Audience segmentation on protsess, mille käigus jagatakse sotsiaalmeedia sihtrühm väiksemateks ja spetsiifilisemateks gruppideks ühiste omaduste alusel – nendeks võivad olla demograafia, huvid, käitumine, asukoht või engagement-mustrid. Selle asemel et edastada kõigile sama sõnumit, loote igale segmendile suunatud sisu ja kampaaniaid. See lähenemine on kaasaegse sotsiaalmeedia turunduse nurgakivi, kuna universaalsed sõnumid kõnetavad harva kõiki korraga. Fitness-brändi sõnum algajatele erineb märkimisväärselt sellest, mis köidab edasijõudnud sportlasi, ning segmenteerimine võimaldab teil rääkida otse iga grupiga.
Personaliseerimine suurendab engagementi. Uuringud näitavad, et auditoorium ootab asjakohaseid ja kohandatud kogemusi – üldistest kampaaniatest keritakse lihtsalt mööda. Kui segmenteerite oma sihtrühma, saate viia sõnumid vastavusse sellega, mis igat gruppi tegelikult huvitab. Luksusbränd saab suunata premium-tooteid kõrgema sissetulekuga jälgijatele, käivitades samal ajal soodsamaid kampaaniaid hinnatundlikumatele segmentidele. Samuti kasutate oma reklaamieelarvet tõhusamalt: selle asemel et maksta inimeste eest, kes kunagi ei konverteeru, keskendute ressurssidega oma kõige lubavamatele gruppidele.
Levinumad segmenteerimismeetodid hõlmavad demograafilisi (vanus, asukoht, sugu, sissetulek), käitumuslikke (ostuajalugu, engagementi tase, postituste interaktsioonid), psühhograafilisi (väärtused, huvid, elustiil) ja elutsüklipõhiseid (uued jälgijad vs. lojaalsed kliendid) näitajaid. Platvormidel nagu Facebook ja Instagram saate luua ka custom audience’e veebisaidi külastajate, meililistide või teie sisuga tegelenud inimeste põhjal. LinkedIn võimaldab segmenteerida ametinimetuse ja tegevusala järgi. Valitud tüüp sõltub teie turunduseesmärgist ja olemasolevatest andmetest.
Enamik platvorme muudab selle lihtsaks. Facebook ja Instagram pakuvad sisseehitatud sihtrühma valimise ja custom audience tööriistu, kuhu saate üles laadida kliendiloendeid või määrata parameetreid. LinkedIn võimaldab sihtimist professionaalse demograafia järgi. TikTok ja YouTube kasutavad huvi- ja käitumisandmeid. Paljud brändid kasutavad ka kolmanda osapoole tööriistu, et analüüsida jälgijate andmeid ja tuvastada loomulikke gruppe. Alustage lihtsalt: segmenteerige geograafia, huvide või engagementi taseme järgi ning seejärel täiustage tulemuste põhjal. Eesmärk on luua grupid, mis on piisavalt väikesed, et tunduda personaalsed, kuid piisavalt suured, et nendega saaks reaalselt tegutseda.
Segmenteerimine on jagamine; sihtimine (targeting) on tegevus. Segmenteerimine tuvastab grupid teie auditooriumi sees. Sihtimine on viis, kuidas te jõuate nende gruppideni konkreetsete reklaamide, sisu või pakkumistega. Te segmenteerite, et mõista oma auditooriumi paremini, ja seejärel sihite neid asjakohaste sõnumitega. Mõlemad on hädavajalikud – segmenteerimine ilma sihtimiseta on lihtsalt analüüs ja sihtimine ilma segmenteerimiseta on lihtsalt oletamine.
Tagasi sõnastikku