Takaisin blogiin
Kuvittele, että hallinnoisit sosiaalista mediaa Portugalin suurimmille brändeille, kuten Margão, Vitacress, Melissa ja Ipanema. Silti tuntuisit hukkuvasi sähköpostiviesteihin, muutospyyntöihin ja puuttuviin hyväksyntöihin. Kuulostaa uuvuttavalta, eikö?
Tämä oli todellisuutta On Spot Netille, brändiratkaisutoimistolle, joka on toiminut Portugalin markkinoilla menestyksekkäästi jo yli 14 vuotta. On Spot Net on erikoistunut kaikkeen brand activationista community managementiin, mutta kohtasi haasteita hallinnoidessaan nimekkäiden asiakkaidensa sosiaalista mediaa pirstaleisilla työkaluilla ja prosesseilla. Sisällöntuotanto, palautekierrokset ja hyväksynnät olivat levällään useilla eri alustoilla – ja silloin asiat alkoivat lipua käsistä.
Mitä On Spot Net siis teki, kun suuryritysten somen hallinnointi alkoi muuttua kaaokseksi? He kääntyivät Kontentinon puoleen. Miksi? Yksinkertaisesti siksi, että he olivat kyllästyneet jatkuvaan eestaas-viestittelyyn, täysiin sähköpostilaatikoihin ja tehottomiin työnkulkuihin.
He tarvitsivat ratkaisun, joka olisi selkeä ja helppokäyttöinen, joten Kontentinon älykäs ja yksinkertainen käyttöliittymä herätti heidän huomionsa heti. He halusivat työkalun, joka tekisi hyväksyntäprosessista sujuvamman, ajoittamisesta hallitumpaa ja viestinnästä selkeää – ja juuri sitä Kontentino lupasi (ja toimitti!).
Heidän uusi työkalunsa oli mahdollisimman intuitiivinen, mikä mahdollisti nopean aloituksen. Ei monimutkaisia asennuksia, teknisiä ongelmia tai aikaa vievää opettelua. Kaikki sisällöntuotannosta hyväksyntöjen hallintaan virtaviivaistettiin, jotta tiimi voisi keskittyä olennaiseen – loistavan sisällön luomiseen ja tulosten saavuttamiseen.
Mikä todella teki eron On Spot Netille?
Nyt, seitsemän vuotta ja yli 27 000 ajastettua julkaisua myöhemmin, Kontentino on täysin integroitu osa heidän workflow’taan. On Spot Netin tiimillä on jo omat suosikkiominaisuutensa, jotka pitävät heidät tehokkaina:
- Kontentino-mobiilisovelluksen myötä tiimi ei ole enää sidottu työpöytiensä ääreen. Nyt he voivat luoda, ajoittaa, julkaista ja hyväksyä sisältöjä suoraan puhelimistaan. Joustavuus on ratkaisevaa ketteryyttä arvostavalle toimistolle.
- Nopea asiakasvalidointi: Pitkät ja uuvuttavat palautekierrokset ovat historiaa. Kontentino tekee asiakashyväksynnöistä nopeita, helppoja ja tehokkaisia. Ei enää myöhästyneitä aikatauluja tai epäselviä korjauspyyntöjä. Asiakkaat voivat tarkistaa ja hyväksyä kaiken yhdessä paikassa. Tämä säästi heiltä lukemattomia tunteja ja teki asiakkaista huomattavasti tyytyväisempiä.
Keskitetty dashboard oli myös menestys! Kaiken löytyminen samasta paikasta antoi On Spot Netille kokonaiskuvan kaikista some-aktiviteeteista. Kontentinon kuukausi- ja yleisnäkymät mahdollistivat asioiden seurannan ilman eri alustojen tai Excel-taulukoiden selaamista. Kampanjoiden suunnittelusta ja toteutuksesta tuli todella helppoa.
Suurin voitto: Tuottavuus nousi uudelle tasolle
Nykyään On Spot Net käyttää 90 % somen hallintaan käytetystä ajastaan Kontentinossa, mikä helpottaa tiimin arkea valtavasti. Kun kaikki on yhdessä paikassa, he eivät tarvitse useita sovelluksia sisällön luomiseen, julkaisuun ja hyväksyntään. Kontentino on säästänyt heiltä paljon aikaa ja selkeyttänyt heidän workflow’taan.
12 101 hyväksyttäväksi lähetettyä postausta ja 66 807 viestiä Kontentinon kautta auttoivat On Spot Netiä virtaviivaistamaan viestintänsä. Ei enää sähköpostien pallottelua tai kadonneita viestejä. Kontentinosta tuli tiimin yhteinen totuuden lähde, jossa kaikki palaute ja hyväksynnät pysyvät järjestyksessä. Tämä teki tiimin koordinaatiosta ja asiakasyhteistyöstä nopeampaa ja sujuvampaa.
Tiivistettynä: Kontentino ei ainoastaan säästänyt On Spot Netin aikaa – se auttoi heitä työskentelemään fiksummin. Nyt On Spot Net voi käyttää enemmän aikaa siihen, mitä he rakastavat – upean sisällön luomiseen ja erinomaisiin tuloksiin.
