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Facebook est un environnement en constante évolution qui met régulièrement à jour son algorithme pour améliorer au maximum l’expérience utilisateur. Comme de nouvelles modifications arrivent constamment sur la plateforme sans crier gare, cela peut devenir un véritable casse-tête pour les entreprises et les marketeurs qui doivent ajuster leurs stratégies social media en un clin d’œil.
Dans cet article, nous allons passer en revue les tendances importantes et les grandes mises à jour que Facebook déploie en 2021 et que tu dois prendre en compte. Nous te montrerons également comment surmonter les obstacles que certains changements pourraient présenter et comment exploiter les nouvelles mises à jour Facebook et les stratégies tendances à ton avantage.
1. Mises à jour de confidentialité iOS 14
Le 16 avril 2021, Apple a lancé iOS 14.5 sur son écosystème de près d’un milliard d’utilisateurs d’iPhone. La mise à jour a introduit de nouvelles fonctionnalités comme un meilleur Face ID, de nouveaux émojis, des corrections de bugs et quelque chose qui a plongé le monde de la publicité Facebook dans un chaos total : l’App Tracking Transparency (Transparence du suivi des applications).
Facebook et Apple ont toujours été en conflit. Facebook adore collecter des données et Apple déteste ça. En 2018, Facebook s’est retrouvé sous le feu des projecteurs à la suite d’une plainte de la Federal Trade Commission concernant le manque de transparence affiché lors de la collecte d’informations privées sur les utilisateurs. Avec de plus en plus de gens inquiets pour leur confidentialité, ce procès n’a fait que propager la méfiance envers Facebook et a par la suite incité environ 1 Américain sur 4 à désinstaller l’application de ses appareils.
Avance rapide jusqu’en 2021 : Apple a décidé de prendre les choses en main. Techniquement, l’App Tracking Transparency ne change pas radicalement la façon dont iOS gère le suivi publicitaire, étant donné que les utilisateurs pouvaient déjà refuser le suivi auparavant. La principale différence avec la mise à jour iOS 14 est que ce choix est présenté aux utilisateurs de manière frontale et centrale, chaque fois qu’ils ouvrent une nouvelle application après la mise à jour. Les développeurs sont désormais obligés de demander aux utilisateurs la permission de suivre leur comportement à travers différentes applications via une invite standardisée. Le coup de grâce ? Plus de 96 % des utilisateurs d’iOS 14 ont refusé le suivi des applications.
Pour les marketeurs Facebook, cela signifie que les données accumulées via les Pixels et autres méthodes de tracking vont, par essence, disparaître. Tu ne pourras plus envoyer de publicités de remarketing aussi efficacement et les rapports seront imprécis. Mais tout n’est pas noir.
Voici quelques façons dont les marketeurs peuvent réagir à iOS 14 :
- Segmente tes audiences en ciblant respectivement les utilisateurs Android et iOS. Tu peux le faire en allant dans Appareils Mobiles & Systèmes d’Exploitation Spécifiques et en sélectionnant Appareils Android Uniquement. Note que cela ne fonctionne que pour les campagnes qui suivent les évènements de conversion.
- Facebook a réduit le nombre d’évènements que tu peux suivre avec le Pixel Facebook, passant de pratiquement l’infini à seulement huit. Réfléchis aux actions sur site qui ont le plus de valeur et utilise le Gestionnaire d’Évènements pour t’assurer que tes rapports restent aussi précis que possible.
- Active l’API Conversions et vérifie ton domaine.
- Utilise un programme de tracking tiers pour collecter les données des visiteurs de ton site web.
- Investis dans des créas (visuels) et du copy (texte) de haute qualité.
- Explore d’autres canaux marketing comme TikTok, Google et le marketing d’influence.
2. Programme de monétisation pour les créateurs
D’ici fin 2022, Facebook prévoit d’investir 1 milliard de dollars dans des programmes offrant aux créateurs de nouveaux moyens de gagner de l’argent grâce au contenu qu’ils créent sur Facebook et Instagram. Le géant des réseaux sociaux tente d’attirer de nouveaux talents créatifs et de retenir ses talents existants en introduisant de nouveaux programmes de bonus sur Instagram et Facebook qui « récompenseront les créateurs pour un contenu de qualité » – Mark Zuckerberg, PDG de Facebook.
Le fonds inclut des flux de revenus publicitaires provenant de contenus tels que IGTV et les publicités in-stream. Facebook travaille également sur des fonctionnalités de soutien basées sur les followers comme les badges, les abonnements, les icônes, les pourboires et les évènements pay-per-view. Les créateurs peuvent aussi s’associer avec des marques via des programmes d’affiliation, créer des campagnes de contenu de marque et pourront même créer des boutiques directement sur leur profil.
Facebook veut encourager un cycle de feedback positif qui récompensera les créateurs qui divertissent et engagent leurs followers. Les Stars Challenges (Défis Étoiles), qui s’étendent maintenant pour inclure les créateurs gaming, sont un bon exemple de cette approche.
Le Programme de Bonus paiera les créateurs à travers une série d’initiatives sur Facebook et Instagram qui seront « saisonnières, évolutives et s’étendront avec le temps ».
Une fois qu’un créateur atteint un palier convenu en utilisant les outils de monétisation de Facebook, une partie de l’argent reçu sera engagée pour financer la création de contenu nouveau et innovant. Bien que personne n’ait tous les détails, nous savons que ces bonus sont disponibles pour des créateurs sélectionnés qui ont été invités personnellement par Facebook, avec un portail de candidature pour toute la plateforme actuellement en préparation.
Le Fonds Créateur de Facebook est une réponse évidente au fonds créateur de 200 millions de dollars de TikTok annoncé en 2020. Alors que le format vidéo court de TikTok continue de propulser la plateforme vers de nouveaux sommets année après année, Facebook sort l’artillerie lourde pour tenter de garder son propre réseau attractif pour les créateurs. Et Facebook n’est pas le seul à dépenser des sommes folles pour les influenceurs. Spotlight de Snapchat a mis en place un paiement de 1 million de dollars par jour aux créateurs, YouTube a son propre fonds de 100 millions de dollars et des applications comme Triller et Likee investissent toutes dans leurs créateurs pour essayer de les garder captifs.
Qu’est-ce que cela signifie pour toi en tant que marketeur ou chef d’entreprise ? Si tu ne construis pas déjà une forte présence social media, c’est le moment de commencer. Le contenu est roi et la croissance de la Creator Economy ne va pas ralentir de sitôt. Avec Facebook qui déploie de nouvelles fonctionnalités pour attirer les talents créatifs, utiliser tes comptes sociaux d’une manière qui complète les objectifs de Facebook est un bon moyen de rester dans les petits papiers de la plateforme et de croître organiquement, ce qui attire à la fois de nouveaux clients et renforce la présence de la marque.
3. Générateur d’idées de campagne Facebook
Facebook aime soutenir les petits acteurs. En 2020, la plateforme a annoncé qu’elle distribuerait 100 millions de dollars de subventions aux petites entreprises ayant un besoin désespéré d’aide suite au bouleversement économique mondial provoqué par la pandémie.
En juillet de cette année, Facebook a annoncé le Campaign Ideas Generator (Générateur d’idées de campagne), un autre outil pour les petites entreprises qui ont besoin d’aide pour lancer leurs efforts publicitaires sur la plateforme.
Le Générateur d’idées de campagne fournit des ressources utiles pour les petites entreprises, comme des assets créatifs et écrits préconçus ainsi que des idées de campagnes détaillées.
Pour commencer avec le Générateur d’idées de campagne, sélectionne ton type d’entreprise et l’outil te suggérera des idées de campagne, des insights robustes, des données et du matériel sur mesure pour tes besoins spécifiques. Facebook teste les « Ready to Go Ads » (Publicités prêtes à l’emploi), une fonctionnalité créée pour le e-commerce et la vente au détail. Ces publicités incluent du copy et des créas préfabriqués que tu peux envisager d’utiliser dans ta campagne. C’est particulièrement utile pour les entreprises qui n’ont pas les ressources nécessaires pour créer du contenu par elles-mêmes. Tu peux même choisir une fête ou un jour férié et Facebook créera du contenu lié à l’évènement, prêt à être utilisé immédiatement. Le Générateur d’idées de campagne peut aussi aider à réduire les blocages et à trouver du contenu que tu peux rapidement mettre en action. Si tu t’inspires de l’une des idées de contenu fournies automatiquement par Facebook mais que tu veux faire quelques ajustements, Facebook inclut une suite créative DIY (Do It Yourself) pleine de solutions pour créer du contenu par toi-même.
4. Fonctionnalité d’optimisation du texte par personne pour les publicités
Facebook a annoncé une nouvelle option accessible au niveau des Publicités d’une campagne publicitaire, où tu peux choisir de laisser Facebook échanger automatiquement les emplacements du titre, du texte principal et de la description quand l’algorithme le juge opportun. Les publicités utilisant cette option se comporteront de manière similaire aux Responsive Search Ads de Google, en ce sens que Facebook fera tourner dynamiquement ta légende, ton titre ou ta description lors de l’affichage à un utilisateur, en fonction de ce à quoi le système de Facebook détermine qu’il réagira le mieux.
Par exemple, la description peut devenir le texte principal et vice versa. Cependant, si tu ajoutes du texte à un emplacement spécifique, ce texte ne sera pas échangé en dehors dudit emplacement. Comme de nombreuses fonctionnalités d’optimisation automatisée offertes par Facebook, les emplacements seront déterminés par les données recueillies par Facebook en temps réel pendant que tes publicités tournent. En 2019, Facebook a déployé une fonctionnalité similaire sous la forme de multiples variations de texte pour le copy publicitaire. Elle donnait aux annonceurs la possibilité d’ajouter différents textes publicitaires dans une seule campagne. Ensuite, l’algorithme de Facebook choisissait la version qu’il voulait afficher en fonction des comportements d’engagement de l’utilisateur.
La façon dont le réseau social détermine l’option qui obtiendra la meilleure réponse dépend de l’algorithme, l’idée étant que Facebook sait comment les gens réagissent aux différents textes grâce aux quantités massives de data collectées. Plutôt que de saisir manuellement plusieurs lignes de copy et de faire de l’A/B testing toi-même, Facebook le fera simplement pour toi.
Ce qui est génial avec cette nouvelle fonctionnalité, c’est qu’elle est facile à configurer d’un simple clic sur un bouton. Elle est aussi adaptée à tous les budgets, toutes les tailles de comptes et tous les types d’entreprises, des PME aux grands groupes. L’option d’optimisation du texte par personne s’appuie sur le programme d’A/B testing existant de Facebook tout en simplifiant le processus pour les gestionnaires de campagne.
5. Facebook introduit les Boutiques (Shops) sur Marketplace et WhatsApp
En juin 2021, Facebook rapporte 300 millions de visiteurs mensuels sur les Boutiques (Shops) et plus de 1,2 million de Boutiques actives par mois. Facebook rend la navigation et l’achat de produits encore plus faciles pour les utilisateurs pendant qu’ils font défiler leurs fils d’actualité. Alors que les Boutiques Instagram et Facebook Marketplace résidaient toutes deux à leurs places respectives au bas des onglets de navigation depuis un moment, Mark Zuckerberg a annoncé en juin, lors d’une Live Audio Room, que les utilisateurs pourront parcourir leurs Boutiques favorites sur WhatsApp et dans Facebook Marketplace.
« Plus d’un milliard de personnes utilisent Marketplace chaque mois, nous facilitons donc la tâche aux entreprises pour qu’elles apportent leurs Boutiques dans Marketplace afin d’atteindre encore plus de monde, » a écrit Zuckerberg dans un post Facebook. Lorsque les clients voient une boutique sur WhatsApp, ils auront l’option de chatter avec une entreprise avant d’acheter quelque chose. Lors de sa conférence F8 plus tôt en juin, Facebook a révélé des mises à jour pour WhatsApp Business. Auparavant, cela pouvait prendre des semaines pour configurer un compte professionnel, mais maintenant les entreprises peuvent compléter le processus d’inscription en quelques minutes seulement. Facebook a probablement fait cela pour inciter les entreprises à exploiter la base de 2 milliards d’utilisateurs mondiaux de WhatsApp comme canal de support client.
6. Facebook lance un concurrent à Clubhouse
L’application de « podcasting » en salles ouvertes Clubhouse a grimpé au sommet des classements d’applications début 2021, en partie parce que tout le monde était confiné sans rien de mieux à faire. Et bien que la folle fête qu’était Clubhouse soit en train de retomber de façon assez spectaculaire, Facebook a vu du potentiel dans cette idée innovante et a façonné sa propre expérience audio, les Salons Audio en Direct (Live Audio Rooms).
Tout comme sur Clubhouse, les utilisateurs de Facebook peuvent découvrir, écouter et rejoindre des conversations en direct avec des personnalités publiques, des experts et d’autres personnes sur des sujets qui les intéressent. Les personnalités publiques et certains groupes Facebook aux États-Unis peuvent créer des Salons Audio en Direct sur iOS, et des podcasts sélectionnés seront disponibles pour les auditeurs aux États-Unis.
Les personnalités publiques peuvent inviter des amis, des followers, des profils vérifiés ou n’importe qui dans la salle à être orateur.
Les hôtes peuvent inviter des orateurs à l’avance ou pendant que le salon est en direct.
Les conversations peuvent accueillir jusqu’à 50 orateurs, et il n’y a pas de limite au nombre d’auditeurs.
L’un des outils de monétisation pour créateurs que nous avons mentionnés plus tôt est également disponible dans les Salons Audio ; les auditeurs peuvent montrer leur appréciation aux hôtes en envoyant des Étoiles, ce qui propulse ces auditeurs au « premier rang ».
Les hôtes des Salons Audio en Direct peuvent aussi sélectionner une organisation à but non lucratif ou une collecte de fonds à soutenir pendant leur conversation, et les auditeurs et orateurs peuvent faire des dons directement.
7. Facebook mise tout sur la personnalisation
En juillet, Dan Levy, Vice-Président des produits publicitaires et business, a publié une déclaration écrite dans laquelle il partageait les changements que Facebook allait implémenter dans sa quête de personnalisation. Voici ses quatre points principaux :
- Facebook va limiter la quantité de données sensibles qu’il recueille sur les utilisateurs tout en permettant aux entreprises d’utiliser le réseau publicitaire de la plateforme à son plein potentiel. Facebook collabore avec plusieurs standards de confidentialité comme le Partnership for Responsible Addressable Media (PRAM), le World Wide Web Consortium (W3C), et la World Federation of Advertisers (WFA).
- Facebook rénove la façon dont les utilisateurs découvrent les entreprises, les créateurs et les gens. Ces efforts incluent le test d’une nouvelle expérience dans le Fil d’actualité où les gens peuvent appuyer pour parcourir le contenu d’entreprises sur des sujets tels que la beauté, le fitness ou l’habillement, et explorer le contenu d’entreprises connexes. Renforcer l’algorithme de Facebook pour faire des recommandations publicitaires plus intelligentes et faciliter la construction de communautés autour des entreprises qui s’alignent avec les valeurs des utilisateurs.
- Selon Facebook, un acheteur sur trois a déclaré prévoir d’acheter plus en ligne que dans les magasins physiques, même après la fin de la pandémie. En conséquence, Facebook continuera d’ajouter des fonctionnalités à sa propre plateforme et à Instagram pour faciliter la tâche des entreprises e-commerce souhaitant atteindre de nouveaux clients.
- Facebook va développer des outils professionnels en dehors de la publicité traditionnelle tels que la gestion de la relation client (CRM), des outils de messagerie professionnelle et des capacités de recrutement via Facebook Jobs.
8. Facebook expérimente avec l’AR (Réalité Augmentée)
Une enquête menée en 2020 a rapporté que 77 % des consommateurs achèteraient plus souvent s’ils utilisaient l’AR, et pourtant seulement 1 % des entreprises implémentent actuellement l’AR dans leur marketing.
Le PDG d’Apple, Tim Cook, a déclaré :
« Je pense qu’une portion significative de la population des pays développés, et éventuellement de tous les pays, aura des expériences AR tous les jours, presque comme prendre trois repas par jour. Cela deviendra une partie intégrante de vous. »”
Au moins, Tim et Mark peuvent s’accorder sur quelque chose. En juin, Facebook a annoncé qu’ils étendraient l’accès aux Essayages en Réalité Augmentée (AR Try-Ons), introduisant de nouvelles API et s’intégrant à de nouvelles expériences publicitaires.
« Une grande partie de la découverte d’achat commence par la découverte visuelle, n’est-ce pas, donc tu vois quelque chose que tu trouves génial. Et ensuite, tu sais, peut-être que tu veux voir d’autres produits similaires, ou tu veux savoir comment obtenir ce produit, » a expliqué Zuckerberg. « Et c’est le type de problème avec lequel l’IA peut vraiment aider. »”
Sur Instagram, une fonctionnalité de Recherche Visuelle basée sur l’IA sera déployée pour des tests dans les mois à venir. Les consommateurs pourront uploader leurs propres photos et utiliser l’IA de Facebook pour trouver des articles similaires susceptibles de les intéresser.
En ce moment, Facebook travaille pour rendre plus facile, plus rapide et plus rentable pour les marques et les annonceurs d’intégrer l’AR dans leurs catalogues dans le Business Manager en pilotant des API pour les Partenaires Beauté avec Modiface, une entreprise de L’Oréal, et Perfect Corp, deux des principaux fournisseurs de solutions technologiques de beauté en intelligence artificielle et réalité augmentée. Au cours des prochains mois, Facebook devrait s’étendre à de nouvelles industries comme la décoration intérieure et l’habillement. De plus, les annonceurs pourront uploader et utiliser un catalogue de produits AR pour les Publicités Dynamiques sur Facebook. Les catalogues alimenteront des effets d’Essayage Virtuel en AR dans les publicités qui montreront automatiquement des produits pertinents aux gens en fonction de leurs intérêts, de leur intention et de leurs actions.
Bien que ces fonctionnalités incroyablement robustes ne soient disponibles que pour un très petit nombre de marques, Facebook prévoit de s’étendre à plus de marques avant la fin de l’année.
9. Facebook Live revient en force
L’une des tendances Facebook à la croissance la plus rapide en 2021 sera probablement l’utilisation accrue non seulement de Facebook Live, mais aussi des livestreams comme format de communication en général. En fait, 80 % des spectateurs de livestream regarderont un stream d’une marque plutôt que de lire son blog.
Facebook Live était tombé en disgrâce pendant quelques années mais a connu un regain de popularité en 2021 grâce au confinement. Comme les entreprises manquaient de contenu à poster, elles se sont tournées vers la vidéo en direct pour engager leur audience. Des podcasts invités et streams en coulisses aux webinaires et Q&A, les marketeurs avisés et les chefs d’entreprise trouvent de nouvelles façons de divertir et d’éduquer leur audience à travers le média vidéo en direct. Alors que les gouvernements à travers le globe imposaient des confinements pour tenter de freiner la propagation du coronavirus en 2020, les consommateurs se tournaient vers Facebook Live pour leur dose de contact social.
Selon les derniers rapports, il y a eu une augmentation de 26,9 % d’une année sur l’autre de l’utilisation de Facebook Live au T2 2020 et une augmentation énorme de 126 % en quatre petits mois.
10. Les chatbots ont le vent en poupe
Au niveau le plus basique, un chatbot est un programme informatique qui traite et imite la conversation humaine, permettant aux gens d’interagir avec lui via des canaux de communication numériques comme s’ils parlaient à un humain. Les chatbots peuvent être aussi simples que des systèmes de réponse automatisée préprogrammés ou aussi complexes que des processeurs de langage neuronal capables d’ajuster leur ton de voix à la volée.
Les entreprises utilisent des chatbots pour qualifier et entretenir les leads (prospects), gérer les plaintes des clients et même automatiser les paiements. Avec une taille de marché mondial projetée à plus de 1,3 milliard de dollars d’ici 2024 grâce aux innovations en machine learning, l’aspect pratique de l’utilisation des chatbots est voué à atteindre de nouveaux sommets.
Tendances Chatbot à surveiller en 2021 :
- Les chatbots vont devenir plus humains
- 67 % des consommateurs mondiaux ont eu une interaction avec un chatbot au cours de l’année passée. Ce chiffre ne devrait faire qu’augmenter.
- La grande majorité des gens ont eu une expérience soit positive soit neutre avec les chatbots
- Les plateformes de messagerie comme WhatsApp et Messenger seront le principal moteur de croissance pour les chatbots
- Les chatbots seront utilisés pour automatiser une plus grande partie du parcours client
Si tu veux commencer à implémenter des chatbots pour tes propres efforts marketing sur Facebook, nous avons créé un guide complet sur l’utilisation des chatbots pour faire croître ton entreprise.
Alors, comment utiliser les mises à jour Facebook dans ta stratégie social media ?
Rester au top des nombreuses mises à jour et changements de Facebook peut être presque impossible si tu ne sais pas où regarder. Nous espérons que cette liste t’a aidé à découvrir les nouvelles tendances Facebook à surveiller et comment utiliser ces tendances à ton avantage.
