Sosiaalisen median manageri: Näin tehostat työpäivää | Kontentino

Sosiaalisen median manageri kohtaa työssään jatkuvasti uusia haasteita ja päivityksiä – ja niiden myötä dynaamisia muutoksia. Tämän vuoksi päivittäisten toimintojen suunnittelu voi olla haastavaa. Jos tehtävät on kuitenkin suunniteltu ja hallittu hyvin, somemanagerin elämä helpottuu huomattavasti.

Oletko koskaan miettinyt, mitä sosiaalisen median manageri oikeastaan tekee päivän aikana? Käydään läpi heidän päivittäiset ilonsa ja velvollisuutensa ja katsotaan, miten sinusta voi tulla tehokas sosiaalisen median ammattilainen.

Alta löydät oivalluksia, ideoita ja hyviä käytäntöjä sosiaalisen median tiimeille siitä, miten työpäivät kannattaa jakaa osioihin ja miten tehtävät pidetään järjestyksessä. Etsitpä sitten töitä sosiaalisen median parista tai perehdytysmateriaalia tiimillesi, olemme varmoja, että tästä artikkelista on hyötyä. Ennen kuin aloitamme, vastataan yhteen tärkeään kysymykseen.

Kuka on sosiaalisen median manageri?

Monilla on täysin väärä käsitys siitä, mitä sosiaalisen median manageri tekee. He saattavat luulla, että somespesialistit kuluttavat koko työaikansa selaamalla Facebookia edestakaisin.

Jos kuulut tähän joukkoon, meidän on tuotettava pettymys – sosiaalisen median managereilla on itse asiassa monta rautaa tulessa, ja heidän on huolehdittava niistä päivittäin.

Menestyäksesi sosiaalisen median managerina (jota kutsutaan joskus myös community manageriksi), tarvitset erityisen osaamispaletin ja valmiutta jatkuvaan kehittymiseen. Vaikka somespesialistit voivat työskennellä toimistoaikoina, heidän on usein (sopimuksesta riippuen) pidettävä somea silmällä myös niiden ulkopuolella. Mark Zuckerberg ei sulje Facebookia kello viideltä ja avaa sitä uudelleen seuraavana aamuna yhdeksältä…

Sopivan sosiaalisen median managerin löytäminen saattaa vaikuttaa helpolta, mutta täydellisen osaajan löytäminen on nykyään haastavaa. Yhtä ainoaa työnkuvaa ei ole olemassa, joten käytämme mieluummin tehtävälistaa kuvaamaan sitä, mistä somespesialistit vastaavat.

Mitä sosiaalisen median manageri tekee?

Sosiaalisessa mediassa toimiminen tarkoittaa strategistista vastuuta samalla kun hallitaan ja kehitetään profiileja suunnittelusta toteutukseen. Somespesialistit osallistuvat usein myös some-alustojen ulkopuoliseen toimintaan. He voivat olla mukana sisältömarkkinoinnin suunnittelussa, vaikuttajamarkkinoinnissa sekä eri alustojen mainonnassa. Pureudutaanpa tarkemmin työnkuvaan.

Managerit vastaavat sosiaalisen median strategioiden luomisesta ja toteuttamisesta. Tämä sisältää kohderyhmien tunnistamisen ja tavoittamistavat, mutta myös mainosmateriaalien valmistelun itsenäisesti tai yhteistyössä muiden tiimien ja osastojen kanssa. Tämä riippuu monista tekijöistä, kuten budjetista sekä yrityksen tai toimiston koosta.

Toinen usein aliarvioitu mutta tärkeä tehtävä on community management. Joissakin toimistoissa tästä vastaavat erilliset yhteisömanagerit, kun taas toisissa somemanageri hoitaa kaiken. Se tarkoittaa, ettei hän ainoastaan luo sisältöä, vaan myös vuorovaikuttaa seuraajien ja potentiaalisten asiakkaiden kanssa. Lisäksi he huolehtivat usein mainonnasta ja tärkeiden postauksien boostaamisesta.

Markkinointistrategiassa menestyminen vaatii vastuullisuutta, intohimoa, luovuutta ja vahvaa sitoutumista sisältöjen kuratointiin ja luomiseen.

On myönnettävä, että somemanagerin työpöytä voi täyttyä nopeasti. Ilman kunnollista organisointia hallinnan tunne katoaa. Katsotaanpa seuraavaksi palkkausta.

Paljonko sosiaalisen median ammattilainen tienaa? Tämä riippuu yhteistyön laajuudesta. Täysipäiväinen työntekijä toimistossa voi ansaita enemmän kuin osa-aikainen freelancer.

Jos tehtäviin kuuluu maksetun mainonnan hallinta, siitä voidaan veloittaa erikseen (yleensä noin 20 % mainosbudjetista). Lisätuloja voi kertyä myös graafisesta suunnittelusta ja muun sisällön luomisesta.

Tutustu muistilistaamme, josta löydät kootusti sosiaalisen median managerin tehtävät ja parhaat puolet.

Miten arvioida työn tuloksia?

Kolme kirjainta: KPI.

Sekä työnantajan että työntekijän tulisi määritellä mitattavat mittarit, joiden avulla tuloksia seurataan. On kuitenkin muistettava, että tulokset eivät riipu pelkästään managerin työpanoksesta.

Korkean orgaanisen tavoittavuuden saavuttaminen voi olla kova pähkinä purtavaksi ilman mainosbudjettia. Somemanageri voi tehdä kaikkensa ohjatakseen liikennettä verkkosivulle, mutta lopullinen konversio ja ostopäätös riippuvat monista muista tekijöistä, jotka eivät ole managerin hallinnassa. Palkkaus ja tulospalkkiot on helpompi ymmärtää, kun kaikki nämä tekijät otetaan huomioon.

Yhteistyön alussa on viisasta asettaa saavutettavissa olevat KPI-mittarit. Ei ole järkeä tavoitella kuuta taivaalta heti ensimmäisestä päivästä lähtien. Sisällöntuotanto parantaa sitoutumista ja konversiota, mutta vaikutukset näkyvät usein vasta pitkällä aikavälillä.

Vaaditut taidot

Tärkeimpiä taitoja ovat muun muassa:

• some-trendien tuntemus
• analyyttinen ote
• sisältöstrategian ymmärtäminen
• yhteisön hallinta (community management)
• copywriting
• projektinhallinnan perusteet
• erinomainen organisointikyky
• kyky työskennellä tiimissä ja itsenäisesti
• luovuus
• reagoivuus

Nämä ovat vain osa taidoista, joita tarvitaan roolissa menestymiseen. Jokaisella yrityksellä on omat vaatimuksensa ja odotuksensa. Tämä lista voi toimia myös apuna rekrytoinnissa, kun etsitään uutta tekijää tiimiin.

Näin etenet sosiaalisen median manageriksi

Jos olet intohimoinen somen käyttäjä ja uskot, että sinulla on tarvittava potentiaali, seuraavat askeleet auttavat alkuun.

#1 Tunnista vahvuutesi

Löytyykö sinulta joitakin yllä mainituista taidoista? Jos kyllä, olet hyvässä vauhdissa. Vaikka kaikki taidot eivät olisi vielä hallussa, älä huoli – monet niistä opitaan ajan ja kokemuksen myötä.

#2 Määrittele mitä haluat tehdä

Haluatko työskennellä tietylle brändille vai mieluummin freelancerina? Sosiaalisen median markkinointi on laaja käsite, joten fokuksen kaventaminen helpottaa itsesi markkinoimista.

Voit erikoistua tiettyyn alustaan tai toimialaan. Voit tähdätä mainostoimistoon tai yrityksen sisäiseen markkinointitiimiin. Vaihtoehtoja on loputtomasti tavoitteistasi riippuen.

#3 Tutki eri rooleja ja vastuita

Tämä antaa paremman käsityksen siitä, mitä työ pitää sisällään. Selkeä ymmärrys helpottaa päätöksentekoa siitä, onko tämä oikea urapolku sinulle. Voi myös olla, että huomaat somemanageerauksen olevan jotain muuta kuin kuvittelit, ja sekin on täysin okei.

#4 Selvitä koulutus- ja kokemusvaatimukset

Vaatimukset vaihtelevat maittain ja yrityksittäin. Joissakin tapauksissa vaaditaan korkeakoulututkintoa, kun taas toisissa käytännön kokemus merkitsee enemmän. Monet yritykset tarjoavat myös koulutusohjelmia, jotka ovat loistava tapa päästä sisään alalle.

#5 Rakenna portfolio

Portfolio on tärkein työkalusi työnhaussa. Sen tulisi sisältää esimerkkejä osaamisestasi, kuten case-esimerkkejä, blogikirjoituksia tai infograafeja.

Jos sinulla ei ole vielä näyttöjä, voit luoda kuvitteellisia projekteja tai kampanjoita. Tärkeintä on osoittaa, että ymmärrät sosiaalisen median lainalaisuudet ja hallitset tarvittavat työkalut.

#6 Aloita haku ja verkostoidu

Kun portfolio on valmis, voit aloittaa hakemusten lähettämisen. Muista räätälöidä ansioluettelosi ja hakemuksesi vastaamaan juuri kyseistä tehtävää.

Verkostoituminen alan tapahtumissa ja verkkoyhteisöissä on vähintään yhtä tärkeää. Muiden ammattilaisten kokemuksista oppiminen antaa arvokasta sisäpiiritietoa alasta.

Palkka ja uranäkymät

Palkka vaihtelee kokemuksen, sijainnin ja toimialan mukaan. Sosiaalisen median managereiden kysyntä kasvaa jatkuvasti, kun yritykset panostavat digitaaliseen läsnäoloon.

Digitaalisen murroksen myötä yritykset tukeutuvat someen yhä enemmän asiakaspalvelussa, myynnissä ja markkinoinnissa. Tämä suuntaus jatkuu, mikä takaa riittävästi mahdollisuuksia osaaville ammattilaisille tulevaisuudessa.

Vinkkejä ja työkaluja ammattilaiselle

Nyt tiedät, mitä rooli vaatii. Mutta miten tulla fiksuksi somemanageriksi? Hyödynnä kikat ja työkalut! Tässä poimintoja, joita voit kokeilla heti:

• kerää inspiraatiota jatkuvasti – muistiinpanot ja ideat kannattaa pitää yhdessä paikassa. Voit käyttää esimerkiksi Facebookin tallennustoimintoa, Evernotea, Feedlyä tai Kontentinon inspiraatiokalentereita. Muista, että jokainen postaus tarvitsee selkeän CTA:n ja yhtenäisen brändäyksen.
  
• valitse parhaat hallintatyökalut. Mieti, mitkä ovat suurimmat haasteesi. Tarvitsetko apua työnkulun virtaviivaistamiseen, analytiikkaan vai community managementiin? Yksi työkalu ei välttämättä sovi kaikkeen, joten tee valinnat tarpeiden mukaan.
  
• suunnittele kampanjat etukäteen – jos vastaat mainonnasta, voit ajastaa promot etukäteen. Tämä säästää aikaa muille tehtäville.
  
• hanki hyväksynnät ajoissa – tämä on monen markkinoijan pullonkaula. Sisällöt voivat juuttua asiakkaan sähköpostiin ja vanhentua. Käytä työkaluja kuten Kontentino nopeuttaaksesi prosessia ja vältä ikuinen sähköpostirumba. Lue lisää täältä. 
  
• valmistele templatet – olipa käytössäsi Photoshop tai Canva, graafisen ilmeen tulee olla yhtenäinen. Brand book on tässä avuksi. Pidä huoli myös siitä, että olet ajan tasalla some-alustojen jatkuvasti muuttuvista kuvakoista. Löydät päivitetyn kuvakokojen muistilistan täältä.
  
• ajasta sisältösi – käytä alustojen omia työkaluja tai somehallinnan työkaluja suunnitteluun. Säännöllinen julkaiseminen on helpompaa, kun voit hallita useita kanavia yhdestä paikasta.
  
• seuraa dataa – some muuttuu nopeasti, joten pysy ajan tasalla päivityksistä. Vanhentuneiden menetelmien käyttäminen voi heikentää tuloksia.
• perusta testiprofiili – tämä on helppo tapa testata miltä postaukset näyttävät oikeasti ilman pelkoa virheistä pääkanavilla.

Toivomme, että tästä artikkelista ja muistilistasta on sinulle hyötyä työssäsi!