid peaks muudes turundustegevustes vaja minema. Näiteks valmista ette jõuluteemalised cover-fotod kõikide platvormide jaoks.
Suurepärased sotsiaalmeedia strateegia näited
Kuigi brändid ei soovi tavaliselt oma detailseid strateegiaid jagada, saad siiski nende pingutusi analüüsida ja vaadata, mida saad oma jõulustrateegiasse üle võtta. Siit leiad mõned jõuluturunduse ideed, mida brändid on üle maailma rakendanud.
#SeeMyWish – BVLGARI
Selle näite puhul oli mehhanism imelihtne – iga kord, kui keegi jagas spetsiaalset videot või tegi selfi ning avaldas selle sotsiaalmeedias koos hashtagiga #SeeMyWish, annetas BVLGARI 1 dollari heategevusorganisatsioonile Save the Children. Kampaania saavutas tänu jagatud postitustele kiiresti oma 250 000 dollari suuruse eesmärgi, kuid bränd otsustas annetuse kahekordistada, andes selleks kauniks otstarbeks lausa 500 000 dollarit.
Peamine õppetund: saad kasutada lihtsat mehhanismi, et muuta sisu viraalseks. Isegi kui sa ei saa tegutseda Bvlgariga samas mahus, saad seda teha väiksemas skaalas.
Reach out and gift – Sephora
Sephora armastab turundusmängu vürtsitada, seega ei ole üllatav, et valisime selle üheks näiteks.
Oma jõulukampaanias “Reach out and gift” otsustas Sephora kaasata pühadekommunikatsiooni oma töötajad ja ellu viia ideed koos oma meeskonnaga.
Üle tuhande töötaja sai ülesande näidata video vormis, mida nemad peavad iluks. 10 õnnelikku võitjat valiti spetsiaalse fotosessiooni jaoks, mis jõudis hiljem nii kaupluste akendele kui ka sotsiaalmeedia kampaaniatesse.
Nad said brändi nägudeks ja peagi avaldas Sephora, et mõned neist alustasid tööd Sephora YouTube’i kanalil ja muudes turundustegevustes.
Peamine õppetund: kaasa oma meeskonnaliikmeid pühadekommunikatsiooni – nad võivad olla ammendamatuks loovuse allikaks, luues brändiga tõelise sideme.
#MontyThePenguin – John Lewis
John Lewis üllatab meid alati oma jõulureklaamidega, kuid 2014. aasta oma on üks parimaid. Isegi kui kõik keerleb telereklaami ümber, toetasid seda arvukad sotsiaalmeedia postitused ja täiendavad turundustegevused, mis oli üldise edu saavutamiseks ülioluline.
Mis on #MontyThePenguin kampaania?
See oli tohutu äriline edu – lisaks miljonitele vaatamistele peetakse seda siiani parimaks John Lewise jõulureklaamiks. Rääkimata sellest, et armas pingviini pehme mänguasi müüdi Amazonis läbi ja selle eest pakuti uskumatuid summasid!
Vaata ise, millised jõuluturunduse ideed inimesi toona vaimustasid.
Peamine õppetund: kui töötad ettevõttes, mis suunab enamiku ressurssidest telereklaami, ära unusta sotsiaalmeediat. See võib olla suurepärane laiendus sinu praegustele pingutustele. John Lewis ei oleks olnud nii edukas, kui nad poleks sotsiaalmeediat maksimaalselt ära kasutanud ja videot viraalseks muutnud.
#KevinTheCarrot
Kes oleks arvanud, et saab luua kampaania… porgandist? ALDI Ühendkuningriigis äratas ellu ühe tavalisema jõuluköögivilja, pakkides selle südamlikku loosse. Nad otsustasid seda strateegiat jätkata ka järgnevatel aastatel tänu klientide suurele rahulolule.
Kuigi see oli peamiselt telekampaania, kaasnesid sellega sotsiaalmeedias postitused, treilerid ja cliffhangerid. See jõudis punktini, kus inimesed arvatasid, mis järgmiseks juhtub!
Peamine õppetund: kui miski on edukas, püüa saagat jätkata – nagu tegi Aldi UK. Jõuluturunduse ideed ühest porgandist töötasid selle brändi jaoks imeliselt.
Lisa: vaata Aldi UK Instagrami. Uskumatult sarnane ja üks väheseid, kes suudab feedi nii kaunilt hallata!
Allegro – inglise keel algajatele
See näide tuleb Poolast ja seal on tunda inspiratsiooni Ühendkuningriigi kampaaniatest – storytelling, mis sulatab südameid. Me ei hakka sisu ette reetma, kuid sul võib pisar silma tulla (meil tuli).
Kampaania levis sotsiaalmeedias laialdaselt ning YouTube sai selle reklaami peamiseks kanaliks. Kuigi me ei tea täpset strateegiat, saame kindlalt öelda, et YouTube ja Facebook mängisid otsustavat rolli ning usaldusväärsetele andmetele toetumine viis nad sihile.
Peamine õppetund: jälgi turundusideid enda ümber. See reklaam tabas naelapead, sest puudutas jõulude tähendust paljude jaoks, aga ka seetõttu, et õppis teiste turgude kogemustest.
Ideid postitusformaatideks ja tegevusteks
- Jõulumängud ja loosimised – inimesed armastavad osaleda jõululoosides! Valmista ette põnevad võistlused ja vali auhind hoolikalt. Kui juhid kohalikku äri, suuna auhinnad kohalikele. Kui sul pole suurt eelarvet, lisa oma plaani midagi väikest ja sümboolset.
- Eripakkumised – kõik ootavad sooduspakkumisi. Üllata oma jälgijaid hea diiliga. Karussell-formaat annab võimaluse näidata pakkumist uues valguses. See formaat toimib hästi ka Dynamic Product Ads puhul.
- Lühivideod – mõned muretsevad, et professionaalse video tegemine võtab aega. Paljude veebitööriistadega ei pea see olema keeruline. Lisa need oma plaanidesse, sest paljudes strateegiates toovad videod jõulude ajal häid tulemusi.
- Instagram Stories – kasuta Instagrami täies mahus! Instagram Stories rakendamata jätmine on üks kriitilisi vigu Instagramis. Kasuta küsitlusi ja küsimusi, et hoida interaktsiooni.
- Jõuludisain – kas dekoreerid oma kodu jõuludeks? Tee sama oma sotsiaalmeedia profiilidega. Valmista ette pühadeteemalised profiilipildid ja cover-fotod Facebooki ja teiste platvormide jaoks.
Kuidas mõõta oma jõulukampaania edu?
KPI ja ROI. Need ei ole lihtsalt moesõnad, vaid sinu jõulutulemuse näitajad. Kas oled tellimustega üle kuhjatud või on tulemused kehvad?
Jälgi reaalajas olulisi metrikuid: müük, CPM, CPC või CPL. Mõõda katvust sihtrühmas. Kui kampaania eesmärk on bränditeadlikkus, vaata engagementi ja engagement rate’i.
Sõltuvalt kampaaniast võid jälgida erinevaid asju. Sinu plaanis peaks olema selge komplekt KPI-sid, mis on arusaadav kogu tiimile.
Tõmbame otsad kokku!
Loodame, et see lühike juhend viib sind jõulumeeleollu ja inspireerib looma häid strateegiaid klientide südamete võitmiseks.
Sa ei pea olema turul suur tegija, et silma paista – lihtsalt vaata konkurente, oma ressursse ja leia koostisosad südamlikuks kampaaniaks, nagu ülaltoodud näited.
See on hullumeelne aeg, seega valmista oma sisu ette ja saa kinnitused kätte enne, kui suur osturalli algab. Kui soovid oma sisu optimeerida (content optimization) ja vajad kinnitust oma klientidelt, siis Kontentino abil on see stressivaba.
Pea meeles, et ainuüksi ärieesmärkidest ei piisa – hoia silma peal ka community managementil, klienditeenindusel ja reklaamidel. Vähemalt on sul nüüd jõulupostitused kontrolli all! Kasuta meie blogis varem avaldatud strateegia näiteid, lisa veidi jõuluglitterit ja oledki valmis!
