First-touch attribution on turunduse mõõtmise mudel, mis omistab 100% konversiooni kaalust kliendi esimesele digitaalsele kokkupuutele sinu brändiga – sõltumata sellest, mis juhtub hiljem. Kui keegi avastab sinu toote Facebooki reklaami kaudu, klikib sellel ja konverteerub hiljem e-kirja, push-teavituse või otseostu kaudu, saab kogu au endale see esimene Facebooki reklaam. See on ühe puutepunkti mudel, mis ignoreerib kõike vahepealset.
Esimene interaktsioon on koht, kus teadlikkus algab. First-touch attribution aitab sul tuvastada, millised kanalid on parimad uute inimeste tutvustamiseks sinu brändiga ja esmase huvi tekitamiseks. See on oluline, sest sa ei saa konverteerida kedagi, kes ei tea sinu olemasolust. Mõistes, millised kanalid loovad esmast teadlikkust, saad suunata eelarve kampaaniatesse ja platvormidele, mis toovad inimesi sinu müügitunnelisse. See on eriti kasulik müügitunneli tipu (TOFU) tulemuste mõõtmiseks ja bränditeadlikkuse algatuste hindamiseks.
Protsess on lihtne. Sinu jälgimissüsteem tuvastab kõige esimese puutepunkti, millega klient kokku puutub – olgu selleks makstud reklaam, orgaaniline otsingutulemus, social media post või maandumislehe külastus. Kui see klient lõpuks konverteerub, märgid sa kogu krediidi just sellele esimesele puutepunktile. Ei mingit osalist krediiti ega jagatud omistamist. Esimene kanal omab konversiooni täielikult.
First-touch attribution lihtsustab kliendi teekonda liigselt. Enamik inimesi ei konverteeru pärast ühte interaktsiooni – nad suhtlevad enne otsuse tegemist mitme kanaliga. Andes kogu au esimesele klikile, ignoreerid sa teistes puutepunktides toimunud huvi hoidmist ja müygile kaasa aitamist. Järeltegevused e-posti teel, retargeting-reklaamid, social media engagement ja tootearvustused mängivad kõik rolli, kuid selles mudelis saavad nad null krediiti. Samuti ei saa sa jälgida offline-interaktsioone või dark socialit (vestlused ja jagamised väljaspool jälgitavaid kanaleid), mis jätab sinu andmetesse lünki. Keerukate ja pikkade müügitsüklite puhul annab first-touch attribution piiratud vaate sellest, mis tegelikult konversioonini viis.
See mudel töötab kõige paremini siis, kui soovid optimeerida teadlikkust ja kanalite avastamist. Kasuta seda, kui tood turule uut toodet, testid uusi turunduskanaleid või üritad mõista, millised platvormid on sinu sihtrühmani jõudmisel kõige efektiivsemad. Seda on ka lihtne rakendada – sa ei vaja keerulist multi-touch infrastruktuuri. Kuid täieliku pildi saamiseks kombineeri seda teiste mõõdikumudelitega. Paljud meeskonnad kasutavad first-touchi teadlikkuse mõõdikute jaoks ja last-touchi konversioonide jaoks, saades nii ülevaate kogu kliendi teekonnast.
Tagasi sõnastikku