Takaisin blogiin
Haluatko tietää, mikä on somemanagerin pahin painajainen?
… hallinnoit ison brändin sosiaalista mediaa arkisin yhdeksästä viiteen ja pallottelet useiden eri työkalujen välillä. Selaimessasi on auki miljoona välilehteä: yksi työkalu sisällöntuotantoon (content creation), toinen ajastamiseen (scheduling), yksi hyväksyntöihin (approvals), yksi sisäiseen viestintään ja vielä yksi ulkoisten markkinointitiimien kanssa kommunikointiin.
Lounaan jälkeen työskentelet loputtomien Excel-taulukoiden parissa, jotka tuntuvat moninkertaistuvan joka kerta, kun tiimiin lisätään uusi kollega tai mainostoimisto. Tiimisi on hajautunut eri chatteihin, ja jokaiselle somekanavalle on omat sisältösuunnitelmansa – usein täysin eri muodoissa ja vanhentuneilla brändiohjeistuksilla.
Kuulostaa kauhutarinalta, eikö? Tämä oli kuitenkin arkipäivää Telekom Hungarylle, maan suurimmalle teleyritykselle. Tiimi hukkui hajanaiseen järjestelmään ja kamppaili katkeilevan viestinnän, myöhästyneiden deadlinejen ja viivästyneiden hyväksyntäprosessien kanssa. All-in-one-alustan puute johtaa helposti virheisiin, sekaannuksiin ja lopulta hukattuun aikaan.
Käyttäjäystävällisin ja kustannustehokkain ratkaisu
Telekom HU etsi tehokkaampaa, käyttäjäystävällisempää ja kustannustehokkaampaa social media management -työkalua korvaamaan hallitsemattoman järjestelmänsä. Testattuaan useita alustoja Kontentino erottui joukosta. Se oli intuitiivinen, helppo integroida olemassa oleviin työnkulkuihin ja sopi heidän budjettiinsa.
Kontentino keskittyy helppokäyttöisyyteen ja yhteistyöhön, ja se osoittautui parhaaksi vaihtoehdoksi. Se tarjosi keskitetyn hubin kaikelle sisällölle, hyväksynnöille ja viestinnälle, mikä vähensi merkittävästi edestakaista sähköpostirumbaa. Kontentinon asiakaspalvelu oli kuin supervoimilla varustettu tuki, joka auttoi Telekomia aina esteiden sattuessa. Worklow’n määrittämisestä uusien ominaisuuksien haltuunottoon, he voivat aina luottaa Kontentinon tukeen.
“Mitkä ovat lempitoimintonne Kontentinossa?” kysyimme heiltä. Vastaus oli selkeä:
- Mahdollisuus tägätä toisiaan suoraan postauksiin auttoi tiimiä viestimään tehokkaasti ilman sähköposteja. Kaikki tiesivät tarkalleen, kuka on vastuussa mistäkin, mikä vähensi epäselvyyksiä ja viivästyksiä.
- Kontentinon ajastusominaisuus (schedule) mahdollisti kampanjoiden suunnittelun etukäteen ja selkeän yleiskuvan tulevista postauksista. Tämä säästi aikaa ja auttoi hallitsemaan useita kampanjoita samanaikaisesti.
- Mahdollisuus seurata postaushistoriaa oli mullistava. Telekom näki helposti, kuka muokkasi mitä ja milloin, mikä varmisti läpinäkyvyyden ja vähensi väärinkäsityksiä. Toiminto helpotti sisältöversioiden ja hyväksyntöjen hallintaa.
Kontentinon käyttöönoton jälkeen Telekom on havainnut valtavan parannuksen tuottavuudessa. Selkein muutos on tapahtunut viestinnässä: Kontentinon kautta on lähetetty vuosien varrella yli 3000 viestiä. Sisäinen ja ulkoinen viestintä hoidetaan nyt yhdellä alustalla, mikä pitää kaikki tehokkaina.
Toinen merkittävä parannus on hyväksyntäprosessi (approval process). Kontentinon avulla Telekom voi nyt hyväksyä postauksia missä tahansa reaaliajassa. Kun sisäisiltä tiimeiltä tai ulkoisilta kumppaneilta tarvitaan kuittaus, he luovat linkin, joka näyttää miltä postaus tulee näyttämään, ja muokkaukset voidaan tehdä heti palautteen perusteella. Tämä sujuvoitettu prosessi säästää lukemattomia tunteja, jotka muuten kuluisivat eri kanavissa lähetettyjen korjauspyyntöjen odottamiseen.
Enemmän tuloksia vähemmällä vaivalla Telekom HU:lle
Ennen Kontentinoa Telekomin some-tiimi käytti valtavasti aikaa useiden alustojen, työkalujen ja sähköpostien hallintaan. Nyt tiimi käyttää vain 30 tuntia viikossa sosiaalisen median hallintaan. Mahdollisuus ajastaa postauksia etukäteen ja hallita sisältöä sujuvasti on tehnyt suuren eron: yli 5000 ajastetun postauksen avulla brändin presenssi pysyy jatkuvana ja aktiivisena.
Parempi tapa hallita sosiaalista mediaa
Kontentino on auttanut Telekomia muuttumaan ketterämmäksi, järjestelmällisemmäksi ja tehokkaammaksi. Kun kaikki sisältö ja viestintä on yhdessä paikassa, tiimi voi työskennellä tuottavasti ja ilman turhaa stressiä.
Tulevaisuudessa Telekomin tiimi luottaa Kontentinoon osana päivittäistä workflow’taan. Se auttaa pitämään kaiken pyörimässä ja tiimin valmiina uusiin haasteisiin.
