Discord on suhtlusplatvorm, mis võimaldab kogukondadel suhelda häälkõnede, video, tekstisõnumite ja meedia jagamise kaudu. Algselt mänguritele loodud keskkond on arenenud mitmekülgseks paigaks, kus brändid, sisuloojad, koolitajad ja organisatsioonid loovad ja arendavad aktiivseid kogukondi ühiste huvide ümber. Erinevalt sotsiaalmeediaplatvormidest, kus algoritmid kontrollivad nähtavust, annab Discord kogukondadele täieliku kontrolli oma ruumi ja vestluste üle.
Discord pakub seda, mida sotsiaalmeediaplatvormid ei suuda: pühendunud ja brändile kuuluvat ruumi, kuhu publik koguneb teadlikult. Brändid kasutavad Discordi eksklusiivsete kogukondade loomiseks, klienditoe pakkumiseks, ürituste korraldamiseks ja sügavamate suhete loomiseks oma kõige aktiivsemate jälgijatega. Serverist saab keskus, kus liikmed tunnevad end asjaosalistena, mitte passiivsete jälgijatena. See on eriti väärtuslik mängubrändidele, tarkvaraettevõtetele, loojatele ja tellimusteenustele, kes soovivad kasvatada lojaalsust ja koguda otsest tagasisidet.
Discordi server on kohandatav ruum, kus kogukond tegutseb. Iga serveri sees luuakse kanaleid – teksti- ja häälalasid, mis on pühendatud konkreetsetele teemadele või eesmärkidele. Näiteks võib brändil olla kanalid teadaannete, üldise vestluse, klienditoe, ürituste või mängimise jaoks. Selline struktuur hoiab vestlused organiseerituna ja aitab liikmetel vajaliku info üles leida. Serveri omanikud kehtestavad reeglid ja saavad sisu modereerida, muutes selle kontrollitud keskkonnaks, erinevalt avatud sotsiaalmeediaplatvormidest.
Häälvestlus muudab kogukonna suhtluse pelgalt tekstipõhisest suhtlusest reaalajas vestluseks. Liikmed saavad liituda häälekanalitega, et rääkida, mänguülekandeid teha, arutelusid võõrustada või projektide juures koostööd teha. Mängukogukondade jaoks on häälvestlus hädavajalik. Brändid kasutavad seda aga ka live Q&A sessioonideks, virtuaalseteks üritusteks ja meeskonna koostööks. Võime lülituda hääle ja teksti vahel hoiab liikmeid kaasatuna vastavalt nende eelistatud suhtlusstiilile.
Discord ei ole sotsiaalmeediaplatvorm traditsioonilises tähenduses. Seal puuduvad algoritmid, feed ja reklaamid (või on need minimaalsed). Liikmed peavad serveriga liitumiseks saama kutse, mis muudab kogukonnad vaikimisi privaatseks või poolprivaatseks. See loob intiimsema ja kontrollituma keskkonna võrreldes avalike platvormidega nagu Twitter või Instagram. Turundajate jaoks tähendab see, et Discordi kogukonna ehitamine nõuab aktiivset reklaami ja kutsumist, kuid pärast loomist on teil otsene ja kontrollitud kanal oma publikuni jõudmiseks.
Absoluutselt. Paljud brändid, tarkvaraettevõtetest kuni sisuloojate ja mängustuudioteni, kasutavad Discordi kliendisuhete süvendamiseks. Seal saab korraldada eksklusiivseid üritusi, koguda toote kohta tagasisidet, pakkuda varajast juurdepääsu, osutada kliendituge ja premeerida lojaalseid kogukonnaliikmeid. Mängutööstus oli selles teevalmistaja, kuid mudel laieneb kõikidesse valdkondadesse. Hästi juhitud brändi server muutub konkurentsieeliseks – kohaks, kus teie kõige kaasatumad kliendid tunnevad end väärtustatuna ja on üksteisega seotud.
Tagasi sõnastikku